Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[lockeron]

Shamanser, Открывай диспут на возврат 99% стоимости, с указанием что товар не ворвратиш, этим самым возвратиш все почти деньги, а 1% кинеш китайцу как насмешку ))) Я так 1 цент китайцу дарил )))

[Shamanser]

lockeron сказал:

Shamanser, Открывай диспут на возврат 99% стоимости, с указанием что товар не ворвратиш, этим самым возвратиш все почти деньги, а 1% кинеш китайцу как насмешку ))) Я так 1 цент китайцу дарил )))

Открыл на 55 из 56, посмотрим что ответит китайчик.

[sku1]

lockeron (29 Март 2014 - 09:29) писал(а):

Shamanser, Открывай диспут на возврат 99% стоимости, с указанием что товар не ворвратиш, этим самым возвратиш все почти деньги, а 1% кинеш китайцу как насмешку ))) Я так 1 цент китайцу дарил )))

как ? я тоже партиал рефанд выбрал и 1 цент китайцу отсавил , он пишет что не согласен был

[izumkka]

добрый день.подскажите пожалуйста что это значит?

Total Received Payment Method Date Received US $ 87.12 US $ 87.12 Credit Card 2014-03-24 12:53

Refund Information Refund Date Refund Amount Comments 2014-03-28 21:01 US $ 87.12

я отменила заказ и продавец вернул деньги но на карте их нет((и в статусе товара написано finished.я не пойму что мне делать?ждать или им писать?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

sku1 сказал:

ак ? я тоже партиал рефанд выбрал и 1 цент китайцу отсавил , он пишет что не согласен был

Чудной Вы))) Китайцы же разные бывают

izumkka сказал:

я отменила заказ и продавец вернул деньги но на карте их нет((и в статусе товара написано finished.я не пойму что мне делать?ждать или им писать?

ждать

[izumkka]

а FINISHED значит что вернули деньги на карточку и только ждать пока истечет срок в 7-10 дней??

[sku1]

RUSalka (29 Март 2014 - 17:46) писал(а):

sku1 сказал:

ак ? я тоже партиал рефанд выбрал и 1 цент китайцу отсавил , он пишет что не согласен был

Чудной Вы))) Китайцы же разные бывают

izumkka сказал:

я отменила заказ и продавец вернул деньги но на карте их нет((и в статусе товара написано finished.я не пойму что мне делать?ждать или им писать?

ждать

вот такое мне он написал

Really sorry for it.the chip is not very stabilization

Can you send back to us,we will replace or refund you

Or if you don't want to send back to us,we refund you $8 to solve it

Is it ok?

I am looking forward to your reply

общая сумма 12.75, открыл диспут по скриншоту из проги h2testw, там 7 гигов из 64 тока есть

стоит соглашаться с продавцом или перевести дело на алиэксперсс сам? Спасибо.

http://trade.aliexpr...27fa357aa15.png

[RUSalka]

izumkka сказал:

а FINISHED значит что вернули деньги на карточку и только ждать пока истечет срок в 7-10 дней??

Finished значит что заказ завершен и деньги находятся на обратном пути к Вашей карте.

sku1 сказал:

стоит соглашаться с продавцом или перевести дело на алиэксперсс сам? Спасибо.

если Вас устраивает такая сумма возврата, то можете согласиться
если хотите большего, можете поменять сумму рефаунда и ждать новой реакции продавца или сразу перевести в эскалацию.
Также можете намекнуть продавцу, что не будете портить его репутацию если он согласится на полный возврат. Если для прода репутация дороже 4.75$ он не откажется.

[kapek]

Shamanser (29 Март 2014 - 15:22) писал(а):

lockeron сказал:

Shamanser, Открывай диспут на возврат 99% стоимости, с указанием что товар не ворвратиш, этим самым возвратиш все почти деньги, а 1% кинеш китайцу как насмешку ))) Я так 1 цент китайцу дарил )))

Открыл на 55 из 56, посмотрим что ответит китайчик.

Товар работоспособен, о каких 55 может идти речь ?
Естественно китаец выставит 0 от такой наглости.

[Shamanser]

kapek сказал:

Товар работоспособен, о каких 55 может идти речь ?
Естественно китаец выставит 0 от такой наглости.

Ну и отправлю это говно назад за 250 рублей, получу полный рефайнд и напишу негатив, легче ему станет?

[kapek]

Думаю ему на 1 негатив будет пофиг, если с другой стороны потеря 20-50 баксов.
Вы же теряете на отправке 10 баксов и кучу времени на ожидание.
К тому-же китаец может не забрать посылку, и тогда вы теряете еще больше.
Назад отправлять нужно только в крайнем случае и только через диспут.

[sku1]

щас зашёл на али , смотрю , покупка со статусом финишед , испугался, потом зашёл в диспуты и возраты а там мой рефанд селлер принял причем я ему дополнительно после моей предыдщуй (самой перволй диспутной)мессаги не писал.

к слову , продавец обогатился на 0.01 цент

[кристина сот]

подскажите как так может быть заказала товары у разных продавцов, сегодня одновременно выдали треки. Причем оба одинаковые, в смысле один и тот-же трек выдали разные продавцы. Кто-нибудь с таким сталкивался?

Сообщение отредактировано.

[pobezhimov]

кристина сот,Левые треки. Продавец задерживает отправку товара, и для того что бы не попасть под санкции дает фальшивый трек номер. Можете открыть диспут. Я бы так и сделал. Нормальный прод фотографирует посылку перед отправлением, на ней должен читаться трек номер. А ненормального не стоит и жалеть, они оборзели в корягу последнее время. Открывайте диспут ,требуйте полного возврата.

[macrel]

наверно, у китайцев есть свой внутренний форум, где они берут список левых треков))))

а по сути да... я бы тоже диспуты открыла

[RUSalka]

кристина сот сказал:

один и тот-же трек выдали разные продавцы

а может быть они не такие уж и разные?

[skhart]

У меня нарисовалась такая ситуация, 23.02 сделал заказ, 27.02 спросил у прода,почему не отправляет, 01.03 отвечает, мол отправил-жди. При всем этом статус заказа не меняется. Делаю заявку на отмену заказа, ни ответа ни привета, и вдруг приходит с почты извещение. Иду на почту теряясь в догадках, вроде ничего не жду. Получил, вскрываю, а там мой заказ от этого прода, но модель не та, ну и как бы б/у. Отзыв думаю накатаю негатив, но не могу, тк заказ до сих пор готовится к отправке. Прод не отвечает на письма. Корче нифига не понимаю.

[Andrey.123]

Ну дык ты ему и не заплатил

[StiplChez]

Andrey.123 (30 Март 2014 - 13:26) писал(а):

Ну дык ты ему и не заплатил

Вот что получается, когда встречаются новичок-продавец и новичок-покупатель

[Дмитрий2705]

Не могу войти в свой аккаунт на алиэкспрес пишет что такой емайл не существует может кто сталкивался с этим