Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы

Автор Berezovy , 15 Дек 2014 14:09

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#4261 ★ RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#4262 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 05 Июль 2016 - 10:05

Просмотр сообщенияtudor74 сказал:

с доставкой в Молдове, на адрес друга
Сделайте доставку на свой адрес, или далеко?

#4263 romanovmykola

romanovmykola

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Июль 2016 - 13:04

Привет,
а что случилось с поинтами за отзывы в последнюю неделю? По идее, 10 за текст, 20 за картинки и 50 за видео. В сумме, по идее, должно быть 80 поинтов за обзор. Всегда так и было.
На практике же, сразу после отпраки отзыва, приходит по 10 баллов за текст, а потом - по 50 за видео. За видео мне последние разы были начслены далеко не по каждому обзору. За фото - вообще приходить перестали.
Кто-нибудь наблюдал подобные странности?
Если что, речь идет о последних 9 отзывах. Открыл тикет, только начали общение с саппортом.

Сообщение отредактировано.

#4264 svksergey

svksergey

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 05 Июль 2016 - 20:18

Просмотр сообщенияromanovmykola сказал:

Привет,
а что случилось с поинтами за отзывы в последнюю неделю? По идее, 10 за текст, 20 за картинки и 50 за видео. В сумме, по идее, должно быть 80 поинтов за обзор. Всегда так и было.
На практике же, сразу после отпраки отзыва, приходит по 10 баллов за текст, а потом - по 50 за видео. За видео мне последние разы были начслены далеко не по каждому обзору. За фото - вообще приходить перестали.
Кто-нибудь наблюдал подобные странности?
Если что, речь идет о последних 9 отзывах. Открыл тикет, только начали общение с саппортом.

Аналогичная ситуация, за 4 последних отзыва ничего не начислили, отзывы на страницах с товаром тоже не появились.
Жду с 28 июня

#4265 andrew-azz

andrew-azz

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 09:45

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

andrew-azz сказал:
W1601210542594589
ваш заказ уже отправлен снова с новым номером заказа WRMA1605230943401859C2016-05-31 16:43:34 без трека,потому что вы не оплатили трек

Саппорт с сайта считает по другому. На мой запрос-дали трек номер, на этот раз нормальный SF Express.
На днях получил товар, такое чувство, что кол-во "киданий" велико, и только тем, кто наводит шум высылают по требованию. Уж очень много нареканий на профильных и не профильных форумах. Я сто раз подумаю, брать ли еще что-либо в этом магазине. Благодарю за помощь, свои деньги не потерял.

#4266 AqTOZ

AqTOZ

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 16:35

Добрый день! Сделал я заказ на ультрабук VOYO VBook V3 Ultrabook, номер заказа W1607010742350381, на сайте было указано 2 способа доставки Priority Direct Mail за 20,2 доллара и EMS за 82 доллара. В общем я заказал и оплатил первый способ доставки. После этого мне пишет продавец и просит доплатить за EMS, типа нельзя отправить первым способом из-за веса товара. Но ведь вес товара был известен заранее и если бы это была ошибка, то ее бы исправили на сайте, но за 2 дня они ничего не сделали, мне кажется что тут либо намеренно вводят в заблуждение, либо просто разводят на деньги. Как заставить их выполнить договор по тем условиям, по которым заказ был оплачен?

#4267 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 18:56

Просмотр сообщенияAqTOZ сказал:

если бы это была ошибка, то ее бы исправили на сайте, но за 2 дня они ничего не сделали, мне кажется что тут либо намеренно вводят в заблуждение, либо просто разводят на деньги.
Ошибка есть и она Ваша.
Видимо Вы не читатель, а писатель. Не прочли тему, о чем она, не прочитали ни одного поста из этой темы. А самое главное, не прочитали что написано на страничке с Вашим товаром.
А я вот прочитал, теперь Вы читайте:
"Dispatch: Ships between Aug 2 - Aug 11" перевод тоже требуется? "Будет отправлено между 2-11 августа". Товара еще нет на складе, откуда Вы его оплатили. Попробуйте выбрать другой склад, посмотрите разницу.

