Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Coral]

Здравствуйте. Сделал заказ 26.01.13 г. Продавец дал трек, но в почтовых сервисах по нему нет информации.

Написал продавцу: Ср 30 января 2013 18:35:16 PST

Привет, Джин.
Parcel не передается. Проблемы?

Он ответил: Чт 31 января 2013 2:19:13 PST
Привет друг, мы отправили января, 27 и посылки могут быть проверены в ближайшее время на линию.

Сегодня проверил трек, опять в почтовых сервисах нет данных. Открыл сегодня спор (полный возврат), приложил скрин страницы почтового сервиса (intmail.183.com.cn) на запрос данных по треку.

Пришло сообщение Али: Дата поставки приказ № 1105112994 был продлен до 2013.04.23 17:41 от продавца.

Напоминание: Вы уже открыли спора. Пожалуйста, подождите для продавца, чтобы ответить. Пожалуйста, договориться с продавцом о вашем решении. Если ваша проблема не может быть решена в течение 14 дней .... , вы можете эскалации спора 3 календарных дней после открытия, и Alibaba станет посредником, чтобы помочь вам решить эту проблему. Если вы не обострять спор заявил срока , то спор будет закрыт, и вы не будете получать возмещение.

Пожалуйста, объясните мне ситуацию и дайте совет, как мне быть.

Сообщение отредактировано.

[NullDI]

Coral (05 Февраль 2013 - 11:22) писал(а):

Здравствуйте. Сделал заказ 26.01.13 г. Продавец дал трек, но в почтовых сервисах по нему нет информации.

Написал продавцу: Ср 30 января 2013 18:35:16 PST

Привет, Джин.
Parcel не передается. Проблемы?

Он ответил: Чт 31 января 2013 2:19:13 PST
Привет друг, мы отправили января, 27 и посылки могут быть проверены в ближайшее время на линию.

Сегодня проверил трек, опять в почтовых сервисах нет данных. Открыл сегодня спор (полный возврат), приложил скрин страницы почтового сервиса (intmail.183.com.cn) на запрос данных по треку.

Пришло сообщение Али: Дата поставки приказ № 1105112994 был продлен до 2013.04.23 17:41 от продавца.

Напоминание: Вы уже открыли спора. Пожалуйста, подождите для продавца, чтобы ответить. Пожалуйста, договориться с продавцом о вашем решении. Если ваша проблема не может быть решена в течение 14 дней .... , вы можете эскалации спора 3 календарных дней после открытия, и Alibaba станет посредником, чтобы помочь вам решить эту проблему. Если вы не обострять спор заявил срока , то спор будет закрыт, и вы не будете получать возмещение.

Пожалуйста, объясните мне ситуацию и дайте совет, как мне быть.

Ждать, вы рано открыли диспут. У почты, включая китайскую, сейчас бывают большие задержки в обновлении статусов. Если не отмечается в течении 2х недель, то тогда есть смысл шевелить продавца. А вообще у них вроде новый год начался, где-то так недельки на 2, можно вообще пока не думать о заказе. =)

[pobezhimov]

Coral (05 Февраль 2013 - 11:22) писал(а):

Здравствуйте. Сделал заказ 26.01.13 г. Продавец дал трек, но в почтовых сервисах по нему нет информации.

Написал продавцу: Ср 30 января 2013 18:35:16 PST

Привет, Джин.
Parcel не передается. Проблемы?

Он ответил: Чт 31 января 2013 2:19:13 PST
Привет друг, мы отправили января, 27 и посылки могут быть проверены в ближайшее время на линию.

Сегодня проверил трек, опять в почтовых сервисах нет данных. Открыл сегодня спор (полный возврат), приложил скрин страницы почтового сервиса (intmail.183.com.cn) на запрос данных по треку.

Пришло сообщение Али: Дата поставки приказ № 1105112994 был продлен до 2013.04.23 17:41 от продавца.

Напоминание: Вы уже открыли спора. Пожалуйста, подождите для продавца, чтобы ответить. Пожалуйста, договориться с продавцом о вашем решении. Если ваша проблема не может быть решена в течение 14 дней .... , вы можете эскалации спора 3 календарных дней после открытия, и Alibaba станет посредником, чтобы помочь вам решить эту проблему. Если вы не обострять спор заявил срока , то спор будет закрыт, и вы не будете получать возмещение.

Пожалуйста, объясните мне ситуацию и дайте совет, как мне быть.

