Сообщений в теме: 2124

[Zloft]

обычно 43-й с момента оплаты

[JiM]

Zloft сказал:

обычно 43-й с момента оплаты

угу... Спасибо! С момента оплаты у меня 40 дней прошло...
А в России еще не трекается...

[Hector (aka nvv2005)]

с DX посылка идет у меня 42й день, я вчера их предупредил, что буду открывать диспут, так они в течении нескольких часов ответили (никогда такой оперативности от них не было) и давай меня уговаривать "ты только жди"
пошел я в палку, дам им еще 20 дней :lol:

[JiM]

Кстати, на счет диспута.
Щас почитал на палке, но не особо понял. Поправьте, если не прав.
- Я открываю диспут. При этом должен открыть его не позднее чем через 45 дней с момента оплаты, если позднее то диспута не будет. Так?
- Потом, если мы с магазом за 20 дней не пришли к общему знаменателю, дело передается на рассмотрение палке. И палка выносит вердикт: вернуть деньги или не вернуть. Так? После 20 дней оно автоматически на рассмотрение палке отправляется или самому отправлять надо?

[Zloft]

всё верно. переводить в клайм самому. можно раньше 20-ти дней если переговоры зашли в тупик.

[Hector (aka nvv2005)]

JiM сказал:

После 20 дней оно автоматически на рассмотрение палке отправляется или самому отправлять надо?

в течении 20 дней надо самому перевести в спор, об этом тебе еще сама палка письмом напомнит
уточняю: откроешь диспут - тебе с продавцом дается 20 дней. Переведя диспут в спор ты передаешь право на принятие решения палке, она уже сама решает кто прав. В это время может как с тебя, как и с продавана палка может запросить дополнительную информацию по делу.
ты главное не суетись, палка в основном переведена на русский, но общение в споре идет на английском.
я однажды спор выиграл, потому что продавец не отвечал, а я периодически писал в палку (в диспуте) о текущем состоянии, давал ссылки на скрины предыдущего общения с продавцом (его отмазы). В итоге он молчал и палка приняла мою сторону, а продавец уже после этого пытался оспорить решение, ну и "получил по зубам", т.е. палка отказала.

[Zubek]

Наверное задолбал я уже своими вопросами, но не ругайте...было в доставке 3 посылки...две заказаны в один день...одна из них пришла...а вторая как-будто зависла...третья то же самое...на фото видно...никаких движений...

http://radikal.ru/F/... ... d.jpg.html

[Zloft]

это нормальная ситуация. жди.

[MrJustmoose]

Цитата

Статус: Экспорт в Китай, МОСКВА PCI-2 Дата: 13.01.2012 22:33 (Время в пути: 29 дней. Вес посылки: 1,118кг.)
Продавец: Pandawill Дата покупки: 09.12.2011
Статус: Импорт, МОСКВА PCI-1 Дата: 10.01.2012 23:07 (Вес посылки: 1,118кг.)
Статус: Прибыла в транзитный пункт Дата: 17.12.2011 00:00
Статус: Покинула почту Китая Дата: 17.12.2011 00:00
Статус: Поступила на почту Китая Дата: 16.12.2011 00:00
Статус: Сервис ГдеПосылка.ру начал отслеживание посылки Дата: 16.12.2011 21:30

Это как это понимать?
UPD.
В общем, позвонил я на почту России по горячей линии. Девушка сказала, что посылка возвращена отправителю в Китай. Это могло случиться если не указан или неверно указан адрес получателя или отправитель затребовал возврат посылки.
(Кстати, вполне можно общаться, отвечают быстро и по теме).
Связался с pandawill.com/Live-сhat. Та самая Маша вначале пыталась меня убедить, что посылка в Москве. Однако, я сказал, что не первый раз получаю посылки из Китая, и знаю, как должно быть. И, кроме того, получил подтверждение от почты по телефону.
Тогда она предложила refund или repost. Я сказал, что лучше refund.
Ответ такой, что нужно дождаться подтверждения, что посылка идет в Китай и тогда будет сделан возврат, это займет 3-5 дней.

Что посоветуете? И как, собственно, подтвердится то, что посылка отправилась обратно?

[Alexey73]

MrJustmoose сказал:

Цитата

она предложила refund или repost. Я сказал, что лучше refund.
Ответ такой, что нужно дождаться подтверждения, что посылка идет в Китай и тогда будет сделан возврат, это займет 3-5 дней.

