Возврат, Иные обстоятельства.
#101
Отправлено 22 Апрель 2013 - 21:13
http://www.trackchec.../?RB390330831CN
Вот так все понятно. Через пару-тройку дней ваш товар окажется у вашего продавца. Что он вам скажет непонятно. В чем причина возврата - это главный вопрос. У вас 39 дней от экспорта из Китая до импорта в тот же Китай.
1. У вас в посылке комплект боевых ножей Рэмбо?
2. Семена конопли?
3. Запрещенные кальяны?
Короче признавайтесь, Нечего юлить...
Но если вы какбе непричем, то продолжайте отслеживать трек, свяжитесь с проодавцом, опишите ситуацию - пусть сам глянет на трек. Вам не завидую. Мне хоть с русскими приходится общаться, а вам придется учить китайский....
#102
Отправлено 22 Апрель 2013 - 21:36
#103
Отправлено 23 Апрель 2013 - 07:52
Остановить возврат. Суть поймете из трека - http://www.trackchec.../?RB149800534CN
Всем привет. Итак сегодня можно поставить в моем деле жирную точку. Сегодня посылка RB149800534CN благополучно убыла в Китай. Сил многочисленных министерств и ведомств оказалось недостаточно, они просто оказались бессильны против одного единственного, я бы даже сказал, в чем то по своему несчастного, оператора ОПС 198328 Почты России. Несчастный он потому, что теперь его долго будут мучить разные чиновники-упыри по заведенным уже делам.
#104
Отправлено 24 Апрель 2013 - 16:07
Жирную точку пока ставить рано. В смысле - посылка улетела обратно, но процесс разбирательств не остановить. Сегодня, спустя сутки после улета моей посылки в Китай, некто и.о. начальника Северо-Западного Таможенного Управления Ю.С.Лямкин прислал копию документа, в котором он написал, что передал мое заявление в Пулковскую таможню, и дескать дело будет рассмотрено в установленные законодательством сроки. Делу присвоен номер К-293... Он даже не догадывается горемышный, что Пулковской таможне рассматривать уже нечего - все уже давно улетело...
Далее интереснее. Я уведомил продавца - rutaobao о том, что скоро они получат мой заказ обратно. Реакция предсказуемая, они сразу мне стали перечислять кучу документов и справок, которые я должен собрать, чтобы доказать, что это не я сделал, а Почта России... Но я-то знаю, что достаточно официального ответа ПР, который я жду... Предвижу, что продавец может начать измываться надо мной так же как и ПР.
#105
Отправлено 22 Май 2013 - 18:03
Такой ответ от службы поддержки:
Добрый день,Cрок доставки посылки отправителю занимает от 1 до 3 месяцев. Сразу после поступления посылки на наш склад мы свяжемся с вами. Нашей вины в том, что ваша посылка была отправлена обратно нет.
Спасибо за Ваше обращение. С уважением к Вам, служба поддержки Rutaobao
Сообщение отредактировано.
#106
Отправлено 22 Май 2013 - 18:36
1. В РФ управы на почту нет и видимо не будет.
2. Многие продавцы просекли фишку с черной дырой нашей почты и пользуются этим на 200%.
Сообщение отредактировано.
#109
Отправлено 22 Май 2013 - 22:03
vsk (22 Май 2013 - 18:38) писал(а):
#110
Отправлено 22 Май 2013 - 23:37
Так я тут кому то в темах пытался объяснить, что к заявлениям нужна именно копия почтовой квитанции...
А мне все говорят - да фигня, принимают с распечаткой скриншота с заказом и.т.д.
Принимать, то они конечно принимают, но на все заявления принятые со скриншотами они в полном праве прислать ответ подобный тому, который вы выложили. И ваш скриншот - лишнее тому доказательство...
Я вообще убежден, что все заявления на розыск изначально бессмысленны ибо ищут посылки наверняка через интернет-отслеживание, но если уж тратить время и писать заявление, то только с почтовой квитанцией, чтобы не получить потом в итоге такой вот бессмысленный ответ.
Сообщение отредактировано.
#111
Отправлено 23 Май 2013 - 07:54
А мне все говорят - да фигня, принимают с распечаткой скриншота с заказом и.т.д
Так объяснял органам ФТС, Почтовыи и иным органам, когда отправлял обращения, где указывал все свои полные реквизиты.
Никто не возмущался, всех устраивало включая Главный Магистральный Центр ПР, куда стекаются все заявления на розыск, и вопреки (почему то) распространенному мнению, действительно ищут, я даже знал в деталях, как и кто.
