Сообщений в теме: 137

[Lib]

Я думаю так (прошу поправить).Я заплатил, деньги продавец их получил - и написал feedback мне.Я же ему пишу только после получения товара.А не после его обещаний "отправить сегодня" .Так?И идти на поводу у товарищей, которые пишут "я написал тебе и ты сразу мне" - нет смысла!

[Azmo]

Правильно думаешь.И еще почитай.Тут эту тему хорошо обмусолили.

[djazator]

Подскажите что делать дальше, я получил деньги, отправил товар, как теперь нам с покупателем закончить транзакцию ? Ведь нужно же обменяться фидбэками, или это делается после того как покупатель получит товар ? Подскажите, что делать дальше ?

[YomayO]

[paola]

Я провел немного, пока только 8 сделок, фидбэк оставлял сразу по получении денег. Потом ждал недельку, и, если мне ничего нет (50%) - вежливо так напоминал. Один тянет, другие извинились и наплюсовали.

[gentle]

djazator , Прежде чем задать вопрос: используйте ПОИСК, чтобы найти уже готовый ответ! А то ты нас замучаешь своими вопросами о каждом твоем шаге. Хорошо еще есть добрые люди...

[djazator]

Ok Добавлено спустя 7 минут 44 секунды: paola, что за 50%, ты про фидбэки покупателей ?

[paola]

Цитата

Ok Добавлено спустя 7 минут 44 секунды: paola, что за 50%, ты про фидбэки покупателей ?

Да, я не совсем правильно выразился. Неделю, дней 10 ждал после отправления мной посылки. Половина сразу плюсы оставляет (немцы в основном, остальным напоминать приходится.Сам плюсую сразу же после получения денег.

[starchild1984]

Ещё в начале этой темы я пытался убедить оппонентов в том, что продавец непременно должен оставлять фидбек первым - сразу же после получения платежа. На основании примерно 1500 продаж могу сказать, что моё мнение не изменилось, НО это правило справедливо только по отношению к "вменяемым" покупателям. За всё время работы 2-х аккаунтов было получено: Нейтралов - 9. Кол-во фидов у покупателей - (-2), 4, 13, 16, 20, 29, 74, 187, 215. Негативов - 12. Кол-во фидов у покупателей - (-1), 0, 0, 0, 0, 2, 3, 4, 4, 10, 12, 26. Четыре из этих негативов были сняты взаимно.По статистике видно - большинство нейтральных или отрицательных фидов оставлено людьми с рейтингом <30 (причём, у большинства из них он далеко не 100%-й). Т.е. людьми с небольшим опытом на eBay. Среди отрицательных фидов практически нет ни одного, оставленного справедливо. Это либо не внимательно прочитанное описания лота (большинство), либо отзывы типа: "айтем супер, обслуживание супер, но упаковка не понравилась...". Из последних приколов - сразу после выигрыша лота, покупатель пишет письмо: "почему Ваша стоимость доставки завышена? Я недавно покупал у других, и доставка была на 4$ ниже!". Спрашивается – нахрена ты покупал, если не согласен с ценой доставки? Тебя, блин, не смущает, что лот идёт с Украины, а не из Америки? А то, что цена за сам лот в разы ниже американских аналогов?Не один из оставивших отрицательный фид - не связался предварительно со мной, чтобы попытаться уладить проблему. Вывод - с повышением опыта общения на eBay, люди становятся более внимательными (при прочтении описания), менее категоричными в своих оценках и более лояльными. Я перестал первым оставлять фидбеки покупателям с рейтингом <30, т.к. очень велика вероятность того, что покупатель из этой категории окажется "невменяемым".

[paola]

