Сообщений в теме: 170

[Listian123]

 vagonsky сказал:

или на самом деле отправит....какую-нибудь открытку или пару стилусов никому не нужных.На видео не откроете-потом ничего не докажете

в 2020 не снимать на видос распаковку ох... анбоксингом еще это называют.

даже каналы на ютубе есть специальные

Сообщение отредактировано.

[theghost]

Привет всем.
Вот, столкнулся с явно мошеннической схемой.

Решил купить новый телефон. Поискал, посмотрел, нашёл приемлемый по цене и срокам доставки вариант. (хочу заметить, что срок доставки в самом начале вообще был 30 сентября).
Нашёл.
 3.jpg   133,17К   43 Количество загрузок:
Кинул в корзину, оплатил. Потом понял, что что-то не так... Стал смотреть подробности.
И вот тут обнаружилось странное -  2.jpg   88,09К   45 Количество загрузок:
Дата... Дата ОТПРАВКИ товара продавцом поменялась на лету. Как обещали доставить (на тот момент указывалась - 8 октября) - непонятно. И на скриншоте - снизу отправка 30 дней, а таймер отправки - 36. А был более 40. Ну даже если так, вот скриншот страницы заказа -  1.jpg   241К   35 Количество загрузок:
Тут время отправки продавцом тоже - 30 дней.
Почему у продавана другой таймер тикает?

Попросил продавца ускорить отправку. Никакой реакции. Попытался еще раз, игнор полный. Понял, что общаюсь с тупоботом, каждый раз отправляющим на любое сообщение faq из пяти вопросов. Отменил заказ с причиной , что прод не ответил на мои вопросы. Получил от тупобота письмо, что "Уважаемый клиент, Пожалуйста, измените причину отмены заказа на вариант [другая причина] или [я хочу немедленно отменить этот заказ], я немедленно верну вам деньги. Если вы выберете другой вариант, время процесса будет отложено на 7-10 дней. Спасибо за понимание. С наилучшими пожеланиями"...
Это с чего вдруг я должен менять причину?
При этом статус моих сообщений стал "Прочитано". И! продавец отменил мой запрос об отмене заказа.
Я снова отменил заказ с той-же причиной. Прошёл по кругу. Написал, что если не вернёт деньги, то напишу об этом на всех возможных ресурсах.
Отменил заказ в третий раз, в пятницу. Тишина... До саппорта не достучаться, всё сваливается на общение с Евой, это наводит на грустные мысли...
Самое интересное, что Алик, несмотря на прошедшие 24 часа с момента неответа продавца должен бы деньги вернуть... Пока не вернул...

Кто-нибудь подскажет, куда стучаться?

С приветом из Твери...

[BUGSY]

theghost,
Не верь глазам своим
Прод согласится на отмену только по Другим причинам (и то не обязан) Автоотмена Алиэкспрессом при неответе продавца это блеф
Если хочешь получить деньги запрашивай отмену по Другим причинам и скрести пальцы что прод не будет мстить.
Не обязан он соглашаться на отмену, также как не обязан отправлять товар вовремя и вообще отправлять
Это не Правила, а реальность.
Про то как общаться с реальным оператором я писал не один и не два раза, ищи по моим сообщениям
Вот они могут ускорить отмену заказа. Только спокойно, без эмоций общайся, объясни ситуацию.
Тебе решать как поступить
Я меня как то тоже были проблемы с этим магазином (когда он ещё только появился). ты на рейтинг то магазина смотри перед покупкой - всё что ниже 95% это практически 100% проблемы
Желаю удачной отмены заказа и возврата денег.

[aarnet]

 BUGSY сказал:

Вот они могут ускорить отмену заказа.

уже неоднократно отменял заказы через саппорт, продаваны выклянчивали дополнительные деньги на транспорт, и не хотели отменять заказ по причине увеличения стоимости..

[wezz]

Мне недавно не захотели модуль отправлять, так от поддержки помощи так и не дождался, хоть и писал двух операторам, так что тут тоже как повезёт. Продавцы ещё стали отменённый заказ возобновлять, при этом не отправляя потом.

[theghost]

 BUGSY сказал:

Если хочешь получить деньги запрашивай отмену по Другим причинам и скрести пальцы что прод не будет мстить.

Вчера вечером прод снова сбросил отмену заказа. Пришлось согласиться на его предложение и поставить причину "иное". К обеду статус заказа - "закрыт", но деньги не вернулись. Одновременно пообщался (еще до смены статуса) с саппортом - "Екатерина", изложил ей ситуацию, сказала, что напишет продавану письмо от имени площадки. Как оставить отзыв/предостережение - непонятно, а главное, непонятны мотивы этого прода. Так химичить с датами... Разве что невыгодно стало торговать, а рейтинг портить не хочет...

