andrys, подскажи пожалуйста, искал товар, нашел на али, прод пишет, но уже на мыло, что мол удобнее платить палкой, давай, грит плати.. плачу.. посылки нет 44 дня, открываю диспут на палке и пишу что согласен ждать, дают нам 20 дней... тут посылка импортнулась и поехала, а прод делает возмещение.. вопрос: как лучше будет послать ему деньги, я думаю закладка "Отправить средства через Интернет", но там есть выбор "оплата за товары" и "перевод родственникам и друзьям", наверное этот китаец мне уже как друг!! потому как, если заплачу как за товар, палка ему не сразу деньги отдаст, так? что делать? платить как другу? и что в комментарии написать?
36
Диспут (спор с продавцом) на Ebay.com
Автор
ukhta1960
, 09 Ноя 2012 16:41
Сообщений в теме: 2204
#122
mumis
-
- Участник
-
- 61 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 17 Июнь 2013 - 23:25
В ПП выбираешь "Я отправляю платеж за товары или услуги" . Делаешь отметку, что доставка не требуется. Главное правильно скопируй с истории операции мыло продавца. Ему соответственно сообщаешь номер операции по ПП, с наилучшими пожеланиями.
Сообщение отредактировано.
#123
alexbit
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 17 Июнь 2013 - 23:46
andrys (17 Июнь 2013 - 16:32) писал(а):
alexbit сказал:
Посылка ведь дошла до Москвы
Думаю что вы поторопились с диспутом, ну или надо было его по уму открывать, чуть ранее писал уже.
Варианта два - либо нет, либо по приходу закроете сами.
вот сравните с этим RB086506009CN заказывал одновременно, через день после сортировки была в Иваново, а первая 24 мая была отправлена из Москвы и пропала.
Меня интересует, как Ибей рассматривает ситуации как у меня, ведь продавец отправил и по весу сходится, и потеряна посылка Почтой России, и продавец как-бы не виноват
#124
andrys
-
- Участник
-
- 3 077 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 18 Июнь 2013 - 07:14
alexbit сказал:
Меня интересует, как Ибей рассматривает ситуации как у меня
Вот если она в процессе движения пропадет, а по результатам розыска, вам придет официальное письмо, которое вы приложите к диспуту, тогда шанс что примут решение в вашу пользу максимально велик.
dumin сказал:
палка ему не сразу деньги отдаст, так? что делать? платить как другу? и что в комментарии написать?
mumis сказал:
В ПП выбираешь "Я отправляю платеж за товары или услуги" . Делаешь отметку, что доставка не требуется. Главное правильно скопируй с истории операции мыло продавца. Ему соответственно сообщаешь номер операции по ПП, с наилучшими пожеланиями.
#125
ank355188
-
- Участник
-
- 71 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 19 Июнь 2013 - 11:50
Получил товар за который мне вернули деньги и как честный человек хочу оплатить. Как это делается? Снова заказать и оплатить нет возможности т.к. этого товара или другого по этой же цене у продавца нет
#126
Незабудка
-
- Участник
-
- 187 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 19 Июнь 2013 - 12:50
ank355188 (19 Июнь 2013 - 11:50) писал(а):
Как это делается?
mumis сказал:В ПП выбираешь "Я отправляю платеж за товары или услуги" . Делаешь отметку, что доставка не требуется. Главное правильно скопируй с истории операции мыло продавца. Ему соответственно сообщаешь номер операции по ПП, с наилучшими пожеланиями.
#127
andrys
-
- Участник
-
- 3 077 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 19 Июнь 2013 - 12:59
Именно, как описано выше.
#128
Leksa
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 24 Июнь 2013 - 14:52
Заказал приставку к телевизору в китае. Продавец с хорошим рейтингом tonsee_star (Positive Feedback: 99.0% Feedback score: 17427) По приходу оказалось что работает она только по HDMI а по SVIDEO не работает несмотря на кабель в комплекте. Открыл case, описал ситуацию. Продавец ответил что вернет деньги если я вышлю посылку обратно. Посылку отправил, трекинг предоставил. Через некоторое время посылка начала трекаться на почте китая, потом статус сменился на "Unsuccessful delivery" Продавец все время просил еще пару дней подождать. За день до истечения времени case выполнил эскалацию. Саппорт поставил case на холд на 2 недели, после чего закрыл его в пользу продавца с формулировкой "You returned the item without authorization from the seller or eBay and did not provide tracking." Что за глупости? Я ведь отправил посілку обратно по просьбе продавца и предоставил трекинг номер? Сумма небольшая, порядка 60 долларов, но всеравно неприятно, ведь даже феедбєк теперь не могу негативній отправить, слишком много времени прошло. Можно еще что-то сделать?
Сообщение отредактировано.
#129
andrys
-
- Участник
-
- 3 077 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Июнь 2013 - 15:01
Leksa сказал:
Что за глупости? Я ведь отправил посілку обратно по просьбе продавца и предоставил трекинг номер?
Leksa сказал:
Можно еще что-то сделать?
