Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[vot]

rexen сказал:

Это нормально или глюки?

Это глюк очень жадного продавца. Плюньте ему в харю и поищете не такого жадного))

[rexen]

Да я уже вычитал, что "Reduce shipping fees by choosing the same shipping service for all products" не у всех. Но проду таки написал - может сторгуемся, а нет - ну так ему и надо, жадине

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

M

alice255, обсуждение треков в другой теме

[ne_b0mbi]

Здравствуйте. 12.11.2017 во время распродажи приобрел в магазине Chris Electronic Store https://ru.aliexpress.com/store/2136115 TV Box Mini M8S PRO.





После чего продавец прислал мне письмо такого содержания:


Затем удалил это сообщение, изменил описание товара, заблокировал от меня сообщения. Я ему даже ответить не могу. Товар не отправляет, ждет пока я отменю. Расцениваю данные действия продавца как мошеннические.

Снепшот заказа https://www.aliexpre...tId=32810382370
Ссылка на товар с измененным описанием https://ru.aliexpres...2810382370.html

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

ne_b0mbi сказал:

Снепшот заказа

Он доступен только под вашим логином на aliexpress

ne_b0mbi сказал:

Товар не отправляет, ждет пока я отменю.

безпроигрошное комбо для продавца - дать вам фейкотрек, по которому не будет движения, и выплатить рефаунд по диспуту "нет движения по треку".
В таком случае всё, что вы сможете - написать негативный отзыв.

ne_b0mbi сказал:

Расцениваю данные действия продавца как мошеннические.

report.aliexpress.com
напишите жалобу

[Naevus]

ne_b0mbi сказал:

Расцениваю данные действия продавца как мошеннические.

Не понял, в чем мошенничество то? Ну затупил прод - выставил не тот товар, а когда увидел - вы уже сделали заказ. Неужели вы надеетесь, что он, только на основании того, что вы сделали этот заказ, подпрыгнет и родит заказанный товар? Он же практически по-русски написал, что не ждите, не вышлет он вам ничего.

Да, понимаю, что скорее всего я лукавлю и прод не просто так "ошибся". Но, во первых, доказать вы этого не сможете, а во-вторых, даже если думаете что сможете - повлиять на продавца (заставить "подпрыгнуть и родить") все равно не получится.

Так зачем портить себе и окружающим нервы. Прод обещал быстрый рефанд - почему не воспользоваться?

[Mussy]

Привет, заказал товар, специально выбирая доставку China Post Registered Air Mail, продавец отправил через SE eParcel, т.е. без возможности отследить посылку в моей стране. Посылки без трека исчезают бесследно, сколько не заказывал, дошло только несколько. Что делать в этой ситуации, написал продавцу сразу после смены статуса, тот падает на мороз, говорит, что руководствуется лучшими путями логистики и тд, и что посылка придет и бла бла бла. Мне кажется это конкретное нарушение со стороны продавца? Если да, то как заставить его изменить способ доставки, пока не поздно (посылка еще не доставлена в транспортную компанию)

[Naevus]

Mussy, никак. После получения посылки можете открыть диспут на разницу в стоимости доставки. Ели уверены на 100% что не получите товар - закажите в другом месте, а по этому заказу вернете деньги через 60-120 дней.

[Mussy]

Да я вот тоже удивился, что нет никаких рычагов влияния. Написал в чат али, там тоже толком ничего не ответили. Какая-то странная защита покупателя

[AmigosTeam]

Mussy сказал:

странная защита покупателя

Просто некорректный термин/перевод.

Никто ВАС не защищает (кроме полиции).
Защищают Ваши деньги, уплоченные за товар.
Если продавец действительно оправил безтреком, то вы без проблем вернете деньги через диспут.
В этом и суть защиты. Защиты денег.

Али не может гарантировать отсутствие обмана со стороны продавца.

[ne_b0mbi]

Naevus (16 Ноябрь 2017 - 18:35) писал(а):

Так зачем портить себе и окружающим нервы. Прод обещал быстрый рефанд - почему не воспользоваться?

https://mysku.ru/blo...ores/55005.html - вот обзор на этот ТВ бокс. Продавец прекрасно знает характеристики данного товара, товар с данным описанием продавался задолго до распродажи. Он умышленно ставит низкую цену, куча народа делает у него заказы, пушо предложение выгодное, потом меняет описание товара и начинает иметь нам всем мозг, предлагая выслать непонятное что-то с урезанными характеристиками, которое и так можно заказать куда дешевле по флейшсейлу или с промокодами с жирбеста. В этом и есть мошенничество. Он и не собирался высылать тот товар, который продавал.

