Перейти к содержимому

Возврат, Иные обстоятельства.


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 146

#81 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 20 Апрель 2013 - 14:00

Нужна срочная помощь.

Остановить возврат. Суть поймете из трека - http://www.trackchec.../?RB149800534CN
Смотрите на даты последних трех статусов.

Отправлены три заявления - два в ПР, одно в минкомсвязи. Заявление на розыск сразу подано. Почтовики по телефону никак не помогли. На очереди письмо в таможню - куда писать пока не знаю, кто знает подскажите, время тикает, юзать поиском темы времени нет.

На горячей линии сказали что посылку вы не остановите, ввиду того заявления рассматриваются долго. И типо вам вышлют кетайцы все повторно. Вопрос кто за это все будет платить остался нераскрытым

Сообщение отредактировано.


#82 Моховик

Моховик

    Подниматель пингвинов

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 201 сообщений

Отправлено 20 Апрель 2013 - 14:33

Просмотр сообщенияvsk сказал:

На очереди письмо в таможню - куда писать пока не знаю, кто знает подскажите, время тикает, юзать поиском темы времени нет.
Таки нет времени, 5 минут? Ну ладно, сюда зайдите. Вероятность удачной остановки возврата бесконечно мала, хотя...

#83 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 20 Апрель 2013 - 15:22

Просмотр сообщенияМоховик сказал:

сюда зайдите. Вероятность удачной остановки возврата бесконечно мала, хотя...

Спасибо, отправил. Еще в защиту прав потребителей.... Осталось в СКП РФ...

Чото я не верю в успех. Хотя сделал вроде все. Не все - это взять ППШ и всех расстрелять, потом до конца жизни сесть и ни о чем не переживать....

#84 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 20 Апрель 2013 - 16:41

Из собственного опыта. Наверное для старожилов форума открытия не будет. Все заявления, обращения, жалобы, звонки - вам никто не поможет реально, т.е. никто не позвонит кому надо и не отдаст распоряжение. Сидят на телефонах и в он-лайн шестерки - все что они могут себе позволить по инструкции - дать совет - написать надо туда-то, позвонить надо тому-то, ну или на типовой вопрос ответить по принципу копи/паст (благо заготовок полно). Второй этап - используем советы, звоним и пишем - получаем тот же результат что и в начале переживаний - там тоже сидят не решатели, а советчики.

В итог - ноль. Вы в пролете, сроки прошли, (Лелик) все пропало...

#85 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 20 Апрель 2013 - 20:21

Короче, написал я продавцу письмо...

Три заявления отправил в ФГУП 'Почта России', два заявления отправил на таможню, заявление отправил в общество защиты прав потребителя, одно заявление в минкомсвязи, звонил всем по всем доступным телефонам, отправил заявление на розыск. Тем не менее, заказ отправлен обратно в Китай. На горячей линии Почты России признали несуразность (ошибку их работника), но ничем помочь не смогли - они только советуют, но реально помочь никто не может. По всем адресам и телефонам сидят некомпетентные в решении вопросов сотрудники, они, в лучшем случае, имеют возможность отвечать стандартными фразами, но никак не решать проблемы. Сроки рассмотрения заявлений очень большие - в связи с тем, что Почта России завалена подобными обращениями. На таможне ситуация не лучше. Я сделал все что было в моих силах, чтобы остановить возврат посылки из за ошибки оператора ОПС моего отделения, куда уже пришел заказ и где я его должен был получить. Но тем не менее, никто из работников Почты России пальцем не пошевелил, чтобы исправить ошибку своего коллеги - посылка поехала обратно в Китай. Без оснований и причин - из-за непрофессионализма, пофигизма и плевательского отношения работников почты.

Пишу вам потому, чтобы вы знали, учитывая предыдущую переписку по этому заказу, - вам вернется мой заказ. Я за его повторную отправку не буду платить ни копейки, так же как и за возврат. Возьмите деньги себе с заказа и выпейте за мое здоровье. Меня уже задолбало общаться с идиотами, которые наверное и мыслят уже копи/паст, и ощущают только свои проблемы.


Опять накатило что-то....

