Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[МаринаЛю]

Altair,Ваш заказ WW1509171245406241 готов к отправке. Проблему решили ,поэтому тикет закрыт.

JPatapon,Вот такой WRMA1510091646121019C

kush20082,У заказа WB1510070920352743 и W1510072223470234 Waiting for payment.
Мы проверяем, что вы не сможете успешно платить.
Могли бы вы, пожалуйста, проверьте если проблема в ваш счет paypal?
Он имеет достаточно денег для этой транзакции или еще других ?

vladi194,Советую менять на другой. Если вы выбираете другой товар это означает, что вам нужно платить дополнительно для этого товара, если это по цене выше на предыдущие покупки.
Если это по цене ниже мы вернем баланс после того, как мы отправим вам заказ.

qwey,Извините. Я не нашла этот трек номер. Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас?

hot700,Наши коллеги складской логистики помогают справиться вашу информацию, пожалуйста, свяжитесь со мной через 2-3 рабочей дня
будьте терпеливы в течение нескольких дней.

root,Только этот товар в наличии на складе RUSSIA BORDER. http://www.gearbest....2108.html?wid=1

Altair,Ваш заказ уже упаковали. Подождите трек.

[nuemoe]

Добрый день! Как купить товар http://www.gearbest..../pp_232634.html по цене, указанной на странице http://www.gearbest....als.html?page=5 т.е. со скидкой 49%?
Почему 2-день без ответа ticket [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]T15100805238?[/size][/font][/color]

[МаринаЛю]

Smartniko,Извините. Думаю что наша коллега писала с ошибкой. Я отправлю вам новый тикет AT15100901972 даю другую компенсацию.

Lashko199,Ждём решение у PayPal

[mob15a]

жду уже 2 месяца заказ W1508080837049804. Получить уже не надеюсь. Прошу вернуть деньги.

Сообщение отредактировано.

[МаринаЛю]

nuemoe,Продали все товары по этой цене. Сейчас только можно купить по первоначальной цене.

mob15a,Хорошо.

[Smartniko]

Dmitry Khartsy, а в Пейпел разве можно открывать диспут по истечении двух месяцев? У меня заказ оплачен 28 июля, видно не увижу его уже никогда) Где-то читал, что диспут можно открывать в промежутке от 10 до 45 дней после оплаты. Если можно что-то сделать по истечении 2,5 месяцев, было бы неплохо. Хоть сумма и небольшая, просто обидно, да и предостеречь нужно других от покупки в этом чудо-магазине. Пойду на местном форуме создам тему, чтоб людям урок был)

[mob15a]

можно, продлили как то

[Smartniko]

Марина, получил ваш тикет, я согласен на повторную отправку, сейчас отпишусь вам на GearBest.

[root]

МаринаЛю сказал:

root,Только этот товар в наличии на складе RUSSIA BORDER. http://www.gearbest....2108.html?wid=1

ДА, Меня устраивает эта замена. Прошу выслать его.

[Lashko199]

Smartniko (09 Октябрь 2015 - 13:40) писал(а):

Dmitry Khartsy, а в Пейпел разве можно открывать диспут по истечении двух месяцев? У меня заказ оплачен 28 июля, видно не увижу его уже никогда)

В течение 180 дней можно открыть спор, так что не теряйте свои деньги.

[Dmitry Khartsy]

Smartniko сказал:

а в Пейпел разве можно открывать диспут по истечении двух месяцев?

МОЖНО!
и не только можно, но и НУЖНО!
нечего мошенникам послабухи делать и деньги дарить

[Omni]

не прочтет только тут уже 50 страниц.
халява - сладкое слово.

на будущее прошу ругаться строго во своей проблеме (см. название темы) и не флудить.

[Naevus]

Smartniko,

Smartniko сказал:

в Пейпел разве можно открывать диспут по истечении двух месяцев?
...
Где-то читал

Попробуйте прочитать не где-то, а в Правилах палки, с которыми вы, кстати, соглашались при регистрации.

ps Просто совет: никогда, никогда не пользуйтесь услугами кредитных организаций. Они просто обожают клиентов, которые не читают документы.

