Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[mob15a]

жду заказа уже полтора месяца, из китая посылки доходят за месяц максмсум, также за такое время приходили заказы от них. Порекомендовали ждать до 2 месяцев, магазин какой то стремный в общем, безтреком отправлять ничего не рекомендую и пейпал при "денежных" заказах обязателен.

[Lashko199]

mob15a (28 Сентябрь 2015 - 23:09) писал(а):

магазин какой то стремный в общем.

Согласен, жду 49 дней уже. Спор на палке открыт, скоро переведу в претензию. В просторах интернета столько недовольных покупателей, что наверно скоро мы увидим как Гирбест пойдет ко дну.

[mob15a]

ага, судя по сообщениям в нете, они уже начинают склонять оплачивать без пейпал, не к добру это
сожалею, что повелся на низкий ценник, надо было поискать на экспрессе

Сообщение отредактировано.

[evgeny.kasyan]

МаринаЛю (28 Сентябрь 2015 - 11:07) писал(а):

Сколько мне ещё ждать возврата денег по W1508161431382868 этому заказу?

[МаринаЛю]

Mirage,Мы отправим вам новый телефон когда получите старый. Я проверила,что RC540816436UA ещё на маршруте.

Mirage,W1508210920293874 был отправлен 25 Августа. WW1508171756263145 был отправлен 20 Августа. Срок доставки 15-45 рабочих дней.Посоветую связаться с вашем местном почтовом отделением, чтобы получить последние обновления о посылке.

Novatom,WW1508110623056383 :Я изменила цвет на белый и склад на Россию.

vladi194,wp1509211058025114 :нам нужно больше 3-5 рабочих дней для того ,чтобы проверить качество.Как только мы отправляем его, вы получите электронное письмо от нас.

Metynol,Я отправила вам тикет AT15092902932 для заказа W1508210548494293.
Другой заказ W1509250938463245 был отправлен 25 Сентября.трек RF352232272SG Можете трекаться http://www.17track.net/en/

Kaufman,Я проверила, что ваш заказ W1509131139330813 готовится и подождёт для отгрузки,
просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .

[Omni]

народ кипит говнами а мариналю невозмутимо продолжает работать...
преклоняюсь перед стойкостью

[Altair]

МаринаЛю! На мой вопрос об отправке заказа WW1509171245406241 мне ответили, что продукт появится через 7-15 рабочих дней. Тогда я зашел на сайт gearbest под другим именем и спросил о наличии моего продукта. Мне ответили, ДОРОГОЙ, он в наличии, плати и мы тут же отправим. Зачем обманывать клиентов, что скажите?

Сообщение отредактировано.

[Lashko199]

Altair (29 Сентябрь 2015 - 12:41) писал(а):

Зачем обманывать клиентов, что скажите?

Так вы заплатите деньги, и будете ждать, а они делают что хотят. Потом будете писать неделю тикеты, они сделают отправку, посылки не будет 2 месяца. Спор на пейпале, претензия. А за это время таких тысячи покупателей будет. А сколько лоханутся оплатив вестерн унион, сколько пойдут на поводу закрыть спор и будут ждать месяцами. как пользователь ниже

evgeny.kasyan (29 Сентябрь 2015 - 07:08) писал(а):

МаринаЛю (28 Сентябрь 2015 - 11:07) писал(а):

Сколько мне ещё ждать возврата денег по W1508161431382868 этому заказу?

магазин Дно.

[noiva]

МаринаЛю сказал:

noiva,Привет. Поддержка ответила вам и предлагала вам варианты .Скажите им решение на тикете T15090708007.Спасибо.

Своё решение по Ticket T15090708007 сообщил поддержке 13 сентября, обещали в течении 5-7 дней выставить счёт, но до сих пор тишина. Сегодня уже 29 сентября!

[dfyz]

Добрый день!
Мне были отправлены две посылки 19 и 20 августа 2015
W1508181004249793
WW1508181115281802

Их досихпор нет. Что делать?