Не читал сообщение от продавца, но судя по Вашему умению читать, видимо он Вам ответил, что если хотите отправку товара сейчас, придется доплатить за доставку с другого склада.

Так что у Вас три варианта. Ждать августа, доплатить или потребовать вернуть деньги. Ясно, что за такую сумму Вы подобный аппарат не купите нигде, поэтому советую просто подождать.

Сообщение отредактировано.

#4268 AqTOZ

AqTOZ

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 20:06

Цитата

"Dispatch: Ships between Aug 2 - Aug 11" перевод тоже требуется? "Будет отправлено между 2-11 августа". Товара еще нет на складе, откуда Вы его оплатили. Попробуйте выбрать другой склад, посмотрите разницу.
Так я нигде и не пишу, что меня не устраивают сроки, а продавец мне пишет вот что

Цитата

I regret to inform you that the package exceeds the maximum allowance in weight (or in volume); to ship the package to you would require paying an extra shipping cost via EMS. it need to pay 61.8usd different fee.
Типа он только сейчас узнал, что вес или объем не подходят для того способа доставки, который указан на страничке товара по умолчанию. При том, что размеры и вес также указаны на этой же страничке. Если бы была реально ошибка, то ее бы исправили (2 дня прошло уже), например убрали бы этот способ доставки.

Сообщение отредактировано.

#4269 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 05:53

Просмотр сообщенияAqTOZ сказал:

W1607010742350381
хотя на странице показаны способы доставки,но это не означает,что все эти методы подходят для вашего заказа.

#4270 AqTOZ

AqTOZ

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 09:01

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

хотя на странице показаны способы доставки,но это не означает,что все эти методы подходят для вашего заказа.
а зачем тогда указывать на странице товара способ доставки, который изначально не подходит?

#4271 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 11:48

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

хотя на странице показаны способы доставки,но это не означает,что все эти методы подходят для вашего заказа.
А вот и нет, как раз эти способы означают, что ими можно воспользоваться. В остальных магазинах все именно так, под каждым товаром какая доставка участвует в выборе, той и шлют, а недоступные удаляют из списка.
Вы еще скажите, что если на странице показан один товар, то это не означает что отправят именно его, а не что-то другое.
Чудаки.

#4272 dcvan

dcvan

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 14:02

Здравствуйте!
Проблема с неправильной оплатой заказа № W1607070222258682

на момент оплаты товара цена была USD 7,79 оплачивал по карте VIZA, но списали USD13,11

Вопрос куда делись USD 5,32 ?

Заявку в поддержку отправил и тишина. № T16070770288 от 07/07/2016 04:02:56 CST


Просмотр сообщенияdcvan (07 Июль 2016 - 13:29) писал(а):

Здравствуйте!
Проблема с неправильной оплатой заказа № W1607070222258682

на момент оплаты товара цена была USD 7,79 оплачивал по карте VIZA, но списали USD13,11

Вопрос куда делись USD 5,32 ?

Заявку в поддержку отправил и тишина. № T16070770288 от 07/07/2016 04:02:56 CST

Прошу прощения. Вопрос снимаю. Был невнимателен при покупках, не учел покупку в другом месте на недостающую сумму.

Сообщение отредактировано.

#4273 Olezab

Olezab

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 14:12

Здравствуйте!
Заказал в Gearbest KingDian S280-120GB твердотельный накопитель SSD 2.5, доставили быстро и хорошо. Проблема в том , что он не работает, т.е. его не видит ни один из трех компьютеров. Написал им в службу поддержки, сбросил фотографии с просьбой ответить как его поменять на рабочий.Требуют видео бракованых деталей)))!!! А самое большее, что они могут сделать для меня, это начислить 100 очков на мой аккаунт.
Посоветуйте пожалуйста как мне из них выбить исправный диск.

#4274 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 17:08

Olezab,
Оплачивали как?

#4275 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 18:35

Просмотр сообщенияOlezab сказал:

Требуют видео бракованых деталей)))!!!
А как же еще? Я тоже снимал на фото, как подключено, как все это видится на мониторе, фото шилда с моделью и серийным номером. Это нормально при вопросах по гарантии.

