Сообщений в теме: 378

[MarkizDeDu]

В данной теме обсуждается работа интернет-магазина iHerb.com

Обзор товаров из магазина iHerb.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине IHerb.com

Перейти в магазин iHerb.com

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Omni]

helenka,
напишите гневное письмо в поддержку.

[Griz]

Вот так шла посылочка из этого магазина.Вес 2.2кг.
Информация о посылке поступила в электронном виде
Почта Швеции
08.05.2013 00:00
Экспорт 10.05 импорт 24.05 из таможни вышла 25.05
29.05 пришла, 30-го (сегодня) получил. 20 дней я считаю вполне нормальный срок.
CD5012*****SE

Сообщение отредактировано.

[290481]

Griz (30 Май 2013 - 13:39) писал(а):

Вот так шла посылочка из этого магазина.Вес 2.2кг.
Информация о посылке поступила в электронном виде
Почта Швеции
08.05.2013 00:00
Экспорт 10.05 импорт 24.05 из таможни вышла 25.05
29.05 пришла, 30-го (сегодня) получил. 20 дней я считаю вполне нормальный срок.
CD5012*****SE

Не плохо было бы добавить ,"20 дней я считаю вполне нормальный срок" до куда??Вы где находитесь?

[Griz]

290481

Подмосковье

[username]

3 месяца жду, точнее уже не жду, украли 50 баксов, не советую там заказывать

[Mikalai]

username сказал:

украли 50 баксов, не советую там заказывать

Почта не доставила посылку за 3 месяца. не советую пользоваться почтой. И вообще что-либо покупать в интернете.

[alexbyk]

Сделал заказ на 200+ баксов. Прошло уже 4 дня. Висит статус Undeliverable, Address Issue. На почту никто не отвечает. Кто-то с таким сталкивался?

[wowka13]

Mikalai сказал:

Почта не доставила посылку за 3 месяца. не советую пользоваться почтой. И

А у меня ощущение, что почта (или херб) стала быстрее работать...вторую посылку получаю..время доставки около 15!!! дней (раньше с херба дней 40это нормально было)

[Mikalai]

wowka13 сказал:

почта (или херб) стала быстрее работать

В России стала быстрее работать почта.
У нас в Беларуси полгода уже 7-16 дней ожидание захода на таможню и выхода с нее. А еще стали активно практиковать возврат почты отправителю, если что не так с таможенной декларацией CN22. У iherb с этим нормально.

[Lizard]

Девочки авто что http://www.iherb.com...3?ic=6&flt=0000 карандаш или кисточка? Ищу что-то чем тонко тени мазать, это оно?

[vsk]

Вчера впервые сделал пару заказов в этом магазине, один с треком, один без. С треком уже отправлен, другой готов к отправке. Купил разные чаи, средства для глаз, ну и кучу всего по мелочи - для здоровья... Предлагают поделиться кодом на скидку со всеми желающими на скидку при первой покупке до 10% - вот этот код FRN475, если кому надо.

Сообщение отредактировано.

[vsk]

В этом магазине сделаны три первые заказа. Один помечен отправленным 20 ноября (есть трек), другой отправлен 21 ноября (есть трек), и третий, без трека - отправлен 22 ноября. Отслеживание трековых дает информацию "Shipment Information Received" - т.е электронное уведомление на почте есть - статусы на оба заказа (про безтрек молчу - не знаю чего там с ним) почти одинаковы - от 21 и от 22 ноября (Shipment Information Received) - начало было обещающим... Ну, а дальше стояк, никакого движения по трекам.

Прошу понять меня правильно, я не паникую, я впервые в ихербе сделал заказы - там в сумме на 130 баксов за все три заказа, но это не суть. Это нормальная ситуация в этом магазине, когда электронная информация получена, а физического появления посылки на их почте нужно ждать какое-то время? (какое?). Написал письмишко с грустным вопросом на эту же тему в поддержку - молчат пока. Как-то подозрительно, были бы узкоглазые, желтые продавцы, понял бы, а тут типо омерика....

Что скажите, нормально это или нет? На всякий случай треки: RE506823255SE и RE506711206SE

[Dmitriy001]

На IHERB безтрековые посылки можно отследить по америке на http://webtrack.dhlglobalmail.com/ , трек всё равно дают и на безтрековые. Хотя-бы на начальном этапе можно отследить.

[vsk]

Dmitriy001, Отлично! Безтрек уехал... Спасибо за подсказку.

