Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Naevus]

shmoky сказал:

и как это поможет если правда 61 день ?

поможет кому? Покупателю выиграть спор? Никак не поможет: арбитрам али вобще пофиг на сроки. Если посылка получена, значит покупатель мошенник.

[shmoky]

Numis123 сказал:

но в пятерке всегда минимум 3-5 касс, а я вообще терминалом самооплаты пользуюсь - 2 минуты и свободен.
Толку то. Из них работает только 1.

- если народу мало - один. Если больше 4 человек - тут же прибегает еще одна..и еще..и еще.. Про терминал наврал,да - в Магните они.. Видимо да - зависит от директора и города..

Naevus сказал:

и как это поможет если правда 61 день ?
поможет кому? Покупателю выиграть спор? Никак не поможет:

- ему также не поможет " с "гарантировал доставку в 60 дней, а пришло через 61 - рефанд")" - даже если есть трек. ),В любом случае - трек или его отсутствие особо не поможет. Ваш пример неудачен.

shmoky сказал:

отправит таки с треком, оплатив СВОИ 100руб, но вот сообщать его вам он не будет. Зато с удовольствием представит движение по треку арбитру.

- а арбитр его пошлет - ибо все сторонние доказательства идут лесом. А трек берется с странички продажи.

[clavic]

shmoky сказал:

все сторонние доказательства идут лесом. А трек берется с странички продажи.

Вы ошибаетесь.
Продавец может пропустить одну букву (цифру), этого будет достаточно, чтобы покупатель не смог отследить, и арбитраж его за это не накажет (все мы человеки, все могут ошибиться).
Случаются более кощунственные вещи, когда арбитраж встает на сторону продавца, типа в споре был предложен трек от доставки другому человеку. Покурите тему, здесь много примеров.

[com]

Naevus (13 Февраль 2017 - 11:24) писал(а):

com сказал:

Отправляют товар купленный за десятку тыр - безтреком. И кто хитрожопый, сто рублей жалко за российский трек?

Отправляют ровно тем способом, который выбрал (и за который заплатил) покупатель.

Ну либо давайте пример товара за "десятку тыр" у которого нет на выбор способа доставки с треком.

опять же - "опытный" продавец (читай - тот, которого уже разок кинули покупатели с "гарантировал доставку в 60 дней, а пришло через 61 - рефанд") отправит таки с треком, оплатив СВОИ 100руб, но вот сообщать его вам он не будет. Зато с удовольствием представит движение по треку арбитру.

На ебее такого нет, там с этим строго. Да я сам бы ни за что не стал рисковать дорогим товаром. Видимо в Китае то же китайское авось, сами провоцируют обманщиков.

vot (10 Февраль 2017 - 17:48) писал(а):

Numis123 сказал:

Опять что ли убрали возможность оставить отзыв на товар, по которому был спор. На той неделе только всё работало

И на этой неделе работает. Только вчера подарки раздавал. Закончился спор- влупи 1 звезду продавану, не, не так...назначь его шерифом))

Звезду героя алиэкспресс.

vot (11 Февраль 2017 - 12:54) писал(а):

Numis123 сказал:

Особо нравятся такие клоуны, которые не хотят возвращать денег, доводят спор до обострения

Кстати, а могут ли они вернуть деньги на карту(на счет)? Ведь они деньги еще не получали. Никогда не заморачивался этим вопросом. На акк ебая постоянно предлагают вернуть.

Это у хитрых продавцов али фишка такая, что то там замороченное типа оплачивают товар на счет пей пел и через некоторое время пишут товар не получил и деньги возвращают, ко то так. Я никогда не соглашаюсь, тем более на ебее очень мало покупаю. Весь приход-расход только через али.

[Numis123]

com сказал:

Это у хитрых продавцов али фишка такая, что то там замороченное типа оплачивают товар на счет пей пел и через некоторое время пишут товар не получил и деньги возвращают, ко то так.

Вобщем через али они получают меньше, чем туже самую сумму они получат напрямую от покупателя на свой кошелек в пайпал. Короче они с радостью готовы обмануть не только покупателей, но и своих. Обман заложен природой.

[Mack5]

Купил сертификатов на некоторую сумму. Оплатил ими утром 1 заказ. И чуть позже еще 2.
Статус у последних - "Платеж проверяется" и двадцати четырех часовой обратный отчет.
Что за ерунда? Какая может быть проверка, если платил сертификатами?
Поддержка говорит, что так и надо.
Первый мгновенно пролетел.

