Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[aka demon]

Hydrus сказал:

Касательно спора: уже поздно конечно, но в следующий раз стоит поговорить с продавцом/магазином, и если ваша переписка ни к чему не приводит, то открывать спор на палке. Общаться желательно просто, понятно и без "наездов".
Дополнение: можете все равно открыть тикет на Gearbeast, объяснить ситуацию, отправить им видео.

На палке спор открыл, выслал ссылку на видео, где показана проблема, жду ответа.

[SecondShadow]

Daddy Engenier сказал:

флешка померла в сентябре, прямо в этой самой камере. Опознаётся компьютером/устройствами, но не форматируется ничем. Объём 0. Хорошо, хоть информацию удалось извлечь с помощью рекавери-программ. Есть ли вероятность компенсировать утрату? 7$ тоже деньги

Неправильно ведете переговоры по поводу гарантии.
Если считали информацию - флешка живая, а не форматируется - это вопрос не к флешке, а к программам, которыми Вы пользуетесь. Случай по Вашим же словам - негарантийный. Зачем Вы так сами себя?
Совет - отформатируйте в первом устройстве, где форматировали. Я так понимаю это камера. Про гарантию забудьте - нет у Вас доказательств.

Сообщение отредактировано.

[Daddy Engenier]

SecondShadow (07 Ноябрь 2016 - 19:08) писал(а):

Неправильно ведете переговоры по поводу гарантии.

Я никаких переговоров не веду. Спросил. чтобы узнать, что можно сделать.

SecondShadow (07 Ноябрь 2016 - 19:08) писал(а):

Если считали информацию - флешка живая, а не форматируется - это вопрос не к флешке, а к программам, которыми Вы пользуетесь.

Гениально. Вы случаем, не "девачка-дизайнер"? Если у флеш-памяти, например, вышел из строя умножитель, вы можете читать её сколько влезет, а записать ничего не сможете, равно, как и отформатировать. Флешка превращается в read only. И как это интерпретировать? По вашей логике она работоспособна, т.к. "если считали информацию - флешка живая", ога, только записать на неё больше никогда ничего не получится... Или если контроллер внутри заблокировал доступ непосредственно к flash-массиву. Тоже будет опознаваться устройствами, но показывать будет размер 0 байт, и тоже ничего сделать нельзя, поскольку неразборная. А информацию вытаскивал специализированными программами, целый день потратил на копание.

SecondShadow сказал:

Случай по Вашим же словам - негарантийный

С какой это радости? Я такого не говорил, что случай негарантийный.

SecondShadow сказал:

Зачем Вы так сами себя?

Тут вообще не понял.

SecondShadow сказал:

Совет - отформатируйте в первом устройстве, где форматировали. Я так понимаю это камера

Советы такие блондинкам давайте, а не человеку, который время от времени занимается в том числе и аппаратным ремонтом в том числе и тех самых флешек. За всё время перевидал не одну сотню самых разных, по большей части неисправных. Так что представление о том, где что и как форматировать, имею самое полное.

SecondShadow сказал:

Про гарантию забудьте - нет у Вас доказательств.

Доказательство - неработающая флешка. А гарантия, да, вышла. Они ж, вроде 45 дней дают, если не ошибаюсь.

[MaximKit]

Доброго вечера форумчане!
Подскажите как поступить ?

Оплатил телефон на GearBest.com - оплатил самую быструю доставку. Т.к. телефон нужен был быстро. Мне саппорт теперь пишет что товар может быть доставлен только UNregistered mail - я понимаю что это самый медленный способ к тому же нет трек номера.

Я хочу отменить заказ и вернуть деньги на карту Сбербанка. Оплачивал я напрямую (без PayPal) - прямо с карты Сбербанка.
1) Подскажите возможно ли отказаться от заказа и вернуть деньги напрямую на карту а не на GBwalelt?
2) Если возможно, то как это сделать?
3) Если возможно, то сколько примерно возвращаются деньги на карту?
4) Что вообще посоветуете в данной ситуации делать? (Уже сам понял что надо пользоваться PayPal, просто до этого кучу товаров с других магазинов заказал платил напрямую с карты - без проблем)

[gearbest official]

MaximKit, скажите какой ваш номер заказа?мы проверим его для вас

[MaximKit]

gearbest official (08 Ноябрь 2016 - 14:52) писал(а):

MaximKit, скажите какой ваш номер заказа?мы проверим его для вас

Спасибо! Заказ: W1610301929123096. Есть ли смысл порверять? Почитав отзывы я решил что это слишком муторный процесс возвращения денег напрямую на карту. Потом концов не найдёшь. Поэтому решил продолжать заказ. Буду ждать пока он прийдёт. Очень жаль что на странице товара написано ' в наличии', а на самом деле в наличии его не было, а так же доступный метод доставки 'EMS' - который как оказалось тоже отсутствует.

