Сообщений в теме: 3264

[delida]

Игнорирование Правил форума и/или нежелание читать FAQ может привести к наказанию пользователя или запрету писать сообщения.
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние 10 сообщений темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Наталияпосылка]

Здравствуйте!пропала посылка 65896254000029 регистрационный номер,отметилась в Екатеринбурге и все на этом пропала где-то,хотелось бы узнать все таки где она и наконец ее уже получить!

[Omni]

Наталияпосылка (16 Сентябрь 2012 - 08:55) писал(а):

Здравствуйте!пропала посылка 65896254000029 регистрационный номер,отметилась в Екатеринбурге и все на этом пропала где-то,хотелось бы узнать все таки где она и наконец ее уже получить!

по жд она едет. ждите. 7 дней не срок.

[Sv_Lana]

Здравствуйте. Решила спросить здесь,когда на Гдепосылка.ру появится Форма проверки кода? Неделю
RA535098643CN не трекается нигде,а продавец говорит ждите. Проверить бы,пишет что неправильный номер.

[EbayToday]

Anna1978 (14 Сентябрь 2012 - 13:12) писал(а):

Добрый день! Сделала заказ на Taobao, сразу оговорюсь что вроде ничего сверхестественного и запрещенного-ткань,причем небольшие кусочки максимум 50*70 и мех для шитья мишек (искусственный). Посылку мне выслали 16.08 она достаточно быстро пришла в Москву, да там и зависла. Отслеживая по трекинг номеру на сайте Почты России (CP254419723CN), который был то доступен то недоступен я поняла, что посылка даже не собирается отправляться в мой город, а отправлена обратно в Китай. Посетив Главпочтамт своего города (Тверь) я узнала, что Москва могла отправить посылку обратно либо по причине отзыва отправителем, либо не пройдя таможню. С официального сайта Почты Россиия я получила такое письмо:
[size=2]Согласно информации по отслеживанию регистрируемых почтовых отправлений, размещенной на сайте ФГУП "Почта России», почтовое отправление
№[/size] CP254419723CN[size=2] было возвращено в адрес отправителя 27.08.2012.[/size]

[size=2]Проверка относительно причины возврата почтового отправления и ответ на обращение в режиме [/size][size=2]on[/size][size=2]-[/size][size=2]line[/size][size=2]не предоставляется. Поступившие обращения обрабатываются в порядке очередности.
Кроме того, в соответствии со статьей 5 п. 1 Всемирной почтовой конвенции почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. [/size]

[size=2]В этой связи инициировать проверку по выяснению причины возврата почтового отправления следует отправителю"[/size]

Тогда я написала в службу поддердки клиентов и получила вот такой ответ:

"К сожалению, сервис ebaytoday не несет ответственности за любые действия почтовых служб и сотрудников таможни, так как они являются сторонними сервисами и действуют согласно правилам, принятым внутри этих служб. Наша компания никоим образом не может повлиять на принятие ими решений о возврате почтовых отправлений. Поскольку компания американская, действия почты и таможни России нам неподвластны. Ответственность нашей компании за Вашу посылку заканчивается в момент передачи посылки почтовым службам, это прописано в Условиях соглашения с нашим сервисом.
Причиной возврата посылки нельзя считать отозвание ее отправителем, так как нами не были получены на это указания от Вас. Таким образом, причиной можно считать непропущение посылки через таможню России. Причина непропущения может быть указана сотрудниками таможни на посылке. По факту получения посылки эта информация, если она присутствует, выяснится. Мы видим, что в Вашей посылке содержится несколько образцов однотипного товара. В связи с этим можно предположить, что посылка была расценена сотрудниками таможни как коммерческая партия, и, вследствие этого, не пропущена.
Также, мы видим информацию «Неудачная попытка вручения 06.09.2012 ». Наша компания не может нести ответственность за то, что сотрудники почтового отделения России не смогли связаться с адресатом."
Конечно может быть и можно рассмотреть посылку с тканью весом 1481гр. как коммерческая партия, но у меня вопрос, может сможет кто ответить, есть шанс получить эту посылку вообще, куда обращаться? На данный момент у меня сложилось впечатление, что ни посылки ни денег своих я уже не увижу. Неужели невозможно ничего сделать? Очень извиняюсь за такой длинный текст и надеюсь на чей нибудь совет. Спасибо.

Добрый день!
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, однако, действительно, мы во многом не можем повлиять на работу почтовых организаций и таможни, так как являемся посредником и в данном случае выступаем в роли отправителя, а не службы доставки.

