Сообщений в теме: 221

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином EachBuyer.com


Новости магазина, а также акции, купоны и конкурсы, здесь

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся отправлять их в личку (лс) модераторам

[EachBuyer]

4321 сказал:

Добрый день! Помогите решить проблему с Order #2014121600641621.

Добрый день а вы знаете, что в Китае Новый Год нынче был? завтра заканчивается только. Это для них самый большой и ожидаемый праздник, единение с семьей и тд. В общем завтра я очень надеюсь, что выходит на работу служба поддержки и тогда я сообщу им о проблеме. Вернуть деньги будет не проблема.

[4321]

EachBuyer, Я то знаю, но видимо его так ждали, что отмечать начали месяц назад. Буду ждать ответа, спасибо!

[EachBuyer]

4321 сказал:

Буду ждать ответа, спасибо!

Сегодня Вас сделают возврат денег

[EachBuyer]

4321 сказал:

почему так странно сделали возврат?

Я не в службе поддержки, я не знаю. Человек, с которым я всегда работаю по возвратам/проблемным заказам выходит на работу после Нового года в субботу. Вчера я попросил сделать возврат человека, которого я не знаю вообще. Как и что она там делала, я тоже не знаю таких ситуаций никогда не возникало. Вы хотите сказать, что с вас за перевод сняли 15% комиссии? касательно возможности отзыва платежа не беспокойтесь, отзывать не будем, мы не мошенники.

[4321]

https://mega.co.nz/#...glZb04l7b0qOq4s

[EachBuyer]

4321 сказал:

https://mega.co.nz/#...glZb04l7b0qOq4s

я не вижу скринов, только главная страница для регистрации. скиньте мне в ЛС тогда скрин.

[4321]

У меня не работает личка на этом форуме.

Прикрепленные файлы

•  Платеж.png   6,9К   20 Количество загрузок:

[4321]

4321 (26 Февраль 2015 - 14:00) писал(а):

У меня не работает личка на этом форуме.

И сообщения менять не могу. В общем не суть, Просто сообщаю вам сам факт. Меня все устраивает. Спасибо за помощь!

[EachBuyer]

4321 сказал:

И сообщения менять не могу.

это потому что у вас статус "новичок". Позже все функции форума будут открыты рад был хоть как-то помочь, я всегда тут, так что обращайтесь.

[Ivan Petrov]

@EachBuyer
Доброго дня! Мой заказ #2014121700643177 (соотв оплачен 12.17.2014) до сих пор не пришел, правда отправлен он был не сразу, а через несколько дней, тем не менее, прошло больше 70 дней. Скажите, стоит ли мне еще подождать или пора беспокоиться?
Спасибо за помощь.

Сообщение отредактировано.

[ulti]

#2014101600498534 отправлен в понедельник, как и писали?

Сообщение отредактировано.

[NiXiN]

EachBuyer сказал:

Только что была организована повторная отправка скорее всего завтра уже отправят.

Вчера забрал с почты. Наконец-то эта посылка до меня дошла. Спасибо!

[EachBuyer]

Ivan Petrov сказал:

Доброго дня! Мой заказ #2014121700643177

Добрый день не стоило ждать больше месяца, ну ладно хоть сейчас обратились за помощью. Заказ потерялся, вам сделать повторную отправку товара или вернуть деньги?

ulti сказал:

#2014101600498534 отправлен в понедельник, как и писали?

Отправлен позже и возможны задержки по срокам доставки в связи с только что прошедшим китайский Новым годом. Отправили все 7 позиций по заказу, вы ведь их все не получили?

[Ivan Petrov]

EachBuyer сказал:

Добрый день не стоило ждать больше месяца, ну ладно хоть сейчас обратились за помощью. Заказ потерялся, вам сделать повторную отправку товара или вернуть деньги?

Сумма не большая, да и за месяц не редко посылки из Китая не успевают дойти. Если цена заказа не меняется, отправьте еще раз.
Спасибо за помощь.

