Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы #2

Автор Lashko199 , 16 Авг 2016 17:01

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1649

#381 ★ RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 16 Август 2016 - 19:22

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

#382 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2016 - 08:32

Просмотр сообщения_LA_ сказал:

обратился с вопросом к уважаемым форумчанам 09.11.2016... А в ответ тишина ))
Уважаемые форумчане могут не знать ответы на Ваши вопросы, большинство сюда наравне с Вами со своими проблемами приходят, т.к. в этой теме принимает участие представитель магазина.

#383 *Elena*

*Elena*

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2016 - 13:00

Добрый день. Сегодня получила заказанную кофеварочку, доставка со склада в РФ. Заказ No.:W1611022210424025. Упаковка была слабенькая, верхняя крышка со сколами и отсутствует один шарнир...Конечно можно ее закрыть итак, но как-то не очень мне это нравится. Уважаемая RUSalka, как мне поступить? На GearBest заказала впервые...



.

#384 zakwilde

zakwilde

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2016 - 13:41

gearbest official, Прошу объяснить ситуацию по заказу W1611100411415481. Что происходит? 10 ноября по флэшсделке оплатил заказ CHUWI Hi10 Pro 2 in 1 Ultrabook Tablet PC with Keyboard. 3 дня принимали платеж и в итоге запросили подтверждение личности (AT16111128838) - хорошо, подтвердил. На запрос почему задержка T16111403687 получил ответ, что их нет на складе! Это при том, что на момент покупки на странице товара было указано о наличии некоторого количества (точно не вспомню но 48 или 106) Но меня заверили, что в течении 7-15 дней будет на складе - ладно, подождем недельку. Теперь получаю сообщение, что производитель сменил комплектацию, и теперь там другой процессор, согласен ли я приобрести новую версию - что это? Это ваши фантазии или где официальное сообщение производителя?
Вы можете точно указать - когда мой заказ будет выслан? Если вы не в состоянии обеспечить мой заказ товаром - так и признайте и верните деньги а не морочьте мне голову проверками личности и всякими отговорками. Я теряю время - это подарок на день рождения но подарок, я чувствую, вы мне уже сделали.
Аналогичная ситуация - флэшсделка http://www.gearbest..../pp_399914.html - НО ведь на складе нет этой позиции а указано аж 285 штук.

Сообщение отредактировано.

#385 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2016 - 22:38

Просмотр сообщения*Elena* сказал:

Уважаемая RUSalka, как мне поступить?
Дождаться ответа представителя в этой теме, а заодно открыть тикет на сайте магазина.

Просмотр сообщения*Elena* сказал:

На GearBest заказала впервые...
А я так вообще ни разу там не заказывала))

#386 garynych

garynych

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2016 - 11:04


gearbest official
Доброго дня.
WB1610070302036650
Заказывал с микрофоном,обе пары пришли без. Хотелось бы разницу вернуть, если это возможно.

Прикрепленные файлы


#387 Maksimusw

Maksimusw

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2016 - 15:58

Доброго дня. Хотел узнать сколько обычно висит статус Processing. Заказал смартфон позавчера, до сих пор висит этот статус.

#388 aslav

aslav

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2016 - 09:58

Просмотр сообщенияMaksimusw сказал:

Хотел узнать сколько обычно висит статус Processing. Заказал смартфон позавчера, до сих пор висит этот статус.
На странице товара обычно указывается дата отправка. По ней можно ориентироваться.

#389 Андрон

Андрон

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2016 - 19:35

Всем привет !
Вопрос к офф. представителю :
Был сделан заказ Sep 12, 2016 23:28:43 PM
Order number: W1609121028430675
Заказ в последний раз оттрекался оттрекался на приеме на таможню, примерно месяц назад ..
60 дней с момента отправки прошло - товар я не получил,
в местное отделение почты он не приходил.
Как поступить ?
Спор на палке ?

#390 Андрон

Андрон

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 20 Ноябрь 2016 - 21:52

Просмотр сообщенияАндрон сказал:

Как поступить ?
В тикет GB - настучал .. :angry:

#391 Rider26

Rider26

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2016 - 15:06

Всем привет,как вернуть деньги за неотправленный товар?Заказал товар 25 октября,до 20 ноября его так и не отправили.я решим отменить покупку,но не знаю когда вернут деньги,оплачивал через Visa,сколько ждать?

#392 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2016 - 17:21

Просмотр сообщенияRider26 сказал:

Заказал товар 25 октября,до 20 ноября его так и не отправили.я решим отменить покупку
Без номера заказа определенного ответа Вам никто не даст.

