Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[VitaliyK]

Для сведения. На сайте Али объявление:

Цитата

Споры во время китайского Нового года

Новогодние праздники в Китае продлятся с 25 января по 4 февраля. Если вы откроете спор во время праздников, то продавцу будет предоставлено 12 дней, чтобы ответить. На столько же продлится время обработки споров командой AliExpress.
Пожалуйста, извините за доставленные неудобства. Всего доброго!

[speed2k]

Друзья, какие есть варианты доказать что АКБ на телефон не оригинальный? С виду очень похож, но держит маловато, за исключением шрифтов и даты выпуска (но это как доказательство не прокатит) выглядит как оригинал.

VitaliyK сказал:

Новогодние праздники в Китае продлятся с 25 января по 4 февраля. Если вы откроете спор во время праздников, то продавцу будет предоставлено 12 дней,

Странно, что только на споры распространяются новогодние праздники, а про обработку заказов ни слова, хотя они так же не будут отправляться.

speed2k сказал:

Друзья, какие есть варианты доказать что АКБ на телефон не оригинальный?

Прод конечно же в лучших китайских традициях пишет, если вам что то не нравится, не отсавляйте нам плохой отзыв, пишите мне, мы предложим вам наилучшее решение. Но как правило все эти решения типа купоны на будущие заказы, покупать ещё что то у таких продаванов нет никакого желания. Редко кто предлагает сразу частичный или полный рефанд.

[AmigosTeam]

speed2k сказал:

а про обработку заказов ни слова

Это прерогатива продавцов. Они её сами увеличивают, в отличии от сроков диспутов.

[clavic]

speed2k сказал:

какие есть варианты доказать что АКБ на телефон не оригинальный? С виду очень похож, но держит маловато

Откуда уверенность, что не оригинальный?
Продавался как оригинал?
......
Держит мало?
Замерьте емкость, и по этому поводу ведите спор.
Даже не спор, а сначала спишитесь с продавцом, вдруг у него есть интересное предложение, или сами предложите, вдруг согласится?
Консенсус найти всегда можно.

Сообщение отредактировано.

[VitaliyK]

speed2k сказал:

какие есть варианты доказать что АКБ на телефон не оригинальный? С виду очень похож, но держит маловато

clavic сказал:

Замерьте емкость, и по этому поводу ведите спор.

+1

Имеет смысл, если есть измеритель емкости спорить на разницу заявленной и реальной емкости.
К оригинальности меньше вероятность апеллировать, имхо... продавец может сослаться на неправильный перевод. Попробовать можно - если фото описания отличается чем-то значительным в смысле определения оригинальности от того, что Вы получили, но... гораздо проще с емкостью, да и, если честно, какая там оригинальность...

[speed2k]

VitaliyK сказал:

Имеет смысл, если есть измеритель емкости спорить на разницу заявленной и реальной емкости.

clavic сказал:

Откуда уверенность, что не оригинальный?

Продавался как оригинальный https://ru.aliexpres...2319645205.html
емкость принимаемая на заряд (через белый доктор) соответствует заявленной, как у оригинала, но размеры чуть чуть меньше оригинала и держит существенно меньше нового оригинального. Хотя то, что в принципе работает, уже плюс ))

Сообщение отредактировано.

[ilia_baev]

Добрый день! Подскажите может кто сталкивался, купил подарочных сертификатов для покупки через двойной кешбек, но оплатить ими не могу так как нет строчки выбора к оплате сертификатами. В службе поддержки уже неделю кормят завтраками.Что делать в этом случае, ждать пока они что то там сделают?

[macrel]

ilia_baev сказал:

но оплатить ими не могу так как нет строчки выбора к оплате сертификатами.

сертификатом заказ можно оплатить только в момент его размещения, если из списка неоплаченных пытаетесь - то это никогда и не работало - писали уже недавно об этом....

Сообщение отредактировано.

[clavic]

speed2k сказал:

емкость принимаемая на заряд (через белый доктор) соответствует заявленной, как у оригинала, но размеры чуть чуть меньше оригинала и держит существенно меньше нового оригинального.

А вы уверены, что это проблема аккумулятора?
......давно....., поставил на трубу антивирус касперского, заряда стало хватать на 1 день, хотя раньше хватало на 4.
Решил, что проблема в аккумуляторе и купил новый, результат - 1 день. Сделал такой же вывод как и Вы - фиговая новая батарея, но смирился.
Потом как то, удалил антивирус, и вуаля - заряд стал держать на обоих аккумуляторах 3-4 дня.

[VitaliyK]

speed2k сказал:

Продавался как оригинальный

Возможно, продавец уже сменил описание, т.к. там сейчас есть фраза:

Цитата

Характеристики товара

• Производитель: RINGCALL
  
• Емкость Аккумулятора: Ни один
  
• Емкость батареи (мач): 2201 мАч-2800 мАч
  
• Совместимость: LG
  
• Качество Сертификации: CE
  
• Оригинал или Нет: Совместимость
  
• Размер модели: BL-T9

Т.е. он "совместимый", а не оригинальный по этой информации.

Хотя ниже есть в текстовом описании 2 фразы про оригинальность. Но к чему именно относится этот эпитет - не расшифровывается.
Само LG не делает аккумуляторов, скорее всего. Т.е. их делает один или даже несколько разных поставщиков для LG.

Имхо, оригинальность будет сложно использовать в споре, хотя и может повезет с медиатором...

Сообщение отредактировано.

[ilia_baev]

macrel (27 Январь 2017 - 12:32) писал(а):

ilia_baev сказал:

но оплатить ими не могу так как нет строчки выбора к оплате сертификатами.