Как видно на сайте Почты России по трекинг-номеру [color=#000000][font=Tahoma, sans-serif][size=3]CP254419723CN[/size][/font][/color], ваша посылка была зарегистрирована в Москве 21.08.2012 и по каким-то причинам была импортирована обратно в Китай. К сожалению, до получения нами данного отправления мы не можем сказать точную причину того, почему оно было возвращено. Однако, при поступлении посылки обратно на склад она будет сфотографирована, и вы сможете самостоятельно увидеть лейбл, по которому станет ясна причина импорта. Если же такого стикера не будет видно на фото, то дополнительную информацию можно будет уточнить у сотрудников в Китае через нашу службу поддержки. Пожалуйста, дождитесь поступления посылки.

[Моховик]

Sv_Lana (17 Сентябрь 2012 - 14:03) писал(а):

Здравствуйте. Решила спросить здесь,когда на Гдепосылка.ру появится Форма проверки кода? Неделю
RA535098643CN не трекается нигде,а продавец говорит ждите. Проверить бы,пишет что неправильный номер.

И зачем эта форма, что Вы ещё хотите проверить? Пишет же белыми буквочками на красном фоне "неправильный проверочный код". Продавец лапшу вешает, а Вам форму подавай!

[Sv_Lana]

Моховик (17 Сентябрь 2012 - 14:44) писал(а):

Sv_Lana (17 Сентябрь 2012 - 14:03) писал(а):

Здравствуйте. Решила спросить здесь,когда на Гдепосылка.ру появится Форма проверки кода? Неделю
RA535098643CN не трекается нигде,а продавец говорит ждите. Проверить бы,пишет что неправильный номер.

И зачем эта форма, что Вы ещё хотите проверить? Пишет же белыми буквочками на красном фоне "неправильный проверочный код". Продавец лапшу вешает, а Вам форму подавай!

Да,но если нажать на "проверочный код",то выдаёт объяснение этому и в конце "
Вы можете проверить ваш номер отслеживания на этой странице. Введите числа в зеленые поля и программа автоматически вычислит проверочный код в фиолетовом поле.
Мы добавим форму проверки кода в течении нескольких дней " Вот собственно и поинтересовалась. Продавец проверенный,долго с ним дела имеем,обмануть не может,а в ошибке не признаётся((

[Omni]

ну раз не может - тогда ждите

[Sv_Lana]

Продавец пообещал разобраться. Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

Sv_Lana (17 Сентябрь 2012 - 15:18) писал(а):

Продавец проверенный,долго с ним дела имеем,обмануть не может...

Если бы всё было так кучеряво, то проверочный код был бы в порядке и Вы бы сюда не писали.

[Sv_Lana]

Моховик (17 Сентябрь 2012 - 17:26) писал(а):

Sv_Lana (17 Сентябрь 2012 - 15:18) писал(а):

Продавец проверенный,долго с ним дела имеем,обмануть не может...

Если бы всё было так кучеряво, то проверочный код был бы в порядке и Вы бы сюда не писали.

Действительно впервые,я сама удивлена,думаю,что просто перепутали что-то. Полтора года с ними сотрудничаю,и пока проблем не было,кроме этого трека.

[Dakota1334481832]

здравствуйте. посылка была отправлена из китая с али 11.08. 2012. в последний раз появлялась в сортировочном центре в москве 23.08.2012 и оттуда была направлена в хабаровск. прошло более 3-х недель, это очень большой срок даже для доставки в хабаровск. предыдущая посылка была выслана 07.08 и доставлена уже 29.08.

подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия? есть только номер посылки, для оформления заявления на розыск этого будет достаточно или попробовать попросить у продавца копию квитанции/чека? что делать с продавцом на али, просила его уже 2 раза продлить срок доставки? если открывать диспут вернет ли он деньги?

номер RA253275532CN

[randvell]

Dakota1334481832 (17 Сентябрь 2012 - 21:07) писал(а):

это очень большой срок даже для доставки в хабаровск.

В Москву месяцами идет, а вы про Хабаровск

[Lerius]

Dakota1334481832 (17 Сентябрь 2012 - 21:07) писал(а):

здравствуйте. посылка была отправлена из китая с али 11.08. 2012. в последний раз появлялась в сортировочном центре в москве 23.08.2012 и оттуда была направлена в хабаровск. прошло более 3-х недель, это очень большой срок даже для доставки в хабаровск. предыдущая посылка была выслана 07.08 и доставлена уже 29.08.

подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия? есть только номер посылки, для оформления заявления на розыск этого будет достаточно или попробовать попросить у продавца копию квитанции/чека? что делать с продавцом на али, просила его уже 2 раза продлить срок доставки? если открывать диспут вернет ли он деньги?

номер RA253275532CN

для заявы достаточно трека и распечатки страницы с заказом с алли. если прод даст квитанцию - тоже пойдет.

