Сообщений в теме: 958

[denka59]

В Данной теме обсуждается работа интернет-магазина DX.com

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

DX в социальных сетях: http://vk.com/dealextreme

Как потратить Поинты в DX

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[visharu]

так, Сони согласилась.
Вопрос к DX: сколько дней с экспорта должно пройти, чтобы подать заявление на розыск посылки?
В технической поддержке мне сказали, что почта Китая не принимает заявления раньше 50 дней. Это правда?

[nwn]

Подскажите, а то туплю и не могу понять, пришло письмо с дх о том что одного наименования или наименований нет в наличии и что надо пересобрать посылку. А какого именно не написано. Как можно узнать? Написал в поддержку пока ответа нет. А то вдруг его не будет месяц а посылку из-за каких нибудь пробочек не отправляют. Всем заранее спасибо

[Yaroslav0]

DX совсем испортился. У них большей часть ассортимента, которая есть на сайте отсутствует. Заказал несколько позиций, оплатил. Потом оказалось что некоторых нет в наличии. Долго искал замену, т.к. выбирать было не из чего. Ничего нет. Кстати скоро будет 2 месяца а посылки так и нет. Не рекомендую заказывать в этом магазине.

[maxt80]

Yaroslav0 (19 Апрель 2013 - 14:27) писал(а):

DX совсем испортился. У них большей часть ассортимента, которая есть на сайте отсутствует. Заказал несколько позиций, оплатил. Потом оказалось что некоторых нет в наличии. Долго искал замену, т.к. выбирать было не из чего. Ничего нет. Кстати скоро будет 2 месяца а посылки так и нет. Не рекомендую заказывать в этом магазине.

А мне быстрее всех дошла из этого магазина.

[dealextremefans]

Yaroslav0 (19 Апрель 2013 - 14:27) писал(а):

DX совсем испортился. У них большей часть ассортимента, которая есть на сайте отсутствует. Заказал несколько позиций, оплатил. Потом оказалось что некоторых нет в наличии. Долго искал замену, т.к. выбирать было не из чего. Ничего нет. Кстати скоро будет 2 месяца а посылки так и нет. Не рекомендую заказывать в этом магазине.

Если у вас есть такая проблема, обращайтесь к поддержке службы!!! И напишите им ваш трек, они могут помогать узнать о посылке!!!

[rlubitel]

Отношение в магазине наплевательское- могут вообще заказ не отправить, а деньги не вернуть, а перевести на так называемый накопительный счет-т.е. себе в карман.

,Может, магазин и был когда-то нормальным, но мой заказ сначала разбили на две части-копеечную и основную.Копеечную, типа отправили-жду уже пол года, а за основную, вроде как, забыли .Я отказался от неотправленного заказа. В чате магазина объяснили, что Пала мои деньги не прининимает и, без моего согласия!!! , быстренько перекинули (наверное) мои денюшки на, типа, мой кошелек в их магазине.
Теперь магазин стал богаче почти на 60$!
И отправлять ничего не надо- оформи сайт руби капусту!!!!

[dealextremefans]

rlubitel (21 Май 2013 - 07:15) писал(а):

Отношение в магазине наплевательское- могут вообще заказ не отправить, а деньги не вернуть, а перевести на так называемый накопительный счет-т.е. себе в карман.

,Может, магазин и был когда-то нормальным, но мой заказ сначала разбили на две части-копеечную и основную.Копеечную, типа отправили-жду уже пол года, а за основную, вроде как, забыли .Я отказался от неотправленного заказа. В чате магазина объяснили, что Пала мои деньги не прининимает и, без моего согласия!!! , быстренько перекинули (наверное) мои денюшки на, типа, мой кошелек в их магазине.
Теперь магазин стал богаче почти на 60$!
И отправлять ничего не надо- оформи сайт руби капусту!!!!

привет, если у вас есть всякие проблемы, сразу обращайтесь к поддержке службы, они могут узнать о всех информациях посылок! Спасибо!

[rlubitel]

dealextremefans (24 Май 2013 - 06:03) писал(а):

привет, если у вас есть всякие проблемы, сразу обращайтесь к поддержке службы, они могут узнать о всех информациях посылок! Спасибо!

