Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Lenin5010]

получил предложение от GB 30usd на их кошелёк ,
а на что мне ремонтировать ноутбук ?
Боюсь за 30 USD у нас в городе никто за ремонт не
возьмётся. И что я получу в итоге ? Месяц беготни
и вскрытый , неизвестно как ремонтированный ноутбук без
гарантии за свои деньги с доплатой.
Мне кажется это не правильно.

[myreg]

Lenin5010 (09 Октябрь 2016 - 13:55) писал(а):

получил предложение от GB 30usd на их кошелёк ,
а на что мне ремонтировать ноутбук ?
Боюсь за 30 USD у нас в городе никто за ремонт не
возьмётся. И что я получу в итоге ? Месяц беготни
и вскрытый , неизвестно как ремонтированный ноутбук без
гарантии за свои деньги с доплатой.
Мне кажется это не правильно.

Если платили через Paypal - возврат требуйте ТОЛЬКО на Paypal.
Их "кошелек" это развод - потом если Вы оплатите товар с их кошелька и товар окажется браком Вы 100 % не получите возмещения, ведь спор на Paypal-e или возврат через банк Вам будут не доступны.
По поводу ремонта: напрямую запросите их согласие на обращение в сервис центр для ремонта. Если этого не сделать то потом, даже выиграв на пример спор в Paypale-e Вы не сможете вернуть товар в Гирбест чтобы получить полное возмещение, вернее Вы сможете отослать товар, но по правилам Гирбеста нужно возвращать товар только в ориг.упаковке и ориг. состоянии (не вскрытым)

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Lenin5010 сказал:

Если внимательно почитать переписку по тикету ,то видно ,что я уже не раз предлагал решения

обращаетесь в тикете,там обработают вашу проблему

[olegkenig]

Собираюсь отправить бракованный планшет на gearbest, магазин прислал адрес и инструкцию что я должен делать, не могу понять первый пункт:
1. Please download the attachment and put it in the package,so we can check and contact you when we receive the package.
Гугл переводчик мне выдает:
1. Пожалуйста, загрузите приложение и поместить его в пакет, так что мы можем проверить и связаться с вами, когда мы получим пакет.
Подскажите пожалуйста что я должен поместить в пакет?

[gearbest official]

olegkenig сказал:

Собираюсь отправить бракованный планшет на gearbest, магазин прислал адрес и инструкцию что я должен делать, не могу понять первый пункт:

скажите ваш номер заказа?Обычно предложить обратный адрес с файлом в письме,вам можно загрузить его и поместить его в пакет

[olegkenig]

Номер заказа WB1607140903552165. Я должен заполнить обратный адрес во вложенном файле, распечатать и положить в пакет? В графе "Package content" что-то нужно заполнять?

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

olegkenig сказал:

Номер заказа WB1607140903552165. Я должен заполнить обратный адрес во вложенном файле, распечатать и положить в пакет? В графе "Package content" что-то нужно заполнять?

смотрите тикет,там есть файл,вам нужно заполнить его(писать ваш адрес) и положить его с товаром(со всеми аксессуарами) в посылку

[Kuudul]

Приветствую!
Подскажите, пожалуйста. Номер заказа W1610090854203816.
Адрес написал по-русски, и в счёт-фактуре он отобразился знаками ????????.
Посылку не получу? Как это исправить?

Сообщение отредактировано.

[redber]

Добрый день!
13.08.2016 на гербест заказал аккумы NCR18650B - 4 шт. и маленький фонарик.
Трекномер - TEAPY1011193412YQ
Последняя информация по отслеживанию:
- 2016-08-29 17:27:05 екатеринбург ММПО Уч-6 620984, прибыли в центр сортировки
- 2016-08-30 17:07:20 Россия пост в пути.
На сегодняшний день посылка не пришла, в целом прошло 60 дней.
Прошу помочь в данном вопросе.

P.S. До этого заказа и после этого заказа посылки с гербест приходили без проблем в разумные сроки.

Сообщение отредактировано.

[G99999]

Почему я не могу загрузить отзыв с фотографиями? Обычный отзыв на 5пойнтов отправляется.А тот который с фотографиями никак.Кнопка Submit ни как не реагирует.

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

redber сказал:

TEAPY1011193412YQ

Извините за эту ситуацию!мы можем
предлагать следующие варианта вам :
1) Возврат $18.95на ваш кошелек ГБ, мы также предлагаем дополнительные баллы(например 1usd = 2 очков 3usd = 3 * 2 очков),как использовать http://www.gearbest....icle.htm?id=111
2)Возврат $18.95на ваш оригинальный счёт.
3) Повторно пункт отправим заказ
какое ваше решение?

Kuudul сказал:

W1610090854203816

снова скачать счёт-фактур,всё в порядке

G99999 сказал:

Почему я не могу загрузить отзыв с фотографиями?

поменяйте браузер и смотрите

[redber]

Добрый день!
Мое решение:
3) Повторно пункт отправим заказ

Пожалуйста, укажите новый трек-номер.