Сообщение отредактировано.
#130
Leksa
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 24 Июнь 2013 - 15:06
andrys (24 Июнь 2013 - 15:01) писал(а):
Leksa сказал:
Что за глупости? Я ведь отправил посылку обратно по просьбе продавца и предоставил трекинг номер?
#131
andrys
-
- Участник
-
- 3 077 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Июнь 2013 - 15:19
И правда странно,тогда так:
1) http://ocsnext.ebay.com/ocs/home? не забудьте интерфейс на русский язык сначала, а потмо поссылке.
Связаться с ними.
2) Отправка апелляции по факсу
Приложите подтверждение платежа вместе с номером товара и вашим логином.
Напишите «Апелляция участника торгов» на титульной странице факса.
Отправьте апелляцию по факсу на номер 1-888-379-6251.
Обработка апелляций, поданных по факсу, занимает до 10 рабочих дней.
и палка, контакт :
https://www.paypal.c...&countrycode=RU
Можно для начала связаться с палкой, попросить дать телефон для русскоязычной поддержки Ebay и посоветоваться с ними..
1) http://ocsnext.ebay.com/ocs/home? не забудьте интерфейс на русский язык сначала, а потмо поссылке.
Связаться с ними.
2) Отправка апелляции по факсу
Приложите подтверждение платежа вместе с номером товара и вашим логином.
Напишите «Апелляция участника торгов» на титульной странице факса.
Отправьте апелляцию по факсу на номер 1-888-379-6251.
Обработка апелляций, поданных по факсу, занимает до 10 рабочих дней.
и палка, контакт :
https://www.paypal.c...&countrycode=RU
Можно для начала связаться с палкой, попросить дать телефон для русскоязычной поддержки Ebay и посоветоваться с ними..
Сообщение отредактировано.
#132
levinsoft
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 25 Июнь 2013 - 09:42
Всем привет. Прошу объяснить дремучему вот по какой ситуации: в конце апреля покупал на ибэе вот этот девайс:http://www.ebay.com/...984.m1497.l2649 сей девайс доехал до нашей таможни и отправился обратно продавану. Полюбовно с ним договорились, он мне деньги безо всяких вернул, я ему фидбэк нормальный оставил. По его словам, косяк мог оказаться в том что посылка эконом классном без трека была отправлена(тут уж мой косяк). Ну как бы и фиг с ним - сам виноват. Списался с продаваном из Гонконга, поинтересовался у него специально, не было ли у него таких "приколов" именно с этими или подобными пультами при отправке в РФ. Сказал что все ок, что из ГК нормально шлется, не то что из Чайны напрямую(что то в этом ключе). Короче, купил у него аппу, докинул 2,5USD за трек. и вот уже 2 недели как посылка "Покинула почту Гонконга" и ни слуху, ни духу. Мож она опять на таможне застряла и опять вернется? В чем прикол вообще с Li-ion батарейками? Почему Li-ion аккум для масштабной модели, гораздо бОльшей мощностью и бОльшей стоимостью мне тем же First Class'ом приходил в январе без проблем, а аппу, в которой стоит аккум от Nokia 3310 уже один раз завернули и есть вероятность, что 2й раз то же самое будет?!
Всем заранее спасибо!
Всем заранее спасибо!
#133
Kovalsky
-
- Участник
-
- 1 824 сообщений
Улыбаемся и машем...
Отправлено 25 Июнь 2013 - 09:58
levinsoft сказал:
и вот уже 2 недели как посылка "Покинула почту Гонконга" и ни слуху, ни духу. Мож она опять на таможне застряла и опять вернется?
levinsoft сказал:
В чем прикол вообще с Li-ion батарейками? Почему Li-ion аккум для масштабной модели, гораздо бОльшей мощностью и бОльшей стоимостью мне тем же First Class'ом приходил в январе без проблем, а аппу, в которой стоит аккум от Nokia 3310 уже один раз завернули и есть вероятность, что 2й раз то же самое будет?!
вероятность есть всегда. даже вероятность того, что завернут посылку и без аккумулятора.
но учитывая, что вероятность мала (и то что снаряд дважды в одну воронку...) ваши шансы получить посылку уже значительно выросли.
#134
andrys
-
- Участник
-
- 3 077 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Июнь 2013 - 09:59
Уф, у вас сразу несколько вопросов, и нет ни одного фактически, в отношении темы топика, про Ибей.
Давайте по порядку, и так:
Отправляя литий из Гон-Конга, почти всегда получишь возврат, если товар не был надлежащим образом запакован к авиа-пересылке, правильная упаковка, раздельная от девайсов, и правильное декларирование. Какраз раньше с Чина-пост, подобных проблем не наблюдалось, но и они пересмотрели (подсмотрели у Штатов) требования к пересылке.
Резюме: Наличие/отсутствие трека, не причем, косяк в декларировании и правильности упаковки - как следствие, отсыл назад у нас.
