Сообщений в теме: 2002

[Sultik]

А где его (DDU) документально прописать не подскажете? Как-то же это должно в документах присутствовать?

[Malika]

Отправитель должен указать это в заполняемой им декларации или инвойсе. Мне отправляли груз из Сингапура и прислали мейл с текстом: We have indicate DDU to Latvia has been paid on the commercial invoice (as per your request). И все, товар пришел, никаких вопросов.

[Sultik]

Ээх... понеслось. С наслаждением самотрел, как за 3 дня товар из Китая через Германию приехал в Москву. Теперь в трекинге "таможенное оформление". Дата 2 мая - у всех выходной. Жду когда свяжутся. Инвойс реальный 394 евро из них 120 пересылка. Перекрестился и жду. Интересно, сколько насчитают. Буду упираться что товар для личного некоммерческого использования, хотя естественно, он для работы. Рублей пять в круговую еще бы нормально, дальше уже ломает. но груз нужен по любому - 400 евро-то уже оплачено. ждемс новостей от DHL.....

[Papovich]

Что за прикол - смотрю доставлено по трекингу, подпись кого-то фиг знает кого, доставлено но не мне!! что делать?DHL крутая контора.

[Knixen]

Жаловаться по телефону - бесполезно. Там сидят школьницы, которые зазубрили стандартные фразы.Рекомендую сделать как я (когда у меня украли содержимое посылки, а привезли пустую) - через сайт dhl.ru - там есть форма для контактов - выберите Жалобы и напишите самые ласковые.Особенно на них действует как холодный душ - укажите, что пошлете официальную жалобу рук-ву в Штаб-квартиру DHL в Германию, в Ганновер.После такой жалобы - мне начальница сама перезвонила.Они ответят и начнут проверки, но в любом случае поезд уже ушел, как и у меня, так и у вас - ничего они не вернут. Компенсация также не полагается.

[Roo]

Цитата

DHL крутая контора.

а чем вы измерили размер крутости?И потом почему вы не допускаете возможности о том, что если товар доставлен, но не вам, то просто отправитель указал не вас, быть может по ошибке...

[Papovich]

Крутость в ковычках надо было поставить Высалали раньше мне через EMS, сейчас поробывал DHL - быстрее, но как то очень косячно.Посмотрим что они скажут.

[Papovich]

Нашлась у соседей

[Knixen]

Практика оставления у соседей очень распостранена в США, но это выполняется только когда отправитель ставит галочку в отправлении на этот счет - там предусмотрен такой пункт.Очень странно курьер повел себя тут - он должен был оставить свои координаты и увезти посылку с собой.Явное нарушение со стороны ДХЛ, хотя от них всегда чего-то можно ожидать.

[Roo]

Цитата

Практика оставления у соседей очень распостранена в США

не только в США. В западной европе повсеместно так.

[Simpa]

Цитата

Цитата

Практика оставления у соседей очень распостранена в США

не только в США. В западной европе повсеместно так.

Серьезно? А с EMS так же обстоят дела? Было неоднократно такая ситуация когда фамилия получившего посылку не совпадала с фамилией покупателя. Как в таком случае решать проблему с PayPal, если будет открыт диспут о неполучении товара?

[manipu]

Подскажите начинающему. Купил на ebay, продавец в америке. Способ отправки: USPS priority mail. После оплаты, на просьбу выслать номер отправления для трекинга продавец сообщил, что посылки уходящие за пределы Штатов не имеют такого номера. Предлагает в замен выслать номер таможенной декларации. Это развод? Он ничего не отправил?

[Ganzales]

существуют нерегистрированные почтовые отправления и регистрированные. трекинг есть у регистрированных (иначе называемых "заказными").возможно ваш продавец отправил нерегистрированным соответственно трекинга нет.

[manipu]

Спасибо. Слегка успокоили, буду ждать... Т.е. он решил экономить на отправке.

[Ganzales]

видимо да.

[Modex]

Цитата

Спасибо. Слегка успокоили, буду ждать... Т.е. он решил экономить на отправке.

Насколько я понимаю расходы продавца за услуги почты оплачивает покупатель, если не оговаривается отдельно этот момент. То есть сэкономил не американец, а вы, не настояв о регистрируемом отправлении.

[manipu]

Честно говоря я даже не знал, что USPS Priority Mail International бываю разные. На сайте USPS вроде бы ничего об этом не сказано (или я плохо читал?). Я оплатил доставку USPS Priority Mail International и Insurance. Всё по максимуму.И я не совсем понял. У нас есть понятие "с уведомлением о доставке" (оно же "заказное"? ) и простое отправление, без уведомления. Это имеется ввиду "регистрированное"? На нашей почте в любом случае номер отправления ЕСТЬ. Он указан в почтовой квитанции. Не зависимо от вида отправления. У америкосов по-другому что ли?Теперь другой момент. Как нужно сформулировать вопрос продавцу, как называется "заказное" по-английски?

[Ganzales]

коль вы говорите, что оплатили USPS Priority Mail International и Insurance то трекинг должен быть. похоже селлер видимо решил сэкономить.во всем мире и на ВАШЕЙ почте в том числе есть как заказные так и простые отправления. письмо которое бросается в ящик - вид простого отправления, на него ведь квитанция не выписывается."заказное" по-английски - registered.

[Yelena]

USPS Priority Mail International трекинг номер не имеет!USPS Express Mail International имеет!Селлер, тебе всё верно говорит.Проси у него номер таможенной декларации, он будет вида XX123456789US, где XX две буквы (при отправке EMS первая буква будет обязательно E, при отправке Priority, первая буква обычно C).По этому номеру на сайте USPS ты сможешь видеть когда отправили посылку,а при пересечении границы, на сайте почты Украины (вот здесь я точно не уверен, но на сайте почты России такие номера отлично и подробно, вплоть до прохождения таможни, отслеживаются).

[manipu]

Вот! Теперь всё ясно. Международный номер почтового отправления и номер таможенной декларации СОВПАДАЮТ. Это один и тот же номер. Иначе, с чего бы таможенная декларация пробивалась на сайте почтовой службы? А она действительно там есть, посылка находится в состоянии International Dispatch.Спасибо за разъяснения