Сообщений в теме: 113

[h1tch]

Игнорирование Правил форума может привести к наказанию пользователя или запрету писать сообщения.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Гость_2]

в том то и дело, что палка уже рассмотрела, посмотрела на города и не дала денег) и пишет он им уже лично по поводу решения

[Гость_1]

Да дело пока на рассмотрении в Палке...

[Lerius]

NerV
на рассмотрении - это значит, что еще не вынесено решение, читайте внимательнее.

[Гость_1]

Я почему беспокоюсь - как то читал на форуме про подобную ситуацию.... Продавец представил левый скан почтовой квитанции об отправке и Палка деньги не вернула.

[Meeshka]

Вот столкнулся с первым диспутом на РР. Думаю, что придем к пониманию, возможна банальная ошибка при упаковке на складе продавца. Заказал замену дисплея на телефон. У нас в сервисе сказали, что в наличие трудно найти, нужно заказывать. По параметрам подобрал, но прислали не тот. Не соответствует фотографии, не говоря уж о том, что в телефон не помещается.
Вот вопрос: нужно ли будет в качестве аргумента скан справки из сервис центра о том, что модель экрана не от этого телефона? Или достаточно будет фотографии присланного дисплея и фото с сайта?

[Lerius]

второе.

[Meeshka]

Теперь нужна действительно консультация спецов. Открыл диспут. В качестве причины указал 2. первая - несоответствие товара, вторая - переплата за доставку (оплатил за HK Post, выслали China post) 5$. Внизу диспута попросил возместить 5$ за доставку. И как мне кажется, сильно лоханулся, ибо теперь мне возместили 5$, спор закрыт и менять дисплей мне никто не обязан? Гуру подскажите, он еще в работе или 5$ вернут и всё?
Диспут находится в категории открытые, но когда в него заходишь пишет - спор будет закрыт после возмещения средств. Продавец в споре написал, что по проблемам с экраном писать в их сервис. Видимо теперь я полностью завишу от их порядочности, РР уже не защитит

[Omni]

увы - попросили 5 баксей. вам их и вернули

[Lerius]

угу, надо было писать и про экран...

вы сразу диспут открывали? с продаваном не говорили?

[Meeshka]

Да я в общем-то про экран написал. По наивности решил, что после возмещения ошибочной переплаты про "не тот экран" рассмотрят отдельно: галочки-то две ставил при указании причины спора.
Забыл уточнить:магазин не шибко был мне ранее известен. http://mobile-phones.cn/
Почему он? Именно у него нашел отдельно продаваемый экран в сборе для Star A1200. К слову сказать, они мне по ошибке выслали для Star A1000. Внешне их, по-моему, вообще не отличишь. А версии экранов (ревизии) оказались разными.
Это я к тому, что я им сразу в тех поддержку написал и 2 дня выждал ответа. Собственно, ответ от них не пришел до сих пор. Полная тишина, писал на все адреса, какие нашел на их сайте и по их форме обратной связи. Осталось только онлайн хэлп их застать. А то всё время оффлайн у них он.
В принципе сейчас думаю, что не всё так страшно, экран я могу попробовать поменять и в другом месте, надо только его найти и поговорить с продавцом, желательно онлайн.
Ну и в худшем варианте, буду считать, что приобрел мешочек опыта, к слову не так и дорого, да еще и экран для телефона у меня есть

[Omni]

** осталось купить тело без экрана

[garifan]

Ситуация такая ­открыл диспут перевел в кляйм и вот что вижу.

Дальнейшее развитие событий

Мы просим вас рассмотреть данную информацию и сообщить нам о своем решении относительно дальнейшей процедуры.

Если удалось разрешить эту проблему, можно отменить претензию в любое время.

Если товар получен, но он не соответствует описанию, можно изменить причину этой претензии.


дело в том что я нехочу отменять или изменять причину притензии. что дальше надо делать?

[Sonny]

garifan (10 Ноябрь 2012 - 12:52) писал(а):

что дальше надо делать?