[macrel]

com сказал:

На ебее такого нет, там с этим строго.

только вот на ебее предоставление трека не является обязательным условием.

Mack5 сказал:

Что за ерунда? Какая может быть проверка, если платил сертификатами?

могу путать (не обращала особо внимание), но вроде у меня при всех оплатах сертификатами такая же фишка была.
думаю, у них просто общий стандартный механизм на все платежи

[berlovsky]

Mack5 (13 Февраль 2017 - 17:37) писал(а):

Купил сертификатов на некоторую сумму. Оплатил ими утром 1 заказ. И чуть позже еще 2.
Статус у последних - "Платеж проверяется" и двадцати четырех часовой обратный отчет.
Что за ерунда? Какая может быть проверка, если платил сертификатами?
Поддержка говорит, что так и надо.
Первый мгновенно пролетел.

С сертификатами сейчас вообще проблемы. Я выше писал. Терроризирую поддержку уже 4 дня каждый день. Сертификаты списали , один вернули, другой на 109 долларов возвращать отказываются. Мол, все вам вернули. Я им - скриншот - ничего подобного. Они мне - извините, ничего сделать не можем, досвиданья. Короче, кидалово открытое.

[Numis123]

али такой сякой и плохой, а вот что-то по масштабу конкурента то им не появилось

[shmoky]

clavic сказал:

все сторонние доказательства идут лесом. А трек берется с странички продажи.
Вы ошибаетесь.
Продавец может пропустить одну букву (цифру), этого будет достаточно, чтобы покупатель не смог отследить, и арбитраж его за это не накажет

-я НЕ ошибаюсь. Продавец конечно может ошибится, но его покупатель очень быстро поставит на место, где мол отслеживание, уважаемый? И даже спор есть - по неотслеживанию трека. И да - "отправит таки с треком, оплатив СВОИ 100руб, но вот сообщать его вам он не будет." - несколько - а точнее - совсем, не похоже "Продавец может пропустить одну букву". Так что - Вы ошибаетесь.

Numis123 сказал:

ороче они с радостью готовы обмануть не только покупателей, но и своих. Обман заложен природой.

- можно подумать Вы не были бы рады сэкономить на том же треке -вон какой шум стоит тут )).

Numis123 сказал:

али такой сякой и плохой, а вот что-то по масштабу конкурента то им не появилось

- ну ебей..но там все слишком непрозрачно.. и палка эта дурная.. а так да..нет особо то альтернативы. Все прочие из доступных -- слишком узкозаточеные.

[com]

Может быть кому то пригодится, детали излагать не буду(кому это интересно, да никому):
Спор тянется аж с 19 января, спор вроде как выиграл но деньги отдавать не собираются. Ну ладно китайский новый год и продавец попалась упертая и хитрая. как обычно. Обострился 26, деньги постановили вернуть, я согласился. Продавцу с ее хитрыми вернуть 0,00 отклонение. Потом второй раз, через десять дней, решение алиэспресс-деньги вернуть. То есть по новому кругу. И только сегодня я удосужился заглянуть сюда:
 11.png   356,27К   39 Количество загрузок:
и обнаружил почему так долго длится эта бодяга, то есть по моей вине(сам дурак :-))
 12.png   90,54К   46 Количество загрузок:
То есть решение администрация сайта приняла, все, не надо больше здесь тыкать и добавлять доказательства, не надо обращать внимание на измышления и увертки хитрого продавца и через четыре дня все завершится победой. Споров было не мало, но с таким столкнулся первый раз.

[clavic]

shmoky сказал:

я НЕ ошибаюсь. Продавец конечно может ошибится, но его покупатель очень быстро поставит на место, где мол отслеживание, уважаемый? И даже спор есть - по неотслеживанию трека.

Приведите хоть один пример, в котором покупатель отсудил по неотслеживанию.

[macrel]

clavic сказал:

Приведите хоть один пример, в котором покупатель отсудил по неотслеживанию.