Я специально обратился к вашему магазину именно потому что товар "в наличии" и есть "хорошая и быстрая" служба доставки. - как оказалось на деле, эти "качества", которые для меня были самыми важными - на самом деле отсутствовали, но теперь уже поздно что то сделать, т.к. с этим магазином я уже потерял 10 дней, товар все ещё не отправлен (а я уже планировал пользоваться своим новым телефоном), деньги я уже заплатил. Судя по отзывам возвращают деньги на GBWalet - который мне не нужен, поэтому единственный более менее приемлемый выход ждать 30 дней пока прийдёт этот телефон =(

Я хотел заказать к новогодним праздникам такие телефоны (5 шт) для своей семьи. Хорошо что я этого не сделал, и решил посмотреть как этот магазин справится с заказом на 1 телефон. Если заказ отправят быстро и он прийдёт быстро, то возможно и возьму ещё 4 таких телефона, а пока что я не очень то обрадован сложившейся ситуацией

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

MaximKit сказал:

1) Подскажите возможно ли отказаться от заказа и вернуть деньги

Поздно, ждите. Посылка отправлена Е-пакетом 9 ноября, трек LM140879713CN

MaximKit сказал:

Если заказ отправят быстро и он прийдёт быстро, то возможно и возьму ещё 4 таких телефона,

Теперь разве что к 8 марта или НГ-2018

Сообщение отредактировано.

[_LA_]

Доброго времени суток.
23.09.2016 оплатил заказ в интернет магазине GearBest. При заказе товара оплатил "Ускоренную доставку" в размере 24,7$.
На сайте отобразился код отправления - EA163953553CN.
06.10.2016 открыл жалобу, т.к. по статусу отправления посылка была возвращена отправителю.
[color=#000000][font="Times New Roman"][size=1]EMS - Your item was delivered(GuangDongShengGuangZhouShi 51063000) at 2016-10-04 18:00:00 [/size][/font][/color]
[size=4][font=arial,helvetica,sans-serif][color=#000000]Специалист поддержки принесла извинения за данную ситуацию, и предложила выслать отправление повторно. Я согласился.[/color][/font][/size]
10.10.2016 посылка была отправлена повторно.
[color=#666666][font=Arial, Helvetica, sans-serif][background=rgb(238, 238, 238)]Tracking number: LM110004645CN,shipping method: SUEUB,[/background][/font][/color]
[color=#666666][font=Arial, Helvetica, sans-serif][background=rgb(238, 238, 238)]tracking site: http://www.17track.net/en/ shipping date: 2016-10-10 06:41:56,estimated time: 7-10 business days[/background][/font][/color]
Однако по состоянию на 09.11.2016 у данной посылки статус - Экспорт международной почты. Китай.
Я ответил в тикете, что я бы хотел вернуть деньги как за заказ, так и за "ускоренную доставку". На что мне было предложено подождать неделю...
В связи с этим вопросы
1. Как кроме обращения через тикет можно официально потребовать возврата денежных средств?
2. Какой максимальный срок устанавливается магазином для удовлетворения претензии? Все ориентировочные сроки доставки уже давно прошли...

[OFF26]

Добрый день!

Жду в первую очередь ответа от представителя

Проходила акция по вот этому товару http://www.gearbest....4fd1ee6ec2cb286

По условиям акции с купоном KingDianGB цена для нового пользователя при оплате через PayPal становится 11,11$.

Я новый пользователь, использовал купон, PayPal мне выдал окно на оплату где видно цену 11,11$. Тут всё OK.

 Screenshot_5.jpg   63,88К   10 Количество загрузок:


При попытке оплатить кидает снова на Gerbest и показывает уже цену 41,99$.

Вопрос - почему я не могу купить по той цене, которая указанна в акции?

