Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[RUSalka]

M

ppi1, SecondShadow, ближе к теме, пожалуйста. Давайте не будем усложнять работу представителю магазина. Обсуждайте треки в положенном месте. PS. На форуме есть личка, договаривайтесь там, вместо того, чтобы мусорить в теме. Спасибо за понимание.

[Alex20132]

Можно ли мне вернуть обратно не понравившийся заказ с полным возвратом денег?

[From_Ru]

получил сегодня CONVOY не проработал и дня. уже не включается. как быть?
заказ от 5 сентября

[gearbest official]

Alex20132, Смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html ,Как написано, что клиент должен оплатить доставку, когда отправите товары к нам.И сначала нужно связаться с магазином.

From_Ru, Посоветую предложить тикет в суппорт и там ясно выяснить проблему,лучше есть видео

[From_Ru]

а там на русском можно или на английском желательно7

[Nealxak]

Добрый день! Не пришел товар, заказанный больше 60 дней назад.

Aug 19, 2016 16:40:12 PM Order number: W1608190340125154 Shipping method: Switzerland Post Unregistered

Tracking Number: TEAPY1011366020YQ
19 августа заказан

• 2016-09-05 21:25:21ekaterinburg mmpo uch-6 620984，arrived at the sorting center
  
• 2016-09-06 20:43:00russia post in transit

и ВСЕ! По товару больше информации нет. Раньше таких проблем не было. читал выше, похожий случай.

Сообщение отредактировано.

[splain52]

Приветствую. Такая же проблемма.
31 июля 2016 23:00:59 PM WP1607311001003345
Помогите решить.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Nealxak сказал:

W1608190340125154

splain52 сказал:

W1608190340125154

В чем трудности? 60 дней после отправки прошло, открываете тикет по недоставке в ЛК магазина, пишете что да, адрес у вас правильный (и полностью его приводите в тикете), что 3 раза в неделю посещаете почту и там посылки нет( если вы реально интересовались на почте судьбой безтрека), говорите куда вернуть вам деньги, на ГБ-кошелек или на палку. Ждете.
Кстати, может стоит еще подождать, хотя все мои 6 безтреков TEAPY пришли и уложились в 60-дневный срок, по форумам известны случаи прихода таких безтреков на 70, 85 день. Палка терпеливых защищает 180 дней.

From_Ru сказал:

а там на русском можно или на английском желательно7

На русской версии сайта магазина можно на русском.
Писать короткими ясными фразами.
Но привести там-же вариант на английском не помешает.
В суппорте нет ни одного сотрудника с родным русским.

Сообщение отредактировано.

[Aleksey622]

Здравствуйте. Товар не пришел. 16 августа 2016 3:51:08 AM Номер заказа: W1608151451087302
Отслеживая номер: TEAPY1011436953YQ
Как быть?

[SecondShadow]

Aleksey622 сказал:

Товар не пришел. 16 августа 2016 3:51:08 AM Номер заказа: W1608151451087302

25.08.2016 14:35 kyakhta，dispatch received at the sorting center
29.08.2016 14:17 novosibirsk mmpo pi-6 630872，arrived at the sorting center
01.09.2016 15:04 ekaterinburg mmpo uch-6 620984，arrived at the sorting center
02.09.2016 14:10 russia post in transit


Посылка двигается нормально. А что не устраивает?

А Вам бы в другую тему. Читайте заголовок сверху.

From_Ru сказал:

а там на русском можно или на английском желательно

Без разницы, где Вы пишете и о чем. Прочитают. Проблема скорее не в этом, Вы поймете правильно их ответ?

[ppi1]

Aleksey622 сказал:

Как быть?

Писатель Aleksey622 , вам бы прежде чем писать следовало прочитать хотя бы последнюю страницу темы и пост перед вашим.

Nordman73 сказал:

Информация по новому треку
...
ETSSD1001043492YQ
Что делать ?

Ничего , ждать курьера с повторновысланной посылкой, с обещанной доставкой до ноябрьских праздников.
Вины магазина здесь нет. Вашу ситуацию подробно описал здесь - http://shoptips.ru/b...440#entry232593

Сообщение отредактировано.

[From_Ru]

SecondShadow сказал:

Вы поймете правильно их ответ?

скоро узнаем. написал вчера, ссыль на видео отправил. интересно, с гугла они смогут смотреть?

[Nord]

Добрый вечер!
Заказал наушники на Gear Best: Original Xiaomi Hybrid Dual Drivers Earphones Mi IV In-Ear Headphones Pro, 24 сентября 2016 года.
26 сентября 2016 года она была выслана.
Проблема в том, что при заполнении адреса получения, я указал индекс, указал Воронежская область, и указал улицу, но забыл указать населенный пункт (район). Индекс 396840 (Хохольского района) был указан, но сам район, как я сказал, я не указал.
Придет ли моя посылка ко мне? Прошел уже почти месяц, а трек номер прилагающийся к моей посылке до сих пор не работает, пишет, что нету информации о посылке.
Просто прошел уже месяц, а инфы нету, настораживает немного, так как заказываю в интернете 1-ый раз.