Сообщение отредактировано.

[smelkov1949]

Здравствуйте.
Я купил
Orange Pi PC H3 Quad-core Learning Development Board Mali400MP2 GPU 1GB DDR3
Трек-номер TEAPY1007062336YQ
2016-08-12 19:17:14ekaterinburg mmpo uch-6 620984，arrived at the sorting center

И больше ничего.
Ранее все товары с gearbest приходили без проблем.

Сообщение отредактировано.
Форматироание кракозябров.

[AlexeyHunter]

gearbest official,

Тикет - T16092005427

Я чего совсем не понимаю вашего юмора. Вы мне пишете письмо, что возврат 20$ вместо 32$, ладно там скидками и прочим, вы насчитали 28.4$...но по какой математике стало у нас 20$. Собственно давайте так, так как время уходит и у меня уже скоро претензия на PayPal, то Вы мне делаете возврат без вопросов 28.4$ на счет карту/PayPal сразу и мы закрываем вопрос в Тикете или же я уже в среду делаю претензию и ставлю возврат всех 32$. Хватит уже... переговоров ни о чем... посылок нет, деньги тогда... В чем проблема я не понимаю. Не первый раз с вами работаем

smelkov1949, У меня тоам 3 посылки потерялись, одна еще с начала июня...

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

redber сказал:

TEAPY1011193412YQ

напишите нам примерно через 5-7 дней,заказ будет отправлен снова

smelkov1949 сказал:

TEAPY1007062336YQ

1) Возврат $6,3на ваш кошелек ГБ, мы также предлагаем дополнительные баллы(например 1usd = 2 очков 3usd = 3 * 2 очков),как использовать http://www.gearbest....icle.htm?id=111
2)Возврат $6,3на ваш оригинальный счёт.
3) Повторно пункт отправим заказ

AlexeyHunter сказал:

T16092005427

обращаетесь в тикете,там обработать вашу проблему

[ThreeS]

Здравствуйте, сделал два заказа WA1610092240305123 oct.10 11:40:30 и WA1610100126518493 oct10 14:26:51в них абсолютно одинаковые позиции, мне пришло письмо с GearBest что этой позиции "INR18650 - 25R 3.7V 2500mAh 18650 Li-ion Battery" нет в требуемом количестве. Мне предложили вернуть деньги на agh кошелёк, но я попросил перевести на PayPal. В Итоге перевели сумму 3 батареек из первой посылки 26,20 USD. А с второй посылки Ее переводят и не дают внятного ответа...

[smelkov1949]

smelkov1949 сказал:

TEAPY1007062336YQ

1) Возврат $6,3на ваш кошелек ГБ, мы также предлагаем дополнительные баллы(например 1usd = 2 очков 3usd = 3 * 2 очков),как использовать http://www.gearbest....icle.htm?id=111
2)Возврат $6,3на ваш оригинальный счёт.
3) Повторно пункт отправим заказ

Отправьте заказ повторно.
После отправки,пожалуйста сообщите трек-номер.

[gearbest official]

AlexeyHunter сказал:

T16092005427

если преложили тикет,то ришите ваше решение там,в тикете дать вамм разумные варианты

smelkov1949 сказал:

TEAPY1007062336YQ

напишите нам примерно через 5-7 дней,заказ будет отправлен снова

ThreeS сказал:

WA1610092240305123 oct.10 11:40:30 и WA1610100126518493

обычно деньги поступают на ваш счёт пайпал 48 часов,следите за своим счётом

[AlexeyHunter]

Цитата

если преложили тикет,то ришите ваше решение там,в тикете дать вамм разумные варианты

Решили уже проблему. Ладно я вам простил 1$, я не совсем уж такой

[SecondShadow]

Получил вчера разом две посылки от GB.
WW1609220817453261 от Switzerland Post Unregistered отправлена Sep 22, 2016 21:17:45 PM
WW1609150545198046 от Netherlands Post Unregistered отправлена Sep 15, 2016 18:45:19 PM

Напоминаю!!!

Чтобы отследить мои, свои и любые заказы от GB, достаточно ввести тут http://trackitonline.../?service=track вместо трека номер заказа GB. ))
Такой он честный и прозрачный.

Судите сами по доставке.

А от меня особое мнение по девайсу из второй посылки. Для всех поездунов на велике - рекомендую конкретно - http://www.gearbest..../pp_364357.html . Просто классная вещь, светит на дорогу и обочины, если вперед - метров на сто, не менее. Освещает равномерно, не важно вблизи, или далеко. Возможно будет слепить встречных водителей, но, на велике, мой опыт говорит, пусть лучше слепит, чем мне придется кувыркаться перед придурком, который на меня кладет и поворачивает налево со встречки, прямо передо мной. РРР... Рруки до сих пор болят.

P.S. Кстати, на фотках он выглядит как огромный фонарь. На самом деле оказался, чуть больше спичечного коробка.))

P.P.S. Огромное спасибо магазину GearBest.