Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[laleks]

albert80 сказал:

наверное самое правильное будет указать эту?

Не правильно, за " нет в наличии " продавец получит от али пилюлю
macrel всё правильно описала. Не будет нервотрёпки .

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

albert80 сказал:

Продавец написал письмо, что купленного товара нет на складе. и попросил отменить заказ указав причину, что я передумал покупать. и тогда он спокойно вернет деньги.

macrel сказал:

я обычно делаю так, как просит продавец.

Ну ё-моё,моё мнение-это равносильно тому,что ставить 5 звёзд за недоставленный товар и писать"продавец-молодец,деньги вернул".Купоны же,потраченные на отсутствующий товар,никто не возвращает.Как то я таким образом налетел на купон 50 от 200.Месяц ждал возврата,но заслуженный кол воткнул в фидбек по каждой позиции.

laleks сказал:

за " нет в наличии " продавец получит от али пилюлю

За такое нае****во надо наказывать....Ну или обязать продаванов возмещать потерянные купоны

[Naevus]

albert80 сказал:

там есть еще пункт нет в наличии. наверное самое правильное будет указать эту?

Самое правильное - да. Но вы же изначально спрашивали не про самое правильное, а про то, как

albert80 сказал:

поступить для быстрого возврата денег

[macrel]

vagonsky,
я вот прихожу к выводу, что наши минусы продавцам как мертвому припарки...да и другим покупателям тоже....
а купоны... ну так купоны вечно по праздникам... ну и что? даже если вдруг его будут возмещать, то вернут через какой-то условный месяц, то действовать он уже явно не будет....
и опять же - по-простому отзыв при полном возврате не оставишь. Писали, что надо открывать диспут на неполный возврат, тогда вроде будет возможность оставить отзыв. Сама не проверяла, даже если сейчас такое есть, то вполне могут и прикрыть....
Опять же - возврат через месяц (а то не факт, что это месяц, а не два) - можно и прогореть на курсе доллара. (про то, что с долларом творится сейчас - молчу)
И ладно, если продавец просто не отправит товар и даст левый трек, а он вполне может прислать из вредности какую-нибудь фигню... и начнется долгая муторная переписка, и судя по тому, как последнее время администрация встает на сторону продавца, то еще и заходят, чтобы обратно отправили и нифига не вернут деньги....

Ну и что получается из всего этого? проблем больше как раз покупателю...вот зачем их себе делать искусственно?

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

macrel сказал:

да и другим покупателям тоже

в диспутах часто прикладываю скрины из фидбеков,что многие не получили товар от этого продавца

macrel сказал:

Писали, что надо открывать диспут на неполный возврат

при неотправленном товаре диспуты вроде не открываются.Или отмена заказа с причиной"товара нет в наличии"с обязательной перепиской с поддержкой насчёт обмана продавцом,с предоставлением сообщения прода об отсутствии товара.

macrel сказал:

вполне может прислать из вредности какую-нибудь фигню... и начнется

Достаточно вскрывать каждую мелочевку на видео так то.И не надо переписываться-только сразу диспут с указанием в комментарии the seller is a scammer c с конкретным описанием

[macrel]

vagonsky сказал:

при неотправленном товаре диспуты вроде не открываются.

так они ж поставят статус "отправлено"
если продавец не отправит товар вообще. ему за это еще больший штраф будет. чем за причину "нет в наличии"
Вы никогда не слышали как продавцы при такого рода разборках с покупателями в отместку якобы отправляли товар, давая левый трек?

[SBVF]

FANTACY TECHNOLOGY c 30.03.2018 не отправляет оплаченный телефон. Этот продавец может вообще не отправить заказ? На мой вопрос 04.04.18 он так и не ответил.
Счётчик показывает, что осталось 34 дня до конца срока отправки, но вспоминая ситуацию с этим же продавцом 4 года назад, когда он срок отправки с 6 дней продлил до 60 дней, начинаю в нём сомневаться. 4 года назад я заказ отменил, а сейчас я потратил на него скидку в $12.

[jdjdjd]

SBVF, Если жалко купон - ждите. Мне бы было жалко, я обычно и без купонов жду - иногда попадаются телефоны с отправкой месяц, с выходными и того больше получается. Обычно все отправляют.
Хорошо было раньше, когда срок обработки заказа можно было видеть до покупки.