[Flanker]

Да даже квитанции и распечатки страницы заказа не надо, потому что трек уже засветился в России. Достаточно назвать номер трека, предъявить паспорт и заявление примут.

[Kovalsky]

Flanker (17 Сентябрь 2012 - 22:05) писал(а):

Да даже квитанции и распечатки страницы заказа не надо, потому что трек уже засветился в России. Достаточно назвать номер трека, предъявить паспорт и заявление примут.

И что у вас принимали?
Видимо вам повезло с почтовым отделением.
По правилам почты ясно указано что нужна копия квитанции, а так как делать лишние движения на почте обычно не любят, то отсутствие копии квитанции очень удобный повод для отказа в приеме заявления.
Пару раз в своем отделении видел как не принимали заявление даже с распечаткой заказа.
Они там на почте прекрасно понимают, что получить копию квитанции не всегда реально и умело этим пользуются.

[Sv_Lana]

Dakota1334481832 (17 Сентябрь 2012 - 21:07) писал(а):

здравствуйте. посылка была отправлена из китая с али 11.08. 2012. в последний раз появлялась в сортировочном центре в москве 23.08.2012 и оттуда была направлена в хабаровск. прошло более 3-х недель, это очень большой срок даже для доставки в хабаровск. предыдущая посылка была выслана 07.08 и доставлена уже 29.08.

подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия? есть только номер посылки, для оформления заявления на розыск этого будет достаточно или попробовать попросить у продавца копию квитанции/чека? что делать с продавцом на али, просила его уже 2 раза продлить срок доставки? если открывать диспут вернет ли он деньги?

номер RA253275532CN

У меня совсем недавно было подобное,15го августа был импорт,20го авг. покинуло Сортировочный центр Домодедово,и... думала,вот-вот придёт,нет,11 сентября мой заказ покинул ещё и Казанский вокзал,и вот только 15 сент. появился во Владивостоке-в моём городе. То есть 3 недели посыль шла с Домодедово до Казанского вокзала. Срок конечно большой,у меня так ещё не было,обычно дней 5-7 от сортировки и посылка во Владе. Так что тут сами решайте,я для инфы Вам написала.

Сообщение отредактировано.

[realsig]

Добрый день уже 5 дней нет движений по треку, волнуюсь что-то!!!!!
Номер трека: RC058322446HK, Страна назначения: Россия
11.09.2012 00:00 - Поступила на почту Гонконга
13.09.2012 00:00 - Подготовлена для отправки из Гонконга
13.09.2012 00:00 - Покинула почту Гонконга
Отслеживание посылок на сайте - ГдеПосылка.ру

[StiplChez]

realsig (18 Сентябрь 2012 - 12:23) писал(а):

Добрый день уже 5 дней нет движений по треку, волнуюсь что-то!!!!!
Номер трека: RC058322446HK, Страна назначения: Россия
11.09.2012 00:00 - Поступила на почту Гонконга
13.09.2012 00:00 - Подготовлена для отправки из Гонконга
13.09.2012 00:00 - Покинула почту Гонконга
Отслеживание посылок на сайте - ГдеПосылка.ру

Посылка вылетела в Россию, ждите 6-20 дней, должна прилететь в этот срок, если нет, начнёте "что то волноваться". А что бы окончательно успокоиться, наберите в яндексе: статистика прохождения посылок, первым будет сайт СМС-трек, зайдите и посмотрите, будет полезно.

Сообщение отредактировано.

[Flanker]

Kovalsky (17 Сентябрь 2012 - 22:38) писал(а):

Flanker (17 Сентябрь 2012 - 22:05) писал(а):

Да даже квитанции и распечатки страницы заказа не надо, потому что трек уже засветился в России. Достаточно назвать номер трека, предъявить паспорт и заявление примут.

И что у вас принимали?
Видимо вам повезло с почтовым отделением.
По правилам почты ясно указано что нужна копия квитанции, а так как делать лишние движения на почте обычно не любят, то отсутствие копии квитанции очень удобный повод для отказа в приеме заявления.
Пару раз в своем отделении видел как не принимали заявление даже с распечаткой заказа.
Они там на почте прекрасно понимают, что получить копию квитанции не всегда реально и умело этим пользуются.

Да, принимали. Посылка уже засветилась в РФ, поэтому и так ясно где её разыскивать. Это если она не импортируется, то да, нужен инвойс... Может и с отделением, работниками повезло.

[andrey666]

Стоит ли беспокоиться если посылка вылетела из китая и уже почти месяц между небом и землей трек [color=#009BCC][font=Verdana][size=3][background=rgb(243, 251, 254)]RA433147628CN[/background][/size][/font][/color]