сертификатом заказ можно оплатить только в момент его размещения, если из списка неоплаченных пытаетесь - то это никогда и не работало - писали уже недавно об этом....

В каком смысле только в момент его размещения, объясните пожалуйста.

[macrel]

ilia_baev сказал:

В каком смысле только в момент его размещения,

ну когда Вы кидаете в корзину и из нее переходите к оплате....
если у Вас висит в списке неоплаченных заказов и Вы нажимаете "оплатить этот заказ", то здесь нет возможности выбрать сертификат как часть оплаты

По крайней мере, так везде народ писал, я сама не пробовала, плачу сразу из корзины

[ilia_baev]

macrel (27 Январь 2017 - 16:28) писал(а):

ilia_baev сказал:

В каком смысле только в момент его размещения,

ну когда Вы кидаете в корзину и из нее переходите к оплате....
если у Вас висит в списке неоплаченных заказов и Вы нажимаете "оплатить этот заказ", то здесь нет возможности выбрать сертификат как часть оплаты

По крайней мере, так везде народ писал, я сама не пробовала, плачу сразу из корзины

Я так и делаю, кидаю в корзину и перехожу к оплате. Когда выбираю оплату там только 3 строки: картой, яндекс деньги и наличными, хотя на счету есть подарочные сертификаты. И когда я перехожу к оплате сумма автоматом переводится в рубли, хотя валюта выбрана доллары, это никак не играет роли?

[VitaliyK]

ilia_baev сказал:

Я так и делаю, кидаю в корзину и перехожу к оплате. Когда выбираю оплату там только 3 строки: картой, яндекс деньги и наличными

Попробуйте через мобильное приложение оплатить - там выбор оплаты сертификатами реализован удобнее через отдельный элемент управления - ползунок-переключатель.
PS: Двойной кэшбэк у меня срабатывал при этом, но надо обязательно потренироваться на чем-нибудь дешевом сначала несколько раз - наработать удачную последовательность действий.

Сообщение отредактировано.

[ilia_baev]

VitaliyK (27 Январь 2017 - 16:45) писал(а):

ilia_baev сказал:

Я так и делаю, кидаю в корзину и перехожу к оплате. Когда выбираю оплату там только 3 строки: картой, яндекс деньги и наличными

Попробуйте через мобильное приложение оплатить - там выбор оплаты сертификатами реализован удобнее через отдельный элемент управления - ползунок-переключатель.
PS: Двойной кэшбэк у меня срабатывал при этом, но надо обязательно потренироваться на чем-нибудь дешевом сначала несколько раз - наработать удачную последовательность действий.

Через приложение что то не вижу переключатель или ползунок. Так же 3 варианта оплаты как и с ПК. У Вас когда к оплате сумма в $ или в рублях?

[macrel]

ilia_baev сказал:

Когда выбираю оплату там только 3 строки: картой, яндекс деньги и наличными, хотя на счету есть подарочные сертификаты.

и в мобильном приложении, и на сайте сертификаты в другом меню выбираются.... я сейчас уже не помню как визуально выглядит, но там отдельное поле и надо нажать типа галочку/ползунок/переключатель (что-то такое), вроде оно было выше чем выбор типа платежа.....

вот буквально последний раз вчера платила.. но поскольку все "на автомате", даже и не помню точно, как это выглядело

ilia_baev сказал:

У Вас когда к оплате сумма в $ или в рублях?

я всегда в долларах плачу... возможно, что у Вас действительно из-за рублей...но по этому поводу мне нигде не попадалось. чтобы у кого-то были проблемы

Сообщение отредактировано.

[ilia_baev]

macrel (27 Январь 2017 - 17:07) писал(а):

ilia_baev сказал:

Когда выбираю оплату там только 3 строки: картой, яндекс деньги и наличными, хотя на счету есть подарочные сертификаты.

и в мобильном приложении, и на сайте сертификаты в другом меню выбираются.... я сейчас уже не помню как визуально выглядит, но там отдельное поле и надо нажать типа галочку/ползунок/переключатель (что-то такое), вроде оно было выше чем выбор типа платежа.....

ilia_baev сказал:

У Вас когда к оплате сумма в $ или в рублях?

я всегда в долларах плачу... возможно, что у Вас действительно из-за рублей...но по этому поводу мне нигде не попадалось. чтобы у кого-то были проблемы

Я почему то тоже думаю что это из-за того что автоматически переводит в рубли, сертификаты то в долларах. Сижу везде тыкаю, и никак не получается оплатить в $, автоматом переводит на рубли.

[macrel]

ilia_baev сказал:

Сижу везде тыкаю,

так там только в одном месте выбор валюты
 2017-01-27_17-10-12.png   104,89К   8 Количество загрузок:

[krgz]

ilia_baev сказал:

И когда я перехожу к оплате сумма автоматом переводится в рубли, хотя валюта выбрана доллары, это никак не играет роли?

Товар из категории Молл? Потому и рублях оплата, и и на эти товары сертификаты не применяются. Так поддержка Али сказала.

[Naevus]

macrel сказал:

так там только в одном месте выбор валюты

клгда через кэшбек заходишь - валюта меняется на рубли. Если исправить валюту, то кэшбэк не работает (по крайней мере - мой. стока заказов профукал пока выяснил это). оплачивал рублями, но сам кэшбэк при этом начислился в долларах (за покупки в рублевых магазинах кэшбэк начисляется рублями). Какой то мудреный - видимо пора менять.

krgz сказал:

Товар из категории Молл? Потому и рублях оплата, и и на эти товары сертификаты не применяются. Так поддержка Али сказала.

Кстати да. Это ведь законодательство РФ: покупки внутри страны возможны только за валюту страны.

ps Вышеописанная хрень с моим кэшюэком происходила не с моллом