Не даром в письме - ответе, фигурируют именно (и т.п)
#112
Отправлено 24 Май 2013 - 11:23
Добрый день!
Согласно базе данных ФГУП "Почта России", почтовое отправление № RB149800534CN возвращено в Китай 23.04.2013.
В соответствии со статьей 5 п.1 Всемирной почтовой конвенции почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. В этой связи инициировать проверку относительно обоснованности причины возврата почтового отправления следует отправителю.
По качеству предоставления почтовых услуг в отделении почтовой связи 198328, 198332 рекомендуем обратиться в ваше региональное Управление федеральной почтовой связи - филиал ФГУП «Почта России». Контакты филиалов Вы можете найти на странице "Филиалы" http://www.russianpo...home/faq/ssylki нашего сайта.
Для сведения сообщаем, что ответ на обращение в режиме on-line не предоставляется. Поступившие обращения обрабатываются в порядке очередности. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Специалист Аналитического отдел
Департамента претензионной работы
по международному почтовому обмену
Главного центра магистральных
перевозок почты
Итак, что мы имеем (вернее, о том как имеют нас...):
Посыль пришедшая в место вручения и через несколько часов развернувшаяся и уехавшая в Китай обратно является собственностью отправителя - с этим не поспоришь, я ведь не получил ее. Но почему это произошло, пусть выясняет отправитель, мать его... Я тут не при чем, это не моя собственность. Почему это случилось пусть узнает китаец, а не я. Если я считаю, что оператор ОПС чего-то там нарушил (или подозреваю, что все произошло по его вине) я не в то место обратился. Мне надо было обратиться в региональное Управление ФГУП ПР. Еще интересная подробность - "...ответ на обращение в режиме on-line не предоставляется.." - тогда возникает вопрос - а нафига тогда вообще служба поддержки клиентов, и к чему разговоры о том, чтобы работу ПР сделать прозрачной и понятной (как непонятно выразился Страшнов пару дней назад)...
Далее - отвечальщики отследив трек, увидели то же что и я, и не заморачиваясь констатировали свершившийся факт возврата - это я видел и без их "подсказки". Почему в ОПС произошел возврат они не стали выяснять - западло. Опять же внутри одной структуры подставлять своих же коллег - у самих рыло в пуху по самые уши, "на его месте должен быть я..."(с), рука руку моет и т.д...
Короче, я был готов получить в ответ нечто подобное и не ошибся.
P.S
Да, добавлю - Специалист Аналитического отдела Департамента претензионной работы, видимо из скромности, в ответе на обращение так и не представился(ась)
Сообщение отредактировано.
#113
Отправлено 24 Май 2013 - 11:49
Если есть желание, возьмите их и по-трольте встречным вопросом, что отправитель в свою очередь, готов вам делегировать правоочередность получения запросов и компенсаций.
И в этом случае, потребуйте дать вам четко определенную форму/вид, необходимого документа, для принятия претензий от вас(письменное заявление/бланк установленного образца, квитанция формы CN22|23 и т.д).
#114
Отправлено 24 Май 2013 - 11:58
Я сейчас отправил письмо в региональное Управление по СПб (как мне и советовали в письме), при этом был предельно лаконичен - вопрос о том, как за один день мог истечь срок хранения? Письмо с главного сайта приложено.
#115
Отправлено 24 Май 2013 - 12:05
Цитата
Мне, тут, давеча, ответы уже подписывать начали:
Цитата
УФПС СПб и ЛО-
филиала ФГУП "Почта России" Л.П.Выжлова
исп. Специалист Отдела претензий Поливанова Н.В.
так что, как они написали:
Цитата
Цитата
даже если адрес есть, написан верно, просто оператор вдруг решил что а вот так...
#117
Отправлено 24 Май 2013 - 12:17
19003157040750
Естественно, и адрес был правильно написан и получатель ни куда не девался...
В конце-концов таки вручили его.
Сообщение отредактировано.
#118
Отправлено 24 Май 2013 - 12:27
они в процессе дико извинялись, но с логистикой совладать не смогли
т.к. всё - только через сортирову....
хорошо еще не через Самару...
#120
Отправлено 30 Май 2013 - 21:45
[mi]
Какое отношение имеет Ваш вопрос к ЭТОЙ теме?
Перенесено в Вопросы по заполнению адреса доставки
[/mi]