Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Nakomura_71]

Alex Rrr, интернет покупки это определенный риск,если Вы против, то это не Ваше

[Alex Rrr]

Nakomura_71 (01 Апрель 2013 - 12:53) писал(а):

Alex Rrr, интернет покупки это определенный риск,если Вы против, то это не Ваше

Вопрос был совсем о другом.

[olgaalex]

Alex Rrr, a какую причину открытия диспута Вы указали? Сколько USD потребовали вернуть? На сколько мне известно, диспут закрывается при удовлетворении требований обеих сторон, в одностороннем порядке продавец не может закрыть диспут. К тому же, как я поняла из письма продавца, он сделал рефаунд и просит связаться с ним после получения посылки.

[Alex Rrr]

olgaalex (01 Апрель 2013 - 13:50) писал(а):

Alex Rrr, a какую причину открытия диспута Вы указали? Сколько USD потребовали вернуть?

Нет трекинга (или как там было сформулировано) Потребовал полный возврат.

olgaalex (01 Апрель 2013 - 13:50) писал(а):

как я поняла из письма продавца, он сделал рефаунд и просит связаться с ним после получения посылки.

Всё равно как-то нехорошо получается. Я не могу отменить возврат платежа несмотря на то, что товар теперь выслан. Да и на мейл мне никаких сообщений о возврате не приходило, из чего я и заключил что его не было.

[kira-pr]

Добрый день! Заказала на али. У трека RB270495785CN с 28 февраля статус "Прием". С прадавцом связывалась, он говорит, не переживайте, я все отправил. Дал ссылку на сайт www.17track.com, на том сайте написано, что посылка выехала в офис адресата. А на почте россии статус так и не меняется. Снова писала продавцу, просила всё-же объяснить, что за фигня, он отмалчивается и ни на одно сообщение не отвечает. Что делать?

[Viper]

Продавец вам ответил, 17track подтвердил, что вы от нас то хотите? Если бы мне в личку подобные спамили, я бы тоже ушел в жесткий игнор...

kira-pr (01 Апрель 2013 - 14:35) писал(а):

Что делать?

Ответ ТУТ

[kira-pr]

Viper (01 Апрель 2013 - 14:43) писал(а):

Продавец вам ответил, 17track подтвердил, что вы от нас то хотите? Если бы мне в личку подобные спамили, я бы тоже ушел в жесткий игнор...
Ответ ТУТ

что за агрессия? От вас лично я ничего не хочу.
И что значит подобные? Больше месяца у посылки статус не меняется, по вашему это не повод побеспокоится?

Сообщение отредактировано.
Удаление лишних цитат. Модератор

[Viper]

kira-pr (01 Апрель 2013 - 14:49) писал(а):

что за агрессия? От вас лично я ничего не хочу.
И что значит подобные? Больше месяца у посылки статус не меняется, по вашему это не повод побеспокоится?

Где агрессия, мне просто интересно что ВЫ хотите услышать, ВЫ желаете что бы вам лично еще раз продублировали информацию с 17track? На ваш вопрос ответы ТУТ и ТУТ на каждой второй странице, благодарностей не нужно.

Сообщение отредактировано.

[olgaalex]

Alex Rrr, на почту должно было придти письмо с заголовком "The dispute reached an agreement", в теле письма будет написано, что согласие достигнуто, что денежки Вы свои получите через 7-10 дней. (я плачу через КИВИ, мне возвращаются на 2-3 день).
С тем, что посылку выслали, а деньги вернули - такое бывает. Вы можете положить опять этот товар в корзину, оплатить его, а продавец Вам даст тот же трек, таким образом вы будете в расчете. Но лучше, предварительно обсудить это с продавцом, написав ему типа "now I owe you money. How do I pay for the goods?"

[Alex Rrr]

olgaalex, такого письма нет. Подожду 10 дней, а там видно будет.

[kira-pr]

Viper (01 Апрель 2013 - 14:53) писал(а):

Где агрессия, мне просто интересно что ВЫ хотите услышать, ВЫ желаете что бы вам лично еще раз продублировали информацию с 17track? На ваш вопрос ответы ТУТ и ТУТ на каждой второй странице, благодарностей не нужно.

мне все же кажется, что как-то грубо Вы общаетесь) Услышать хотела совет - ждать посылку или считать ее безвести пропавшей. Я первый раз заказала, поэтому тонкостей не знаю. Да и на форуме этом впервые, не разобралась еще где что, а Вы так сразу((( За ссылки всё же спасибо.
[ma]Упорное несоблюдение правил форума ведёт к режиму "только чтение".
[/ma]

Сообщение отредактировано.
Удаление лишних цитат. Модератор

[docnik]

kira-pr (01 Апрель 2013 - 20:24) писал(а):

мне все же кажется, что как-то грубо Вы общаетесь) Услышать хотела совет - ждать посылку или считать ее безвести пропавшей. Я первый раз заказала, поэтому тонкостей не знаю. Да и на форуме этом впервые, не разобралась еще где что, а Вы так сразу((( За ссылки всё же спасибо.

