Сообщений в теме: 170

[FatHamster]

aarnet, рассмотрения апелляции ждать?

[aarnet]

 FatHamster (13 Март 2021 - 15:14) писал(а):

aarnet, рассмотрения апелляции ждать?

а смысл ? во первых уже две недели прошло, во вторых 99% что отклонят
в заявлении на чарджбэк указать что товар не пришел, приложить трекинг и заказ и все прочее что есть, услуга не оказана, приложить скриншот спора на али, и скриншот или переписку по апелляции, в общем чем больше, тем лучше...
далее все зависит от техподдержки банка... в разных по разному отношение..
если банк не принимает или начинает мозг сношать, жалобу в платежную систему
https://usa.visa.com...a-merchants.pdf
https://www.masterca...eback-guide.pdf

Сообщение отредактировано.

[FatHamster]

 aarnet сказал:

все зависит от техподдержки банка... в разных по разному отношение

Платил через YooMoney.

[aarnet]

 FatHamster (13 Март 2021 - 15:26) писал(а):

 aarnet сказал:

все зависит от техподдержки банка... в разных по разному отношение

Платил через YooMoney.

ну значит туда и "стучись"

[Metalhorse]

 FatHamster (13 Март 2021 - 13:25) писал(а):

Товар не пришел. В трекинге последняя запись - "Accepted by Last Mile Carrier". Ali присудил нулевое возмещение. Апелляция подана недели две как. Через Еву до оператора не достучаться. Что посоветуете?

Самый легкий способ соединиться с оператором - написать в чате Евы "мошенники" или "обман", сразу переводят на оператора. Но и он ничем помочь не может в ситуации с диспутами - все вопросы к "Aliexpress judgement". Поэтому только апелляция или чарджбэк.

[Asa]

 aarnet сказал:

ну значит туда и "стучись"

ЮМани отвечают





Покупки на AliExpress не участвуют в нашей программе — у гипермаркета есть собственный сервис защиты покупателей.
Откройте спор на сайте или в приложении AliExpress, потом следите за новостями.
Как работает защита на AliExpress

[aarnet]

 Asa сказал:

ЮМани отвечают

жалобу в платежную систему

 Asa сказал:

Покупки на AliExpress не участвуют в нашей программе

какая нахрен программа ? чарджбэк это срвис платежной системы, а банки и прочие операторы всего лишь посредники...

[AmigosTeam]

 aarnet сказал:

какая нахрен программа ?

Защиты платильщика.
Введена яндексом в 2017. До этого он около 10 лет чаржбек не делал принципиально, и даже использовал это для продвижения своей системы в магазины: "У нас нет чержбека, если покупатель заплатил Вам деньги, то назад не выцарапает".

[aarnet]

еще раз: это хотелки яндекс денег / юмани
чарджбэк это сервис платежной системы, а не их, не хотят от вас принимать заявление - так и пишите жалобу в мастер кард или визу, с приложением переписки...
выше есть ссылки на процедуры

Сообщение отредактировано.

[FatHamster]

aarnet, платилось не с карты "Юмани", а непосредственно со счета "Юмани".

[aarnet]

 FatHamster сказал:

непосредственно со счета

тады - ой...
раз "банк" не помогает, ничем не помочь... апелляция разве что, но на нее надежды ноль...