Ты выставляешь товар, читай оферта. Товар этот в реале имеет именно данные характеристики - LAN 1000. После распродажи переобуваешься мол я не я, корова не моя.



Я даже не собираюсь верить в этот бред. Это и есть мошеннические действия, за которые нужно блокировать магазин и продавца.

Хочу добавить, что я искал именно данный ТВ бокс с заявленными характеристиками для покупки во время распродажи на 11.11. Данное предложение было самым выгодным. Зная, что получится такое кидалово, я бы заказал в другом месте, пусть и по более высокой цене. Обман выливается для меня в потерю времени и денег, вот почему я так негодую и хочу, чтоб продаван понес самое жесткое наказание.

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

ne_b0mbi,не подумайте, что я против того, чтобы наказать мошенника, но вот этот момент:

ne_b0mbi сказал:

куча народа делает у него заказы, пушо предложение выгодное, потом меняет описание товара и начинает иметь нам всем мозг

мне непонятен. У каждого покупателя в списке заказов сохранено то описание, за которое он платил. продавец может менять свое описание хоть каждый день. В чем его выгода и как он может иметь мозг?

[Mussy]

AmigosTeam (17 Ноябрь 2017 - 14:32) писал(а):

Mussy сказал:

странная защита покупателя

Просто некорректный термин/перевод.

Никто ВАС не защищает (кроме полиции).
Защищают Ваши деньги, уплоченные за товар.
Если продавец действительно оправил безтреком, то вы без проблем вернете деньги через диспут.
В этом и суть защиты. Защиты денег.

Али не может гарантировать отсутствие обмана со стороны продавца.

Я просто надеялся, что у али есть рычаги давления на продавана, ибо от таких действий, по мимо репутации продавца, страдает репутация самой площадки, причем я поставил их в известность еще до того, как товар попал в руки транспортной компании. То, что они вернут деньги, если я не получу заказ я пока еще верю. Жалко просто времени, которое возможно будет потеряно вместе с посылкой.

[VladimirKHV]

Подскажите, что делать.
В лоте товара указано доставка из RU.
Заказал. Продавец долго колупал моск, что у него проблемы с логистикой, и за сутки до окончания срока отправки (позавчера) пишет, что не может отправить из России, давай отправлю из Китая.
Я ему отвечаю, что из Китая долго, поэтому мне не надо, и закрываю заказ с формулировкой "продавец не может отправить товар выбранным способом"
Вчера, за полчаса до окончания срока отправки, он отменяет отмену заказа, с формулировкой, что заказ уже отправлен, и уже после этого, за 10 минут до автозакрытия, выдает трек и меняет статус на отправлено.
Фактически трек не трекается, то есть заказ фактически пока не отправлен.
Пишу продавцу, что мне не нужна доставка из Китая, и я открою диспут, на что он отвечает:

ok , you open the dispute and we'll refund you.

И вот что мне с ним делать?

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

VladimirKHV сказал:

И вот что мне с ним делать?

Уже ничего.
Долго и муторно ждать возврата денег.

По итогу написать добрый отзыв на покупку.

[div1973]

Добрый день, посоветуйте как поступить. Заказал на Али сенсорный экран, оказался с браком (не реагирует на прикосновения в некоторых местах) снял видео и открыл спор). Продавец просит закрыть спор и он отправит новый тачскрин с треком. товар достаточно дорогой - 29$. как не потерять деньги? Когда первый заказ посчитается завершенным? и после можно открыть спор в течении 15 дней?

[macrel]

VladimirKHV сказал:

ok , you open the dispute and we'll refund you.

ну так попробуйте открыть диспут раз он предлагает.. только вроде дней через 5 можно после отправки

[AmigosTeam]

macrel сказал:

только вроде дней через 5

Через 10.
И сам диспут провисит неопределённое время (если прод не согласится сразу его принять)

[macrel]

AmigosTeam сказал:

И сам диспут провисит неопределённое время (если прод не согласится сразу его принять)

это может... хотя обычно, когда продавец сам пишет, то может и согласится сразу.... насколько я понимаю, у них за отмену и неотправку штрафы больше чем за "заказ не отслеживается"

[VladimirKHV]

А если он за эти 10 дней реально отправит, причем неизвестно что лишь бы отслеживалось? Мне же никто товар не подарит. Предложат или возврат товара иль частичный рефанд.