[theghost]

 BUGSY сказал:

ты на рейтинг то магазина смотри перед покупкой

Да я не первый год на алике, но с такой фигней сталкиваюсь впервые. Были очень хорошие покупки и через новодельные магазины с нулевым рейтингом, с ними даже интереснее работать. Однажды из-за опечатки у продавца пришли 2 телефона без поддержки нашего 4г, возвращал. Не успел даже отправить скриншот, как получил сообщение и новый трекномер, т.е прод отправил, не дожидаясь моего возврата...

[AmigosTeam]

 theghost сказал:

Поискал, посмотрел, нашёл приемлемый по цене и срокам доставки

Этот "срок доставки" это средняя, примерная, расчётная величина (примерно считается для каждого способа доставки и для каждой страны) , которая вообще никак не соотносится с реальным сроком доставки реального заказа.
Выбирать по этому критерию лот это полное безумие.
Продавец, кстати, какой то скамер с рейтингом 90% . Грубо говоря кидает минимум каждого десятого покупателя.
Чехольчик на телефон у прода с таким рейтингом купить можно, риск благородное дело, но смарт у такого брать - чистое безумие.

 theghost сказал:

Как обещали доставить (на тот момент указывалась - 8 октября) - непонятно.

Никто ничего не "обещал".
Это примерный, ориентировочный срок доставки ,если прод отправит товар "прям щаз", и именно указанным способом доставки.

 theghost сказал:

снизу отправка 30 дней, а таймер отправки - 36. А был более 40. Ну даже если так, вот скриншот страницы заказа -
Тут время отправки продавцом тоже - 30 дней.
Почему у продавана другой таймер тикает?

30 рабочих дней легко растягиваются на 40 настоящих, китайцы любят праздники.

 theghost сказал:

непонятны мотивы этого прода.

За месяц насобирать кучу заказов, купить под эти заказы оптовую партию смартов и разослать.

Сообщение отредактировано.

[theghost]

 AmigosTeam сказал:

Выбирать по этому критерию лот это полное безумие

Ну, не стоит применять столь красочные эпитеты.
Ну а тогда на что ориентироваться? Зачастую выставленные среднемедианные сроки оказываются наиболее точными. Правда, большинство продов ноне пишут про ковид бла-бла-бла, хотя в самый майский разгар у меня пара телефонов досвистела из китая за рекордные 9 дней... Это когда не работала ни почта, ни таможня, ни прочие сопряженные с доставкой службы... Это сейчас у всех расслабон и ковид на странице, как оправдание собственной лени.
Но деньги мне, кстати, вернули. Жаль, нельзя отзыв проду навесить на странице.

[wezz]

Мне вон недавно стекло защитное за 80 рублей отказались отправлять, потому что нет в наличии, на вопрос "а какого тогда существует страница?" ответа нет. С 2018 более 500 заказов и только в последнее время подобное началось, ещё и тянут до последнего дня обычно.
Теперь новые приколы начались, один модуль не того цвета прислали, другой вообще не от той модели. И предлагают назад отправить, да ещё и за свой счёт видимо, потому что вопросы о компенсации стоимости отправки игнорируют.

[Naevus]

 wezz сказал:

вопросы о компенсации стоимости отправки игнорируют

игнорируют, потому что эти вопросы в явном виде прописаны на странице товара? вот открыл первый попавшийся лот: "(в данном случае покупатель несёт все расходы по возврату)."
Или на странице написано, что "бесплатный возврат по любой причине"?

[theghost]

 wezz сказал:

потому что нет в наличии

Ну для этого существует кнопка "продлить время обработки заказа", хотя пару раз продавцы без объявления войны согласования сами наращивали время на неделю. Но на такие "шалости" можно забить, иногда не сроки важны, а именно товар. А если наотрез отказывается отправлять... Нет, что-то в поднебесной разрегулировалось. пора устраивать "перезагрузку" - и возврат к первоначальным правилам года четырнадцатого-пятнадцатого. Никакого AI, все споры с живым манагером... Лепота...

[wezz]

 Naevus (28 Сентябрь 2020 - 12:32) писал(а):

игнорируют, потому что эти вопросы в явном виде прописаны на странице товара? вот открыл первый попавшийся лот: "(в данном случае покупатель несёт все расходы по возврату)."
Или на странице написано, что "бесплатный возврат по любой причине"?