Резюме: "Прикол" в том, что вы новичок и плохо читали топики про Китай и Гон-Конг и форум в целом. Сделаю исключение и поясню, что весь форум кишит инфой (пример), о том, что пока нет импорта, нет видимости трека у нас из Г-К, а потому читайте и набирайтесь обязательного опыта.
И далеко не факт.что вторая, пройдет успешно, если конечно он наконец, не запакует и оформит должным образом.
Давайте по порядку, и так:
levinsoft сказал:
По его словам, косяк мог оказаться в том что посылка эконом классном без трека была отправлена(тут уж мой косяк). Ну как бы и фиг с ним - сам виноват. Списался с продаваном из Гонконга, поинтересовался у него специально, не было ли у него таких "приколов" именно с этими или подобными пультами при отправке в РФ. Сказал что все ок, что из ГК нормально шлется, не то что из Чайны напрямую(что то в этом ключе).
Резюме: Наличие/отсутствие трека, не причем, косяк в декларировании и правильности упаковки - как следствие, отсыл назад у нас.
levinsoft сказал:
Короче, купил у него аппу, докинул 2,5USD за трек. и вот уже 2 недели как посылка "Покинула почту Гонконга" и ни слуху, ни духу. Мож она опять на таможне застряла и опять вернется? В чем прикол вообще
И далеко не факт.что вторая, пройдет успешно, если конечно он наконец, не запакует и оформит должным образом.
#136
andrys
-
- Участник
-
- 3 077 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Июнь 2013 - 11:14
sia79092013 сказал:
а я бабло забрал, уффф, andrys Вам отдельное СПАСИБО, за поддержку и подсказки
#137
sia79092013
-
- Участник
-
- 18 сообщений
Пользователь
Отправлено 25 Июнь 2013 - 11:24
через десять дней после оплаты подал жалобу на ебее, на предмет того, что продаван отправил товар только до москвы, после этого продаван тут же ответил, что товар не был получен в связи с неоплатой таможенных пошлин, и предоставил трек номер, ради интереса я подождал три дня (где он трекнится), но нифига он не трекнулся, переписался с перевозчиком получил от него письмо, что груз вернулся к отправителю, параллельно с таможни получил ответ на вопрос, что такие посылки возятся до москвы, после этого открыл спор и сбросил в службу поддержки всю полученную инфу, пять дней они думали, сегодня бабло на палку пришло.
#138
levinsoft
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 25 Июнь 2013 - 11:59
Ув. Kovalsky, andrys, спасибо за фидбэк. То что "наша раша" post возит посылки мега-долго я давным давно в курсе, не первый раз пользуюсь услугами. Вопрос по ибэю возник потому что возврат товара продавану был в моей практике первый раз и именно при закупе на ибэе. Видимо я не правильно сформулировал изначально. Я не зря упомянул липольный аккум для машинки, он приехал ко мне из Гонконга, с интернет-магаза, не знаю был ли он как то декларирован, но лежал он в пенопластовой коробушке вместе с запчастями для машинки, завернутый в "пупырышки". на коробке было написано "Hobby parts".
Про то что не только ваш форум, но и интернет кишит всякой разной инфой про ЛиПы я тоже в курсе, просто несколько раз, правда относительно давно приходилось заказывать из за бугра батарейки для телефонов, никогда меня подобный вопрос не парил, а тут...
Всем большое спасибо!
Про то что не только ваш форум, но и интернет кишит всякой разной инфой про ЛиПы я тоже в курсе, просто несколько раз, правда относительно давно приходилось заказывать из за бугра батарейки для телефонов, никогда меня подобный вопрос не парил, а тут...
Всем большое спасибо!
#139
andrys
-
- Участник
-
- 3 077 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Июнь 2013 - 13:36
Ну вот теперь вы в курсе, что не трек виноват, а правильность декларирования + упаковки.
#140
Leksa
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 26 Июнь 2013 - 10:10
Leksa (24 Июнь 2013 - 14:52) писал(а):
Заказал приставку к телевизору в китае. Продавец с хорошим рейтингом tonsee_star (Positive Feedback: 99.0% Feedback score: 17427) По приходу оказалось что работает она только по HDMI а по SVIDEO не работает несмотря на кабель в комплекте. Открыл case, описал ситуацию. Продавец ответил что вернет деньги если я вышлю посылку обратно. Посылку отправил, трекинг предоставил. Через некоторое время посылка начала трекаться на почте китая, потом статус сменился на "Unsuccessful delivery" Продавец все время просил еще пару дней подождать. За день до истечения времени case выполнил эскалацию. Саппорт поставил case на холд на 2 недели, после чего закрыл его в пользу продавца с формулировкой "You returned the item without authorization from the seller or eBay and did not provide tracking." Что за глупости? Я ведь отправил посылку обратно по просьбе продавца и предоставил трекинг номер? Сумма небольшая, порядка 60 долларов, но всеравно неприятно, ведь даже феедбэк теперь не могу негативный отправить, слишком много времени прошло. Можно еще что-то сделать?
Сообщение отредактировано.
