Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[proelectro]

Добрый день всем!
Не подскажите, можно ли как-то сделать, чтобы при оплате Gearbest не передавал Пейпелу адрес доставки? Просто я в Крыму, пейпел сразу блокирует, когда видит адрес. Всем спасибо!

[gearbest official]

proelectro,жаль, в Крыму доставка не осуществляется

Wanadoo сказал:

W1606210420095510

вы хотите возврат?его цена 25.54 USD,мы верним вам на счёт пайпал,согласны?

Jemed сказал:

W1511270558515910

посоветую вам купить трек или оплатить достаку в будущей покупки,сначала проверьте в вашем почтовом отделении,иногда посылка уже лежит там,потом скажите результат,хорошо?

AlexeyФамилия сказал:

W1607090525268978

деньги уже вернули на ваш счёт пайпал 2016-07-12 14:27:06,проверьте ваш счёт

DeusEX199 сказал:

W1606240824020455

извините,камера пересталась,можно ли найти замену или вы хотите отменить его?а другой 170359601 сесть в наличи и сейчас,скажите ваше решение

Сообщение отредактировано.

[abhor]

Здравствуйте. Сделал заказ на gearbest. К сожалению, уже после оплаты заказа начал читать отзывы о магазине. Стало ясно что это будет очень долго, если вообще будет.
Товар еще не выслан. Написал в поддерку просьбу об отмене заказа. Ответа пока нету. Подозреваю что в ближайшее время напишут что посылка отправлена и возврат денег невозможен.
Можете помочь с отменой заказа и возвратом денег на карту? Спасибо.
W1607121218086408

[clavic]

abhor,
Когда заказ делали, видели. что отправка 21-30 июля, т/е минимум через неделю.
Магазин нормальный, просто большинство покупателей бросается из одной крайности в другую - нетерпеливость как у вас, и наоборот сверхтерпение. И потом, с наслаждением смакуют это на форуме. А всего то и нужно соблюдать элементарные правила - оплачивать через пайпал и если в течение 2 месяцев товар не получен, обращаться в магазин за урегулированием ситуации.

[abhor]

В этом магазине заказ делал первый раз. Если честно, дату отправки провтыкал. Не ожидал что с отменой заказа и возвратом денег могут быть какие-то проблемы( хотя их пока и нет ). Не понял в чем преимущество этого магазина перед тем-же Aliexpress, где сделано уже почти 200 покупок без малейших проблем. Хотя с gearbest проблем тоже пока нет и против него ничего не имею. Просто в наше время отзывы решают все, хотя и требуют некоторой фильтрации. Для себя решил что спокойней и надежнее будет купить этот товар на Али.
.

Сообщение отредактировано.

[andriv20005]

Здравствуйте! курьер СДЭК доставил посылку. Посылка вскрыта, отсутствует больше половины. Отправление я не получил. Был составлен акт. Посылка весила 1, 75 кг вместо 2 кг. Что делать?

отправление № YDACK5000014467YQ

Сообщение отредактировано.
Исправление кракозябров.

[vladlat]

Вы будете смеяться, но на моей страничке тупо стоит "Russian Federation/RUB", хотя в адресной книге страна указана вернр - "Latvia". Страница на английском. Крайне неудобно рубли переводить в евро...


andriv20005, пост исправьте - тэги левые уберите! Когда же модераторы за эту фигню начнут банить?

Сообщение отредактировано.

[vitoscaleta]

Сделал заказ в GB причем я видел, что в поле доставке стоял период с 18 по 28 июля и я понимал, что сейчас мне его никто не отправит и нужно подождать
Поддержка отвечает, хотя бы не игнорят, пока все норм
У меня вопрос такой я оплатил товар картой сбера, а не пайпалом - у меня теперь могут быть проблемы? Ведь я могу использовать chargeback в случае чего, верно?
Как я понимаю все стараются оплатить через палку т.к. там можно открыть диспут и хоть как то влиять на магазин, а chargeback GB не боится? Расскажите пжл)

[vladlat]

vitoscaleta сказал:

У меня вопрос такой я оплатил товар картой сбера, а не пайпалом

А почему не привязали к ПайПалу и не оплатили там?

vitoscaleta сказал:

у меня теперь могут быть проблемы?

Почему?

vitoscaleta сказал:

Ведь я могу использовать chargeback в случае чего, верно?

Это зависит от банка и его сотрудников: писали где-то что некоторые сотрудники банков об этом и не подозревают...

vitoscaleta сказал:

Как я понимаю все стараются оплатить через палку т.к. там можно открыть диспут и хоть как то влиять на магазин, а chargeback GB не боится?

Для этого Вам придётся доказать что chargeback необходим...

