Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[MakSSon]

Ofa1990, что за бред???Как продавец мог отправить на свой адрес?В этом случае посылка и не приходила бы в Москву. Так что тут 2 варианта: посылку завернули на таможне или на почте, например из за нечитаемого адреса, либо посылка пришла в отделение, полежала месяц и уехала как невостребованная. Если сроки вышли помочь уже нечем, надо было следить и вовремя открывать диспут. Можно попробовать написать в администрацию али, но вряд ли они будут связываться. Давайте трек, посмотрим что там было.

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

Ofa1990,вы б сначала форумы почитали,как покупать....продавцы просто счастливы,когда к ним такие новички попадают.

[Ofa1990]

это не бред.это факт вот трек код RB408045560CN.и вот ссылка
[color=#333333][font=arial][size=3][background=rgb(201, 215, 241)] [/background][/size][/font][/color]http://www.aliexpres.../287580767.html

[macrel]

Ofa1990 сказал:

RB408045560CN.

Ну так всё правильно - развернули в Москве, скорее всего что-то не то с адресом было....


А продавец-то... мама дорогая... рейтинг 53%....
Я с 97% еще долго буду сомневаться заказывать или нет... а на таких с 53% я даже не смотрю..!

[anco2009]

привет всем кто нибудь сталкунулся с такой проблемой: RB523123575CN
RB523125791CN
RB623123957CN
RB523123975CN
НА ВСЕ 4 КОДА ПИШЕТ ЧТО НЕВЕРНАЯ КОНТРОЛЬНАЯ СУММА ВОЗМОЖНО ТРЕК ПОДДЕЛЬНЫЙ!!!
помогите советом кто нибудь что делать!

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

macrel,53%----Разве такие бывают?Несколько раз покупал у продаванов вообще с нулевым рейтингом или с 2-3 продажами,но меньше 80% ни один магазин не попадался.Покупал минимум у тех,у кого 90%.Всё зависит от того,чем торгует магаз-если одежда,то рейтинг возможен меньше из-за несовпадения размеров.Если телефонами-планшетами,то не меньше 96%,если инструментами какими или неломающимися деталюшками,то около 100.И то,бывают проблемы.3 диспута за последний месяц-все выиграны(флешка с фальшивым объёмом-100%стоимости,кроссовки не того цвета-30% стоимости,регистратор без GPS антенны-40%стоимости).

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

anco2009, судя по набору цифр в трек-номерах, прод один и тот же, выкладывайте его сюда, заценим для начала

Кстати, решила тут еще раз перепроверить все свои заказы на предмет окончания сроков доставки, и вот что обнаружила в одном из них

Скрытый текст

это при том, что заказ был сделан 12 декабря и посылка уже 3 дня в пути, значит изначально на счетчике было 120 дней

[macrel]

vagonsky сказал:

macrel,53%----Разве такие бывают?

бывают, оказывается)) в сообщении выше про сапоги и посылку, развернутую на импорте - http://www.aliexpress.com/store/406604

vagonsky сказал:

Всё зависит от того,чем торгует магаз

согласна, всегда надо смотреть... весной рейтинги падали сильно из-за долгой доставки, думаю, сейчас снова начнется
всегда читаю отрицательные отзывы (ну если фигню какую за 5 баксов заказываю - тоже читаю, но через один)))

нулевой рейтинг... конечно, риск очень большой, но шансов получить нормальный товар все ж больше, чем у продавца, которым 50 человек из 100 недовольны....

RUSalka сказал:

значит изначально на счетчике было 120 дней

однако! еще не видела....через год будут полгода давать, если так почта работать будет)))

Сообщение отредактировано.

[Ofa1990]

так нет решения моей проблемы да?я просто не знала что надо смотреть на рейтинги и т.д.

[RUSalka]

Ofa1990 сказал:

я просто не знала что надо смотреть на рейтинги и т.д.

Зато теперь будете знать, горький опыт - тоже опыт. А вообще обувь лучше в оффлайне покупать или в российских инет-магазинах
немного оффтопа, т. к. личка у Ofa1990 недоступна

Скрытый текст

мне особенно сапато нравится, я у них год назад перед Новым годом 3 пары обуви купила, при этом заказ делала из 10 пар с расчетом на примерку, доставка происходит на выбор - в их региональный офис или на дом, оплата при получении, привезли за 3 дня, после примерки взяла осенние сапожки и туфли Lena Milan (размеры совпадают с нашими), а также зимние сапоги Wilmar (слегка маломерки), все из натуральной кожи и велюра, качество очень понравилась, в сапожках Lena Milan всю весну и осень проходила, а они до сих пор как новенькие, нужно только набойки поменять. И все это удовольствие мне обошлось меньше 7 тыс. р.

[macrel]

Ofa1990 сказал:

я просто не знала что надо смотреть на рейтинги и т.д

Главное - даже не рейтинги, главное - следить надо было за посылкой и открывать сразу же диспут...

