Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[godlike]

Заказ W1509011529219305
Пришел только планшет, оплаченного чехла не было в посылке.
Пришлите мне мой чехол.
Открыл тикет
T15092910398

Предупреждаю - если в течении этой недели чехол для планшета не будет выслан, я напишу как минимум на 10 популярных форумах, что вы воры и мошенники - на русском и на английском языке - ваши финансовые потери составят больше стоимости неотправленного чехла.

[aubms]

ko3aki сказал:

Что можете посоветовать, открыть диспут на PayPal или таки взять 50% на кошелек GB?

Однозначно диспут. У вас есть полное право получить обратно 100%, причём деньгами, а не фантиками GearBest. И если они потом будут юлить: вы закройте спор, а потом мы вернём деньги - не соглашайтесь ни в коем случае. Будете ждать возврата до посинения, т. к. открыть спор повторно нельзя. А значит, с момента закрытия спора, возвращение вам денег будет зависеть только от доброй воли честнейших торговцев GearBest.

[evgeny.kasyan]

МаринаЛю,сколько мне ещё ждать возврата денег по W1508161431382868 этому заказу?

[Eyvaz]

МаринаЛю,Почему вы не отменяете мой заказ? По вашей вине я не могу заказать товары. Верните мои деньги. Мне в Лайв Чате сказали что через 2 дня посылки вернутся на склад и сразу же сделаем отмену. прошло уже 4 дня. почему не отменили?
номера заказа:
W1509230441221922
W1509230357189147
W1509230352136978
W1509230350026723

[Omni]

Naevus, именно.

[МаринаЛю]

Altair,Продукты вернулись на складе.Я проверила, что заказ WW1509171245406241 готовится и подождёт для отгрузки.Ждите трек.

noiva,Инвойс я отправила. Заказ будет отправлен когда получим доплат.

dfyz,Ждите до 20 Октября. Посыка едет медленно.

[Akzuk]

Мариночка а по этому заказику есть инфа какая-то?WW1509080510146014

[МаринаЛю]

evgeny.kasyan,Я присылаю ваши проблемы менеджеру. Мы обработаем и поставим на ускоренную обработку.

ram1385,W1509072244032755 UM0069102 Cube U65GT TALK9X Android 4.4 Cube U65GT TALK9X 9.7 inch Phone Tablet PC
UM0069102 готов к отгрузке. 138847101 Cube TALK9X U65GT Protective Case
138847101 пока нет в наличии.

AcTiViSioN,Да.думаю можно вернуть деньги. Просьба представьте видео оперативного процесса на тикете T15092507379

[Altair]

МаринаЛю сказал:

Altair,Продукты вернулись на складе.Я проверила, что заказ WW1509171245406241 готовится и подождёт для отгрузки.Ждите трек.

МаринаЛю!
Надеюсь, что это правда. С наступающими Праздниками!

[CMETAHbl4]

МаринаЛю На вопрос мой ответьте! В виде жеста доброй воли предлагаю Вам не устраивать проблемы на ровном и наживать личных врагов из-за грошей. Взяли у меня 40$, погоняли два месяца - ок! Верните! Или сделайте так, чтобы у меня был товар который Вы ОБЯЗАЛИСЬ поставить! Срок до 3окт, далее только боль и слёзы...

[МаринаЛю]

ko3aki,Вы хотите полный возврат или заказ отправить ещё раз?Я помогу решить.

AlexanderD,Мы будем отменить авторизация платежа и вернуть ваши деньги обратно. Пожалуйста, подождите несколько дней.

godlike,W1509011529219305 : чехол не отправили. Чехола пока нет в наличии.Он будет в наличии в течение 5-7 дней. Будьте ждать?

Akzuk, Привет . WW1509080510146014 отправили 01 Сентября. трек номер UF406770382SE http://www.sky56.cn/...ish/track/index
Но в данном веб-сайте можно найти информацию о пакете, когда в Китае. срок доставки:15-45 рабочих дней.

Eyvaz,Отменили заказы. Для кредитной карты возврат может занять до 10-30 дней для обработки и появятся на вашем счету. Точная длина время зависит от вашей кредитной карточки компании и находится вне нашего контроля. Пожалуйста, свяжитесь с вашей кредитной карточки компании для получения конкретной информации.

[Naevus]

CMETAHbl4, сдается мне, вас просто не понимают. Вы же видете, что Марина - отвечает через переводчик. Значит и читает так же.
Попробуйте формулировать свои запросы максимальн опросто. По формуле "подлежащее сказуемое остальные члены предложения". Не используйте сложных предложений, сокращений, жаргонизмов и "местные идиоматические выражения".

И еще - она ведь просто работает на этот магазин. ЛИЧНО она ни в чем перед вами не виновата. Попробуйте это осознать и обращаться к ней как к человеку, а не как к магазину. Тем более, что на реально тут помогает другим людям - а значит делает все (надеюсь) от нее возможное.

