Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[Марино...чка]

В сообщеннии написано: "Продавец отклонил Ваш предложенный solutionfor для приказа №----- и имеет встречное предложение поставщика. Если Вы примете предложение поставщика, то мы будем действовать соответственно..." Мы приняли,а действий никаких нет, заказ закрыли.

[RUSalka]

Так я понимаю, что мои предположения о том кто нажимал кнопку "примирения" подтвердились. А теперь самое интересное, перед тем как нажать на эту кнопку, Вы хорошо ознакомились с встречным предложением поставщика? В чем оно заключалось, может быть в дырке от бублика?

[macrel]

полагаю, что продавец предложил 0 в качестве возврата....ну а диспут закрылся после согласия с предложением продавца...
конечно, можно написать администрации, но думаю, что они ничего делать не будут....
Марино...чка, на будущее - внимательно читайте письма....к диспутам и покупкам в интернете надо внимательно относиться...

[shmoky]

SergeySN сказал:

на плате не припаян (или отвалился) смд-резистор. Продавец предлагает мне отправить обратно,

- кто мешает махнут его со старого тача? Обратно- то дикий геморой и минимум 300 р. Запроси частичный рефанд, и отдай в рамонт. Хотя, не факт что дело в таче , может еще что дохлое у тебя.

StiplChez сказал:

Да и цена, супротив дермантиновых за 10 - 14 у.е., составляла 24 долларов. А пришёл дермантин,

-за 24 бакса ждать кожу? Это бывает?

StiplChez сказал:

Баксов 14 (из 24) спасут "отца русской демократии",

- ну это если вы докажите что у вас НЕ кожа а дермантин. С любопытством посмотрел бы процесс доказывания . Я как то пытался ткнуть носом прода что душ НЕ из нержавейки, а из силумина. Он вежливо сказал "убедите меня, и потом админов, что это НЕ нержавейка )". Сошлись на полсумме запрошенного . Китайцы - они такие китайцы .

jumanji сказал:

Товар мне по сути уже не нужен - это был подарок. Что делать? Ждать от продавца полного возмещение и не забирать товар?

- указан ли у прода гарантированый срок доставки? Подарок..с точки зрения Договора купли -продажи это не важно. Компенсацию можно получить за брак, опоздание, несоответствие. Отказ от товара допускается, если это прописано в услових Договора. Продавец написал на страничке , что если вы передумаете, то он примет обратно товар? Бывает что принимает, но компенсация расходов по пересылке - ваша. А это очень не мало. Поэтому лучше возьмите частичный рефанд, это лучше чем ничего. Полный вам сейчас не дадут. Вот если будет брак или еще чего - возможно. Я бы отменил спор, дождался товара, и там - по итогам - или скидку или возврат (если брак ).

Марино...чка сказал:

Мы приняли,а действий никаких нет, заказ закрыли.

- цена вопроса? ССылка на прода? Боюсь..что вы можете нанести ему сатисфакцию только морально, дав 1 звезду и разгромный отзыв.

[jumanji]

shmoky сказал:

jumanji сказал:
указан ли у прода гарантированый срок доставки?

нет, но я оплачивал емс. А это до 20 дней доставки. Диспут был открыт в последний день 40 дневного ожидания (или 45, там таймер стоит на али)

shmoky сказал:

Продавец написал на страничке , что если вы передумаете, то он примет обратно товар?

нет.

Не подскажете, как отменить спор? стоит статус - Dispute escalated Сейчас мне тогда, как минимум стоимость доставки надо вернуть.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

jumanji сказал:

стоит статус - Dispute escalated

уже никак

[shmoky]

jumanji сказал:

нет, но я оплачивал емс. А это до 20 дней доставки.

- извините - где это указано у продавца? Что 20 дней? Если оплачено ЕМС, выслано другой почтой - то он вернет разницу. Если при этом не кинет ).

jumanji сказал:

Продавец написал на страничке , что если вы передумаете, то он примет обратно товар?
нет.

-Вы сами ответили на свой вопрос..

jumanji сказал:

Не подскажете, как отменить спор? стоит статус - Dispute escalated Сейчас мне тогда, как минимум стоимость доставки надо вернуть.

- не понял, кто кому что вернуть должен? Арбитры вынесли решение? Я думаю, они скажут - или получай товар и если все ОК все квиты, или отсылай взад, и вернут тебе деньги за вычетом доставки продом сюда. Выбирай, что удобней. 100 баксов хорошая сумма.. если товар не очень ликвидный, то отправляй.