[MaximKit]

ppi1 (09 Ноябрь 2016 - 04:21) писал(а):

MaximKit сказал:

1) Подскажите возможно ли отказаться от заказа и вернуть деньги

Поздно, ждите. Посылка отправлена Е-пакетом 9 ноября, трек LM140879713CN

MaximKit сказал:

Если заказ отправят быстро и он прийдёт быстро, то возможно и возьму ещё 4 таких телефона,

Теперь разве что к 8 марта или НГ-2018

Спасибо!
Что все так плохо с доставкой у GearBest?
Как узнать какой способ доставки в итоге был выбран и какой транспортной компанией? Где потом получать такие посылки СДЭК, Почта России?

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

MaximKit сказал:

Что все так плохо с доставкой у GearBest?
Как узнать какой способ доставки в итоге был выбран и какой транспортной компанией? Где потом получать такие посылки СДЭК, Почта России?

Вы все неправильно понимаете, у Gearbest с доставкой все нормально, не хуже чем в других магазинах Али и Евау.
Просто через пару дней нагрузка на все китайские почты и транспортные компании вырастет до 2-10раз, начнутся в Китае шквальные распродажи 11.11, киберпонедельник, рождественские, число отправляемых посылок возрастет в РАЗЫ. В принципе китайские транспортники выдержат эту нагрузку и не сильно превысят сроки доставки к таможенным границам России, а вот наши и казахские почтово-таможенные службы лягут. Срок доставки посылки станет непредсказуем, и 20 и 95дней и более.
Из всех способов доставки из GB в Россию только 2 коммерческие курьерские службы привозят посылки вам в постель, СДЭК и Пони (треки YDACK и ETSSD)
ЗА заказами, отправленными всеми другими способами надо идти ножками в свое ПО, после получения бумажного извещения.
Где узнать чем отправлено - внимательно изучайте информацию о заказе в ЛК магазина, там все есть , и чем отправлено, и адрес сайта отслеживания трека-безтрека.

Сообщение отредактировано.

[MaximKit]

ppi1 (09 Ноябрь 2016 - 21:50) писал(а):

ЗА заказами, отправленными всеми другими способами надо идти ножками в свое ПО, после получения бумажного извещения.

Уже кстати СМСки научились рассылать, бумажного уведомления давно не видел

[AlexKurz]

gearbest official, Добрый день ! Мой тикет T16110905609, мне необходимо загрузить фотографии, однако ваш сайт по каким то причинам не приклепляет фото как вложение к сообщению. Каким образом мне предоставить требуемые фото для рассмотрения моей проблемы ??

[gearbest official]

AlexKurz сказал:

T16110905609

мы уже вернули деньги вам,прловерьте ваш счёт пайпал

[pdobrinskiy]

У меня из заказа W1609132303427057 пришла только одна посылка 903010373904 а посылка 903010964604 так и не пришла. Прошло 2 месяца.Помогите плз решить проблему.
спасибо!

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

pdobrinskiy сказал:

W1609132303427057

Подождите с терпением пожалуйста,Мы отправили товары (2016-09-22 ). Поэтому ваш срок доставки истекает (2016-11-22 ).
По нашей политике мы можем предложить компенсацию на эту дату.

[ale-nikole]

Здравствуйте. На последнии заказы магазин сам делает возврат средств и закрывает заказ. Это такой новый способ торговли?
Заказы W1611091213095175
и W1611120707195607 например. Причём товар в наличии на момент возврата.

[_LA_]

GearBest просто "отличный" магазин! Равно как и этот форум.
23.09.2016 оплатил заказ W1609200444311440, заказ отправили, но посылка вернулась обратно отправителю.
10.10.2016 отправили повторно... LM110004645CN. Сегодня 15.11.2016 статус "Экспорт международной почты".
Поддержка также на уровне... Сначала подождите до 10.11.2016 если не придет - вернем деньги, потом подождите до конца недели 13.11.2016.
Вчера в итоге, сославшись на таможенную политику, озвучили 15-35 рабочих дней.
На форуме 09.11.2016 оставил сообщение. 15.11.2016 - ответа нет.

[Leprikon]

_LA_ (15 Ноябрь 2016 - 10:21) писал(а):

GearBest просто "отличный" магазин! Равно как и этот форум.

про магазин все понятно, а форум чем не угодил?

[_LA_]

Leprikon, обратился с вопросом к уважаемым форумчанам 09.11.2016... А в ответ тишина ))