Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[RUSalka]

Apach7771 сказал:

Уже сутки почти

Всего-то? Я Вас умоляю, Вы первый раз что-ли покупаете?

[AlexeyHunter]

Когда будет отправлен заказ W1709271231307162 ?

[a1exander]

День добрый.
Заказ W1709070235406818
В заказе три товара, пришла 2 дня назад посылка, в посылке только один товар, в сопроводительном листе также 1 товар.
Что с двумя другими? Когда ждать? Как отследить? и отправлены ли вообще?
Спасибо.

[Dimafily]

Добрый день!

04 октября я получил неисправный медиа проигрыватель Zidoo X10 Android TV Box Order number: W1709110545362365, о чем составил WRMA1710050422012965C, в двух tickets E17100501601 и E17100501576 я выслал дополнительные фотографии неисправного устройства. Видимо при транспортировке был поврежден узел установки HDD.
Прошу заменить неисправное устройство.
Вышлите пожалуйста инструкцию как я могу вернуть неисправное устройство, и когда получу исправное.
С уважением, Дмитрий.

[DIE]

Доброе Утро! Сегодня получили свой заказ [color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]W1709030421159684 . В заказе 2 позиции Светильник и пульт к нему. Светильник пришел а пульта нет. Подскажите что делатью Вот сврины странизы заказа. на одной из них почему то пульта нет. оплачен заказ за обе позиции.[/size][/font][/color]

Прикрепленные файлы

•  1 - копия.png   442,88К   19 Количество загрузок:
•  2 - копия.png   404,51К   26 Количество загрузок:
•  3.png   383,8К   16 Количество загрузок:

[Vovikk]

А хоть кому-нибудь отправили ноутбук xiaomi?

[DaZOr]

Когда отправите заказ W1709261425359548?

[proelectro]

Добрый день. Уже месяц не отправляете заказ W1709141219212557.
Последние 10 дней статус Packed. В чем причина задержки?

Сообщение отредактировано.

[Anunax123]

Доброго времени суток ! У меня так же месяц не отправляете заказ Номер заказа: W1709111835569077 Это все грустно и пропадает желание и дальше заказывать в вашем магазине . Жду ответа с нетерпением .

Сообщение отредактировано.

[Warlock3792]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько времени может уйти на отправку заказа? Просто прошло уже 3жня а заказ так и не отправлен. Хотя пишут что обычно 1-2 дня. Заранее спасибо . заказ W1710101605596007

Сообщение отредактировано.

[Jecka]

Помогите.

Пришел ко мне телефон с дефектом, в службе поддержки предложили два варианта решения проблемы: частичную компенсацию или другой телефон но за чуть меньшие деньги.
Я выбрал второй вариант, но - телефон так и не пришел ко мне. И магазин отказывается возмещать мне деньги и согласен только на пол суммы от не дошедшего телефона.
А про компенсацию дефектного телефона они вообще забыли!

В итоге я остаюсь без денег и без рабочего телефона...

[Apach7771]

У меня уже 3 дня статус Shipped out и даже трек номер дали. Только по нему движения нет вообще. Очень похоже на то, что трек-номер заказали, а товар еще не готов. К тому же нет фотографии упакованного товара как они обычно делают в заказе.

[ushi76]

С 12 июля по 5 августа не пришло 18 безтреков. До этого не приходило процентов 5(и всё решалось без проблем),а тут не знаю,фура у почты России перевернулась или месячник "открой посылку" был...Магазин начал морозиться,а какой то Yadira ещё оскорбляет,обвиняя в обмане! Из общения со знакомыми знаю, как минимум о двух случаях полной или почти полной пропажи безтреков в июле. Если у кого были аналогичные проблемы - прошу отписаться тут.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

ushi76 сказал:

12 июля по 5 августа не пришло 18 безтреков.

Какие страсти, вам надо на месте разобраться или завязать с интернет-покупками.
Если магазин вам дал трек\безтрек и он начал трекаться в Китае, то 100% что GB посылку отправил (это на Али могут обмануть и дать несуществующий или чужой трек\безтрек) и его вины в недоставке вам нет.

ushi76 сказал:

Из общения со знакомыми знаю, как минимум о двух случаях полной или почти полной пропажи безтреков в июле.