#86 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 20 Апрель 2013 - 20:55

Похоже vsk вы сдались, но хочу вам напомнить что сама концепция интернет-покупок, выказывает требование к хорошему терпению, имению ждать, ну про все остальное нет смысла писать.
Так что конечно вам или переходить на покупки "около дома", ну или все же изыскивать ресурс терпения и успокоения...

Естественно что никакие возвраты не остановить, вы хотя бы просто подумайте какие объемы на сортировках, перевалочные центры завалены...Хотели бы не смогли поймать...
Я бы единственно что, это вздрючил по-полной оператора и начальника ПО, со всеми там жалобными книгами и письмами вышестоящему начальству, стребованием наказать/лишить и провести разъяснительную беседу, а о результатах вам доложить, напомнив что вам официально ДАЖЕ никто не принес своих извинений....

#87 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 20 Апрель 2013 - 21:26

Просмотр сообщенияandrys сказал:

Похоже vsk вы сдались

То, что я циник, это факт. Но я не сдался. Это только кажется может быть... Сейчас в Роскомнадзор написано такое заявление, что при всем желании на него штампом не ответишь. Я наверное остановлюсь только тогда, когда отправление покинет пределы РФ. Потом займусь персоналиями местного значения.

#88 bigqluck

bigqluck

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 54 сообщений

Отправлено 20 Апрель 2013 - 21:51

Просмотр сообщенияvsk сказал:

Короче, написал я продавцу письмо...

Мощно, конечно, но боюсь продавец мало что сможет из всего этого понять, если переводилось не профпереводчиком)) но про то , что русская почта - зло, за доставку вы не заплатите и выпить за здоровье, думаю разберет))

#89 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 20 Апрель 2013 - 22:09

Просмотр сообщенияbigqluck сказал:

но боюсь продавец мало что сможет из всего этого понять

Посылка с rutaobao, там наши сидят на поддержке. Они уже когда получают мои письма дружно кричат Аааааа!!!! Но что тут поделаешь... Жизнь такая... :rolleyes:

#90 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 208 сообщений

Отправлено 21 Апрель 2013 - 11:13

А не было ли о оператора вашего ОПС законного основания на возврат?
Ведь через 2 месяца придет вам на ваши заявления ответ вида:
"Почтовое отправление № пришло в ОПС № с нечитаемым именем получателя, в результате чего сотруднник Ххх, проявив служебное рвение и чудеса героизма, в кратчайшие сроки отправил его отправителю (согласно Приказа №)..."

:(

#91 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 21 Апрель 2013 - 11:36

Просмотр сообщенияNaevus сказал:

А не было ли о оператора вашего ОПС законного основания на возврат?
Ну, если такое случится, что маловероятно, то все почтовые расходы на возврат и повторку берет продавец. Что в данном случае, когда процесс не остановить, еще и лучший вариант.

#92 Kovalsky

Kovalsky

    Улыбаемся и машем...

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 824 сообщений

Отправлено 21 Апрель 2013 - 11:53

Просмотр сообщенияvsk сказал:

Сейчас в Роскомнадзор написано такое заявление, что при всем желании на него штампом не ответишь.
По моему вы недооцениваете способность всех этих организаций, принимающих сотни жалоб в день, отвечать штампами.
Учитывая общее количество жалоб, наверняка они уже получали десяток заявлений похожих на ваше и штамп у них уже заготовлен...

Просмотр сообщенияvsk сказал:

Посылка с rutaobao, там наши сидят на поддержке.
Вот в чем главная ошибка...
Хоть там и русские, но поддержка у русских посредников как правило в разы хуже чем у зарубежных.
Если бы посылка была с какого нибудь мистертао, то 90% вероятности, что посредник перевыслал бы посылку за свой счет.
А рутаобао на те же 90% будут пытаться получить с вас деньги за повторную отправку.
У русских посредников свой неповторимый стиль обслуживания и поддержки клиентов...

#93 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 21 Апрель 2013 - 12:06

Просмотр сообщенияKovalsky сказал:

А рутаобао на те же 90% будут пытаться получить с вас деньги за повторную отправку.

