Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Alexandr_]

Моя история...
Купил у продавца материнскую плату, пришла, установил, проработала пару часов и ноутбук выключился и больше не включается. Связываюсь с продавцом, пишет - высылай. Оплачиваю посылку, высылаю. Он мне, после получения посылки, пишет, что я ему сломал процессор... и еще там что-то сломал. Грамотные люди поймут, как я смог "сломать" процессор... Открываю спор, предоставляю фото, сделанные мною перед отсылкой материнки, продавец предоставил фото со сломанным разъемом под аккумулятор и держателями на слоте памяти, и видеоролик, какой он якобы снял при распаковке посылки. На видео нет ни почтового работника, ни что это почта, а вообще какой-то подъезд или сарай, ни целостность пломб посылки!!! Открываю уже 4-й спор, но безрезультатно. Видать деньги передали продавцу, а меня теперь футболят и смайлики шлют при общении в чате... детский сад... ПИПЕЦ какой-то. Чем закончится спор не знаю, но пока надеюсь еще на что-то, хотя похоже что кинули. Администрация ничего не хочет решать, это видно. Чат - просто буфер, отфутболивающий и смайлико-улыбающийся... Продавец занес меня в черный список, писать ему уже не могу.
Мелкие споры без проблем решались, но там типа положил китаец в комплект не 4-е а 2-е микросхемы по 50 центов, то ерунда. а тут жаба давит, да еще и такая наглая фальсификация!!! Китайский выродок!!!
Есть мысль, зарегиться на Али под другим именем и другим ящиком, купить у него эту же мать, к примеру, потом каким то образом сделать так, что товар не получен, нужно подумать как, око за око, так сказать, хоть и нельзя как бы так поступать. но крепко задело такое нахальство...
Может есть у кого другие мысли и предложения, как разрешить ситуацию?

Забыл добавить, вот ссылка на товар - материнскую плату, там и продавец... https://ru.aliexpres...2825405501.html

[vagonsky]

Alexandr_ сказал:

Купил у продавца материнскую плату,

Странно.что такое на али покупают ещё...

Alexandr_ сказал:

Связываюсь с продавцом, пишет - высылай. Оплачиваю посылку, высылаю

вдвойне вас развели.....В таких ситуациях с таким товаром возможно только самому ремонтировать и предоставлять чеки о ремонте в диспутах.Такие товары часто на то и рассчитаны,чтобы проработать всего пару часов.Вы же не можете в качестве доказательства все эти пару часов с момента распаковки снять вместе с распаковкой.Захотели сэкономить 10-15долл,вот и попали

[Alexandr_]

Я бы купил в другом месте, но ее просто не нашел нигде в Украине, просто не было, вот и все. Я до этого на али брал не однократно материнки, все работали и работают до сих пор, не было повода в недоверии. Со мной это первый раз такое кидалово, будет конечно уроком... буду теперь триста раз думать покупать у выбранного продавца или нет... И правильно говорят, нужно читать отрицательные отзывы, а не положительные. После того, как я оставил "положительный" отзыв продавцу с полным описанием его кидалова, этот товар и пол его магазина теперь не доступна в продаже, товара просто нет... Я понимаю и продавцов и администрацию, много разводил и со стороны покупателей, но не посмотреть то видео, либо пропустить элементарные моменты на видео, предоставленным китайцем как доказательство, (видео кстати у меня сохранено, могу выложить куда нибудь) при вскрытии китайцем посылки, это говорит лишь о том, что администрация не занималась этим вопросом, либо просто поддерживает своих соплеменников, а одним покупателем меньше... не проблема, придут другие...
Получил я за что-то по шапке видать, ладно, будем впредь думать, а не с открытой душой кидаться покупать.
Кстати у меня знакомая бывала не раз в Китае по торговым моментам, так вот ее мнение на счет них - ...крысы, грязные лживые крысы, обманут и глазом не моргнут, но если их поймал на этом, то пищат и кусаются как крысы...

[AlexStrz]

OlegCh, так и не получилось? И прошить 10-ую ось не пробовали?
Кстати, суд же принял решение в США, что не только авторизованные сервисы могут проводить ремонт. Эппл должна убрать эту процедуру.

[OlegCh]

vot сказал:

А причем здесь "нечестный" продавец?

Совершенно ни при чем! Я хотел разместить это своё сообщение как отдельную тему. Но поскольку это мое первое сообщение, оно ушло на модерацию. И я сам с удивлением обнаружил его в теме про нечестных продавцов. Продавец здесь ни при чем! Он все честно написал, что тел восстановленный. Но тогда, летом прошлого года, это было всем фиолетово, так как стояла iOS 10, а она ничего такого не проверяла при активации. Это только начиная с 11-й началось.

[macrel]

Господа, я подзабыла или это что-то новое? Деньги вернули за товар по диспуту (недоставка), а возможности оставить отзыв нет....
Вроде раньше было можно?

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

macrel сказал:

Деньги вернули за товар по диспуту (недоставка), а возможности оставить отзыв нет

То же самое....ещё 5 диспутов на подходе таких же,с 11.11 недоставка.Даже не напакостить никак тем мошенникам с али

[AmigosTeam]

macrel сказал:

Вроде раньше было можно?

Раньше тоже бывало, что товар исчезал из списка "товаров, которые ждут отзыва", после открытия диспута.