Врут ваши знакомые или не в теме.
Посмотрел свою базу покупок, у меня с 1 июня по 30 сентября 37 покупок из категории 0.5-10$ фришиппинга (специально треки не покупал) с Али (большинство), а также еBay, магазинов GB, BIC, TOMTOP (65% процентов отправлены безтреками, остальные - треки). Все безтреки пришли или еще идут (1шт) в рамках стандартного срока безтрека 60 дней. Из пришедших 1 вышел за этот срок (64дня), а 75% уложилось в 30 дней. Не пришли 2 трека СДЕКА с Али , более месяца зависли на экспорте, через 55-60 дней получил возврат по спорам на Али.
А ведь посылки идут ко мне из Китая через через те-же таможни и центральные российские сортировки, что и у вас.
Конечно можно предположить что у вас в районе почтамта завелся маньяк - почтовый потрошитель по типу ростовского, но врядли он избирательно потрошит только ваши безтреки иначе в городе бы быстро узнали о массовых пропажах посылок у горожан и поднялся бы скандал. Так что вероятнее всего крыса в вашем конкретном ПО, (если вы исключаете пропажу извещений и микро-мелких пакетов непосредственно из вашего почтового ящика). Советую прекратить искать воров безтреков в Китае и на центральных российских сортировках (там воруют не сами посылки а смартфоны -планшеты изнутри посылок с треками) и сосредоточиться на местном ПО или связке облпочтамт - ПО. Организуйте наблюдение, облаву (примеров на ютубе куча), или обсудить на местном городском форуме в каких ПО пропадают посылки, а в каких нет, и перейти в эти ПО.

[vot]

Фигня какая. Пока я не получил посылку за нее отвечает продавец. Только один раз я не получил компенсацию- поверил продавцу, с которым работал пару лет и проморгал сроки. В результате прод потерял гораздо больше, чем приобрел...хорошие люди помогли. Правда, я ничего с этого не поимел, кроме морального удовлетворения. И прод понял за что его наказали, я ему любезно сообщил К счастью, это было на ебае. К гирбесту серьезных претензий пока нет

Сообщение отредактировано.

[ushi76]

ppi1 сказал:

Врут ваши знакомые

Что за бред? Зачем мне будет врать сестра и друг? Тем более,я сам видел их заказы...

ppi1 сказал:

А ведь посылки идут ко мне из Китая через через те-же таможни и центральные российские сортировки, что и у вас.

Да конечно,наши посылки в одном вагоне ехали. Мало того,что многие отправления идут через три страны,так они только по Москве могут побывать в 4-5 сортировочных центрах,каждая!

[Naevus]

ushi76 сказал:

Что за бред?

Не обращайте внимания. До прошлой осени у меня не пропало ни одной посылки (не считая двух сгоревших на варшавке, но они были трековые). И я тоже не понимал людей, жалующихся на пропади (но, правда, мне хватало совести не высказывать им это в лицо).
А вот с прошлой осени - половина безтреков не доходят. В этом году стараюсь заказывать только с треками. Но упоротые китайцы все равно шлют "этот лучше, быстро приедет, не волноваться, все хорошо". Ну хозяин барин. Но в половине случаев - через 120 дней диспут и рефанд.

[vot]

Naevus сказал:

Но в половине случаев - через 120 дней диспут и рефанд.

Через 60. Этого достаточно. Пусть быстрее шевелятся с отправкой

[Naevus]

vot сказал:

Через 60. Этого достаточно

Достаточно для чего? Мой рекорд доставки посылок 109 дней. Но это было в новый год и довольно давно. В прощлом году была посылка со 108 днями. В этом году - 5 посылок со сроками более 60 дней (75 максимум). Поэтому, всегда прошу продлить срок и открываю диспут когда китаец уже не может его продлять. Поэтому у меня при приличном количестве диспутов ни одного решения не в мою пользу и акк не забанен (пока что).

[vot]

Naevus сказал:

Достаточно для чего?

Для возврата денег. А Вы можете ждать, если угодно