[vitoscaleta]

спасибо за информацию, был успешный опыт возврата средств в сбере, действительно не все сотрудники банка знают об этом)

[Jemed]

gearbest official (14 Июль 2016 - 05:55) писал(а):

Jemed сказал:

W1511270558515910

посоветую вам купить трек или оплатить достаку в будущей покупки,сначала проверьте в вашем почтовом отделении,иногда посылка уже лежит там,потом скажите результат,хорошо?

Трек предоставлялся на этот заказ бесплатно вашим магазином, но по вине магазина не присвоили трек - вы это сами признали в тикете T15121884976.
В почтовом отделении посылки нет - узнавал.

[clavic]

vitoscaleta сказал:

Как я понимаю все стараются оплатить через палку т.к. там можно открыть диспут и хоть как то влиять на магазин, а chargeback GB не боится?

Вы правильно понимаете.

[gearbest official]

abhor сказал:

W1607121218086408

ваш заказ уже отменен,и деньги поступают на вашу карту 7-10 работных дней

Jemed сказал:

W1511270558515910

Извините,больше информации для отправки по ссылке: http://www.gearbest....ng-methods.html Если сумма заказа меньше 40$, поэтому посылка едет без трекномера дешёвой и долгой доставкой.
раз вы не получили посылку,может быть потерялся,тогда мы верним

$12.62 на ваш счёт ,хорошо?

Сообщение отредактировано.

[Jemed]

gearbest official (16 Июль 2016 - 10:48) писал(а):

Jemed сказал:

W1511270558515910

Извините,больше информации для отправки по ссылке: http://www.gearbest....ng-methods.html Если сумма заказа меньше 40$, поэтому посылка едет без трекномера дешёвой и долгой доставкой.
раз вы не получили посылку,может быть потерялся,тогда мы верним $12.62 на ваш счёт ,хорошо?

Согласен на возврат.

[ank355188]

Order No.:W1606211237102346
Есть здесь представитель этого магазина?Половины этого заказа в посылке не было. Зная этот магазин снял видео распаковки. Что делать? Техподдержка практически отсутствует. Придется обратиться в PAYPAL, если здесь не помогут

дали такой трек NL14673033917687 . Что за трек и где его отследить?

[Alex_ua31]

После оплаты WebMoney вы сделали две кнопки - "Ускорить проверку платежа" и "Отмена платежа и заказа". Это доступно после оплаты до момента проверки оплаты, то есть в статусу

Paid. Вопрос когда заработает данная функция, так как хотел отменить и мне написало ошибку и попросили сделать отмену по старинке через тикет?

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

ank355188 сказал:

Order No.:W1606211237102346
Половины этого заказа в посылке не было. Зная этот магазин снял видео распаковки. Что делать?

В первую очередь надо включать мозги прежде чем стучать по клавиатуре и поднимать кипишь, разобраться, изучить письма из магазина о отправке и детальную информацию о заказе в своем ЛК магазина - http://user.gearbest...11237102346.htm .
У вас заказ разбит на 2 части , вторая часть отправлена почтой Нидерландов безтреком NL14673033917687 , отслеживается только по Китаю фэйкотрекалкой SKY56 (о ней здесь 1001раз писалось). Срок доставки 25раб (35календарных) дней, если не уложится в этот срок, ждать до 60 дней и потом открывать тикет (но это вам не понадобится - на 99% дойдет, если у вас на местной почте безтреки не воруют)

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Jemed сказал:

W1511270558515910

хорошо,обычно деньги поступают на счёт пайпал 3-7 работных дней,следите за своим аккаунтом.

ank355188 сказал:

W1606211237102346

Извините,этот заказ был отправлен двумя посылками,NL1*****7 и RS5****5NL,если вы только получили одну посылку,то ещё ждать другую

Alex_ua31 сказал:

После оплаты WebMoney

предложить тикет в суппорт и там напишите ваш номер заказа,если оплата успешно прошла,то мы можем отменить его для вас,если нет успеха,то деньги вернут вам автоматически.

[sandman888]

Здравствуйте заказал сегодня 5-товаров, но нужно отменит 1- товар, как это сделать

[Aleksandrs]

Добрый день.Перед тем как я напишу свой вопрос,хочу за ранее извинится за него.Так как я первый раз сделал покупку через GB.Прошу как исключение не банить мой вопрос.Я заказал себе товар через GB и перед тем как купить посматрел у продовца через какое время будет отправка товара. Сначала было в течении 4 дней,потом увидел другое число.Смысл в том что я оплатил картой банка(знаю виноват,не знал) а он уже 3 раза переносит числа чтоб отправить товар. Дата заказа 15 июля и номер заказа W1607141540013912 . Очень прошу прощения у модератора за такой вопрос.Очень нужна ясность ,когда он уже отправит товар .
C уважением , Александр