Спасибо за совет, но, увы, именно служба поддержки перевела БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ деньги на кошелек

[Omni]

если с момента оплаты прошло боллее 60 дней,
то магазин и не сможет вернуть на палку - это не их правила.
а палкины.

в следующий раз - попробуйте уточнить наличие, если нет, то когда будет.
и т.д. не надо сидеть, общайтесь с магазином и все будет нормально.

[sashkin]

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом покупок на DX.com. Скажу сразу, это моя вторая и последняя покупка на данном, на мой взгляд отвратительном, сайте. Первый заказ я делал в январе. Заказ был небольшой по стоимости и количеству товаров (10 предметов, общей стоимостью < 100$). 15.01.2013 был сделан заказ, 18 января он уже был со статусом «Экспорт – Китай». Далее ничего необычного не произошло, и 12.03.2013 посылка прибыла в место вручения, т.е почти два месяца, но я был к этому готов.
Следующий заказ был оформлен 20 апреля, на сумму 257$, с учетом “expedited delivery” – 55,94$ и сразу же оплачен. 22 апреля я получил тикет с просьбой подтвердить владельца карты (оплачивал mastercard) и 23 апреля dx подтвердил получение денег и продолжил оформление заказа. Прошло несколько дней, а статус заказа не менялся. Постучавшись в службу поддержки я выяснил, что некоторый товар отсутствует, поэтому в течении 3-7 рабочих дней товар приедет с других складов и все будет отправлено. Прошли те самые 7 дней, ничего не изменилось, и из очередного чата я узнал, что можно разделить посылку на две части, причем с учетом того что доставка платная, обе части будут отправлены с “expedited delivery”. «Ок» сказал я, поставив заодно 5 звезд чудо-оператору поддержки, как выяснилось позже зря. Прошел еще один день, ничего не изменилось J, из очередного разговора в чате, я выяснил, что мой заказ не был разделен на две части, на вопрос «как же так, мы же вчера договорились с вашей коллегой?» был ответ «-может быть она забыла..». Ну, со всяким бывает, может быть. Но, настойчивость победила забывчивость, и 3 мая я получил первый трек, от первой части заказа, 4 мая «китай – экспорт», 10 утром я чуть не подавился кофе увидев «москва – импорт» и 12го получил первую часть заказа. Первое желание было отправить китайцам хотя бы открытку, за столь быструю работу. Тем временем, 9го мая пришел второй трек, от второй части посылки. И на этом все хорошее быстро закончилось. Статуст трека был недоступен до 13го мая и после очередного чата, мадам с именем Sara пообещала что все хорошо и мне нужно немного еще подождать:
«Sara: second one shipped on 5/9/2013 8:50:25 PM
Sara: and need 10-15 days to reach you
Sara: so no worry again now».
Хорошо, сказал я, опять нажав 5 звездочек. 15 мая (статус трека - No tracking information for the shipment, or overdue tracking) некто с именем Daisy, на стандартный вопрос «Где?» поведал следующее:
«Daisy: EE670061379CN was shipped on 9 may
Daisy: But the delievery will cost about 10-15 working days after shipment date of 9 may
Daisy: let us wait and track agin in 2-3 days latr
Daisy: okay ?
Daisy: NO WORRY
Daisy: DX is responsible for u».
В особенности я проникся последней строчкой. Не получив никакой новой информации решил подождать еще немного, под впечатлением от первой доставки, мало ли что случилось. 16 мая создал тикет, получил ответ:
«Dear customer,
We have confirmed your second package was shipped on 5/9/2013 8:50:25 PM with tracking number.
Delays are usually caused by a backlog of packages or delays in Customs. Especially in holidays.»
22 мая ничего не изменилось, меня попросили подождать еще 3 дня.
28 мая из очередного чата я случайно узнал, что оказывается у второй посылки другой номер трека, хотя никто меня об этом не предупреждал.
29 получил очередной ответ на тикет:
«We have confirmed your second package was shipped on 5/9/2013 8:50:25 PM with tracking number. We have asked our shipping department to check for some time. We regret to inform you that your package was sent back to us.
As claimed by the Post, it's not authorized. But please don't worry, we have had your order repackaged and dispatched on 14th May with new tracking number EQ303340XXXG
Please forgive us for not inform you on time because of the techology limit...»
Заказ был оплачен 23 апреля а отправлен 14 мая, 3 недели.
Вторая посылка отправлена не EMS а SG Post. Я не знаю что это, но, 14 мая посылка передана в эту службу(«14/05/2013 21:19 Shipments in transit from Origin”), 21 мая- «21/05/2013 13:22 Handover to Airline», на этом история трека заканчивается. Спрашивается, а за что я заплатил 50$? Я заплатил 50$ за быструю доставку всего заказа, не половины, более того специалист поддержки мне подтвердил отправку «быстрой» почтой обеих частей заказа. Я не готов платить 50$ за доставку только части заказа. Почему бы не указывать на сайте о доступности товара, как это сделано в других магазинах? Если данного товара нет в наличии и нужно ждать непонятно сколько, я могу выбрать аналог. Да, и кстати, удалить свой аккаунт с сайта DX нельзя ))
«alexander: i want also delete my account
Twinkle: sorry it can not be deleted
alexander: why?
Twinkle: due to company policy
alexander: where i can read about this?
Twinkle: you can not read about this
Twinkle: account can not be deleted
alexander: but i want to delete MY account
Twinkle: your account is in our site
Twinkle: it can not be deleted»

