Перейти к содержимому

Focalprice.com - решаем проблемы

Автор loly , 14 Дек 2011 20:21

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 65

#41 ★ Falqcon

Falqcon

    Продвинутый пользователь

  • Супер модератор
  • PipPipPip
  • 1 775 сообщений

Отправлено 25 Июнь 2012 - 22:53

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Focalprice.com


Немного о focalprice.com
Скрытый текст

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

#42 senneka

senneka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 705 сообщений

Отправлено 07 Август 2012 - 20:48

Просмотр сообщенияAlexandr69 (07 Август 2012 - 18:33) писал(а):

Офф трекеру Гонконг поста тоже верить не будем&
Да я собственно ни в чем не сомневаюсь :) Попробуйте написать им еще, со ссылкой на Ваш офф трекер. Думаю все они Вам вернут. Ну нет им смысла в наглую обманывать, не сайт однодневка они.
Единственный способ уладить Вашу проблему - твердо и настойчиво, но вежливо и ссылаясь на факты требовать возврата денег.

#43 Alexandr69

Alexandr69

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 07 Август 2012 - 21:28

они решили теперь тупо меня игнорировать , я с 13 числа как они получили планшеты требую возврата на что слышу we not received , please wait and don't worry бла бла бла , 2 недели назад они говорили что у них много возвратов на неделе и просили подождать пару дней , теперь они настойчиво уверяют меня что они не чего не получили.Про трекер они знают и неоднократно сами цитировали,денег я уже врятли своих увижу , хочу всех предостеречь чтобы не покупали у них.Этот вывод я сделал из-за их не последовательности 13 числа они просят подождать несколько дней и говорят что они получили, через неделю они уже уверяют меня что у них много возвратов и просят подождать своей очереди, патом они говорят что они не чего не получали и что статус по треку не чего не значит для них,а теперь просто игнорят меня.

#44 liquor

liquor

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 07 Август 2012 - 21:42

Каждый покупающий что-либо в китайских инет-магазинах или на Ebay, должен помнить как Отче-наш самое главное правило: всегда открывать диспут на Paypal до истечения 45 дней. Чего бы китайцы не пели, не верить априори, потом проблем меньше будет и прочих соплей, да и нервы в порядке.

Сообщение отредактировано.

#45 Alexandr69

Alexandr69

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 07 Август 2012 - 22:49

Просмотр сообщенияliquor (07 Август 2012 - 21:42) писал(а):


Каждый покупающий что-либо в китайских инет-магазинах или на Ebay, должен помнить как Отче-наш самое главное правило: всегда открывать диспут на Paypal до истечения 45 дней. Чего бы китайцы не пели, не верить априори, потом проблем меньше будет и прочих соплей, да и нервы в порядке.
Добавьте ко всему вышесказанному "не платите с помощью wm"

#46 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 131 сообщений

Отправлено 12 Август 2012 - 21:40

Внесу свои 5 копеек.
Фокал магазин серьёзный. Мутноватый порой, но порядочный. Клиентов своих он классифицирует по количеству денег оставленных в нём с момента регистрации. Там предусмотрены статусы у покупателей. От этого в некоторой степени возможно зависит отношение и прочие моменты. Но репутацией своей он дорожит! Я неоднократно решал с ними вопросы с товарами у которых с момента оплаты прошло и 60 и больше 100 дней. Хотя возможно мой статус у них достаточно уважаемый....

#47 Alexandr69

Alexandr69

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 13 Август 2012 - 10:55

Не чем он не дорожит , я это видно по моей ситуации и дальнейшему игнору магазина.

#48 werwolf

werwolf

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2012 - 12:56

Подскажите заказывал в фокал планшет при оплате пайкой написал чтобы выслали почтой гонконга, потом написал коментарий к заказу где еще раз попросил чтобы отправили почтой гонконга и получил ответ что да все хорошо отправим гонконгом в течении 5 дней. через 5 дней обратился в чат спросил когда отправят посылку и еще раз напомнил чтобы гонконгом отправили - ответ да все завстра отправим. Через 2 дня отправили почтой китая. Если бы отправили гонконгом посылка бы дошла в течении 14 дней, а почтой китая идет 30-40 дней. Имеет ли смысл открыть спор в палке и отказаться от посылки требуя возврата денег? Подскажите.

#49 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2012 - 13:48

а еще моральную компенсацию попросите.