[victor.kmt]

Добрый день! Подскажите, как оптимальнее всего разрешить ситуацию:
10 сентября заказал по акции 2 телефона Doogee X5 3G на $114 (Order No.:WW1509100454037199), и до текущего дня (9 октября) заказ висит в статусе Processing. Поддержка при обращении рассказывает, что товара до сих пор нет в наличии и предлагает ждать до бесконечности. На предложения, если в обещанные ранее сроки (до 9 октября) заказ не будет выслан, то вернуть деньги на пейпел - тишина.
При этом те же модели телефонов на Aliexpress народу уже выслали, т.е. производитель таки их отгружает!
Но это лирика, вопрос теперь, что делать, если нет ни отправки ни возврата - ведь на Gearbest, насколько я понял, нет понятия защиты покупателя и процедуры диспута, как на Али. Правильно я понимаю, что пока не поздно (180 дней есть, верно?), надо обращаться в PayPal Resolution Center и требовать возврата денег на карту по данному платежу? И как это правильно делать, ведь надо как-то доказать, что мне ничего не выслали и не вернули?

Сообщение отредактировано.

[Lashko199]

victor.kmt (09 Октябрь 2015 - 17:53) писал(а):

Правильно я понимаю, что пока не поздно (180 дней есть, верно?), надо обращаться в PayPal Resolution Center и требовать возврата денег на карту по данному платежу? И как это правильно делать, ведь надо как-то доказать, что мне ничего не выслали и не вернули?

Все правильно, на протяжение 180 дней спор можно открыть. Открыть спор просто, найдите в списке PeyPal свою оплату, и откройте спор, в меню выберите суть проблемы, укажите номер заказа, и напишите сообщение продавцу, что хотите 100% возврат денег по их же правилам, будут "крутить" переведите в претензию, и закон на вашей стороне, магазин условий не выполнил.
и да не "ведитесь" на их уговорки закрыть спор, а они вышлют товар. Удачи вам.

[vladisus]

Делал предзаказ на DOOGEE X5 Pro 4G - White (SKU #145399002) - нет в наличии. Когда на складе появится новая партия?

[6tall]

victor.kmt (09 Октябрь 2015 - 17:53) писал(а):

Добрый день! Подскажите, как оптимальнее всего разрешить ситуацию:
10 сентября заказал по акции 2 телефона Doogee X5 3G на $114 (Order No.:WW1509100454037199), и до текущего дня (9 октября) заказ висит в статусе Processing. Поддержка при обращении рассказывает, что товара до сих пор нет в наличии и предлагает ждать до бесконечности. На предложения, если в обещанные ранее сроки (до 9 октября) заказ не будет выслан, то вернуть деньги на пейпел - тишина.

Во-первых, если товара нет в наличии (находится в статусе "предпродажа"), продавец должен это указать.
Во-вторых, presell товар должен быть отправлен в течении 20 дней.
Можете отправить GB ссылку https://www.paypal.c...cy-and-reserves

[Mihondriy]

Здравствуйте. Оформил заказ Oct 03, 2015 19:59:55 PM на сумму $23.51, и статус до сих пор стоит в процессе "Processing", когда отправят мой заказ, и как быстро он дойдет в Украину?

Сообщение отредактировано.

[wweebb]

Добрый день.
Первый раз делаю заказ на гербесте, написано что товар отправят в течении 3-5 дней прошло уже 8 дней, заказ так и не отправлен((( написал в тех. Поддержку гербеста, написано что ответим вам в течении 24 дня, но уже вторые сутки прошли а ответа нет))) мой заказ: Order No.:W1510021337123770
Подскажите что мне делать ждать или отменять заказ?

[victor.kmt]

Товар не был указан как предпродажа, было указано, что он есть на складе. Т.е. откровенный обман покупателя.
Спасибо за советы коллегам, открыл диспут в пейпеле на полное возмещение, не буду закрывать, пока деньги назад не получу.
На Алиэкспресс уже получил бы посылку на руки, а тут только бодаться с мошенниками из GB предстоит.