Ну нет так нет, прощай DX, а на вопрос «где бы заказать?» я отвечаю «где угодно, но не на DX».
Спасибо за внимание, надеюсь мой опыт окажется для кого-нибудь полезным.

[Omni]

ну так доставляет не дх а почта россии.
вы уже лучше ей скажите досвиданья ))
или другое магазины по вашему шлют другой почтой россии?

[sashkin]

Подтверждение оплаты получено магазином 23 апреля, разбили заказ после двух чатов с поддержкой (потому что первый раз забыли это сделать), фактически заказ был отправлен 14 мая (повторно), номера треков поменяли без уведомления, поддержка не предоставляет никакой информации кроме "подождите еще немного". Как считаете, можно ли характеризовать это нормальной работой магазина?

[Omni]

для дх можно

уж сколько раз писали....
наверное стоит для нечитатей в шапку вынести
(но врядли поможет) -

задавайте вопросы до оплаты, а не после.

и не будет проблем.

[dealextremefans]

Если у вас есть вопрос о посылке ,вам нужно открывать запрос по ссылкеhttps://cs.dx.com/Mulit/Problem/Ru, Вам ответит в течение 24 часов.

[dealextremefans]

привет !
http://forum.fonarev...ead.php?t=16842 здесь есть новая акция DX, быстрее учавствуйте и выигрывайте призы!

• Ответить
  
• Имя или Цитата

[Romano23]

мне понравились услуги этого магазина

[dealextremefans]

привет !
http://forum.fonarev...ead.php?t=16842 здесь есть новая акция DX, быстрее учавствуйте и выигрывайте призы!

[Eremey]

DX стал менять тактику. Теперь после заказа дня через 4 получаешь письмо: мол заказ обрабатывается мы помним о нём. Позже пришло письмо: Вам частями или всё вместе отправить, проголосуйте. Ну а на 12 день трек и отправка. От них вышло предложение от них платить не через палку, а напрямую. С розыгрышем денежных подарков и тп. Видимо отказов много, медленно собирая заказы они раздражают многих, а с картой уже не отменишь...

[Hrust]

Eremey сказал:

От них вышло предложение от них платить не через палку, а напрямую. С розыгрышем денежных подарков и тп. Видимо отказов много, медленно собирая заказы они раздражают многих, а с картой уже не отменишь...

Особой разницы не заметил, картой или через палку платить. В любом случае можно отменить заказ.

Два дня назад тоже на почту упало письмо с этой акцией, типа оплати картой и получи шансик выиграть $5 и более gift card (ссылка на акцию)
Сделал маленький заказик, вдруг стрельнет.
А не посмотрел, что там время было указано с учетом UTC и акция еще не началась.
Попросил отменить его, деньги на следующий вернулись на карту.
Чуть позже снова сделал этот заказ.
Теперь жду подарки

[Naevus]

Eremey сказал:

Видимо отказов много, медленно собирая заказы они раздражают многих, а с картой уже не отменишь

Да нет, скорее всего - с палкой выше 45 дней не прыгнешь. А долгий сбор заказов + почтароссии = гарантированный пролет для магазина.