#50 Hector (aka nvv2005)

Hector (aka nvv2005)

    Бог терпел, и нам велел

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 215 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2012 - 14:08

Просмотр сообщенияwerwolf (13 Сентябрь 2012 - 12:56) писал(а):

Подскажите заказывал в фокал планшет при оплате пайкой написал чтобы выслали почтой гонконга, потом написал коментарий к заказу где еще раз попросил чтобы отправили почтой гонконга и получил ответ что да все хорошо отправим гонконгом в течении 5 дней. через 5 дней обратился в чат спросил когда отправят посылку и еще раз напомнил чтобы гонконгом отправили - ответ да все завстра отправим. Через 2 дня отправили почтой китая. Если бы отправили гонконгом посылка бы дошла в течении 14 дней, а почтой китая идет 30-40 дней. Имеет ли смысл открыть спор в палке и отказаться от посылки требуя возврата денег? Подскажите.
уже поздно, надо было до отправки отказываться
если хочешь отказаться - ждешь посылку на своей почте, отказываешься от получения, после этого открываешь диспут
сам понимаешь, сколько времени это займет
p.s. фокаловцы они такие, без сюрпризов не могут жить

#51 Mursechka

Mursechka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 191 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2012 - 14:28

Просмотр сообщенияwerwolf (13 Сентябрь 2012 - 12:56) писал(а):

Подскажите заказывал в фокал планшет при оплате пайкой написал чтобы выслали почтой гонконга, потом написал коментарий к заказу где еще раз попросил чтобы отправили почтой гонконга и получил ответ что да все хорошо отправим гонконгом в течении 5 дней. через 5 дней обратился в чат спросил когда отправят посылку и еще раз напомнил чтобы гонконгом отправили - ответ да все завстра отправим. Через 2 дня отправили почтой китая. Если бы отправили гонконгом посылка бы дошла в течении 14 дней, а почтой китая идет 30-40 дней. Имеет ли смысл открыть спор в палке и отказаться от посылки требуя возврата денег? Подскажите.

Видимо мне повезло, у меня одна посылка шла почтой Китая, дошла за 14 дней.

#52 werwolf

werwolf

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2012 - 14:32

Просмотр сообщенияnvv2005 (13 Сентябрь 2012 - 14:08) писал(а):

Просмотр сообщенияwerwolf (13 Сентябрь 2012 - 12:56) писал(а):

Подскажите заказывал в фокал планшет при оплате пайкой написал чтобы выслали почтой гонконга, потом написал коментарий к заказу где еще раз попросил чтобы отправили почтой гонконга и получил ответ что да все хорошо отправим гонконгом в течении 5 дней. через 5 дней обратился в чат спросил когда отправят посылку и еще раз напомнил чтобы гонконгом отправили - ответ да все завстра отправим. Через 2 дня отправили почтой китая. Если бы отправили гонконгом посылка бы дошла в течении 14 дней, а почтой китая идет 30-40 дней. Имеет ли смысл открыть спор в палке и отказаться от посылки требуя возврата денег? Подскажите.
уже поздно, надо было до отправки отказываться
если хочешь отказаться - ждешь посылку на своей почте, отказываешься от получения, после этого открываешь диспут
сам понимаешь, сколько времени это займет
p.s. фокаловцы они такие, без сюрпризов не могут жить
вы внимательно прочилитали мое сообщение?? из-за чего я должен был отказываться? я 3 раза просил отправить почтой гонконга и 3 раза они подтвердили что отправят именно почтой гонконга. (о отправке почтой китая они не говорили)
Просто планшет заказывали на подарок. Если бы просто себе заказывал то я бы подождал.

#53 Hector (aka nvv2005)

Hector (aka nvv2005)

    Бог терпел, и нам велел

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 215 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2012 - 15:35

Просмотр сообщенияwerwolf (13 Сентябрь 2012 - 14:32) писал(а):

Просмотр сообщенияnvv2005 (13 Сентябрь 2012 - 14:08) писал(а):

Просмотр сообщенияwerwolf (13 Сентябрь 2012 - 12:56) писал(а):

Подскажите заказывал в фокал планшет при оплате пайкой написал чтобы выслали почтой гонконга, потом написал коментарий к заказу где еще раз попросил чтобы отправили почтой гонконга и получил ответ что да все хорошо отправим гонконгом в течении 5 дней. через 5 дней обратился в чат спросил когда отправят посылку и еще раз напомнил чтобы гонконгом отправили - ответ да все завстра отправим. Через 2 дня отправили почтой китая. Если бы отправили гонконгом посылка бы дошла в течении 14 дней, а почтой китая идет 30-40 дней. Имеет ли смысл открыть спор в палке и отказаться от посылки требуя возврата денег? Подскажите.
уже поздно, надо было до отправки отказываться
если хочешь отказаться - ждешь посылку на своей почте, отказываешься от получения, после этого открываешь диспут
сам понимаешь, сколько времени это займет
p.s. фокаловцы они такие, без сюрпризов не могут жить
вы внимательно прочилитали мое сообщение?? из-за чего я должен был отказываться? я 3 раза просил отправить почтой гонконга и 3 раза они подтвердили что отправят именно почтой гонконга. (о отправке почтой китая они не говорили)
Просто планшет заказывали на подарок. Если бы просто себе заказывал то я бы подождал.
я писал про вариант отказа от заказа
как я писал ранее, фокал иногда затягивает по срокам отправки, хотя последние заказы от них пришли оперативно
=========
к сожалению сейчас диспут вам не поможет, Палка скажет что "заказ отправлен, трек-номер есть, ждите" и диспутом по этому заказу больше не сможете воспользоваться
предложу другой вариант - заказывайте в другом магазине, а с фокалом ведите переговоры о неполучении заказа и возврата денег