Задержка с обновлением треков ,вполне возможно. 10 дней,если я правильно понял. Возможно вам предоставили фальшивый трек, если продавец ,по каким то причинам ,затянул обработку. Если ,это швейцарский, сингапурский,шведский трек ,то такая задержка типична. Пока диспут не перешел в клейм ,можно его безопасно закрыть. По моему,две недели на это дается.

[Coral]

pobezhimov (05 Февраль 2013 - 14:25) писал(а):

Если ,это швейцарский, сингапурский,шведский трек ,то такая задержка типична. По моему,две недели на это дается.

Трек - китайский. Я понял, что у продавца нет товара, поэтому он без объяснения причины продлил срок доставки до 90 дней. Получается, если трек фальшивый, то диспут сейчас нужно закрыть, а открыть через 2 недели или ждать 90 дней?

[ИгорьRost]

Всем привет. Сделал второй заказ на али, но что то тормозит с отправкой Mr. xiong.
Но вопрос в другом. В часиках под заказом написано "полный возврат, если не получу в течении 20 дней" (естественно не получу) , а справа где часики тикают написано Days Remaining: [ 33 days 17 hours 54 minutes ] чему верить. Или это время дано продавцу для отправки (у меня пока статус Awaiting Shipment )
Чего мне ждать. Писем продавца с извинениями и просьбой о продлении срока доставки, он же сам определил сроки 20 дней. Или али автоматом мне вернет деньги и заказ аннулирует. Или это хитрость такая, и срок доставки в 20 дней пойдет от момента отправки продавцом, а сама отправка произойдет через 33 дня.

[pobezhimov]

Coral (05 Февраль 2013 - 14:58) писал(а):

pobezhimov (05 Февраль 2013 - 14:25) писал(а):

Если ,это швейцарский, сингапурский,шведский трек ,то такая задержка типична. По моему,две недели на это дается.

Трек - китайский. Я понял, что у продавца нет товара, поэтому он без объяснения причины продлил срок доставки до 90 дней. Получается, если трек фальшивый, то диспут сейчас нужно закрыть, а открыть через 2 недели или ждать 90 дней?

Продавец не может этого сделать. Не нашел упоминания о 90 днях. Но такой срок дается на ожидание посылки. После этого срока али выносит окончательное решение. Но как правильно заметили,в Китае сейчас праздники. Поэтому,трек скорее всего до серидины месяца определяться,не будет. Даже если он настоящий. А задержка в обновлении трек кода. Такое случается довольно часто. Если уж открыли диспут,пусть он висит. Хуже ,от этого ,никому не будет

[pobezhimov]

ИгорьRost (05 Февраль 2013 - 19:02) писал(а):

Всем привет. Сделал второй заказ на али, но что то тормозит с отправкой Mr. xiong.
Но вопрос в другом. В часиках под заказом написано "полный возврат, если не получу в течении 20 дней" (естественно не получу) , а справа где часики тикают написано Days Remaining: [ 33 days 17 hours 54 minutes ] чему верить. Или это время дано продавцу для отправки (у меня пока статус Awaiting Shipment )
Чего мне ждать. Писем продавца с извинениями и просьбой о продлении срока доставки, он же сам определил сроки 20 дней. Или али автоматом мне вернет деньги и заказ аннулирует. Или это хитрость такая, и срок доставки в 20 дней пойдет от момента отправки продавцом, а сама отправка произойдет через 33 дня.

20 дней очевидно для Австралии,США,Европы. В Россию официально 60,неофициально 90 дней. Автоматически ничего не вернут,нужно будет открывать диспут. В связи с китайскими праздниками ,треки обновлятся не будут,возможно,и отправят после праздников. И естественно,это скажется на сроках доставки. Нужно будет встать перед судьбой на колени и ждать с чисто деревенской покорностью судьбе

[ИгорьRost]

pobezhimov (05 Февраль 2013 - 19:12) писал(а):

20 дней очевидно для Австралии,США,Европы. В Россию официально 60,неофициально 90 дней. Автоматически ничего не вернут,нужно будет открывать диспут.

То есть нарушение своих же обязательств сроков доставки, для продавца ничем не грозит? Он напишет доставка 10 дней, все наивные клюнут, потом будут как все, ждать месяцами. И продавцу от али ничего? Как то не хорошо. Кстати, если на телефоне будет написано NOKIA будет ли это считаться подделкой с выплатой по п.4 (гарантии подлинности) ))

[Hector (aka nvv2005)]

на Али сейчас висит такое объявление:

Цитата

Notice: During 9-16 February, China will celebrate its traditional New Year. As a result, you may experience some delays with the commerce and shipping cycle. Shipping times will be extended by 7 days. Order placements will remain unaffected. We apologize for any inconvenience this may cause.