[vagonsky]

Ofa1990,хорошо,что хоть курс валют знаете....а то заплатили бы за сапожки стоимостью 2000руб пару сотен тысяч кредитной картой.....и такие продаваны есть в Китае,что дороже раз в 10 цену выставляют(чтоб временно не покупали)

[anco2009]

RUSalka, http://www.aliexpres...m/store/1052559 ВОТ ЭТО ПРОДАВЕЦ

[mushtandroid]

anco2009, вас не пугвет нулевой рейтинг? открывайте диспуты в связи с тем что треки фальшивые

Вопрос знвтокам: помогаю знакомой девушке сделать заказ. Зарегистрировалась она на али, нашли продавца, рейтинг 99% под 2000 продаж http://www.aliexpress.com/store/112060
Выбрали товары, заказали с доставкой федексом. Тут началось самое интересное-сначала продавец написал в личке что не может отправить федексом за эти деньги, да и у нас геммор с растаможкой будет. Казалось бы зачем выставлять эту цену ис этот способ доставки в таком случае? Ладно, согласились на ЕМС. Пообещали отправить в понедельник (сегодня)
Сегодня спрашиваю-отправите ли сегодня, мне в ответ

Цитата

yes, i will send it to aliexpress house, and they will deal with it

спрашиваю трек, мне

Цитата

once they give me i will give you.

на али что-то поменялось или просто решили поиметь новичка?

[Моховик]

anco2009 сказал:

ВОТ ЭТО ПРОДАВЕЦ

[ma]Ознакомьтесь с уведомлением о предупреждении на предмет капсов![/ma]

mushtandroid сказал:

на али что-то поменялось или просто решили поиметь новичка?

Что на самом деле, можно гадать сколько угодно. Поскольку отдел логистики по-прежнему существует на Али, почему продавец не может воспользоваться его услугами.

[tornadox]

Всем привет, хочу спросить совета.

Вообщем заказал я телефон у продавца одного, рейтинг большой, но в последнее время (после отправки) у него появилось несколько отзывов о неполучении.
Заказ сделан 11.11, продавец отправил через Шведскую почту, линк с треком дал на directlink
Вот результат трека.

Цитата

18/11/13 1 9:00
Order dispatched

19/11/13 19:30
Order departed on flight from origin

23/11/13 10:27
Order departed from sorting hub

11/12/13 19:55
Local mail tracking

Дальше шведская почта пишет что посылка должна трекаться локальной почтой, в данном случае УкрПочтой. Состоянием на сегодня 23.11 на сайте укрпочты нет никакой информации.
На Али осталось еще 19 дней, писал продавцу - игнор. Я верю что сейчас большая нагрузка с посылками, но на том же Али было заказано несколько комплектом наклеек для комнаты которые пришли за 2 недели с момента заказа ко мне в почтовое отделение. Почта правда китайская.
Вот и хочу спросить, что делать?
1. ждать еще 15 дней и на 4 дне открывать диспут?
2. открывать сейчас диспут?
3. звонить на почту и писать заявление?

Меня огорчает что сейчас на тот же телефон у данного продавца скидка в размере 40USD в других продавцов цена аналогично упала.

[RUSalka]

anco2009, ну тут все ясно, кое-кто похоже поверил в новогоднюю сказку, заказав за копейки товар, который в реале стоит раз в 10 дороже, отсюда и такой результат. Сейчас Вам нужно посмотреть сколько времени осталось на счетчике доставки заказа, если его много или заказ сделан недавно, то диспут возможно не получится открыть, и тогда придется немного подождать пока не появится такая возможность, а тем временем можно написать письмо администрации али, чтобы провели проверку этого "деда Мороза", попутно описав ситуацию с треками, и если таких обращений будет много, то все заказы в этом магазине могут быть заморожены на период проверки, по итогам которой может произойти отмена заказов и возврат денег покупателям.

[anco2009]

RUSalka, уже его заморозили)))

[Kovalsky]

tornadox сказал:

Вообщем заказал я телефон у продавца одного, рейтинг большой

У вашего продавца небольшой рейтинг (94.8) на данный момент.
На али подобный рейтинг это уже практически маленький. Большой рейтинг 99-98.
Я лично ниже 97% обычно не рассматриваю. Только если какая нибудь мелочь, которая дойдет-недойдет неважно...

[lusyegor]

Здравствуйте..Меня развели как лохушку. Подскажите, как быть, пожалуйста...Вкратце..1 декабря я заказала и оплатила товар на сумму 43 доллара в Гонконге...Продавец обещает мне 25 дней в пути. На след. день приходит сообщение, что этим методом отправлять не можем, отправим каким-то другим, готовы вернуть 15 долларов...Причем, продавец настаивал, чтобы я открыла спор и ответила там, что товар получен...Но я выждала 17 дней, открыла спор, потребовала 15 долларов возврата за то, что заказ еще не отправлен..Продавец соглашается и оп-ля - у моего заказа появляется статус - Финишед....И всё, считается, что заказ я получила. Теперь ничего я не могу сделать....возврат 15 долларов я сегодня получила, но 28 то он себе забрал, паразит. Что мне теперь делать?

Сообщение отредактировано.
Спасибо, что не оставляете без работы. Модератор