[evgeny.kasyan]

МаринаЛю, скрлько мне ещё ждать возврата денег по W1508161431382868 этому заказу?

[ram1385]

Здравствуйте Berezovy. Необходима помощь в вопросе!
UM0069102 товар есть в данный момент в продаже
Заказ W1509072244032755 с этим товаром оформлен и оплачен 08.09.2015. На мои вопросы писали, что популярен и нет в наличие, а теперь второй раз пишут чтобы подождал недельку. Как быть?? За ранее благодарен!

[root]

МаринаЛю
спасибо за помощь, возмещение получил

[ram1385]

или мне нужно было обращаться к МаринаЛю?!

[CMETAHbl4]

Цитата

CMETAHbl4,У вас есть два посылки потеряли. Мы можем вернуть полный возврат для одной посылки и вернуть 50% для другой.

кредитами магазина? Вы издеваетесь? Полный возврат средств на карту! ОК или у нас конфликт?

[AcTiViSioN]

Здравствуйте!
Номер заказа: W1508130836307041
Получил "Xiaomi Mi WiFi Mini Router", подключил к компу, настроил соединение с интернетом. Интернет на компьютер раздает нормально. Затем я подключил свой смартфон к 2 ггц сети, тоже работает. Я думал что все в порядке, пока не проверил соединение с 5 ггц сетью. Оно просто не работает - роутер сначала пытается подключить устройство к сети, а затем начинает мигать лампочкой (видимо перезагружается) и компьютер теряет интернет. Через пару минут все снова начинает работать. Я лично не пользуюсь 5 ггц сетью и для меня роутер в рабочем состоянии, однако мой знакомый считает, что это непозволительный брак т.к. в его роутере (а он заказывал такой же, в этом же магазине) все работает.
Сначала я думал вернуть роутер и получить взамен новый. Но это будет для меня накладно, и поэтому я хочу получить 50% от его стоимости при заказе (работает только 1 антенна из 2х, вполне честно), а это $15. В саппорт написал, но мне не отвечают. Вы можете решить мою проблему?

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

Omni сказал:

народ кипит говнами а мариналю невозмутимо продолжает работать...
преклоняюсь перед стойкостью

На самом деле - именно так и надо работать представителю магазина. Невозмутимо помогать чем можешь. Тоже восхищаюсь. Сначала думал что девушка не продержится долго, но с каждым ее ответом все больше и больше удивляюсь (в хорошем смысле).

И главное - она ведь реально что-то делает и кому то помогает. Да такого представителя ценить надо и лелеять.

[RUSalka]

Naevus сказал:

И главное - она ведь реально что-то делает и кому то помогает

Согласна, девушка молодец, но политика магазина настолько безобразная, что иногда сводит все ее старания на нет, к сожалению.

[ko3aki]

Добрий день,
Я заказал товар с GearBest 28ого Июля и уже месяц после заказа написал им про то что посылка не пришла ко мне, хотя за месяц обычно все приходит с других ресурсов. Попросили подождать 60 дней.
После контакта в определений срок, я попросил переслать товар ко мне опять.
На что получил ответ которого не ожидал.

Мне предложили оплатить 50% товара + доставку.
И два других варианта:
1) 50% на счет GearBest
2) 30% на Paypal

Так как вариант с доставкой и 50% товара дорогой, а вариант с деньгами на кошелек GB не хочу рассматривать из-за плохого сервиса, ну а 30% на PayPal не в какие рамки не входит.

Что можете посоветовать, открыть диспут на PayPal или таки взять 50% на кошелек GB?

Может, уважаемая МаринаЛю, даст совет или поможет с моим случаем.

А пока однозначно не советую покупать на GearBest. Худший сервис за многие годы моего опыта с китайскими магазинами.
Order No.:WW1507250242534930

Сообщение отредактировано.

[AlexanderD]

Пожалуйста, отмените мой заказ [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif]W1509210851231442[/font][/color]