сегодня у продавца спросил, что если я сейчас оплачу заказ (в нем чай) - успеет ли он отправить до 9 февр, так он ответил, что отправит только после 17 февр. Имейте в виду.

[Eremey]

Продавец продавцу рознь на Али. Вчера оплатил - сегодня он в личку трек дал. Кстати, до этого я с ним не разговаривал. Уважаю таких продавцов, для таких надо 6 звёзд.

[Atya80]

Здравствуйте! Подскажите, заказала на сайте товар, прошло 2 мес. Номер не отслеживался. Деньги вернули, а потом пришел и товар. Как теперь заплатить за него?

[Eremey]

Напишите продавцу. Порадуйте его к празднику!

[Atya80]

Eremey (05 Февраль 2013 - 23:41) писал(а):

Напишите продавцу. Порадуйте его к празднику!

Написала, пишет вот что. Похоже тоже с переводчиком [color=#666666][font=arial][size=3][background=rgb(238, 238, 238)]Hello,you can buy and item,then i can adjust the price,after you pay,i will mark as shipped,then it will resolve. [/background][/size][/font][/color]
[color=#666666][font=arial][size=3][background=rgb(238, 238, 238)]Is it ok?[/background][/size][/font][/color]

[olegin]

пишет, что покупай что-нибудь на эту сумму, оплачивай, он имитурет доставку, вы имитируете получение - все довольны

[Hector (aka nvv2005)]

как вариант - через пайпал предложи

[Naevus]

olegin (06 Февраль 2013 - 10:16) писал(а):

пишет, что покупай что-нибудь на эту сумму, оплачивай, он имитурет доставку, вы имитируете получение - все

все вместе имитируете оргазм....

Уточнение - не обязательно на эту сумму - делаете заказ, присылаете ему номер заказа. Он корректирует цену - вы ОПЛАЧИВАЕТЕ (только после корректировки!) ну и далее по плану.

[pobezhimov]

ИгорьRost (05 Февраль 2013 - 19:32) писал(а):

pobezhimov (05 Февраль 2013 - 19:12) писал(а):

20 дней очевидно для Австралии,США,Европы. В Россию официально 60,неофициально 90 дней. Автоматически ничего не вернут,нужно будет открывать диспут.

То есть нарушение своих же обязательств сроков доставки, для продавца ничем не грозит? Он напишет доставка 10 дней, все наивные клюнут, потом будут как все, ждать месяцами. И продавцу от али ничего? Как то не хорошо. Кстати, если на телефоне будет написано NOKIA будет ли это считаться подделкой с выплатой по п.4 (гарантии подлинности) ))

Доставляют почтовые компании. От продавца это не зависит. Это может зависеть от вас ,если вы выберете дорогой,быстрый,надежный способ и оплатите все издержки.

[VGA]

Eremey (05 Февраль 2013 - 21:56) писал(а):

Продавец продавцу рознь на Али. Вчера оплатил - сегодня он в личку трек дал. Кстати, до этого я с ним не разговаривал. Уважаю таких продавцов, для таких надо 6 звёзд.

Пяти хватит. Реально он отправит посылку только после праздников, увидим при отслеживании трека. Буду рад, если я ошибаюсь.

[ИгорьRost]

pobezhimov (06 Февраль 2013 - 21:50) писал(а):

Доставляют почтовые компании. От продавца это не зависит. Это может зависеть от вас ,если вы выберете дорогой,быстрый,надежный способ и оплатите все издержки.

Кстати про почтовые компании. При оформлении заказа у меня было написано. Shipping Cost: Free Shipping to Russian Federation Via TNT
http://www.aliexpres.../649916248.html
Это дорогая доставка, вроде. Бывает она бесплатной, или это только вывеска. Кто-нибудь сталкивался с бесплатной TNT

Сообщение отредактировано.

[dedbublyak]

ИгорьRost (07 Февраль 2013 - 12:19) писал(а):

pobezhimov (06 Февраль 2013 - 21:50) писал(а):

Доставляют почтовые компании. От продавца это не зависит. Это может зависеть от вас ,если вы выберете дорогой,быстрый,надежный способ и оплатите все издержки.

Кстати про почтовые компании. При оформлении заказа у меня было написано. Shipping Cost: Free Shipping to Russian Federation Via TNT
http://www.aliexpres.../649916248.html
Это дорогая доставка, вроде. Бывает она бесплатной, или это только вывеска. Кто-нибудь сталкивался с бесплатной TNT

Не волнуйтесь, отправят обычной чайнапост, 100%.