#54 SovejiG

SovejiG

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 08 Октябрь 2012 - 12:39

.Заказал по осени летающую рыбу. Довольно быстро её отправили, дошла до почты Питера, до местного сортировочного центра, покинула сортировочный центр и всё) сгинула в небытие. Заказывал тогда, можно сказать, в первый раз, что делать не знал. Ходил на почту, там уговаривали подождать, в общем, решив, что 20 баксов не особо большая сумма, а замену рыбе уже нашли (покупалась в подарок, в итоге, на скорую руку, подарок был куплен в другом месте), как-то выпустил это событие из внимания.

Вспомнил совершенно недавно (когда почта в очередной раз потеряла один из пакетов), как оказалось жалобу писать было поздно (6 месяцев уже прошли), но что бы в очередной раз тыкнуть твиттер почты России носом в их халатность решил найти номер трека и посмотреть не обновился ли он. И о чудо! Пакет, доблестными сотрудниками почты, был отправлен взад обратно в Китай.

Написал в Фоцалпрайс, мол так и так, Почта России отослала вашу рыбку назад, что делать будем? Спустя праздники фоцал отписался, мол как только мы её получим вышлем вам её повторно. Вот теперь сижу гадаю вышлют или нет =)

#55 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 08 Октябрь 2012 - 12:57

вышлют. но следите за треком - и как дойжет до ихнего ПО - напомните еще разок

#56 kesa

kesa

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2012 - 12:34

Принимайте в ряды "пострадавших"
Раньше покупал на разных площадках - если и были проблемы, то решаемые и по мелочи.
Черт меня дернул (скорее низкая цена) связаться с фокалом.
Заказал 2 планшета и чехлы к ним. Order ID: FPTMT49624KH
Оплатил 29.10.2012.
04.11.2012 Трека нет, описал им - в чем проблема.
05.11.2012 Ответили, что они как-то не ожидали, что на складе данный товар закончился. Подождите 5-7 дней (к еще тем 5) и мы отправим.
После того как ответил им, что раз вы задерживаете на столько отправку - отправляйте экспресс почтой. Если будут мурыжить - сообщу на всевозможных форумах какие они белые и пушистые.
06.11.2012 Дали трек FPTMT49624KH, забегу за ранее, трек так ни где не отследился.
12.11.2012 На почту прислали письмо, с текстом "что бы вы получили товар в срок- мы изменили поставщика" и дали новый трек XX6329XX и ссылку на сайт для отслеживания https://www.globalma...l-asia/traceit.
Ни один трек-номер до сих пор ни где не трекается.
На мои письма - включают дурочку.
Прошло 19 дней, а товар походу так и не отправлен.
Теперь вернуть бы деньги и не дай бог связываться с фокалпрайсом (focalprice.com).
Может кто-то да не допустит моих ошибок!!!

#57 VGA

VGA

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 299 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2012 - 16:21

Просмотр сообщенияkesa (17 Ноябрь 2012 - 12:34) писал(а):

Принимайте в ряды "пострадавших"
В какую тему не зайдешь там "пострадавший" kesa. Пострадал на всю голову.

#58 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2012 - 19:20

все правильно - два планшета, два пострадания :)

Сообщение отредактировано.

#59 S4astliff4ik

S4astliff4ik

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 29 Декабрь 2012 - 01:33

День добрый!

После просмотра обзора - http://mysku.ru/blog...rice/12084.html , решил сделать подарок себе и сыну.

Заказал http://www.focalpric...ml#.UN4diW9FVjY и http://www.focalpric...ml#.UN4eEG9FVjY .Весь заказ:US $ 23,38 .

Срок отгрузки -

12/13/2012 .

Номер отслеживания:

RB171419371CN

 . Если верить ПР , то посылка с 15.12.2012 находится без движения в Китае.

Каковы мои дальнейшие действия ?

#60 Sonny

Sonny

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 242 сообщений

Отправлено 29 Декабрь 2012 - 01:58

Просмотр сообщенияS4astliff4ik (29 Декабрь 2012 - 01:33) писал(а):

Каковы мои дальнейшие действия ?
Забыть о посылке минимум числа так до 14 января и праздновать новый год.

Сообщение отредактировано.

#61 S4astliff4ik

S4astliff4ik

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 05 Февраль 2013 - 12:25

Странно. Сообщения потёрли.

Посылка была заказана в декабре. Мне забыть потраченные 20 баксов? На сегодняшний статус посылки : Приём 15.12.2012 12:29 Китай 100614
Обратно в Решаем проблемы c магазинами
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Решаем проблемы c магазинами