[SBVF]

jdjdjd сказал:

Хорошо было раньше, когда срок обработки заказа можно было видеть до покупки.

Это не мешало продавцу изменить этот срок. В прошлый раз я выбирал продавца глядя на заявленный срок обработки заказа, а когда заказал продавец срок изменил и ещё после отмены удивлённо спросил почему я отказался.

[Alx]

jdjdjd сказал:

Хорошо было раньше, когда срок обработки заказа можно было видеть до покупки.

Его и сейчас видно в мобильном приложении.

[656597545]

Здравствуйте, подскажите, можно ли что-то сделать.
На крайней распродаже заказал недорогой телефон (doogee x5 max pro) по вкусной цене, с купоном, продавец дал два трека - на чехол и сам телефон, однако второй отслеживаться так и не начал, я подождал-подождал 10 дней, да и написал. Прод сначала уверял, что всё ок, сейчас затрекается, а сегодня написал, что из-за логистических проблем отправки не будет, можете мол открывать диспут по недоставке. И вроде бы ерунда случается, кончился товар, а нового не подвозят, ОДНАКО эта модель у китайца есть, уже с другим ценником и без плюшек от али. Площадка не журит за такую изворотливость?

[AmigosTeam]

656597545 сказал:

Площадка не журит за такую изворотливость?

Нет.
Но раз заказ был, то у вас есть возможность написать отзыв.

AmigosTeam сказал:

ждать пока заказ сам закроется по таймауту, после писать отзыв о неполучении, после - диспут о неполучении.

Мобилки - одна из немногих категорий товаров, где отрицательный отзыв ещё имеет силу.

[656597545]

AmigosTeam сказал:

ждать пока заказ сам закроется по таймауту

Эхэ, там полтора месяца таймера, но так и поступлю наверно. Сначала подумал, что с паршивой овцы хоть чехол со стеклом (неактуальные, но и на том спасибо) - так он уточнил

Цитата

the case and film sent out from the different with phone. so open dispute for "item not received" for refund for phone

Боюсь только отзыв в мертвом товаре у продавца с 850 отзывами в месяц большой роли не играет всё-таки. Хотя там штук 60 available смели тогда, не одного же меня он прокатил.

[razer25]

На распродаже сделал несколько заказов. Сейчас начал смотреть трекинг, а адрес в одном из заказов не мой. Какой-то левый человек из другого города. Как такое могло произойти? Причем у меня в аккаунте только мой адрес сохранен. И куда теперь писать: продавцу или как-то с самой площадкой связаться?

[AmigosTeam]

razer25 сказал:

а адрес в одном из заказов не мой. Какой-то левый человек из другого города. Как такое могло произойти?

обычный рядовой глюк трекинга.
Ждите когда посылка придёт в ПО, и тогда в зависимости от того, Ваше ПО или нет, и предпринимать дальнейшие действия.

[razer25]

AmigosTeam, а если если зайти в заказ - отслеживание адрес доставки тоже не мой указан - это тоже ок?

[macrel]

razer25 (16 Апрель 2018 - 16:12) писал(а):

а если если зайти в заказ - отслеживание адрес доставки тоже не мой указан - это тоже ок?

вообще-то туда адрес из личного кабинета просто подставляется, Вы уверены, что у Вас в личном кабинете правильно? и что было в графе адрес в момент, когда Вы делали заказ?

[razer25]

macrel, В личном кабинете правильный адрес и только один. Делал тогда штук 10 заказов из всех только один с неправильным адресом. Откуда он взялся непонятно, подозреваю что из-за нагрузки у али что-то глюкнуло. Вопрос - что теперь делать и кому писать?

[AmigosTeam]

razer25 сказал:

В личном кабинете правильный адрес

Это хорошо.

razer25 сказал:

один с неправильным адресом.

Где вы видите "неправильный адрес"?
В трекинге?

AmigosTeam сказал:

обычный рядовой глюк трекинга.
Ждите когда посылка придёт в ПО, и тогда в зависимости от того, Ваше ПО или нет, и предпринимать дальнейшие действия.

[macrel]

AmigosTeam сказал:

Где вы видите "неправильный адрес"?

я что-то не пойму где именно...

razer25, сделайте скрин чтоль... замажьте там все, что адрес... чтобы место хотя бы понять