А Вы что хотели-то? Вместо дельных ответов-ссылок прочитать "розовые сопли и слюни сочувствия"? С такой малоустойчивой психикой лучше не заниматься интернет-шопингом. Вы ещё не общались в диспутах с китайцами, включившими дурака, но очень вежливо общающимися.
Что там разбираться-то с форумом? Просто сидим, читаем форум, запоминаем и перевариваем информацию.

[pobezhimov]

kira-pr (01 Апрель 2013 - 14:35) писал(а):

Добрый день! Заказала на али. У трека RB270495785CN с 28 февраля статус "Прием". С прадавцом связывалась, он говорит, не переживайте, я все отправил. Дал ссылку на сайт www.17track.com, на том сайте написано, что посылка выехала в офис адресата. А на почте россии статус так и не меняется. Снова писала продавцу, просила всё-же объяснить, что за фигня, он отмалчивается и ни на одно сообщение не отвечает. Что делать?

На экспорте-импорте срок больше месяца. Может быть и два месяца. Понимаю,что не приятно,но ни от вас ни от продавца уже ничего не зависит. Поэтому,ждите.
ps/ У китов сейчас серьезные проблемы с обновлением треков. Это тоже может обьяснить ,почему трек до сих пор отображается в таком состоянии.

[lesua]

я заказала себе вещь, и через минуты три нажала "запрос на отмену заказа" они мне сразу отменили заказ и в статусе написанно " фонд обработки" ... деньги мне не вернули. что делать????

[Kovalsky]

Надо ж дать

[Моховик]

lesua (01 Апрель 2013 - 22:14) писал(а):

я заказала себе вещь, и через минуты три нажала "запрос на отмену заказа" они мне сразу отменили заказ и в статусе написанно " фонд обработки" ... деньги мне не вернули. что делать????

Ждать возврата. Во время ожидания подумать, что стоит более тщательно и неторопливо выбирать вещь и что не стоит в следующий раз торопиться оплачивать.

[Mononoke]

kira-pr (01 Апрель 2013 - 14:35) писал(а):

Добрый день! Заказала на али. У трека RB270495785CN с 28 февраля статус "Прием". С прадавцом связывалась, он говорит, не переживайте, я все отправил. Дал ссылку на сайт www.17track.com, на том сайте написано, что посылка выехала в офис адресата. А на почте россии статус так и не меняется. Снова писала продавцу, просила всё-же объяснить, что за фигня, он отмалчивается и ни на одно сообщение не отвечает. Что делать?

Почта России отмечает не все статусы посылок. Потому лучше проверяйте на сайтах китайской почты, 17 трек, или скачайте прогу Трекчекер (там можно получить более достоверную и полную информацию о прохождении отправлений/посылок. Судя по всему у Вас сейчас экспорт, так что ждите

[Bim_Sony]

Добрый день.

Я купил товар на али, оплатил его (20 марта). Продавец долго не отправлял товар, поэтому я ему написал:

Цитата

Hi!
When will you send the parcel? I'm waiting!

В ответ тишина. прошло 9 дней после оплаты заказа, поэтому я решил отменить заказ. На форме была кнопка Cancel Order. После ответа на несколько вопросов, статус заказов изменился на:Status:The supplier is processing your order.
На следующий день продавец вышел на связь.
Вот наша переписка:

Цитата

Grey Hadvy
Mon Apr 01 23:43:51 PDT 2013

OK, so please cancel, we are packing it now. will be shipped today.

Я
Mon Apr 01 23:31:02 PDT 2013

I'll cancel if you send the parcel

Grey Hadvy
Mon Apr 01 22:58:50 PDT 2013

hello, we are going to ship it today, do you still want to cancel it?

Grey Hadvy
Mon Apr 01 03:05:51 PDT 2013

i am sorry for that,i promise to ship it tomorrow.

Я
Mon Apr 01 02:27:17 PDT 2013

passed 3 days


Grey Hadvy
Fri Mar 29 04:14:18 PDT 2013

we will ship it tomorrow,please wait 1 day more.

Я
Mon Mar 25 20:29:02 PDT 2013

Hi!
When will you send the parcel? I'm waiting!

Меня смущает последнее сообщение. Если я сделаю отмену запроса отменения (не знаю, как точнее перевести кнопку отмены - don't cancel order), а продавец не вышлет товар, смогу я снова отменить заказ, или подать диспут?

Как мне поступить в этом случае?

[Omni]

вам надо при покупке смотреть сроки отправления продавцом.
и не истерить - почему сегодня оплатил, а еще вчера не отправлено.

[Bim_Sony]

Omni (02 Апрель 2013 - 12:03) писал(а):

вам надо при покупке смотреть сроки отправления продавцом.
и не истерить - почему сегодня оплатил, а еще вчера не отправлено.

Вы экстрасенсом не подрабатываете??? Интресно, как по тому, что я написал выше, вы определили, что сроки отправления запредельные???
И с чего вы решили, что я истерю?