Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Naevus]

macrel, Ali_Man, Вы бы привели ссылки на товар - ибо наверняка обсуждаете разный от разных продавцов из разных стран с разными условиями и разным желанием заморачиваться на отправке

NikVar сказал:

Требует ввести 10-ти значный код

Заполните номер паспорта

[vagonsky]

Кто знает.как сейчас пробиться на русскоязычную поддержку?Прод выдал левый трек.а в переписке хихикает,что ничего не отправил(я отказался доп плату делать)

[wezz]

Сейчас похоже опять только через еву можно к ним попасть, надо всё подряд выбирать и появится связаться с оператором, но бывает по-разному когда довольно быстро, а когда просидишь минут 20 так ничего и не добившись. Только от них толку всё равно никакого, напиушт продавцу в лучшем случае, тот дурачка включит и ничего не изменится.
Я вон открыл спор, потому что стекло модуля не то прислали, так эти дебилы второй раз уже предлагают отправить назад, хотя есть скриншот, что товар стоит 196 рублей, а доставка в Китай 720 рублей. Продавец отвечает какую-то чушь и чувствую в итоге так и придётся его оставить.
В споре по модулю показал, что они абсолютно разные, вот вообще ничего общего, тоже отправляй назад. Написал в поддержку, мы всё понимаем, идите на хер говорят, договаривайтесь с продавцом, тот не отвечает, ещё и купоны присылает автоматической рассылкой.

Сообщение отредактировано.

[SEM]

wezz сказал:

товар стоит 196 рублей, а доставка в Китай 720 рублей

Просить частичный возврат без возврата товара. Сумму - на 1 копейку меньше. Типа "за копейку найду ему применение".

[macrel]

Naevus сказал:

из разных стран с разными условиями и разным желанием заморачиваться на отправке

Да это понятно, что у всех разные условия. Мне непонятен момент, почему в карточке товара стоит отправка в пункт самовывоза, а в корзине она пропадает.
Если бы это было бы 1-2 раза, я бы приняла за ошибку, но так где-то у 9 продавцов из 10....

Вот, например, https://aliexpress.r...000028935059920
 2022-11-24_12-15-10.jpg   73,57К   12 Количество загрузок:
 2022-11-24_12-15-51.jpg   41,61К   15 Количество загрузок:
Раньше иногда попадало в корзину без доставки в пункт выдачи, но можно было нажать вот ту подчеркнутую строчку и выбрать, теперь она не нажимается. "Добавить адрес" наверху - это тоже только почтовый адрес.

Просто дико достало бегать туда-сюда в корзину с каждым товаром и смотреть есть ли реально доставка в пункты выдачи.

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

macrel, А вы когда в карточке - у вас какой адрес доставки указан (вверху где валюта и язык раньше выбирались)? У меня давненько уже там ставится Москва - независимо от того что указано в профиле. А в корзине, естественно, указывается уже конкретный адрес и система видимо пересчитывает варианты доставки до него а не в москву.
ps проверил на вашем товаре - точно - москва указана (теперь это под картинкой). Причем - можно выбрать другой город, но толку ноль - выбор не влияет на список способов доствки, потому что он происходит только на экране - после обновления страницы опять мосва... В общем - если убрать все маты из моего мнения о программистах майлру, то будет долгое скорбное молчание.

[NikVar]

Naevus (23 Ноябрь 2022 - 14:15) писал(а):

macrel, Ali_Man, Вы бы привели ссылки на товар - ибо наверняка обсуждаете разный от разных продавцов из разных стран с разными условиями и разным желанием заморачиваться на отправке

NikVar сказал:

Требует ввести 10-ти значный код

Заполните номер паспорта

Сразу подумал, что шутка. Однако, проверил. Конечно же, платёж не прошёл. Очень странно.

[macrel]

Naevus сказал:

Причем - можно выбрать другой город, но толку ноль - выбор не влияет на список способов доствки

Не влияет, ага... Я проверяла и с СПб, одна фигня. Да и раньше всегда везде Москва лезла, но было нормально.

