Сообщений в теме: 257

[Hector (aka nvv2005)]

В данной теме обсуждается работа интернет-магазина Focalprice.com

Обзор товаров из магазина Focalprice.com

Скидочные купоны в магазине Focalprice.com

Перейти в магазин Focalprice.com

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[denisenkor]

dimmm84 сказал:

Что-то лайфчат в любое время суток не работает((

Да он у них для галочки, но через панель сообщений отвечают быстро.

Правда если сообщение касается доставки, то там стандартный ответ "Ждите все отправлено, трэкатся может начать через 7 дней с момента отправки", и их не чешет что прошло уже 19 дней )

[asavchen]

Привет всем! Чтобы отписаться об этом магазине пришлось даже зарегистрироваться здесь. Магазин отстой!
Я сделал заказ на товар , который у них значится "в продаже" на суму около 400usd. И всё... Они про меня забыли или забили :lol: .Так вот, на сообщения реагируют раз в сутки (если соизволят). Чат вообще не работает, по крайней мере я туда ни разу не попал. Еле узнал что этого товара нет в наличии и возмозно ещё очень долго не будет, т.к. проблемы на заводе. Спрашиваю почему не снимут с продажи- а они дурачка включают :o .Самое интересное : зарегистрировался под другим ником ,кинул в корзину тот же товар и спросил их можно ли проплачивать. Да-да ,конечно.
Обратился на палку, подал жалобу, потребовал возврат денег ,отписался на сайте. В ответ-полный игнор. Через 2 дня сообщили (фокал) , что через 5-7 дней вернут, хотя панда делает возврат гораздо быстрее.
Короче - это первый и последний заказ в этом отстойнике.
P.s.в подтверждение моих слов- сохранена переписка.По запросу могу выложить.

[Eremey]

Последнее время стал много общаться с Фокалом. Так могу сказать, что ребята стараются. Заказы стараются отправлять оперативно, отвечают быстро, есть русский сервис. А тем было много посылок немало заблудилось и у некоторых получились запредельные сроки доставки.
Потому предпочитаю Фокал, как некоторая альтернатива DX который ведёт себя как то непонятно последнее время.

[dimmm84]

Eremey, а как у них с русским? Удобней общаться чем на английском? И русский саппорт работает только в русском фокале или если в обычной версии по-русски писать, то они поймут? Просто русскоязычный фокал мне вообще никак, а затестить саппорт хочется))

[Eremey]

Я пишу всегда по-русски, мне так удобней. В русском разделе или нет - неважно. При чём не только Фокалу, а всем. Понимают и отвечают все на английском. Ввиду того, что английский письменный я знаю только с переводчиком, пишу всем на русском короткими фразами с простыми словами. Пусть переводят на какой угодно язык сами. Только в Фокале отвечают на русском, там есть некто Света и Надя. Пишут кратко немного кривовато и с ошибками совсем немного. Но это либо прилично изучившие русский язык китаянки, либо наши соотечественники бывшие. Но точно не переводчик Гугл. Отвечают только по рабочим дням. В выходные - никого. Саппорт одинаковый, что в русском, что в общем разделе. Не нравится, что переход в русский раздел из английского требует новой авторизации. Сегодня успел аж трижды перебросится с ними текстами. Магазин фокал нормальный, но косяков разных допускают, но они не бычатся - исправляют. И на 45 дней палочные я никогда не нажимаю - это крайняя мера, которая не имеет смысла, когда магазин сам легко всё понимает. Проблемы они решают с посылками которым 65 и более дней. :o
Да оно и понятно - репутация своей марки для китайцев не пустая фраза!!! Она многого стоит, нам это порой трудно понять отсюда глядя :arrow: .

[dimmm84]

Да с фокалом я давно дружу - второй мой опробованный китайский магазин (первый когда-то отличный дилэкстрим). А Света с Надей появляются когда по-русски напишешь? Здорово! :D
Кстати, а зачем заходить в русский раздел? Есть какие-то преимущества? Просто я уже привык к английскому и к тому же цены в рублях меня дезориентируют))

[Eremey]

Я долго рассматривал оба варианта сайта. Английский конечно привычней, тем более в русском не всё на русском да и перевод не самый понятный. Цену в рублях кажется можно менять на любую, тем более она больше для информации. Отвечают эти девушки на русский текст. Русский раздел имеет иногда более внятные описания. Иногда добавляют марку или номер модели. Это я в частности про видеорегистраторы.

[dimmm84]

Ага, т.е. иногда есть различие в описаниях.

[MrJustmoose]

Вчера днем сделал заказ, сегодня утром уже трек дали.
Интересно, действительно так быстро работают?
Сделал три заказа отдельно, один из них с треком. В комментариях к заказам попросил положить вместе в одну посылку-не ответили, как я понял, отдельно пойдут.

[MadMarks]

нда, первый опыт общения с этим магазином и первый же блин комом с их стороны.
заказывал 2 пары разных наушников. сегодня получил на почте пакет, а в нем только одна пара. пакет целый, без повреждений и следов вскрытия.
сейчас пытаюсь зайти в онлайн чат - уже 15 минут не врубается.

[Meloman4eg]

тоже не могу никак с ними связаться

[MrJustmoose]

Meloman4eg сказал:

тоже не могу никак с ними связаться

Так вы пишите не в лайв-чат, а в комментарии к заказу, отвечают.

[MadMarks]

MrJustmoose сказал:

Meloman4eg сказал:

тоже не могу никак с ними связаться

Так вы пишите не в лайв-чат, а в комментарии к заказу, отвечают.

уже написал, но все таки чат был бы быстрее.

[garik_rus]

Всем привет.

Прошу совета.
Заказал на фокале 3 копилки (одинаковые). Заказ оформил 25.02.2012. Затем 28.02.2012 статус в ЛК изменился на Отправлено.
Трек номер есть.
Но первый раз он трекнулся 16.03.2012 posting, Russian Federation, т.е. реально его только 16 отнесли на почту, при этом уверяя, что уже давно всё отправили.

Уверен, что до 8 апреля (будет 45 дней с момента оформления заказа), я заказ не получу и проверить целостность не смогу.

Вопрос в том, что мне делать?

[MrJustmoose]

Можете открыть спор на 43-44 день. У вас будет еще 20 дней до перевода в претензию. Получите товар-закроете.
Мне тоже дали трек 9.03.12, до сих пор не трекается.

[garik_rus]

Понятно, спасибо за ответ.

[Lerius]

Цитата

Но первый раз он трекнулся 16.03.2012 posting, Russian Federation, т.е. реально его только 16 отнесли на почту, при этом уверяя, что уже давно всё отправили.

на почту они его могли отнести еще числа первого, а вот почта его обработала только 16го.
треки китайцы получают заранее с почты, их потом и выдают клиентам.

[Halfa]

Здравствуйте, заказал у FocalPrice 2 посылки (1 с треком, трек номер: RA341668733CN) и другая без трека, заказал еще 6 февраля, с тех пор о них, ни слуху, ни духу. Первая посылка не трекается нигде. Заказывал у фокала еще 2 посылки и 2 посылки из других магазинов, всё дошло, а вот эти 2 посылки... В чем может быть причина, подскажите пожалуйста

[BurningRage]

У меня месяц посылка не трекалась с фокала. Щас уже второй месяц подходит к концу, а она всё ещё летит.

[fareastdude]

фигня, у меня в марте приехала с фокала посыль - 58 дней шла. Тоже не трекалась доолго. RA319172884CN