Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[nickson60]

Добрый день, народ!
Возникла необходимость привязать к аккаунту новую банковскую карту. Можно это сделать как-нибудь, минуя Alipay? Насколько помню, когда первую карту регистрировал, вроде бы обошёлся без этого громоздкого и путанного инструмента.
Заранее большое спасибо!

Всё, благодарю, уже сам разобрался.

[SBVF]

Подскажите в такой ситуации. Продавец отправил посылку epacket.На Али уже есть отметка, что посылка доставлена, но так как её не получали, то, как это можно доказать? Продавец в диспуте сумму указал нулевую.
https://track.afters.../LM582040696CN?

[werywolf]

SBVF,

Цитата

Подскажите в такой ситуации. Продавец отправил посылку epacket.На Али уже есть отметка, что посылка доставлена, но так как её не получали, то, как это можно доказать? Продавец в диспуте сумму указал нулевую.
https://track.afters.../LM582040696CN?

По номеру трэкается только до границы, как я вижу.
То, что он сумму 0 указал означает, что он не хочет ничего возвращать.
Жюри рассудит. Не вздумай ему 5 звезд поставить, типо он же вернул деньги. Нет товара = 1 звезда.

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

SBVF сказал:

Продавец отправил посылку epacket.На Али уже есть отметка, что посылка доставлена,

Защита заказа закончилась?

[RUSalka]

werywolf сказал:

По номеру трэкается только до границы,

Не знаю, где Вы там границу увидели, посыль была успешно вручена в том же Китае, возможно это глюк в отслеживании, но больше смахивает что этикетку с адресом в пути поверх заклеили неправильно.
SBVF, в диспуте причину нужно указать соответствующую, типа отправлено по другому адресу.

[SBVF]

AmigosTeam сказал:

Защита заказа закончилась?

Продавец отказался продлевать защиту за 2 дня до её окончания. Продавец сам предложил открыть диспут и предложил решение в 0 баксов.
И в переписке система округлила компенсацию с 9,96 до 9,0.

RUSalka сказал:

возможно это глюк в отслеживании, но больше смахивает что этикетку с адресом в пути поверх заклеили неправильно.

Или посылка доехала к посреднику, который её вернул продавцу... Если там вообще была посылка.

RUSalka сказал:

в диспуте причину нужно указать соответствующую, типа отправлено по другому адресу

Продавец в комментарии к диспуту написал "THE ADRESS PROVIDE BY YOURSELF", т.е. он всё сделал правильно.

[macrel]

Странно на самом деле с отслеживанием.... 17трэк показывает, что шло на Украину, и есть отметка о принятии в destination country
При этом вручено в Шеньжене
 2017-09-18_11-25-08.png   245,38К   20 Количество загрузок:

[SBVF]

macrel сказал:

Странно на самом деле с отслеживанием.

Да, отслеживание по этому треку совсем непохоже на прошлую доставку с аналогичным трек-номером у другого продавца. В прошлый раз всё было досконально расписано и без таких странных вручений по среди пути.

[Ivan15]

Один прод предлагает купить товар за 2$ и потом он сделает полный возврат на qiwi. Развод также как с палкой?

[CTAHOK]

Сейчас зашёл в список желаний, и обнаружил баг - доступна всего одна страница со списком товаров. Однако если вручную ввести в окошке номер других страниц, например 2, то переходит нормально и товары на месте. Но самих кнопок с номерами страниц - нет. Только первая страница. У всех так?

Сообщение отредактировано.

[Ivan15]

прод поменял лот по ссылке. сначала были габаритки, сейчас регистратор.ссылка осталась та же. габаритки у меня висят в неоплаченных. можно ли как-то сделать чтобы послал регистратор а не габаритки? читал что можно открыть спор по несоответствию описания. это не подходит?

[AmigosTeam]

Ivan15 сказал:

можно открыть спор по несоответствию описания.

Открыть можно.
Но в снапшоте заказа будут габаритки.

Надежда только на то, что и медиатор, и продавец совместно тронутся умом и не заглянут в снапшот.

Ivan15 сказал:

можно ли как-то сделать чтобы послал регистратор а не габаритки?

А чо так скромно? Какой то вшивый регистратор? Просите тогда уже у китайца Iphone X в топовой комплектации.

CTAHOK сказал:

список желаний, и обнаружил баг - доступна всего одна страница со списком товаров.

Китайцы правят свой сайт "по живому", подобные баги с вишлистом бывали и раньше.

Ivan15 сказал:

купить товар за 2$ и потом он сделает полный возврат на qiwi. Развод также как с палкой?

Загадочная китайская душа. Никто не знает, чего хочет ваш китаец.

[vot]

Ivan15 сказал:

Один прод предлагает купить товар за 2$ и потом он сделает полный возврат на qiwi. Развод также как с палкой?

Развод, конечно. Они же жулики

[joker_san]

Вот и прилетело . На Али не первый год, заказов больше 500. В последнее время открыл несколько споров (прождав около 90 дней, товар так и не пришел), и али забанил аккаунт. Деньги по спорам ушли продавцу который не выслал товар, но остались еще заказы по нескольким продавец сам предлагает открыть спор что бы вернуть деньги. Что делать, может кто уже имеет навыки по разблокировки аккаунтов.
Подавал апелляцию, али ответила что не будет разблокировать аккаунт , если есть вопросы свяжитесь с нами. Кто нибудь знает куда писать, через он лайн чат гиблое дело, пробовал через контакт в группе тоже самое.

Сообщение отредактировано.

[vot]

joker_san сказал:

В последнее время открыл несколько споров

Несколько- это сколько?

[vagonsky]

vot сказал:

Несколько- это сколько?

у меня тоже уже штук 7 споров за месяц по 5 заказам по недоставке( ещё с мая месяца посыли не пришли).С этого аккаунта перестал заказывать из-за опасности быть забаненным.Делаю заказы со второго,где всё пока спокойно.Такое ощущение,что продаваны видят количество заказов и товар у каждого конкретного покупателя.Если заказов мало,и все крупные-с такими покупашками опасно связываться.А если много мелочи и много диспутов по недоставке-таких и обмануть можно-есть ,видимо,все шансы ничего не отправить и получить баблишко после блокировки покупателя.

Сообщение отредактировано.

[Lexdark]

Добрый день! Такая проблема : Заказал батарею у продавца на inew u5 ... она приехала свиду вроде такая ... начал вставлять ,а она на 3 мм больше чем надо и пазы не подходят... ну короче батарея не с этого телефона. ( Хотя продавцу присылал фото старой батареи с номером модели) Открывать спор на полный возврат?

[RUSalka]

Lexdark сказал:

Открывать спор на полный возврат?

А Вы уже продавцу сообщили о проблеме?
PS. Маркировки на аккумах совпадают или отличаются?

[Lexdark]

RUSalka (23 Сентябрь 2017 - 16:43) писал(а):

Lexdark сказал:

Открывать спор на полный возврат?

А Вы уже продавцу сообщили о проблеме?
PS. Маркировки на аккумах совпадают или отличаются?

Продавцу написал .Он ответил наверно вы сделали ошибочный заказ. на старом и новом акомуляторе не совпадают. разные модели.

[RUSalka]

Lexdark сказал:

Он ответил наверно вы сделали ошибочный заказ

При оформлении заказа была возможность выбора модели аккумулятора? Сравните маркировку аккумулятора в заказе с полученным. Если расхождений нет, то продавец прав.