Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[vokan]

s3mki (03 Октябрь 2016 - 20:58) писал(а):

vokan сказал:

Здравствуйте!Вы доставляетте литиевые акумуляторы в Беларусь?

Да.
Откуда информация? В начале сентября евербаинг отменил заказ на банку ксяоми из за невозможности доставки батарей в РБ. А евербаинг и геарбест вроде одна контора.

Сообщение отредактировано.

[s3mki]

vokan, из вк от шопоголиков.

[gearbest official]

forward7777 сказал:

W1610011326160281

хорошо,мы изменим почтовый индекс на 300027

AlexeyHunter сказал:

T16092005427

в тикете T16092005427 уже ответили вам,смотрите его

vokan сказал:

Здравствуйте!Вы доставляетте литиевые акумуляторы в Беларусь?

можно,добавьте товар в корзину-оформлять покупку-заполнить адрес-выбирать способ доставки

[vokan]

gearbest official (04 Октябрь 2016 - 07:07) писал(а):

можно,добавьте товар в корзину-оформлять покупку-заполнить адрес-выбирать способ доставки

Ого и правда шлют,8$ доставка,у голландца получается дешевле и 99,9 оригинал.

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[sagif]

Добрый день!
Заказал телефон сестре, оплату она провела своей картой, но с моего аккаунта. Запросили фото водительского удостоверения и кредитной карты. Всё было сделано и отправлено им. Что теперь от них ждать?
p.s. Раньше заказы для себя оплачивал своей картой, тёще заказывал телефон и оплачивал её картой.

[gearbest official]

sagif сказал:

Заказал телефон сестре, оплату она провела своей картой, но с моего аккаунта. Запросили фото водительского удостоверения и кредитной карты. Всё было сделано и отправлено им. Что теперь от них ждать?
p.s. Раньше заказы для себя оплачивал своей картой, тёще заказывал телефон и оплачивал её картой.

мы просто хотим, убедиться, что безопасность этой покупки,поэтому вам нужно предложить эти данные нам,как написанно в письме

Сообщение отредактировано.

[sagif]

gearbest official, Спасибо! Вопрос решён и заказ одобрен.

[Alex_ua31]

Здравствуйте.
Почему закрыли тикет T16100403480, не ответив мне?

[AlexeyHunter]

gearbest official, Я получил ответ по тикету T16092005427. Я даже позвонил в службу доставки SF убедится, что я не ошибся. Но мне сказали, что вообще три заказа нигде не бьются! И тут вы мне предлагаете 14$ при сумме заказа более 30$? Это как понимать? Сегодня позвоню в PayPal, будем решать вопрос.

Сообщение отредактировано.

[forward7777]

Doctor74 (02 Октябрь 2016 - 22:30) писал(а):

vladlat сказал:

Советую уже заранее попрощаться не только с заказом, но и деньгами, которые Вы заплатили:

Ну что так мрачно, аж весь выходной на смарку
У меня в заказе индекс был правильный, город мой, улица мая, что удивительно и номер дома мой, но!, страна не мая и если по номеру заказа посмотреть, посылка зависла там. Страна Сант-Винсент и Гренадины. GB вернул деньги на кошелек.
Но что интересно, другой заказ, если смотреть информацию к заказу, тоже был отправлен туда, смотри выше. Но! Я его получил, на конверте адрес был указан правильно. Так что, мне сейчас к GB предъяву предъявлять, за то что они не поставили товар в Сант-Винсент и Гренадины?

Во, нормальный человек нашелся. Решил я проблему с индексом, поддержка по тикету отвечала раз в день в 10-11 часов утра. Попросили удостоверение личности (т. е. копию паспорта плательщика). Сегодня выслали заказ, на фото у заказа стоит правильный индекс, так что все поменяли, все работает нормально. Единственное, это то, что мой заказ был на 500$, возможно по этому мне и поменяли индекс и своевременно помогли. Просто, по большей части, я видел сообщения на русских форумах, вк и т. д. что люди теряют заказы с незначительными суммами, кто-то чехлы за 0.39$ берет, кто-то еще какую-нибудь мелочь, такие же проблемы у людей я видел и на Alliexpress. Так что, возможно, цена заказа влияет на работу персонала.

[gearbest official]

AlexeyHunter сказал:

T16092005427

жаль за эту ситуацию,это также значительную потерю для нас, как мы отправили все посылки к вам в доброй воли,не надо обращаться в PayPal,в тикете уже T16092005427 обработают вашу проблему,напишите в тикет.

Сообщение отредактировано.

[olegkenig]

Здравствуйте, приобрел на gearbest.com планшет, через два месяца он перестал включаться, в местных мастерских отремонтировать не смогли, хочу отправить продавцу. Подскажите пожалуйста порядок действий, с чего начать и как что происходит. Заказываю товары из Китая давно, а вот возвращать не разу не приходилось.

[Alex_ua31]

gearbest official, почему закрыли тикет T16100403480, не ответив мне?

[Parrot]

Здраствуйте, сделал заказ на gearbest, получил трек вида RN...AZ
Насколько я знаю это Азербайджан
почему такой трек?

[r888]

Присоединяюсь к вопросу. Заказал micro sd и дали трек почты азербайджана.

[ppi1]

Parrot,r888, китайцы на шелковом пути открыли новую тропинку в Европу, через Азербайджан.

[gearbest official]

olegkenig,Смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html ,предложите тикет в суппорт,и там ясно выясните проблему

[Lenin5010]

Здравствуйте. Требуется помощь. Купил на Gearbest ноутбук Voyo Vbook V3.
Выяснилось ,что ноутбук не заряжается (не берёт заряд)
Открыл спор . Отправил много фото и видео .
Но меня как будто не слышат . Предлагают зарядное устройство купить и компенсировать 5$/
Само зарядное устройство работает.
10 дней переписки без толку.
Тикет [color=#333333][font=Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif][size=5]Ticket T16100101558[/size][/font][/color]

[gearbest official]

Lenin5010 сказал:

T16100101558

в тикете предложите ва разумное решение,смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html

[Lenin5010]

Если внимательно почитать переписку по тикету ,то видно ,что я уже не раз предлагал решения
Цитирую -
1 Обмен неисправного ноутбука + компенсация
но ]это очень долго

2 Если Вы вышлите мне материнскую исправную плату от Voyo Vbook v3 + компенсация за ремонт и ожидание 50$

3 Я сам несу в ремонт Voyo Vbook v3 за свои деньги
и получу Вашу компенсацию 150$

Жду Ваших предложений с нетерпением.
Это было ещё 2.10.2016.

1.Меня устроит если продавец возместит 150$ на ремонт ноутбука.
2 Обмен (но я ещё ни разу не отправлял посылки назад в Китай )
3 Возврат денег

Сообщение отредактировано.