В смысле? у меня были диспуты, где трек не отслеживался (везде были нормальные, международные), среди них были те. с которыми согласился сам продавец и те. которые пришлось эсклалировать, ну, правда, все это было пару лет назад

[vot]

com сказал:

То есть решение администрация сайта приняла, все, не надо больше здесь тыкать и добавлять доказательства, не надо обращать внимание на измышления и увертки хитрого продавца

Золотые слова

[shmoky]

clavic сказал:

Приведите хоть один пример, в котором покупатель отсудил по неотслеживанию

- банально, уважаемый. у меня не было отслеживания порядка месяца. Ни одного движения. Прод мутный сразу был. Открыл спор, обострил, выиграл. Рекомендую. Точно так же если дадут левый трек - выиграю. Но, обычно проды или дают потом нормальный, или возвращают.

[clavic]

macrel сказал:

у меня были диспуты, где трек не отслеживался

Вы спор открывали по причине неотслеживания трека, или неполучения товара?

shmoky сказал:

банально, уважаемый. у меня не было отслеживания порядка месяца. Ни одного движения. Прод мутный сразу был. Открыл спор, обострил, выиграл.

И, конечно, Вы открыли его по причине неотслеживания.))))
Не смешите мои ботинки.

shmoky сказал:

Рекомендую

Если надо получить назад уплаченные деньги, то не умнее ли их изначально не платить?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

clavic сказал:

Вы спор открывали по причине неотслеживания трека,

В данном случае я говорю именно о спорах об неотслеживании

[Numis123]

У меня было 6 отдельных заказов у одного продавца. В итоге он пришло оповещение об отправке. У всех заказаов один трэк. Что это? Прод объединил заказ или кидок? Раньше такого не наблюдал

[Metalhorse]

clavic сказал:

Приведите хоть один пример, в котором покупатель отсудил по неотслеживанию.

У меня около полутора лет назад было удовлетворено разом десять диспутов по неотслеживанию. В этой теме, если отмотаете 100 страниц назад, найдете мои возмущения. Я лишь вкратце суть напомню. Покупались белые "народные" тестеры kcx-017, нужно было 10 шт. Были выбраны 2 продавца с минимальной ценой, сделаны заказы. Бесплатная доставка была только на 1 единицу товара - кто в теме, тот знает. Соответственно, 10 тестеров - 10 заказов. У первого продавца доставка была указана China Post Registered, у второго - Ordinary small packet plus. Заказы были сделаны с интервалом 3 недели. Первый выслал через mty, второй тоже каким-то фейковым сервисом, который не отслеживался нигде вообще. В какой-то момент вдруг стало понятно, что от первого продавца я не получу ничерта. После переписки с продом все подтвердилось. А потом нарыл инфу, что второй магазин - клон первого. Соответственно, диспуты по второму магазину были открыты через 2 недели после заказа и якобы отправки. Все аргументы и скриншоты были приложены. Честно говоря, я был в полной уверенности, что меня забанит площадка, потому как все выглядело очень сомнительно с моей стороны. В итоге все диспуты удовлетворены, первые 5 - по причине неполучения (там срок доставки был маленький - прод конкретно лоханулся), вторые 5 - по причине неотслеживания (точнее, способ отправки отличен от заявленного), но с учетом ссылок на первые заказы.

Numis123 сказал:

У меня было 6 отдельных заказов у одного продавца. В итоге он пришло оповещение об отправке. У всех заказаов один трэк. Что это? Прод объединил заказ или кидок? Раньше такого не наблюдал

Это совершенно нормально. Объединили заказ, естессно. Более того, у меня часто были случаи, что я заказывал однотипные товары разными заказами (из-за продавца, который не позволял делать бесплатную доставку более чем на 1 единицу товара - типичная накрутка кол-ва заказов), так я специально оговаривал, чтобы отправляли одной посылкой (казалось бы, что это очевидно - но нет, встречаются индивидуумы, которые вместо 1 посылки с 5 единицами товара отправляют 5 пакетов).

[Numis123]

Metalhorse сказал:

Это совершенно нормально. Объединили заказ, естессно. Более того, у меня часто были случаи, что я заказывал однотипные товары разными заказами (из-за продавца, который не позволял делать бесплатную доставку более чем на 1 единицу товара - типичная накрутка кол-ва заказов), так я специально оговаривал, чтобы отправляли одной посылкой (казалось бы, что это очевидно - но нет, встречаются индивидуумы, которые вместо 1 посылки с 5 единицами товара отправляют 5 пакетов).

Интересная вещь получается. Раньше сколько раз просил объединить заказ, ниразу никто так не сделал.
Второе. Если заказывать у этого прода больше 1шт, то доставка платная. Я заказал 6 отдельных посылок и он объединил без дополнительной платы. Китайская арифметика однако.