[Ooooo]

Всем привет. Моя история подошла к концу. Кому начало с ссылками и номерами заказов описывал ранее. Заказ доставили на мою почту в Люберцы и не отправили в Питер. Наклейка на наклейке в получателе))). И даже товар тот который я заказал.
Что имеем на данный момент:
1. Продавец при оплате товара показывает фото подготовленной посылки весом 0,352кг, моим верным адресом доставки и оценкой в 3 раза меньше оплаченной стоимости. Говорит, ждите, все отправили, дает трек, который отслеживается только в Китае
2. Трек на просторах Китая благополучно теряется.
3. Начинаешь выяснять подробности, где посылка и на каком этапе, обещают помочь и не волноваться, переспрашивают адрес (хотя он был точно указан и мной и на фото самой посылки). Вроде как находят посылку и говорят – все отлично едет.
4. Проходят дни – недели, ни привета не ответа. Снова задаешь вопросы – АУУУ, ПОЧТАЛЬООННН. В ответ просят телефоны, на которые никто не звонит, назначают новые даты доставки. Уверяют все тип топ , едет, вот вот в дверь постучат.
5. И снова здорова, дни - недели летят, как осенние листья. Начинаешь нервно курить, пишешь диспутна PayPal – и о чудо, продавец начинает движения, вдруг обнаружилось, что посылка потерялась, по версии на форуме – она приходила, но не могли дозвониться и посылка уехала домой (странная версия, никто никогда не звонил по посылкам из Китая ), по версии саппорта – потерялась в дороге, еще в Китае )). И получаешь супер коммерческое предложение: получить назад 50% своих денег, либо 70% на кошелек магаз, либо доплатить 50% и все приедет, но только снимите претензию PayPel
6. И тут мозг разрывается – начинаешь писать на всех форумах, в саппорт и Paypel. Посылка, как ракета начинает движение из Китая, трек становится отслеживаемым, даже появляется номер трека, который видит Почта России. И Новое предложение – откажитесь от претензии.
7. НО, АДРЕСАТ ПОЛУЧАТЕЛЯ – ДРУГОЙ ГОРОД И ДРУГАЯ ПОЧТА, по треку отслеживания и вес увеличился в 2 раза.
8. Снова прет творчество, свежие комменты на форумах, в саппорт,– дополнительная жалоба на PayPel просьбой проверить магазин, обещали рассмотреть.
9. И не поверите, солнце стало светить ярче и заходить за горизонт, чудесным образом посылка попадает на мою почту и даже приходит смс (почтовики в моем отделении сами в шоке, что смс уведомления стали приходить, они даже не выписали извещение о доставке).
10. Наверное, магазину можно расслабиться, не буду его больше доставать просьбами, так как к ним не ногой. Но данная доставка меня просто окрылила написать письменную жалобу в компанию PayPel. Цель письма – провести служебное расследование по данному продавцу, опросить тех кто закрыл диспуты, все ли у них хорошо. Письмо будет заказное ,отправлено и на представительство в России и головную штаб квартиру.
11. Пожелаю всем дождаться посылок или денег, и ни в коем случае не закрывать претензии пока не получите полный возврат средств или своего товара.
12. Схема для продавца очевидна – отъем средств, либо хотя бы части средств. На ресурсах по покупке товара от Gear Best – очень много примеров работы данного продавца. Пишите жалобы на PyaPal на проверку деятельности продовца.

[godlike]

МаринаЛю сказал:

godlike,W1509011529219305 : чехол не отправили. Чехола пока нет в наличии.Он будет в наличии в течение 5-7 дней. Будьте ждать?

Хорошо. Жду до 07.10.2015. Если по истечению этого времени, чехол не будет отправлен, я выполню свое обещание и напишу на всех форумах о вашем мошенничестве.

[МаринаЛю]

CMETAHbl4,W1508020759206229 и W1507130000138844. Я попробую возвращать полностью .Надеюсь ,что менеджер согласен.Но только можно возвращать на ГБ кошелек если вы хотите полный возврат.

[noiva]

МаринаЛю сказал:

noiva,Инвойс я отправила. Заказ будет отправлен когда получим доплат.

Уважаемая МаринаЛю, как будет инвойс привязан к товару? В счёте на PayPal нет данных назначения платежа, в личном кабинете нет такого инвойса или номера ордера по которому я буду делать оплату. Как я буду после оплаты отслеживать товар. если его нет в личном кабинете на Gearbest?

[CMETAHbl4]

МаринаЛю Пошлите повторно. Товар нужен. Кредиты ГБ - это не решение проблемы, я Вам не кредитами оплачивал. В виде жеста доброй воли, отправьте повторно! Готов доплатить за трек, иду на встречу уже всеми возможными и не возможными способами, дабы не обострять конфликт!

[qwey]

Заказ W1507240935594473 от 25 июля. В заказе были две пары разных наушников. Общая сумма заказа 40+ долларов. Что делает этот магазин отправляет одни наушники отдельной посылкой с нормальным треком, который отслеживается и через месяц, я получаю эту посылку. Вторые отправляют на пару дней позже с китайским треком CN14383083467391, отправка была 03 августа. Посылки нет до сих пор. По правилам магазина они должны были отправить все одной посылкой с трек номером, или если они решили разделить заказ на две посылки, то обеим присвоить нормальные, отслеживаемые по России трек номера. В этом магазине заказывал первый раз, но остался очень неприятный осадок. Скорее всего, больше не буду с ними сотрудничать. Жду до 03 октября и буду открывать спор, требуя полный возврат за тот товар, который я не получил. Просить отправить товар повторно нет желания, ведь он опять может потеряться.

[RUSalka]

Naevus сказал:

Вы же видете, что Марина - отвечает через переводчик.

Судя по наличию склонений и опечаток в некоторых ее сообщениях, я бы не была в этом так уверена)

[vagonsky]

Ну почему у многих других магазинов нет таких проблем,как у GB=EB ???