Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[mikhalev]

vagonsky сказал:

так кто мешает открыть диспуты?Самая проблема-это найти именно те платеж

По последнему платежу диспут открыл, а те, что ранее оплачены (там правда и суммы чуть больше) - время открытия диспута прошло.

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

mikhalev сказал:

время открытия диспута прошло.

Что,на палке снова правила поменялись?Раньше 45+20 дней было,потом 180.....Как сейчас?

[San9l]

Приветствую. Впервые возникла проблема с данным магазинам такого масштаба.
В конце декабря 2017 заказал сяомишный пылесос за 16к. Все были довольны до июня 2018 когда у него умерла батарейка.
Написал в магазин, по их просьбе снял несколько видео.
Они предложили вернуть 20 баксов) отказался- предложили вернуть им обратно пылесос тогда полный возврат или замена. Согласился и отправил.
Сегодня смотрю- получили, написал сам- отвечают:
Извините, продукт не может быть восстановлен.
Поскольку продукт использовался 8 месяцев, наши техники дали котировку 80USD.
Мы примением возврат 80USD для вас.
Как же так? Раньше писали полный возврат, а теперь 80 баксов?(про поломку написал им только в сентябре, т.е. уже 8 месяцев прошло...)
Чуть позже ответили, что могут 150 вернуть, но блин....я расчитывал на полный возврат/замену.
Написал в палку, ответа пока нет.
Что скажите, господа?
Печаль конечно, первый раз такое попадалово, ни денег, ни пылесоса теперь нет и , видимо, сроки защиты все прошли(

[gearbest official]

Напишите номер диспут пожалуйста!

[San9l]

T18082903188

[samon]

Гирбест поступает как мелкие мошейники...
Выиграла несколько купонов $111/111.11, дата использования до 14/11. Сегодня смотрела дату все было на месте и дата и купоны. Выбрала товар, планировала вечером купить.
И какого же было моё удивление, что сейчас они переслали работать. Так ничего и не смогла купить.
Просто тихонько украли $222

[RedDubov]

Здравствуйте. Помогите не опытному. Заказ 18081400988307069156 , тикет [color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif]

R180920000520 . Отправил не исправный телефон

[/font][/color]RA519574659RU https://www.17track....s=RA519574659RU . Подскажите,что делать дальше? Уж очень долго по срокам получается. Единственный косяк ; при отправке в таможенной декларации[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][background=transparent] CN22 в поле, где указывают вложение,[/background][/font][/color] написал не : “Faulty products returned under warranty”.,как просили написать , а тупанул и написал название телефона. В общем, отправлял первый раз, вот и накосячил. Помогите с решением проблемы пожалуйста.

[Naevus]

samon сказал:

до 14/11

по какому часовому поясу?

[samon]

UTC
лайф чат себя забавно ведет, два-три сообщения пишет и прощаются тут же отключившись.
Почему то я не удивлена...

Сообщение отредактировано.

[crazygray]

выиграл сегодня в гировский lucky wheel на черную пятницу аж часы! y3 smart watch. даются они как купон, который применяешь и товар становится стоимостью 0.01. вроде все супер? нет, применяю, пишет что купон недействителен для доставки в мою страну (россия). в чем прикол то?

[byvas]

Когда раздавали $111/111.11 пробовал каждые 4 часа каждый день схаватить купон. Умудрился схватить один купон.
Оформил заказ 13 числа. 17 числа зашел в аккаунт глянуть отправили или нет. И смотрю что мой заказ отменен и деньги возвращены.
также обнаружил сообщение что мол купоны были даны ошибочно и мы вам даем купон на $10 в касчестве компенсции который действителен до 17 числа. И он уже оказался просрочен

То есть гирбест даже и этот ничтожный купон умудрились дать так хитро.


Создал тикет в службе поддержки. и там кроме как сообщения о том что мол была ошибка с купонами ничего больше не говорят

Далее самое интересное, что они придумали историю с определным количеством купонов которые якобы были запланированы
Но в их версии есть некоторый ньюанс который дает право сомневатся в честности
Я сделаю видео с пояснением этих ньюансов и запосчу на ютуб пусть теперь люди знают как их разводят и не тратят время

Я четко убежден что Гирбест решил сжульничать и банально решил поотменять купоны и заказы созданные с этими купонами

Это так низко поступать так со стороны Гирбеста

Я попрошу уважаемого официального представителя дать публичный ответ происходящему.
Пока я расцениваю данное событие как обычное жульничество с целью минимизировать расходы на промо акции

Кстати

crazygray сказал:

пишет что купон недействителен для доставки в мою страну (россия). в чем прикол то?

давно заметил что гирбест не дает купить многие товары по распродаже если адрес доставки в одной из бывших стран союза. так что нечего удивляться. Очередной разводняк

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

crazygray сказал:

пишет что купон недействителен для

как обычно для гира-мошенничают делают маркетинговые ходы для привлечения по их мнению лохов клиентов

[Naevus]

byvas сказал:

Я сделаю видео с пояснением этих ньюансов и запосчу на ютуб пусть теперь люди знают как их разводят и не тратят время

В этой теме больше 80 страниц, из которых каждый умеющий читать может составить вполне определенное мнение о магазине. Почему вы считаете, что ваше одно видео что-то изменит?

[jdjdjd]

Naevus сказал:

В этой теме больше 80 страниц, из которых каждый умеющий читать может составить вполне определенное мнение о магазине. Почему вы считаете, что ваше одно видео что-то изменит?

Если бы все так размышляли, то и этой темы тоже не было бы.

[constb1]

Сегодня одно видео,завтра два-так репутация магазина и формируется...И кстати, не все читают данный форум.Так что видео на ютубе будет полезным(имхо).

Сообщение отредактировано.

[crazygray]

crazygray сказал:

выиграл сегодня в гировский lucky wheel на черную пятницу аж часы! y3 smart watch. даются они как купон, который применяешь и товар становится стоимостью 0.01. вроде все супер? нет, применяю, пишет что купон недействителен для доставки в мою страну (россия). в чем прикол то?

я пробовал потом еще несколько раз, то же самое.... но вот сегодня когда типа черная пятница началась, вдруг купон замечательно сработал! доставка правда платная, 2 бакса, ну да фиг с ней, часы 30 вроде как не то чтобы они мне нужны были, но 2 бакса за посмотреть что это такое вообще - предложение просто великолепное
P.S. кстати много читал про всякие разводы и тп гира, вот лично я про них плохого ничего не мог сказать, у меня все приходило практически всегда, включая безтреки, если какие косяки - техподдержка адекватно все решала. реально случай с этим выигрышем был первый где я матюкнулся на них но и это разрешилось....

[byvas]

Naevus сказал:

Почему вы считаете, что ваше одно видео что-то изменит?

А почему вы решили, что я буду делать видео только для читателей данной темы?

[ank355188]

с 14 сентября жду посылку с Гербеста. Поддержка как всегда предлагает вернуть 50%. Напомнил им ст.5 ч.1 из Почтовой Конвекции 2008 года где сказано, что отправление принадлежит отправителю пока не дойдет до адресата. На PAYPAL идти не хочется, но видно придется. Может кто знает как без палки вернуть свое?
Order Number:18091400958200048364

Сообщение отредактировано.

[Flyer]

Приветствую. Помощь необходима. Товар оплачен 26.11.2018 Order No:18112500957514366972. Оплата проводилась с карты (не PayPal).
До сих пор не отправлено. Подскажите как написать отправителю, чего то не могу разобраться.
Спасибо.

[Flyer]

Вроде разобрался. Отправил тикет в тех.поддержку.