#4276 su77

su77

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 89 сообщений

Отправлено 07 Июль 2016 - 19:43

Уважаемый gearbest official, объясните , пожалуйста, что с заказом № W1607031131268491 ? Пришло сообщение

Цитата

Thank you for your recent order from gearbest.
This is an update about your order. We need to change shipping method for your order.[/font][/color]
At this time we cannot ship the item out.
There is no shipping method can ship this item out. I'm so sorry about this situation.
Would you want to change to other item ?
We look forward to hearing from you very soon .
Thank you very much for your understanding and cooperation.

я не пойму, вы намекаете на доплату, или не можете отправить именно этот товар ? Мне нужен именно этот товар , и с бесплатной доставкой ( как у вас было указано при оплате ),а какой почтой вы отправите мне безразлично , лишь бы пришло в указанный срок.

Сообщение отредактировано.

#4277 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 08 Июль 2016 - 06:04

Просмотр сообщенияsu77 сказал:

W1607031131268491
жаль что не доступный способ доставки для данного пункта на вашу страну,смотрите тикет и пишите ваше решение там.

#4278 Руслан 90125

Руслан 90125

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 08 Июль 2016 - 09:33

День добрый!
Я сильно извиняюсь! Все читал и знаю, что мой код на территории РФ не отслеживается! Вопрос ставлю так: А территорию Китая моя посылка покинула или (извиняюсь) эта информация тоже не является достоверной?
[color=#333333][font="Times New Roman"][size=5]
PY851977353EE Shipment Details[/size][/font][/color][color=#999999][font="Times New Roman"][size=3]

Electronic information,receive--25-May-2016 09:07 AM

Small package Center, receive--25-May-2016 11:07 AM

Parcel centre,sealing--25-May-2016 02:07 PM

Small package Center, left--25-May-2016 03:40 PM

Exchange Bureau, have been exported to open--26-May-2016 11:40 PM

Exchange Bureau, have been exported directly--27-May-2016 05:43 PM

Transit Center，left hand navigation--27-May-2016 11:17 PM

RUSSIA, Arrived --11-Jun-2016 11:17 PM

RUSSIA, the transfer of customs-- 12-Jun-2016 02:57 AM[/size][/font][/color]

#4279 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 08 Июль 2016 - 10:34

Руслан 90125,
Расслабьтесь и постарайтесь получить удовольствие.
Sky56, как и большинство подобных сервисов, сплошная виртуальщина.
Разные защитники попытаются свалить на ПР, но у них нет никаких доказательств.
К сожалению неизвестно, где Ваша посылка, и отправлена ли она вообще.
Ждите, не придет в течение 2 месяцев - пишите тикет в саппорт.

#4280 Руслан 90125

Руслан 90125

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 08 Июль 2016 - 11:24

Просмотр сообщенияclavic (08 Июль 2016 - 10:34) писал(а):

Руслан 90125,
Расслабьтесь и постарайтесь получить удовольствие.
Sky56, как и большинство подобных сервисов, сплошная виртуальщина.
Разные защитники попытаются свалить на ПР, но у них нет никаких доказательств.
К сожалению неизвестно, где Ваша посылка, и отправлена ли она вообще.
Ждите, не придет в течение 2 месяцев - пишите тикет в саппорт.

=)) ОК! Так вот оно счастие! Спасибо за совет....уже получаю удовольствие! Просто первый раз за три года нарвался на такую хрень!

#4281 Olezab

Olezab

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 08 Июль 2016 - 15:40

Просмотр сообщенияclavic (07 Июль 2016 - 17:08) писал(а):

Olezab,
Оплачивали как?
С карты на Pay pal

Просмотр сообщенияSecondShadow (07 Июль 2016 - 18:35) писал(а):

Просмотр сообщенияOlezab сказал:

Требуют видео бракованых деталей)))!!!
А как же еще? Я тоже снимал на фото, как подключено, как все это видится на мониторе, фото шилда с моделью и серийным номером. Это нормально при вопросах по гарантии.
так мне надо отснять видео или фото как я подключаю к ноутбуку диск и что на мониторе не видно этого диска? Спасибо.

Сообщение отредактировано.

Обратно в Решаем проблемы c магазинами
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Решаем проблемы c магазинами