[ulti]

да мне ничего не приходило, а хоть приблизительно в какой срок ждать? или через сколько имеет смысл бить тревогу что не пришли..

[EachBuyer]

Ivan Petrov сказал:

Если цена заказа не меняется, отправьте еще раз.

Повторная отправка заказа оформлена.

ulti сказал:

ерез сколько имеет смысл бить тревогу что не пришли..

3 апреля бейте тревогу

[Inhumano]

День добрый!

Прошу помочь с заказом 2015031200796020. Разместил еще 11-го числа, когда 20-го статус остался unshipped, а товар приобрел статус "out of stock", попробовал начать общаться с поддержкой.

В связи со спецификой местной почты специально доплатил за регистрируемое отправление - в противном случае нерегистрируемое отправление где-то путешествует 2-3 месяца в лучшем случае. Проверено многократно.

Теперь, собственно, результаты общения: поддержка утверждает, что заказ был отправлен 12-го числа, при этом статус на shipped поменялся только вчера. Трекинг-номера нет, предлагают вернуть 1 доллар, который мне погоды не делает. Просьбу предоставить каую-нибудь официальную бумажку с почтового офиса проигнорировали.

Честно говоря, совсем не хочется терять время на ожидание товара, который все равно не придет (как минимум в желаемые сроки).

Был бы признателен за содействие в конструктивном разрешении данной ситуации.

[EachBuyer]

Inhumano сказал:

Прошу помочь с заказом 2015031200796020

Добрый день,

Конечно я помогу Вам как смогу. Только что узнал по Вашему заказу. Действительно, у него нет трекинга, т.к. его по ошибке отправили простой авиапочтой. Такое на моей памяти случилось 1-й раз. В связи с этим, магазин вернул Вам 2$ за неполученный трек-номер. Деньги скоро поступят на Ваш счет.

Теперь по порядку:
1. Товар отправлен точно 12 марта (прикрепляю изображение из системы)

 2015031200796020.jpg   73,63К   20 Количество загрузок:

2. Обновление статусов заказа в личном кабинете покупателя - это наша недоработка, которую почему-то долго не могут исправить. Так что не смотрите на статус там.
3. Даже безтрековые заказы из нашего магазина приходят за 8-10 дней порой, так что скорее зависит от почты. В Вашем случае прошло 12 дней, т.е. ожидание в районе еще 12-15 дней вполне себе нормально, такова тенденция он-лайн покупок. Если Вы не любите ждать, то есть сервис "экспресс-доставка", который, соответственно, стоит денег.

Inhumano сказал:

Честно говоря, совсем не хочется терять время на ожидание товара, который все равно не придет (как минимум в желаемые сроки)

Вернуть деньги за товар мы никак не можем, т.к. Вы его так или иначе получите. Если через месяц Вы все таки его не получите, то только в этом случае мы сможем поднять вопрос о возврате денег или повторной корректной отправке.

Надеюсь я хоть как-то Вам помог

Сообщение отредактировано.

[Inhumano]

Благодарю Вас лично за предоставленную информацию и потраченное время.

Вопрос, еще раз повторюсь, не в том, что я "не люблю ждать", а что отправления без отслеживания идут через параллельное измерение с иной временной константой. Более того, сам процесс получения простого отправления отличается в значительно худшую сторону. Именно по этой причине я всегда плачу за регистрируемое отправление; если же такой опции нет - не заказываю в таких точках вообще.

И $2 со стороны шопа, уж извините, выглядят в данном контексте как "Забери свои деньги и отвяжись" :-(

[EachBuyer]

Inhumano сказал:

если же такой опции нет

Есть у нас такая опция, просто кто-то допустил ошибку.

Inhumano сказал:

"Забери свои деньги и отвяжись"

Не следует всегда читать между строк, мы лишь вернули деньги за не оказанную услугу, по-моему это честно.