Tracking Number: 903012302404

Shippment number: 903012302404

Order No.:W1609231456534193
Если вам не составит труда, не могли бы вы уточнить, что с моей посылкой.
Заранее спасибо.

[RUSalka]

Nord сказал:

Если вам не составит труда, не могли бы вы уточнить, что с моей посылкой.

Эхх, земляк, земляк, шапку темы почему не читаете?
А так, у Вас безтрек и по индексу должен беспрепятственно доехать.
А для дальнейших вопросов настоятельно рекомендую ознакомиться с шапкой темы.

[RUSalka]

s.ponurov85, отслеживание и разборки с почтой в другой ветке.
Ваш пост перенесен сюда.

[Hydrus]

Нужен совет от тех, кто уже сталкивался с браком на данном магазине.
Ситуация следующая.
Сделал заказ мода, бокса и еще по мелочи. Получил. Мод оказался бракованным. Он тупо не работает. Снял видео где показываю, что беру заряженный аккумулятор из зарядки, вставляю его в мод и ничего не происходит, нажимаю кнопки, подключаю к usb... в общем видно, что мод не включается и никак не реагирует.
Первая их отписка была нелепой, мол почитайте наши условия, отправьте видео и т.п., видимо на автомате.
Ну я почитал, добавил фото упаковки. Опять все пояснил про видео, что там все видно. Дал повторно ссылку. Дополнительно отправил видео на указанный ими адрес.
Теперь суть.
После отправки видео на указанный им адрес, автоматически создался еще один тикет. По этому тикету уже предлагают на выбор:
1. возварат 10 баксов и поинтов на их кошелек.
2. возврат 10 баксов на счет палки.
Стоимость самого мода 24 доллара. Логично, что это не катит.
По первому тикету, созданному мной, просят подождать пару дней, для связи с каким-то там отделом.
По двум тикетам отвечают разные люди, если судить по подписи.
Соответственно два тикета сейчас ждут моего решения. Как тут быть? На 10 долларов я не согласен по второму тикету, а по первому просят подождать два дня. Тикеты автоматически не зарываются у них через какое-то время?
В общем я в ступоре. Чую, что они могут схитрить и провести меня.

[fenix61rnd]

gearbest official, подскажите, пожалуйста, что с заказом W1610031053087704?
Одна посылка уже пришла(рюкзак), а вот по другой посылке с 12ого числа нет ни какой информации, отправлена на таможню из сортировочного центра и всё.
Вы можете узнать где точно находится моя посылка?

Пишу сюда, так как отправитель gearbest и только они могут найти их

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

Hydrus сказал:

1. возварат 10 баксов и поинтов на их кошелек.
2. возврат 10 баксов на счет палки.

Вам предлагают нормальный вариант, оставить себе товар и компенсацию 10 баксов. Итого Ваш мод, с которым Вы не разобрались, и когда разберетесь легко восстанавливается достанется Вам за 14 баксов. Варианты возврата почти идентичны, либо Вы получаете через два дня на магазин и покупаете еще что-то, либо ждете до двух недель возврата на PayPal.
И совет бесплатный - либо номер заказа, либо ссылку на товар. Иначе тяжело советовать. Мод это ведь для парения? Немногие в курсе... Вы ведь не думаете, что весь мир парит Ваши любимые смеси? Тьфу...гадость. Уж лучше как "моя бабушка"(С).

Сообщение отредактировано.

[Hydrus]

SecondShadow (24 Октябрь 2016 - 18:33) писал(а):

с которым Вы не разобрались, и когда разберетесь легко восстанавливается достанется Вам за 14 баксов.

Вот тут я с вами в корне не согласен (под восстановлением я понимаю - замена платы, стоимость которой 10$ без доставки), но суть не в этом.

SecondShadow (24 Октябрь 2016 - 18:33) писал(а):

И совет бесплатный - либо номер заказа, либо ссылку на товар. Иначе тяжело советовать. Мод это ведь для парения? Немногие в курсе... Вы ведь не думаете, что весь мир парит Ваши любимые смеси? Тьфу...гадость. Уж лучше как "моя бабушка"(С).

Да. Прошу прощения, не подумал об этом, т.к. суть вопроса не в самом товаре, а в том, что пришел брак и открыто два тикета на одну и ту же проблему, при этом такое ощущение, что два представителя не в курсе, что они решают одну проблему, но по разному, хотя когда отсылал видео, то там четко указала номер открытого мной тикета и номер заказа. Мод Eleaf iStick Pico - http://ru.gearbest.c...580.html?wid=21
P.S. Смеси я сам не парю, это мой первый набор, так сказать, на попробовать. Так что, я пока не знаю, что это и как.

Сообщение отредактировано.

[Leprikon]

Hydrus, вы уверены что дело в моде? Атомайзер к нему подсоеденяли( вдруг он без атомайзера не включается?) ну и для начала стоит на профильных форумах пообщаться. По тикетам : продолжайте общение в обоих и выбираете наилучший вариант, ИМХО.