[Olta]

Доброго времени

Моя посылка идет уже более ста дней, трекер http://post-tracker....k/RB859551654CN показывает уже совсем веселые вещи (нет, я живу не в Пекине).
Срок доставки уже продлевал на пятнадцать дней.
Надоело, хочу возврата денег.
До окончания срока осталось два дня. Как мне лучше сделать: сразу жать на кнопку "открыть спор" или сначала запросить продление срока? Я это к тому, что после нажатия кнопки и истечения срока доставки деньги продавцу не уйдут?

[macrel]

Olta сказал:

(нет, я живу не в Пекине).

дык это понятно, Пекин в данном случае означает город вылета самолета

Olta сказал:

Как мне лучше сделать: сразу жать на кнопку "открыть спор" или сначала запросить продление срока? Я это к тому, что после нажатия кнопки и истечения срока доставки деньги продавцу не уйдут?

у них НГ, продление должен одобрить продавец, а он может не ответить..и упустите время...
в данной ситуации я бы открывала диспут сразу, в диспуте заказ не закроется....но готовьтесь к тому, что будут тянуть время, никто сразу деньги не отдаст, диспуты по теме "посылка в пути" долго рассматриваются

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

shepherd76 сказал:

дал мне китаец вот такой трек:
UA113743203YP
это трек почтового отправления в Украину? наши треки для РФ вроде RB......, RC.....

[mi]Вроде не новичок и проблем с продавцом нет! Для чего здесь писать? Сообщение перенесено в надлежащую тему, в шапке которой указано, где отслеживать такой трек.[/mi]

[shmoky]

StiplChez сказал:

Вы не поверите, но обувь из замши стоит недорого

- извините, речь шла про КОЖУ. Называйте вещи своими именами во избежании недопониманий.

StiplChez сказал:

ну это если вы докажите что у вас НЕ кожа а дермантин. С любопытством посмотрел бы процесс доказывания . .

К сожалению онлайн трансляции не организовываю.

- жаль , Продавец и админы тоже сожалеют, что Вы их не убедили что Вам пришла НЕ кожа . По ГПК, если что, бремя доказывания своей позиции лежит на истце.

[Марино...чка]

Спасибо за совет, мы так и сделали. Где мы заказывали, там даже в настоящее время магазин не доступен.

[maxwell61]

Добрый день , посылка месяц проторчала в Харбине (судя по отслеживанию трека) Сегодня продаван пишет , что посылка вернулась и спрашивает -давай попробуем через Узбекистан , пока просто ответил ему , что Узбекистан другая страна , наверно отказаться вообще надо?Что посоветуете? магазин вроде ничего , рейтинг хороший http://www.aliexpres.../966991031.html

Сообщение отредактировано.

[mushtandroid]

Проблема-заказал бумажник, заказал бумажник, пришла не та модель. Стоит открывать диспут? Нка какую сумму из 9 долларов?

[Eremey]

maxwell61 сказал:

давай попробуем через Узбекистан , Что посоветуете? магазин вроде ничего , рейтинг хороший

Если это не требует затрат с вашей стороны то почему нет? Им видней. Товар летний и до сезона успеть должен.

mushtandroid сказал:

Стоит открывать диспут? Нка какую сумму из 9 долларов?

Полученный бумажник нравится? Устраивает?! Тогда не надо мелочиться! Напишите просто об этом продавцу и не портьте праздник людям!

[RUSalka]

shmoky, Вам троллить не надоело? Может быть вам перенести выяснение отношений с StiplChez в личку? Ато превратили тему черт знает во что

[MAD80]

Perez72 (26 Январь 2014 - 01:45) писал(а):

Продавец якобы отправил посылку и сообщил номер трека UA111285085YP. После проверки выяснилось что такой формат трека неизвестен ни одной почтовой службе!? Написал ему об этом, молчит уже 2 недели. Магазин на Али стоял это время вообще пустой, ни одного продукта! Щас пока писал сюда проверил снова вроде полный, это шутка такая?
ЗЫ. Понял уже что у них НГ. Но посылка то якобы отправлена, время тикает, это повод для жалобы? И стоит ли жаловаться? Посылка копеечная.

Ну неужели страничку вверх промотать сложно? 9 сообщений назад такой же вопрос задавался. http://shoptips.ru/b...420#entry150101

[Моховик]

Perez72 сказал:

И стоит ли жаловаться?

[mi]Стоит форум почитать, как уже было отмечено.[/mi]

[StiplChez]

Вот и решение проблемы:

[SergeySN]

shmoky сказал:

- кто мешает махнут его со старого тача? Обратно- то дикий геморой и минимум 300 р. Запроси частичный рефанд, и отдай в рамонт. Хотя, не факт что дело в таче , может еще что дохлое у тебя.

Ну я точно менять этот резюк не осилю, мелковат. А в качестве частичного рефанда прод предложил 5 баксов при цене 40. Вот так