ничего не надо делать

[ulnobel]

Привет.
Купил на Ебее Ваттметр под евровилку. Прислали под австралийскую. Открыл на Палке диспут. Продавец согласился выслать повторно с правильными разъёмами (под наши вилки/розетки). Выслал с выдачей трек кода. Последнее сообщение о движении посылки в таможне Самары 15,11,2012 (я из Ульяновска). При этом продавец закрыл спор. Я думаю что посылку получу не раньше вторника следующей недели (20,11,12), но Палка 18,11,12 обещает закрыть спор. Я не уверен что продавец отправил то что надо. На палке закрытый мой спор продавцом я могу только перевести в претензию. Но на мой взгляд это крайний шаг в том случае если с продавцом не могу найти общий язык. Но продлить я не могу. Полагаю продавец не правильно поступил, он не должен был закрывать пока я не получу посылку. Что делать мне подскажите?

[mantiss]

У меня похожая ситуация, заказал с прайсэнжелс ерунды всякой, среди нее дорогие часы, оплатил через Пейпал 18.10.12, но магазин отправил заказ только 4.11.12 и последняя запись по треку 07.11.12 Китай, вылетело в страну назначения. Сегодня 26.11.12 и до конца срока открытия диспута осталось 5 дней. Что мне делать? Диспут по-любому открывать надо, но что там сказать? И какие варианты развития ситуации могут быть?

[kalinka08]

импорт тупит. Открываете в палке диспут, пишете, мол, рефанда пока не хочу, но посылка где-то тормозит. Если через пару недель посылка не появится на импорте - просите полный рефанд. Я год назад с фокалом по такой схеме переписывалась, они уже согласились выслать рефанд, как посылка нашлась на импорте (около месяца составил разрыв экспорт-импорт). Я написала, что денег не надо, и когда посылка до меня добралась, закрыла диспут

[Гость_1]

mantiss (26 Ноябрь 2012 - 08:19) писал(а):

У меня похожая ситуация, заказал с прайсэнжелс ерунды всякой, среди нее дорогие часы, оплатил через Пейпал 18.10.12, но магазин отправил заказ только 4.11.12 и последняя запись по треку 07.11.12 Китай, вылетело в страну назначения. Сегодня 26.11.12 и до конца срока открытия диспута осталось 5 дней. Что мне делать? Диспут по-любому открывать надо, но что там сказать? И какие варианты развития ситуации могут быть?

Открывайте диспут.
Пишите посылку не получил.
В претензию тоже переводите если будет срок подходить.
Это нормальная ситуация...
Срок рассмотрения претензии PayPal может продлить - к тому времени может быть получите посылку...

[inv97]

Скажите, экспорт импорт 45 дней составил (6.12.2012 обновился статус на импорт), у меня открыт спор. 9 декабря срок заканчивается, когда можно спор в претензию перевести. Я не уверен, что мне придет не фейк, что мне делать - позволить закрытся спору автоматом или потом в случае чего можно открыть новый по тому же товару, но с другой причиной, если что не так будет? Или же перевести в претензию, но формально я проиграю тк импорт уже случился?

[Skynet]

открыть можете уже сейчас.При закрытии открыть спор снова не получиться .
Откройте претензию и напишите,что товар еще не получен (все равно пройдет 6-10 дней для рассмотрение сторон,вмешательство палки и т.д).Если товар придет вы сможете клейм самостоятельно.

[RomM]

Приобрел на TD планшет, заснял получение на камеру, дома заснял распаковку и первое включение. После включения. экран не выдал нужного изображения, а только полоски, похоже что раздавили экран. Более детально начал рассматривать упаковку и на крышке коробки видны две вмятины диаметром 50 мм, предположительно что что то стояло на коробке с планшетом. Теперь я имею планшет который показывает только серые полоски и разводы. Подскажите пожалуйста, могу я на палке открыть претензию или такой случай у них не предусмотрен?