Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[RUSalka]

santer сказал:

А как происходит сам возврат оговоренной суммы?Оплачивал покупку с Вэб мани,нужно отправить ему номер долларового кошелька или как то по другому?

Ничего не надо отправлять, у продавца нет ваших денег, они хранятся в эскроу, после диспута запрошенная сумма вернется на счет, с которого была оплата, а остальное уйдет продавцу.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

C 15 мая ни одной записи...
Я так понимаю, что проблемы с Али закончились?

[shmoky]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

проблемы с Али закончились

- ну все решили, вроде ). Ждем новых ).

[Dany]

подскажите, пожалуйста, что имел в виду продавец написав это: As the quarter logistics busy, 3-20 genius to be able to query the Internet. Please be patient. We're sorry

заказ отправил 06, трек не отслеживается, о чем я ему написала и получила ответ выше

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

Dany сказал:

As the quarter logistics busy, 3-20 genius to be able to query the Internet. Please be patient. We're sorry

- ну это он послал безтреком и отмазывается ). Жди 30-35 дней, не приедет - открывай диспут.

[kkvp]

Andris (03 Май 2014 - 03:00) писал(а):

kkvp (02 Май 2014 - 22:59) писал(а):

Ребята, подскажите чего ждать дальше?
Перевода денег или что?

Просто времени уже нормально так прошло...

Если с 18 апреля, то не так уже много времени прошло. Возврат осуществляется в течении 7-10 рабочих дней и может поступить задней датой (отмена транзакции).
В вашем случае, учитывая выходные и праздничные дни, нужно набраться терпения еще до следующей недели и внимательно проверять выписку по карте, учитывая прошедшие даты.

Ну вот прошло уже я думаю достаточно времени, но денег так и не пришло, куда обратиться? подскажите....

Сообщение отредактировано.

[Omni]

<p>

kkvp сказал:

<br />куда обратиться?<br />

<br /></p>
а в банке что говорят?

[Dany]

shmoky (22 Май 2014 - 23:43) писал(а):

Dany сказал:

As the quarter logistics busy, 3-20 genius to be able to query the Internet. Please be patient. We're sorry

- ну это он послал безтреком и отмазывается ). Жди 30-35 дней, не приедет - открывай диспут.

спасибо), подождем значит

[AndreyVD]

Здравствуйте. 16 мая заказал товар, продавцу написал какой цвет товара я хочу, прошло три дня со дня оплаты товара, статус заказа поменялся на "отправлено", продавец дал трек-номер, все бы не чего, но вчера (22.05.2014) продавец вдруг пишет что такого цвета нет, я ему пишу чтобы вернул деньги,он просит меня открыть диспут но спор не открывается так как не прошло 5 дней со дня отправки. Время терять не хочу, что посоветуете? Как быстрее вернуть денежку?

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Подскажите пожалуйста как правильно сделать, а то давно не сталкивался с такой ситуацией...
В общем было открыто 2 спора из-за качества присланного товара (товар оказался с браком). Естественно бодались с продавцами, т.е. я выставлял им желаемую цену, а они эту цену старательно уменьшали в 2-3 раза.
Несколько дней я не заходил на Али (не было времени), а сегодня смотрю - оба спора в состоянии эскалации и естественно с суммами возмещения от продавцов...
Что делать в такой ситуации? Редактировать спор я уже не могу, доступна только функция отмены...

[shmoky]

AndreyVD сказал:

Как быстрее вернуть денежку?

- смысл дергаться? На хлеб не хватает? Вернется и вернется. Все равно банк будет неделю минимум проводить. Ждать.

[l4mer]

Господа, сегодня угораздило на групповых закупках урвать шорты по халявной цене. Однако, когда начал оплачивать, увидел штуку, с которой ранее не встречался. Это я сам дурак и оплату стал делать через 3 часа (хотя на её совершение даются сутки) или глюк какой?

[kkvp]

Omni (23 Май 2014 - 09:55) писал(а):

<p>

kkvp сказал:

<br />куда обратиться?<br />

<br /></p>
а в банке что говорят?

ну никаких смс о возврате средств не приходило, а сам я не звонил, че я им скажу?

[Kovalsky]

kkvp сказал:

ну никаких смс о возврате средств не приходило

мне тоже смс о возврате не всегда приходят.
бывает что просто в интернет банке появляется транзакция, причем задним числом.
посмотрите может быть уже и был возврат?

[Alexnf]

Продавец на али после негативного фидбэка начал каждый день присылать угрозы и проклятия. Меня бы данный факт не испугал, но все это сыплется на знакомую и очень впечатлительную девушку. Есть ли какой-то вариант как избавиться от потока ругательств? Есть смысл писать в поддержку али?

[Omni]

Alexnf, особо впечатлительным помогут успокоительные.

[Kovalsky]

можно сделать куклу продавца и натыкать в нее иголок...
кукла потом пригодится и для дальнейших диспутов с другими продавцами.

Alexnf сказал:

Есть ли какой-то вариант как избавиться от потока ругательств?

а вообще самый простой вариант - не читать...
оповещения в почте в спамлист, а письма на али удалять не открывая...

Сообщение отредактировано.

[Alexnf]

Kovalsky сказал:

а вообще самый простой вариант - не читать...
оповещения в почте в спамлист, а письма на али удалять не открывая...

в принципе так и поступили пока

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Эммм... Я конечно дико извиняюсь, но мой вопрос все еще остается открытым... Никто из знатоков ничего мне не подскажет?
Или вопросы теперь лучше отправлять на "Что, Где, Когда?" семейству Друзьей?

[MakSSon]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ, если время на счетчике еще есть, отменить диспут и открыть заново. Хотя как то странно, я был уверен, что продавец не может сделать эскалацию...Написать в поддержку?

Сообщение отредактировано.