#393 Rider26

Rider26

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2016 - 17:34

Просмотр сообщенияRUSalka (21 Ноябрь 2016 - 17:21) писал(а):

Просмотр сообщенияRider26 сказал:

Заказал товар 25 октября,до 20 ноября его так и не отправили.я решим отменить покупку
Без номера заказа определенного ответа Вам никто не даст.
Я его уже отменил,мне интересно,когда деньги вернут

#394 svksergey

svksergey

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2016 - 19:52

Здравствуйте!
А что к телефонам отменили курьерскую доставку? Заказали мейзу за 120 уе, а доставка почтой россии!!!!! Они же явно своруют телефон и подложат кирпич, я видел кучу таких видео на ютубе.

#395 svksergey

svksergey

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2016 - 02:04

Отмените пожалуйста заказ W1611210617183491
Я хочу доплатить и заказать это W1611211602401270

#396 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2016 - 06:11

Просмотр сообщенияale-nikole сказал:

Заказы W1611091213095175
и W1611120707195607 например. Причём товар в наличии на момент возврата.
Оплата не провел проверку,если вы хотите разместить новый заказ здесь, мы просим Вас заплатить за новый порядок, используя либо western union или bank transfer.

Просмотр сообщенияsvksergey сказал:

Отмените пожалуйста заказ W1611210617183491
Я хочу доплатить и заказать это W1611211602401270
возврат на ваш кошелёк ГБ 24 часа,а вернут на ваш счёт пайпал 48 часов,ккакой вы хотите?

<p>

Цитата

<br />
W1609121028430675<br />
тикет ждёт вашего ответа,обращайтесь в тикете</p>


<p>

Цитата

<br />
WB1610070302036650<br />
Смотрите нашу политику гарантии <a href="http://www.gearbest....tml</a>Смотрите нашу политику гарантии <a href="http://www.gearbest..../a> ,предложите тикет в суппорт и там ясно выясните проблему</p>
<p> </p>


<p>

Цитата

<br />
W1611100411415481<br />
товар проверяют проверку,отправка между Nov 24 - Nov 26 ,после отправки вы получите электронное письмо</span></p>

Просмотр сообщения*Elena* сказал:

W1611022210424025
мы уже вернули 2 USD вам,смотрите тикет

Просмотр сообщения_LA_ сказал:

W1609200444311440
отследите,посылка идёт к вам http://www.17track.n...s=LM110004645CN ,иногда из-за огромных посылок, далекой местности, государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана,не переживайте

Просмотр сообщенияMaksimusw сказал:

Доброго дня. Хотел узнать сколько обычно висит статус Processing. Заказал смартфон позавчера, до сих пор висит этот статус.
можно сказать ваш номер заказ?мы проверим его статус для вас

Сообщение отредактировано.

#397 Rider26

Rider26

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2016 - 10:26

Просмотр сообщенияRider26 (21 Ноябрь 2016 - 15:06) писал(а):

Всем привет,как вернуть деньги за неотправленный товар?Заказал товар 25 октября,до 20 ноября его так и не отправили.я решим отменить покупку,но не знаю когда вернут деньги,оплачивал через Visa,сколько ждать?
Номер заказа : W1610250957260492

#398 KzKzz

KzKzz

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 191 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2016 - 16:09

Народ подскажи плиз! по итогу деньги вернутся на карту или только в акк палки? и в последствии я не смогу их вывести на карту тк. с нашими банками ПП не работает на сколько я знаю.

"We are arranging 50USD refund to your original payment account.
For PayPal refund, please allow up to 48 hours to be completed depending how the item was paid (e.g.Paypal balance, credit / debit or checking account)."

А то что то я в печали, может стоило соглашаться рефанд на их кошелек.

#399 amakovey

amakovey

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2016 - 16:47

Оплатил 15ноября miband 2. До сих пор не выслали. На тикет не отвечают.
T161122­06103
WP1611142254408507
Что у вас там происходит? За это время товар уже успел подешеветь. Когда оплачивал, было указано что отправка на следующий день.

#400 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 509 сообщений

Отправлено 23 Ноябрь 2016 - 05:14

Просмотр сообщенияKzKzz сказал:

PayPal refund,
Это ВСЕГДА означает что вернется на карту, привязанную к палке, которой вы платили - если вы платили картой , а не со счета палки.

#401 KzKzz

KzKzz

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 191 сообщений

Отправлено 23 Ноябрь 2016 - 20:21

ppi1, Спасибо, буду ждать возврат)
Обратно в Решаем проблемы c магазинами
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Решаем проблемы c магазинами