Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[promos]

Всех приветствую!
[font="Roboto, Tahoma"][color="#000000"]У меня возникла следующая проблема. Дело в том, что у таможенного брокера "Танаис" уже месяц висит статус "Заказ не поступил на таможенный склад" ( CN0000886919RU9 ). Продавец дал контакты этого брокера, я с ними связывался, на что они мне сказали что по документам заказ должен был поступить, но по факту на склад не поступил и сказали что нужно открывать спор и делать возврат средств, так как посылка к ним уже не поступит. Выслали PDF документ, где все это указано. Проблема в том, что я пытался открыть спор, но в самом алиэкспрессе статус "Задержано на таможне" и по этой причине спор не открывался. Я написал в поддержку, где объяснил ситуацию, на что они активировали возможность открытия спора и сказали что нужно выбрать в причинах спора "Проблемы на таможне", но там нет такой причины!!! Повторно в поддержку я не могу написать, поскольку чат закрыт и новый чат по данному заказу я создать не могу!!! Что мне делать, может подскажет кто? Как вернуть деньги? На какое-то кидалово это все уже начинает быть похожим. [/color][/font]

[starrosta]

MrDok (22 Декабрь 2022 - 13:42) писал(а):

У меня вообще казус. Пытался зайти с компа, послали на.. типа не с того адреса вход подождите 5 минут и попробуйте зайти заново, минут через 20 то же самое (Белогорск Амурская обл.) пока не зарегися с мобильника ни фига не прокатывало. Что то странное творится в нашем государстве

Вопрос решился выходом из учётной записи и входом заново путём ручного ввода логина и пароля (а интерфейс заказов опять изменился ).

[bugmenot]

RV...HK у кого как движутся? По трекингу cainiao кажет "Package arrived to destination airport" от 13.12.2022 и далее тишина 10 дней, импорта нет.
Статистика экспорта-импорта на track24.ru по RV...HK кажет практически нулевой процент импорта на соседние даты прибытия. Завал в МСК? LD...CN нормально идут, даже более поздние уже импортнулись и поехали дальше.

[Miha52]

Здравствуйте. Сделал заказ в сомнительном магазине, но думал что в случае чего спокойно верну деньги. Но не тут то было. Товар не отправлен, но алиэкспресс утверждает обратное. Отслеживания нет, но по истечении 10 дней спор открыть не могу. Магазин закрылся. Техподдержка на алиэксперсс не работает. Пробовал обратиться в техподдержку на ВК, там тишина. Что еще можно предпринять?
 Фейк_магазин_1.JPG   30,34К   7 Количество загрузок:  Фейк- магазин_2.JPG   20,16К   8 Количество загрузок:  Фейк- магазин_4.JPG   34,59К   7 Количество загрузок:  Фейк_магазин_3.JPG   39,37К   7 Количество загрузок:  Фейк- магазин_5.JPG   26,98К   7 Количество загрузок:

[AmigosTeam]

promos сказал:

На какое-то кидалово это все уже начинает быть похожим.

Нет.

Ждёте закрытия заказа (90 дней с момента выдачи трека), диспут "защита заказа закончилась, а товар всё ещё в пути".
Все вот эти детали про таможенных брокеров и статусы заказов забудьте.
Не Ваше это дело.
Вы деньги заплатили, вы 90 дней прождали, посылка не пришла, возвращайте деньги.

[SRD]

Товарищи, алик вообще споры сейчас рассматривает? 12 декабря открыл спор, так и висит "AliExpress рассматривает спор."

[vagonsky]

AmigosTeam сказал:

Все вот эти детали про таможенных брокеров и статусы заказов забудьте.
Не Ваше это дело.
Вы деньги заплатили, вы 90 дней прождали, посылка не пришла, возвращайте деньги.

самый грамотный коммент...Может.продавец заведомо неправильно указал адрес \фио\цену в накладной?Вы тут ни при чём.

[Naevus]

bugmenot сказал:

RV...HK у кого как движутся?

У меня пара безтреков ZH...HK так

03.12.2022 13:00:00 8 день [Гонконг] Отправлено Cainiao
09.12.2022 17:00:00 14 день Прибыло в аэропорт страны назначения Cainiao
22.12.2022 12:54:30 27 день Регистрация прохождения в ММПО 420303 Казанский ЛПЦ

И один все еще в "прибыло" от 9 числа.

[ppi1]

,

Naevus сказал:

У меня пара безтреков ZH...HK так

22.12.2022 12:54:30 27 день Регистрация прохождения в ММПО 420303 Казанский ЛПЦ

Это скорее китайские предположения, т.к. ПР для SRM-треков на территории России фиксирует только 2 ОФИЦИАЛЬНЫХ статуса: Прибыло в ПО и Вручено
http://shoptips.ru/b...post__p__324734

[wezz]

SRD,да, но у меня было ждите 7 дней, потом уже 14 дней, открывал в начале декабря, вчера закрыли. у другого тоже 14 дней рассматривать будут.
Тут 2 варианта, либо занятость больше, чем обычно, либо тянут время, чтобы снова спор не открыть было уже.

Сообщение отредактировано.