так если сам прислал не то, что надо пусть платит или компенсирует как то, с чего я должен за их косяки платить?

 theghost сказал:

Ну для этого существует кнопка "продлить время обработки заказа"

Если нет в наличии страницы быть не должно, чтобы людей в заблуждение не вводить, появится продавай, зачем время тратить своё и чужое в таком случае мне не понятно. Продлевать смысла нет, они только и знают отмени и выбери другие причины.

Сообщение отредактировано.

[uprexup]

год назад тоже самое было

[aarnet]

ситуация - заказ от 25.07, 06.08 статус - ошибка таможенного оформления

 2020-10-13_153048.jpg   134,75К   11 Количество загрузок:

продавец в отказ - типа таможня - твоя проблема, в стране назначения никаких данных о посылке нет, и почта и таможня "шлют лесом" (шлют устно, на письменные запросы просто не отвечают) - типа нет у нс посылки - нет у нас проблемы. и типа пока посылка в воздухе владелец товара отправитель - вот к нему и обращайся.
таможенный порог точно не превышен, со стоимостью связи точно нет. товар - камера Xiaomi
спор открыт через неделю после статуса "ошибка" - по причине "нет трекинга" (а какую еще причину я мог выбрать ?), саппорт али продлевает по 10 дней...
25-го октября заканчивается защита...
какие перспективы ? по вашему мнению ? и что еще возможно предпринять...

[Listian123]

 aarnet (13 Октябрь 2020 - 16:33) писал(а):

ситуация - заказ от 25.07, 06.08 статус - ошибка таможенного оформления

2020-10-13_153048.jpg

продавец в отказ - типа таможня - твоя проблема, в стране назначения никаких данных о посылке нет, и почта и таможня "шлют лесом" (шлют устно, на письменные запросы просто не отвечают) - типа нет у нс посылки - нет у нас проблемы. и типа пока посылка в воздухе владелец товара отправитель - вот к нему и обращайся.
таможенный порог точно не превышен, со стоимостью связи точно нет. товар - камера Xiaomi
спор открыт через неделю после статуса "ошибка" - по причине "нет трекинга" (а какую еще причину я мог выбрать ?), саппорт али продлевает по 10 дней...
25-го октября заканчивается защита...
какие перспективы ? по вашему мнению ? и что еще возможно предпринять...

трек AECA?

 AmigosTeam (25 Сентябрь 2020 - 20:39) писал(а):

30 рабочих дней легко растягиваются на 40 настоящих, китайцы любят праздники.

блин, думаю че неделю ниче не двигалось, а кетайцы как обычно бухали, минус неделя

Сообщение отредактировано.

[aarnet]

 Listian123 сказал:

трек AECA?

нет - RS 000 000 000 0 Y - АЛИ стандарт

мне за это время с таким номером штук 20 посылок пришло... обычно две недели.... счас из-за праздников две пришли за 20 дней...

[Listian123]

 aarnet (14 Октябрь 2020 - 01:43) писал(а):

нет - RS 000 000 000 0 Y - АЛИ стандарт

мне за это время с таким номером штук 20 посылок пришло... обычно две недели.... счас из-за праздников две пришли за 20 дней...

странно, это как правило у утырков c AECA 50/50 такая фигня судя по форумам.

мне пришло письмо и смска с ссылкой от таможенного брокера юнитрейд, что мол заполните свои данные, а то в течении 10 дней отправим посыль назад.

на сайте так и не получилось заполнить вываливалась ошибка, пришлось звонить.

ничего не приходило такое вам (в спаме)? а то посыль уплывет назад. пишут на форумах, что али может 50% вернуть, вообшем али считает, что это баер виноват.

Сообщение отредактировано.

[aarnet]

 Listian123 (14 Октябрь 2020 - 03:34) писал(а):

...мне пришло письмо и смска с ссылкой от таможенного брокера юнитрейд...
..ничего не приходило такое вам (в спаме)? .

нет не приходило ни в спаме ни смс... а доставка так то не в РФ, а в Израиль... но не приходило ничего из того что должно приходить по опыту получения посылок с такими треками...

[Listian123]

 aarnet (14 Октябрь 2020 - 03:39) писал(а):

нет не приходило ни в спаме ни смс... а доставка так то не в РФ, а в Израиль... но не приходило ничего из того что должно приходить по опыту получения посылок с такими треками...

уууу, т.е. изралевская таможня завернула?

Сообщение отредактировано.