[vsk]

Немного из переписки. Прошу учесть - я часто блефую в пределах разумного, что иногда полезно. Время тикает - вопрос по которому было написано письмо частично разрешился до ответа поддержки - посылки материализовались на почте США - это главное.

Я пишу: Nov 26 - Добрый день. Объясните, почему заказы 17648691 и 17691834 отмечены как отправленные, однако по результатам отслеживания по трек-номерам RE506711206SE и RE506823255SE получена только электронное уведомление о поступлении почтовых отправлений, физически мои заказы на почту так и не поступили. В чем причина задержки. У меня есть еще заказ 17650048 - он без номера слежения, я предполагаю, что его судьба аналогична. Это мои первые заказы в вашем магазине. Хочется надеяться, что не последние.
Ответ. Nov 29
Здравствуйте
Сроки доставки варьируются от 3 недель до 3 месяцев, поэтому еще есть время для прибытия Вашего заказа
Так как Вы выбрали доставку неотслеживаемой почтой, мы не можем знать его местонахождение. Пожалуйста, подождите эти сроки

Спасибо
С уважением, Верa
Отвечаю. 30.11 - Полный отстой! Научились писать штампами, господа русские представители. Теперь я о вас немного имею представление. А как модератору форума российских покупателей, ваш ответ даже будет показательным. Спустя три дня после написания вопроса. Я вам сделаю фак. От души. И на этом не остановлюсь. У вас ведь есть руководители? Топ менеджеры. Такие Help - дебилы не должны работать в поддержке
Ответ (через 5 минут) 30.11 -
Здравствуйте, Владимир ,
простите за предыдущее письмо , оно было адресованно другому покупателю , но по ошибке отправилось Вам , Я сожалею, что Вам приходится ожидать обновления по местонахождению заказа столь продолжительное время. Сервис FedEx Mail View не предоставляет детального отслеживания, как в случае с курьерской службой доставки или экспресс доставкой. Причина, по которой Ваш заказ все еще не отслеживается на российском сайте - в том, что информация о нем еще не была отсканирована и занесена на сервер по отслеживанию.

Это так, для информации. Я вот думаю, что в этом магазине, наверное, больше ничего покупать не буду - чем-то напомнило сервис rutaobao.com - увольте, наелся, больше не хочу.

[paintball]

Заказываю с iherb давно и успешно, сервисом и скоростью доставки был доволен до сегодняшенего дня. Структура проблемы: при вскрытие посылки не досчитался одной из позиций заказа. Сперва подумал ну мало ли с кем не бывает но потом я обнаружил некий "флакон" который точно не заказывал. Еще смутил то что в посылке не оказалось списка заказываемых позиций и никакой рекламной продукции. Такое впечателение что собирали посылку в большой спешке. Посылка на таможне точно не вскрывалась. Первый раз с таким сталкиваюсь. Написал в саппорт в русский и обычный жду ответа.

[Denis Burn]

Народ, скажите по этому треку:GM275114919003424086 , ждать или начинать волноваться?) Отправлено то в ноябре.

[Denis Burn]

Форумчане, подскажите куда писать, жду посылку с 30 ноября

Сообщение отредактировано.

[NancyFlower]

paintball (25 Декабрь 2013 - 18:07) писал(а):

Заказываю с iherb давно и успешно, сервисом и скоростью доставки был доволен до сегодняшенего дня. Структура проблемы: при вскрытие посылки не досчитался одной из позиций заказа. Сперва подумал ну мало ли с кем не бывает но потом я обнаружил некий "флакон" который точно не заказывал. Еще смутил то что в посылке не оказалось списка заказываемых позиций и никакой рекламной продукции. Такое впечателение что собирали посылку в большой спешке. Посылка на таможне точно не вскрывалась. Первый раз с таким сталкиваюсь. Написал в саппорт в русский и обычный жду ответа.

Заказывала перед НГ, тоже не досчиталась одной позиции. Список и бумажные рекламные буклеты они вроде теперь не кладут, чтобы не тратить лишнюю бумагу. Ну так я поняла при оформлении заказа. По поводу отсутствующего товара написала в саппорт, мне через три рабочих дня вернули за него деньги.

[ElenaGR]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, брал ли кто нибудь отбеливающую пасту http://www.iherb.com...2-oz-56-g/13632 ну либо что-то на подобие???

Скоро свадьба, хочется белые зубы))))))