[Listian123]

ppi1 (24 Декабрь 2022 - 20:09) писал(а):

Это скорее китайские предположения, т.к. ПР для SRM-треков на территории России фиксирует только 2 ОФИЦИАЛЬНЫХ статуса: Прибыло в ПО и Вручено
http://shoptips.ru/b...post__p__324734

такое "предположение" почти у всех зефирок.

Сообщение отредактировано.

[nzibo]

Сейчас так понимаю на все посылки где бесплатная доставка дают треки ZH...HK типа али сэйвер шипер доставка с частичным отслеживанием. Что то вообще не приходят с таким треками , одна посылка чудом проравалась ,но это было месяц назад . По другим посылкам которовые еще с сентября идут открыти споры , и что то алик - Россия не вмешиваются в спор , типа написано в течени 7-14 дней ждите решения алиспресс в споре но так и висит неделями без решения медиатора аликспрес в споре. Вопрос вот как сейчас выйти в чате алика на живого оператора что бы ускорить спор , есть такая возможность ? Один спор удалось ускорить через техпотдержку ВК алика-России , но там то же неделями не отвечает оперор. Такое ощущение что сократили весь бекдор офис алика - России ,для рабооты с клиентами ,отвечать некому кроме ботов.

[Naevus]

ppi1 сказал:

Это скорее китайские предположения

я потому и привел три шага из трека - два от чианао и один от ПР (по кр.мере трек24 так пишет).
И еще, если бы данные о ММПО шли от китайцев - то мой третий zh...hc тоже бы получил такой статус (заказан одновременно с одним из двух, которые отметились в ММПО и предыдущие шаги совпадали с ним же).
Хотя на ПР этих статусов действительно нет, обвинять трек24 в том что он генерит китайские статусы присваивая им источник ПР - как то нелогично. Логичнее предположить что АПИ которое он использует дает чуть больше.

[Listian123]

nzibo сказал:

Сейчас так понимаю на все посылки где бесплатная доставка дают треки ZH...HK типа али сэйвер шипер доставка с частичным отслеживанием

не всегда. как я понимаю те посылки, которые далеко от СЦ алиэкспресса отправляются как есть. мне уже пару УГешек (говняшки) вместо зефирок прилетели

Сообщение отредактировано.

[Metalhorse]

Уже несколько дней упорно не добавляется никакой товар в избранное. Списки редактировал, лишнее удалял, так что дело не в количестве избранного. Пробовал в разных браузерах и приложении, везде пишет "Ошибка. Попробуйте позже". Причем при попытке перенести в избранное из корзины товар просто пропадает из корзины, и не появляется даже в списке по умолчанию. Кто-нибудь такую проблему у себя наблюдает?

[re0lax]

Metalhorse (26 Декабрь 2022 - 15:17) писал(а):

Уже несколько дней упорно не добавляется никакой товар в избранное. Списки редактировал, лишнее удалял, так что дело не в количестве избранного. Пробовал в разных браузерах и приложении, везде пишет "Ошибка. Попробуйте позже". Причем при попытке перенести в избранное из корзины товар просто пропадает из корзины, и не появляется даже в списке по умолчанию. Кто-нибудь такую проблему у себя наблюдает?

Такая же ситуация. Решения не нашол

[SRD]

wezz сказал:

SRD,да, но у меня было ждите 7 дней, потом уже 14 дней, открывал в начале декабря, вчера закрыли. у другого тоже 14 дней рассматривать будут.
Тут 2 варианта, либо занятость больше, чем обычно, либо тянут время, чтобы снова спор не открыть было уже.

Спасибо за ответ!
Сегодня закрыли спор(итого прождал с 12 по 26 декабря), что удивительно в мою пользу, при том что я отказался отправлять товар назад в Китай

[Dingo]

Оставлю здесь. Проблемы я так понимаю не только в Питере.


Постаматы Pickpoint не выдают посылки из-за долгов по аренде, 26 декабря 2022 г. - 26 декабря 2022 - Фонтанка.Ру (fontanka.ru)

[re0lax]

re0lax (26 Декабрь 2022 - 17:08) писал(а):

Metalhorse (26 Декабрь 2022 - 15:17) писал(а):

Уже несколько дней упорно не добавляется никакой товар в избранное. Списки редактировал, лишнее удалял, так что дело не в количестве избранного. Пробовал в разных браузерах и приложении, везде пишет "Ошибка. Попробуйте позже". Причем при попытке перенести в избранное из корзины товар просто пропадает из корзины, и не появляется даже в списке по умолчанию. Кто-нибудь такую проблему у себя наблюдает?

Такая же ситуация. Решения не нашол

Вчера в очередной раз почистил список избранного, затем попробовал добавить товар в избранное - и он добавился! Хотя список у меня все еще довольно большой.

[Listian123]

alexanster (18 Декабрь 2022 - 21:28) писал(а):

Нашёл скан одного из ответов ПР: 1.jpg
Ответ уже старый, но вряд ли что-то поменялось.
Есть ещё одно письмо на 4 листах, но смысл его тот же.

ответили сегодня. 30 дней типо не прошло, хз с какого момента они считают. посылка уже почти 2 месяца идет и застряла опять.

ну, а то что посылка не дошла до адресата и поехал назад ну эт пофег.

Прикрепленные файлы

•  Скриншот 27-12-2022 225353.jpg   141,75К   14 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.