Перейти к содержимому

EachBuyer.com - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 221

#161 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 01 Декабрь 2014 - 10:11

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином EachBuyer.com


Новости магазина, а также акции, купоны и конкурсы, здесь

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся отправлять их в личку (лс) модераторам


#162 EachBuyer

EachBuyer

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 314 сообщений

Отправлено 24 Февраль 2015 - 11:04

Просмотр сообщения4321 сказал:

Добрый день! Помогите решить проблему с Order #2014121600641621.
Добрый день :) а вы знаете, что в Китае Новый Год нынче был? завтра заканчивается только. Это для них самый большой и ожидаемый праздник, единение с семьей и тд. В общем завтра я очень надеюсь, что выходит на работу служба поддержки и тогда я сообщу им о проблеме. Вернуть деньги будет не проблема.

#163 4321

4321

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 24 Февраль 2015 - 15:38

EachBuyer, Я то знаю, но видимо его так ждали, что отмечать начали месяц назад. Буду ждать ответа, спасибо!

#164 EachBuyer

EachBuyer

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 314 сообщений

Отправлено 25 Февраль 2015 - 11:11

Просмотр сообщения4321 сказал:

Буду ждать ответа, спасибо!
Сегодня Вас сделают возврат денег :)

#165 EachBuyer

EachBuyer

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 314 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2015 - 13:24

Просмотр сообщения4321 сказал:

почему так странно сделали возврат?
Я не в службе поддержки, я не знаю. Человек, с которым я всегда работаю по возвратам/проблемным заказам выходит на работу после Нового года в субботу. Вчера я попросил сделать возврат человека, которого я не знаю вообще. Как и что она там делала, я тоже не знаю :) таких ситуаций никогда не возникало. Вы хотите сказать, что с вас за перевод сняли 15% комиссии? касательно возможности отзыва платежа не беспокойтесь, отзывать не будем, мы не мошенники.

#166 4321

4321

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2015 - 13:32

https://mega.co.nz/#...glZb04l7b0qOq4s

#167 EachBuyer

EachBuyer

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 314 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2015 - 13:39

Просмотр сообщения4321 сказал:

я не вижу скринов, только главная страница для регистрации. скиньте мне в ЛС тогда скрин.

#168 4321

4321

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2015 - 14:00

У меня не работает личка на этом форуме.

Прикрепленные файлы



#169 4321

4321

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2015 - 15:14

Просмотр сообщения4321 (26 Февраль 2015 - 14:00) писал(а):

У меня не работает личка на этом форуме.
И сообщения менять не могу. В общем не суть, Просто сообщаю вам сам факт. Меня все устраивает. Спасибо за помощь!

#170 EachBuyer

EachBuyer

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 314 сообщений

Отправлено 27 Февраль 2015 - 06:30

Просмотр сообщения4321 сказал:

И сообщения менять не могу.
это потому что у вас статус "новичок". Позже все функции форума будут открыты ;) рад был хоть как-то помочь, я всегда тут, так что обращайтесь.

#171 Ivan Petrov

Ivan Petrov

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 27 Февраль 2015 - 08:25

@EachBuyer
Доброго дня! Мой заказ #2014121700643177 (соотв оплачен 12.17.2014) до сих пор не пришел, правда отправлен он был не сразу, а через несколько дней, тем не менее, прошло больше 70 дней. Скажите, стоит ли мне еще подождать или пора беспокоиться?
Спасибо за помощь.

Сообщение отредактировано.


#172 ulti

ulti

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 28 Февраль 2015 - 16:23

#2014101600498534 отправлен в понедельник, как и писали?

Сообщение отредактировано.


#173 NiXiN

NiXiN

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 157 сообщений

Отправлено 01 Март 2015 - 09:12

Просмотр сообщенияEachBuyer сказал:

Только что была организована повторная отправка скорее всего завтра уже отправят.
Вчера забрал с почты. Наконец-то эта посылка до меня дошла. Спасибо!

#174 EachBuyer

EachBuyer

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 314 сообщений

Отправлено 02 Март 2015 - 07:11

Просмотр сообщенияIvan Petrov сказал:

Доброго дня! Мой заказ #2014121700643177
Добрый день :) не стоило ждать больше месяца, ну ладно хоть сейчас обратились за помощью. Заказ потерялся, вам сделать повторную отправку товара или вернуть деньги?

Просмотр сообщенияulti сказал:

#2014101600498534 отправлен в понедельник, как и писали?
Отправлен позже и возможны задержки по срокам доставки в связи с только что прошедшим китайский Новым годом. Отправили все 7 позиций по заказу, вы ведь их все не получили?