Naevus сказал:

В общем - если убрать все маты из моего мнения о программистах майлру, то будет долгое скорбное молчание.

вот-вот!

[Naevus]

NikVar сказал:

Сразу подумал, что шутка

Мне конечно льстят лавры Евгений Ваганыча, но нет, это была не шутка. единственное - может не только (или не столько) номер паспорта (всетаки там 8 знаков а не 10) а, например, ИНН. В общем - просмотрите профиль и адрес доставки на предмет незаполненного чего то.

NikVar сказал:

платёж не прошёл. Очень странно.

Очень странно. Буквально месяц назад на аккаунте товарища это сообщение как раз означало незаполненные данные паспорта. Правда мы не смогли исправить текущие данные (тяжело по телефону руководить) и просто удалили адрес доставки и создали новый. Платеж прошел.

macrel сказал:

Не влияет, ага.

Я же говорю - не влияет, потому что изменения никуда не передаются - они только на экране. Обновите страницу - и получите данные которыми оперирует али (москва).
Но можете радоваться - вон у NikVar выбралась доставка курьеркой и теперь он не может оплату произвести из за неполных данных для таможни

[NikVar]

Naevus (24 Ноябрь 2022 - 19:48) писал(а):

NikVar сказал:

Сразу подумал, что шутка

Мне конечно льстят лавры Евгений Ваганыча, но нет, это была не шутка. единственное - может не только (или не столько) номер паспорта (всетаки там 8 знаков а не 10) а, например, ИНН. В общем - просмотрите профиль и адрес доставки на предмет незаполненного чего то.

NikVar сказал:

платёж не прошёл. Очень странно.

Очень странно. Буквально месяц назад на аккаунте товарища это сообщение как раз означало незаполненные данные паспорта. Правда мы не смогли исправить текущие данные (тяжело по телефону руководить) и просто удалили адрес доставки и создали новый. Платеж прошел.

macrel сказал:

Не влияет, ага.

Я же говорю - не влияет, потому что изменения никуда не передаются - они только на экране. Обновите страницу - и получите данные которыми оперирует али (москва).
Но можете радоваться - вон у NikVar выбралась доставка курьеркой и теперь он не может оплату произвести из за неполных данных для таможни

Спасибо за разъяснение. Этот вариант действительно может быть. Однако, вот какая доставка отображается при оформлении: "службой AliExpress Standard Estimated delivery on 13 дек". Я пробовал не пачкой оформлять, а по одному пункту. Мало ли, какой-то товар мог быть подтаможенным. Но нет, не проходит. Попробую удалить адрес и ввести заново.

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

NikVar сказал:

Требует ввести 10-ти значный код. Никогда такого не было, и вот опять(с). Что с этим делать?

Ввести свой телефон 10 цифр без каких либо символов.

macrel сказал:

не выбирается (не через купить сейчас

Плохой продавец, купите у хорошего, у которого выбирается.

[NikVar]

Благодаря подсказке уважаемых продвинутых пользователей наконец-то получилось выйти из затруднительного положения. Для этого вошёл в редактирование своего профиля. Ввёл данные паспорта(до этого не были введены и не требовались, но, возможно, они не требуются и сейчас), затем, исправил те ранее введённые данные, которые сейчас были выделены красной подстрочкой. И вот это требование про введение 10 цифр было под телефонным номером. Когда я ввёл номер телефона в российском формате, без дополнительных цифр перед российским номером - то всё и получилось. Спасибо за помощь и поддержку.

[AmigosTeam]

vagonsky сказал:

пробиться на русскоязычную поддержку?Прод выдал левый трек

А зачем в этой ситуации ТП?
Наврать Вам, что: "мы погрозили продавцу пальчиком" ?

macrel сказал:

непонятен момент, почему в карточке товара стоит отправка в пункт самовывоза, а в корзине она пропадает.