Цитата

Ещё в начале этой темы я пытался убедить оппонентов в том, что продавец непременно должен оставлять фидбек первым - сразу же после получения платежа. На основании примерно 1500 продаж могу сказать, что моё мнение не изменилось, НО это правило справедливо только по отношению к "вменяемым" покупателям. За всё время работы 2-х аккаунтов было получено: Нейтралов - 9. Кол-во фидов у покупателей - (-2), 4, 13, 16, 20, 29, 74, 187, 215. Негативов - 12. Кол-во фидов у покупателей - (-1), 0, 0, 0, 0, 2, 3, 4, 4, 10, 12, 26. Четыре из этих негативов были сняты взаимно.По статистике видно - большинство нейтральных или отрицательных фидов оставлено людьми с рейтингом <30 (причём, у большинства из них он далеко не 100%-й). Т.е. людьми с небольшим опытом на eBay. Среди отрицательных фидов практически нет ни одного, оставленного справедливо. Это либо не внимательно прочитанное описания лота (большинство), либо отзывы типа: "айтем супер, обслуживание супер, но упаковка не понравилась...". Из последних приколов - сразу после выигрыша лота, покупатель пишет письмо: "почему Ваша стоимость доставки завышена? Я недавно покупал у других, и доставка была на 4$ ниже!". Спрашивается – нахрена ты покупал, если не согласен с ценой доставки? Тебя, блин, не смущает, что лот идёт с Украины, а не из Америки? А то, что цена за сам лот в разы ниже американских аналогов?Не один из оставивших отрицательный фид - не связался предварительно со мной, чтобы попытаться уладить проблему. Вывод - с повышением опыта общения на eBay, люди становятся более внимательными (при прочтении описания), менее категоричными в своих оценках и более лояльными. Я перестал первым оставлять фидбеки покупателям с рейтингом <30, т.к. очень велика вероятность того, что покупатель из этой категории окажется "невменяемым".

Согласен полностью, однако у меня у самого фидбэков пока что много меньше 30 За дележ опытом - спасибо, приму к сведению!

[BlackATAK]

Я уже давно перестал ставлять отзывы покупателям первым. У меня даже включена функция в Selling Manager Pro автоматически оставлять положительный фидбэк только после оставления положительного отзыва покупателем. Из моего опыта это нисколько не влияет на продажи. Если посмотреть на eBay рейтинги и описание крупных продавцов, то практически все они оставляют фидбэки последними.На мой взгляд, чтобы снизить уровень негатива от покупателей нужна хорошая информационная поддержка. И в каждом своём сообщении обязательно подчёркивать, что в случае возникновения проблем не в коем случае не оставляйте негативный отзыв, а свяжитесь непосредственно со мной и я всё улажу. А если Вы оставите негатив, то мы Вам уже помочь не сможем.Из собственного опыта могу сказать, что такая политика действует в 95% случаев.

[djazator]

Когда покупатель, купивший мой товар, должен поставить feedback ? Только тогда, когда товар дойдет до места назначения или не обязательно ? Или все-таки намекнуть покупателю, что товар уже отправлен, типа если хочет, могу выслать скан квитка об отправке ? Как лучше поступить ?

[Nikson]

Когда он его получит...

[YomayO]

djazator , ну тема огромная была! Прямо про то, когда фид ставить.На кой хрен ты заново топики лепишь?!?!

[baig]

Был ли у кого-нибудь страшный случай когда после напоминания покупателю о том что надо оставить отзыв он оставлял негатив?

[picni4ello]

Цитата

Был ли у кого-нибудь страшный случай когда после напоминания покупателю о том что надо оставить отзыв он оставлял негатив?

пока нет, но именно поэтому имхо не стоит напоминать о себе тем, кто фб вам не оставил. может я и не прав....

[vavan]

Я имею 2 негатива только за то что не оставил позитив первым.

[sonic13]

оставляю ФБ только после оставленного мне ..... в начале как истинный борец за рейтинг оставлял сразу... но после пары негативов не за что, просто из-за того что настроение было плохое у покупателя из-за того что он видишь ли читать не умеет и не прочитал что товар из Росии идет 14 рабочих дней а он хотел его иметь на день рождение бабушки в субботу..... решил оставлять только тем кто оставил мне.... это сдерживает эмоциональных пенсионеров и бывших соотечественников от высказываний с использованием давно забытых русских слов..... тем более на мой взгляд цифра рейтинга не столь важна после первой сотни фб.... намного важнее рейтинг соотношения положительных и отрицательных......

[RedAngel]

Цитата

Я например остаюсь до конца честным перед покупателем, я ставлю сразу после получения денег... До сих пор (это около 100 продаж) мне ни кто не оставил отрицательный фид... вроде все довольны... И покупатель сразу видит, что ты не кота в мешке отправил ему... Думаю так...

Вот я тоже так делаю. Оставляю фидбэк покупателю первым. После того как отправлю товар, пишу ему, что Ваш итем отправлен, даю номер почтовой квитанции и оставляю фидбэк. Однако, мне уже 10 покупателей не оставили фиды...