#175 Ivan Petrov

Ivan Petrov

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 02 Март 2015 - 20:58

Просмотр сообщенияEachBuyer сказал:

Добрый день не стоило ждать больше месяца, ну ладно хоть сейчас обратились за помощью. Заказ потерялся, вам сделать повторную отправку товара или вернуть деньги?
Сумма не большая, да и за месяц не редко посылки из Китая не успевают дойти. Если цена заказа не меняется, отправьте еще раз.
Спасибо за помощь.

#176 ulti

ulti

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 02 Март 2015 - 20:59

да мне ничего не приходило, а хоть приблизительно в какой срок ждать? или через сколько имеет смысл бить тревогу что не пришли..

#177 EachBuyer

EachBuyer

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 314 сообщений

Отправлено 03 Март 2015 - 07:37

Просмотр сообщенияIvan Petrov сказал:

Если цена заказа не меняется, отправьте еще раз.
Повторная отправка заказа оформлена.

Просмотр сообщенияulti сказал:

ерез сколько имеет смысл бить тревогу что не пришли..
3 апреля бейте тревогу ;)

#178 Inhumano

Inhumano

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 24 Март 2015 - 10:24

День добрый!

Прошу помочь с заказом 2015031200796020. Разместил еще 11-го числа, когда 20-го статус остался unshipped, а товар приобрел статус "out of stock", попробовал начать общаться с поддержкой.

В связи со спецификой местной почты специально доплатил за регистрируемое отправление - в противном случае нерегистрируемое отправление где-то путешествует 2-3 месяца в лучшем случае. Проверено многократно.

Теперь, собственно, результаты общения: поддержка утверждает, что заказ был отправлен 12-го числа, при этом статус на shipped поменялся только вчера. Трекинг-номера нет, предлагают вернуть 1 доллар, который мне погоды не делает. Просьбу предоставить каую-нибудь официальную бумажку с почтового офиса проигнорировали.

Честно говоря, совсем не хочется терять время на ожидание товара, который все равно не придет (как минимум в желаемые сроки).

Был бы признателен за содействие в конструктивном разрешении данной ситуации.

#179 EachBuyer

EachBuyer

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 314 сообщений

Отправлено 24 Март 2015 - 13:37

Просмотр сообщенияInhumano сказал:

Прошу помочь с заказом 2015031200796020
Добрый день,

Конечно я помогу Вам как смогу. Только что узнал по Вашему заказу. Действительно, у него нет трекинга, т.к. его по ошибке отправили простой авиапочтой. Такое на моей памяти случилось 1-й раз. В связи с этим, магазин вернул Вам 2$ за неполученный трек-номер. Деньги скоро поступят на Ваш счет.

Теперь по порядку:
1. Товар отправлен точно 12 марта (прикрепляю изображение из системы)

Прикрепленный файл  2015031200796020.jpg   73,63К   20 Количество загрузок:

2. Обновление статусов заказа в личном кабинете покупателя - это наша недоработка, которую почему-то долго не могут исправить. Так что не смотрите на статус там.
3. Даже безтрековые заказы из нашего магазина приходят за 8-10 дней порой, так что скорее зависит от почты. В Вашем случае прошло 12 дней, т.е. ожидание в районе еще 12-15 дней вполне себе нормально, такова тенденция он-лайн покупок. Если Вы не любите ждать, то есть сервис "экспресс-доставка", который, соответственно, стоит денег.

Просмотр сообщенияInhumano сказал:

Честно говоря, совсем не хочется терять время на ожидание товара, который все равно не придет (как минимум в желаемые сроки)
Вернуть деньги за товар мы никак не можем, т.к. Вы его так или иначе получите. Если через месяц Вы все таки его не получите, то только в этом случае мы сможем поднять вопрос о возврате денег или повторной корректной отправке.

Надеюсь я хоть как-то Вам помог :)

Сообщение отредактировано.


#180 Inhumano

Inhumano

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 24 Март 2015 - 17:54

Благодарю Вас лично за предоставленную информацию и потраченное время.

Вопрос, еще раз повторюсь, не в том, что я "не люблю ждать", а что отправления без отслеживания идут через параллельное измерение с иной временной константой. Более того, сам процесс получения простого отправления отличается в значительно худшую сторону. Именно по этой причине я всегда плачу за регистрируемое отправление; если же такой опции нет - не заказываю в таких точках вообще.

И $2 со стороны шопа, уж извините, выглядят в данном контексте как "Забери свои деньги и отвяжись" :-(

#181 EachBuyer

EachBuyer

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 314 сообщений

Отправлено 25 Март 2015 - 05:48

Просмотр сообщенияInhumano сказал:

если же такой опции нет
Есть у нас такая опция, просто кто-то допустил ошибку.

Просмотр сообщенияInhumano сказал:

"Забери свои деньги и отвяжись"
Не следует всегда читать между строк, мы лишь вернули деньги за не оказанную услугу, по-моему это честно.