Недоделанный ру-сайт.
Инфа о способах и стоимости доставки в карточке товара очень часто не соответствует действительности.
По факту тут дефолтная доставка бесплатным безтреком, который невозможно перенаправить в ПВЗ

macrel сказал:

Раньше иногда попадало в корзину без доставки в пункт выдачи, но можно было нажать вот ту подчеркнутую строчку и выбрать,

Недоделаный ру-сайт. Изменить доставку в ру-корзине нельзя.
Изменять доставку в COM-коррзине можно.
Но для заказов в РФ - нельзя , он просто не может загрузить способы доставки

 Clipboard01-fs8.png   29,86К   28 Количество загрузок:

Но есть особо секретный путь наёба системы

Скрытый текст

В мобильной ру-приложеньке остался выбор способа доставки!

Выбираем доставку платным saver shiping ,

 Screenshot_2022-11-25-13-11-52-202_ru.aliexpress.buyer.jpg   173,77К   26 Количество загрузок:


 Screenshot_2022-11-25-13-12-03-306_ru.aliexpress.buyer.jpg   252,81К   30 Количество загрузок:

Кидаем в корзину

И даже на десктопе этот заказ с saver shiping'ом в корзине остаётся и
1 с платной доставкой saver shiping
2 с доставкой в ПВЗ
 Clipboard02-or8.png   18,81К   26 Количество загрузок:

 Clipboard03-or8.png   528,2К   19 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[macrel]

AmigosTeam сказал:

Но есть особо секретный путь наёба системы

и тоже не канает у меня там где способы доставки - нет такой стрелочки вправо для выбора как на вашем скрине, и хрен поменять способы доставки....


Ну да и ладно, всем спасибо за советы!

[AmigosTeam]

macrel сказал:

там где способы доставки - нет такой стрелочки вправо

Слишком новая приложенька.
В старой 8.20.240 всё есть.
Apk доллжно быть на 4pda/

[macrel]

AmigosTeam, это гениально! я что-то не подумала скачать старую версию. Сейчас поставила, вариант с выбором пункта проканал, и на компе в корзине все есть как надо. Спасибище большое!

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

AmigosTeam сказал:

Apk доллжно быть на 4pda/

Спасибо!
В процессе поиска версии на 4пда нашел на последней странице другой способ:

Цитата

Сам долго мучился, долго пробовал разные версии и варианты, но как это бывает, случайно наткнулся на способ выбора доставки.
Всем кто не может выбрать способ и службу для доставки рекомендую попробовать!!

Открыв карточку нужного вам товара, как и у всех выбрать способ доставки в приложении не удаётся.
#


Теперь вам нужно найти какое-то ключевое слово для поиска вашего лота через поиск
#

и именно в этом режиме нажать кнопку в корзину!
И тут откроется окно выбора (похоже на старый режим приложения) товара (комплектации) и ! можно будет выбрать способ доставки, чего мы были в последнее время лишены!
#


После чего в корзине появляется полноценная доставка как надо)
#


В принципе всё. На моём девайсе работает так. Версия последняя рус из маркета.

[Ksan]

Друзья, проблемка у меня (
Али стал при попытке оплаты заказа требовать подтверждения аккаунта.
Но, по ссылке которую он предлагает для этого https://isas-g.aliex...yc/index.html#/ меня автоматически перебрасывает на https://login.aliexpress.ru/ и на этом всё зацикливается!))
Пробовал в разных браузерах. В приложении на телефончике была такая же хрень, пока неделю назад это приложение именно в момент попытки оплаты заказа стало заявлять что оно не видит интернета))
Чё делать?
У меня пока одна мысль - хрен с ним со всеми плюшками старого обжитого аккаунта, взять и завести новый акк. Или всё-таки есть иные решения?
Вся эта фигня творится уже недели три, спешки у меня нет.

[SEM]

Чистить куки и временные файлы браузера.
Идти в настройки браузера и поотключать там все нештатные надстройки и сервисы.

[AmigosTeam]

Ksan сказал:

иные решения?

Попробовать оплачивать другой картой.