Может ошибка перевода или китайца "плёхо писать английский"? Может когда "придет в Китай"? Как звучало по английски?

MrJustmoose сказал:

Цитата

Что посоветуете? И как, собственно, подтвердится то, что посылка отправилась обратно?

Через что платили? Если через PayPal, то можно и диспут открыть, тогда точно деньги вернутся.

[MrJustmoose]

Alexey73 сказал:

Может ошибка перевода или китайца "плёхо писать английский"? Может когда "придет в Китай"? Как звучало по английски? Через что платили? Если через PayPal, то можно и диспут открыть, тогда точно деньги вернутся.

Цитата

I'm not the first time getting a parcel from China. And once again you repeat that I contacted the Russian Post on the phone and they confirmed that Parcel sent to China, 13 Jan
Maria-Russian 08:23:47

we'll check with carrier to confirm that by the way, if confirmed it is on the way to CHina, you want reship or refund ?
Me 08:26:54

It is better to make a refund.
Maria-Russian 08:28:04

ok, when we get comfirmation, we'll refund you soon
Me 08:29:05

What time should I wait?
Maria-Russian 08:30:12

3-5 days
Me 08:32:16

OK, thank you. If I do not get an answer from you, I will have to open a dispute on paypal, after the expiration of the time.

Пока еще есть неделя для открытия диспута. С английским у меня тоже не очень.

[vladik_crimea]

Народ, подскажите пожалуйста (первый раз заказываю на китайском сайте Прайс Энджелс):
- 05.01.2012 сделал один заказ на сумму 68$, трек номер дали 07.01.2012, до сих пор не трекается....
- 09.01.2012 сделал второй заказ на сумму 49$ + мне дали купон на 5$ за первый заказ, так они разбили заказ на две посылки первая на сумму 48$, трек дали 12.01.2012, тоже не трекается, а вторая на сумму 6$ и она еще в статусе подготовки.....
это вообще нормально что они не трекаются, причем первую отправили через китайскую почту - вторую через гонконг.
за ранее спасибо!

[MrJustmoose]

vladik_crimea сказал:

это вообще нормально что они не трекаются, причем первую отправили через китайскую почту - вторую через гонконг.
за ранее спасибо!

Посмотри, например, мой трек выше. Нормально.
Можно на сайте гдепосылка.ру посмотреть статистику доставки по странам для сравнения.

[spc]

в плане пожаловаться. Вдруг сработает на ускорение доставки :)

В первый раз вот такое:

11.12.2011 Вылетело из Китая в страну назначения (Гуанчжоу)
Время прохождения: 39 дней

24.12.2011 Вылетело из Китая в страну назначения
Время прохождения: 26 дней

24.12.2011 Вылетело из Гонконга в страну назначения
Время прохождения: 32 дня

И ни одна посылка не подает признаков жизни на территории России. То есть, понимаю, не рекорд, но все же как-то печально. Очевидно, почта как встала под НГ, так к следующему НГ, может, разберется.

[JiM]

Блин, щас смешно и стыдно перед магазином одновременно. Понимаю, что совпадение, но...! Вчера открыл на палке диспут на тему: "Посылки нет, верни деньгу!" И о чудо! Сегодня посылка началась трекаться после 35 дней молчания! На импорте определилась, зараза!

[Hector (aka nvv2005)]

JiM сказал:

Блин, щас смешно и стыдно перед магазином одновременно. Понимаю, что совпадение, но...! Вчера открыл на палке диспут на тему: "Посылки нет, верни деньгу!" И о чудо! Сегодня посылка началась трекаться после 35 дней молчания! На импорте определилась, зараза!

не закрывай пока диспут, у тебя есть 20 дней,
закрыть всегда успеешь, а повторно уже не получится

[JiM]

nvv2005 сказал:

не закрывай пока диспут, у тебя есть 20 дней,
закрыть всегда успеешь, а повторно уже не получится

И я того же мнения.

[v-b]

Блин у меня такая ситуация, покупал на DX и посылка идет уже 42 дня RA397766609CN и все еще не импортнулась в россии, спор на палку не успел подать, вот теперь думаю, ждать чуда или нет :)
Обидно если потеряется, цена товара высокая, жаль пропадет :(

[iverson3]

пиши им напрямую вернут своими

[v-b]

iverson3 сказал:

пиши им напрямую вернут своими

Подожду еще недельку.