В этом я не сомневаюсь. Поэтому, когда получу официальные ответы на многочисленные заявы, соберу все это в небольшой томик толстого и отправлю им, пусть почитывают... А потом пусть доказывают.

Просмотр сообщенияKovalsky сказал:

штамп у них уже заготовлен

Скорее всего. Во всей этой ситуации еще поражает один факт - ни одна сволочь даже не намекнула на то, что мол извините, мы ошиблись...

#94 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 22 Апрель 2013 - 10:19

Хронология по теме. Ситуация пока что идет необратимо.

Вчера получен ответ от ПР: "Ваше обращение принято и будет рассмотрено в сроки установленные законодательством.
ФГУП "Почта России"
Сегодня от Роспотребнадзора: "Ваше письмо получено, распечатано и передано в канцелярию"
Таможня и Минкомсвязи пока не отметились...

Во всех просьбах, заявлениях жалобах было писано - пожалуйста, остановите возврат... Этот процесс видимо необратим как ядерная реакция. Последняя надежда на таможню, хотя эта надежда настолько мизерная, что ее и нет, в общем-то...

Вот так, на ровном месте и из ничего пустые (в прямом смысле) хлопоты получились....

Сообщение отредактировано.


#95 Яна81

Яна81

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 272 сообщений

Отправлено 22 Апрель 2013 - 10:37

Просмотр сообщенияvsk (22 Апрель 2013 - 10:19) писал(а):


Во всех просьбах, заявлениях жалобах было писано - пожалуйста, остановите возврат... Этот процесс видимо необратим как ядерная реакция. Последняя надежда на таможню, хотя эта надежда настолько мизерная, что ее и нет, в общем-то...

Вот так, на ровном месте и из ничего пустые (в прямом смысле) хлопоты получились....
Простите, понимаю, что не до смеха, но так смешно...прямо как при просмотре американского боевика-комедии :D. Еще ава ваша Николаса Кейджа прямо все в сочетании. Простите если обидела и за флуд.
Я бы наверное тоже оббивала бы все инстанции в попытках вернуть посылку жизненно необходимую.

#96 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 22 Апрель 2013 - 10:51

Просмотр сообщенияЯна81 сказал:

Я бы наверное тоже оббивала бы все инстанции в попытках вернуть посылку жизненно необходимую.
Да дело в том, что эта посылка мне не жизненно небходима. Там хром-накладка для машины, ну и в нагрузку добавил игрушку и новый кронштейн для видеорегистратора (присоска на старом сдохла). Тут дело принципа. Вот вчера пришла очень важная посылка (по треку), а вчера выходной, получить могу только сегодня после работы. Сижу как на иголках. Конешно можно смеяться, но после случая с возвратом, я уже за все боюсь

#97 vsk

vsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 390 сообщений

Отправлено 22 Апрель 2013 - 15:40

Просмотр сообщенияvsk сказал:

Хронология по теме.

Минкомсвязи отметился. Дело П10-11603-ОГ передано в Россвязь. Пришла официальная бумагагага с гербовой печатью в формате ПДФ, и еще одна квадратная печать... Короче вся страна будет разбираться теперь. А посылко так тихо пи..ет к границам Кетая и ничто на свете ее остановить уже не в силах... Может Путину написать? Не, ну а чо?...

#98 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 22 Апрель 2013 - 18:56

А если сказать что она едет назад к отправителю, это взбодрит, или последует вопрос почему?

#99 ильдар

ильдар

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 22 Апрель 2013 - 20:26

Просмотр сообщенияandrys (22 Апрель 2013 - 18:56) писал(а):

А если сказать что она едет назад к отправителю, это взбодрит, или последует вопрос почему?
почему назад?

зачем она едет обратно?

#100 Kovalsky

Kovalsky

    Улыбаемся и машем...

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 824 сообщений

Отправлено 22 Апрель 2013 - 21:07

Так наверное продавец вспомнил, что забыл подарок вам вложить в посылку, вот и возвращается...
Счас подарок вложит и опять назад поедет.

А вообще если там нет ничего запрещенного в посылке, то обратно могла поехать из-за неполных имени фамилии или поврежденного адреса.