Очевидный обходной манёвр - ждать пока заказ сам закроется по таймауту, после писать отзыв о неполучении, после - диспут о неполучении.

[macrel]

Самое смешное, мне товар пришел после возврата))) Написала продавцу, что хочу заплатить снова. Да у меня еще к нему и претензий нет, он моментально подтвердил диспут, да еще долго извинялся, что я не получила.
А накосячила тут реально моя почта, причем само ОПС, там посылка три месяца валялась....

[AmigosTeam]

macrel сказал:

хочу заплатить снова

Сделайте ещё один заказ, в пояснении напишите, что заказ отправлять не нужно, что он в оплату заказа № xxxxxx.
И деньги китайцу вернёте и возможность отзыв написать будет.

[macrel]

AmigosTeam сказал:

Сделайте ещё один заказ, в пояснении напишите, что заказ отправлять не нужно,

да я знаю, делала уже так раньше. Ну подожду, что ответит... а то тут у них НГ, чтобы не запутались они сами))))

[Naevus]

vagonsky сказал:

с 11.11 недоставка

В понедельник получил последний заказ с 11.11. Трековый. По треку был экспорт и всё - ну как обычно. Два раза продлевал срок (хотя тут особо умные советуют открывать диспут сразу на 60дней+1час). На прошлой неделе внезапно появились новые события - задним числом. Импорт в Химках 13 декабря(!) сразу же сортировка из химок и 14-го поступило в 102975, Шарапово. Где и валялось до 4 февраля включительно.

[mamont62]

Подскажите! Продавец дал неверный трек, посылка пришла в другой город. Написал ему, 2 дня молчал. Открыл спор, сразу извинился и дал типа правильный трек. По новому треку товар только что отправлен и сейчас завис в погрузке в самолёт. Но доверия естественно уже нет. В споре не участвует, а пишет в сообщениях, что товар идет, мол закрой спор. Я прошу его внести новый трек в заказ. Он как не слышит. Статус уже "Спор в прогрессе". Осталось 3 дня до вмешательства Али. Что с ним делать? Если отменю спор, смогу его открыть повторно, если что? Разумеется в рамках срока защиты товара.

[RUSalka]

mamont62 сказал:

Если отменю спор, смогу его открыть повторно, если что?

Да, при условии

mamont62 сказал:

Разумеется в рамках срока защиты товара.

[Andrex64]

Проблема следующая-купил на али электронный стедик здесь https://ru.aliexpres...839375637.html# .Продавец отправил,все нормально трекалось,сегодня получил сообщение что прошло таможню и тут шок: согласно сайту почты России это мелкий пакет весом 92 грамма,причем адрес и мое ФИО совпадают,так что это вроде не кража? Опыта такого еще не было,так что не знаю как правильно поступить: задать вопрос продавцу,мол что за фигня? или открыть спор? или дождаться посылки,сделать акт и отказаться от получения?

Прикрепленные файлы

•  2018-03-04_232051.jpg   120,09К   11 Количество загрузок:
•  2018-03-04_232019.jpg   98,81К   15 Количество загрузок:

[Andrex64]

Andrex64 (04 Март 2018 - 23:21) писал(а):

Проблема следующая-купил на али электронный стедик здесь https://ru.aliexpres...839375637.html# .Продавец отправил,все нормально трекалось,сегодня получил сообщение что прошло таможню и тут шок: согласно сайту почты России это мелкий пакет весом 92 грамма,причем адрес и мое ФИО совпадают,так что это вроде не кража? Опыта такого еще не было,так что не знаю как правильно поступить: задать вопрос продавцу,мол что за фигня? или открыть спор? или дождаться посылки,сделать акт и отказаться от получения?

Отбой,разобрался сам.Ложная тревога

[Чебуратор]

Забавное нововведение - если вы открываете диспут по недоставке (нет трека, возврат посылки почтой и тд), то после его завершения в вашу пользу уже нельзя отсавить отзыв. Дескать, продавец уже достаточно наказан, он ведь вернул ваши па"аные деньги, нечего его ещё и негативным отзывом травмировать!

[vagonsky]

Чебуратор сказал:

диспут по недоставке...после его завершения в вашу пользу уже нельзя отсавить отзыв

Подлянка .....уже 5 диспутов за неделю по недоставке свыше 100 дней.Ещё столько же на подходе(когда по предыдущим вернут_чтобы разом по 10 диспутов не открывать).И даже никак не наказать....Даже других не предупредить...Один прод вообще исполнил-написал,что "позвонил в почтовую компанию,а те сообщили,что посылка прибудет на днях"КААААК????Если почтовики выдали данные по посылке-это означает.что она за последние 3 месяца даже границы Китая не покидала!!!Ведь данных от ПочтыРоссии у них не может быть,при отсутствии трекания на последней..Ну или самое реальное-продавец нагло пи**ит

Сообщение отредактировано.

[Чебуратор]

Они сплошь и рядом дают левые треки, лепят подобную вот туфту, а если дают нормальный трек, то просто не отправляют посылку на почту... словом, откровенно беспредельничают. И за это их никак нельзя наказать. Бред!!!

[AmigosTeam]

Чебуратор сказал:

И за это их никак нельзя наказать.

vagonsky сказал:

.И даже никак не наказать....Даже других не предупредить..

AmigosTeam сказал:

Очевидный обходной манёвр - ждать пока заказ сам закроется по таймауту, после писать отзыв о неполучении, после - диспут о неполучении.