Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[evra63]

LeXa (18 Апрель 2013 - 09:04) писал(а):

evra63, пусть продлевает срок доставки. Неважно, в нашей стране посылка или еще в Китае.

я ему писала когда оставалось 4 дня и прошу и прошу, а он ни в какую не хочет!!!!!!может мне ему написать что я открою диспут???

[Nakomura_71]

открывайте,это ваше право

[evra63]

Nakomura_71 (18 Апрель 2013 - 09:38) писал(а):

открывайте,это ваше право

я ему написала предупреждение на открытие диспута!посмотрим его ответ!

[Marinadik]

Спасибо, буду надеяться!

[evra63]

Nakomura_71 (18 Апрель 2013 - 09:38) писал(а):

открывайте,это ваше право

продлил время на 17 дней(его ответ Теперь, отношения между вашей страной и нашим немного nervers, так что, может быть, в вашей таможне).

Сообщение отредактировано.
Удаление самоцитирования. Модератор

[gruzdev_f]

продавец выслал трек номер, трек долго не трекался, продавец отмазывался типа подожди ещё несколько дней, треки не сразу трекаются.
прошло пару недель трек не трекается. я решил дождаться конца срока доставки и там уже припугнуть диспутом (раньше все спорные вопросы решал без диспута, по переписке)
продавец перестал отвечать на письма.
срок доставки стал кончаться, предупредил продавца за день и потом открыл диспут по поводу неполучения товара.
продавец на диспут не отвечает, уже почти закончился 15 дневный срок ответа на диспут для продавца, молчит гад.
чувствую он на диспут не ответит
какие мои дальнейшие действия? как вернуть деньги?

[gert]

gruzdev_f (18 Апрель 2013 - 13:03) писал(а):

продавец выслал трек номер, трек долго не трекался, продавец отмазывался типа подожди ещё несколько дней, треки не сразу трекаются.
прошло пару недель трек не трекается. я решил дождаться конца срока доставки и там уже припугнуть диспутом (раньше все спорные вопросы решал без диспута, по переписке)
продавец перестал отвечать на письма.
срок доставки стал кончаться, предупредил продавца за день и потом открыл диспут по поводу неполучения товара.
продавец на диспут не отвечает, уже почти закончился 15 дневный срок ответа на диспут для продавца, молчит гад.
чувствую он на диспут не ответит
какие мои дальнейшие действия? как вернуть деньги?

Зря так долго ждали, если не трекается 2 недели можно открывать диспут что трек левый.
Сейчас диспут автоматически переведтся в кляйм, и снова ждать до 3 месяцев пока али расмотрит.

[маяк]

Заказал 23 августа 2012 на aliexpress телефон, THL W3. Поставщик - eternalteam.
Сразу оплатил напрямую алиэкспрессу, т.к. пейпелом они не пользуются, и вроде даже тут говорили что довольно надёжная контора.
27 августа: написали что отправили, поклялись что пойдёт через Германию чтобы скорее.
прошло ДВЕ НЕДЕЛИ. Трекинг номер говорил что такой посылки нет.
8 сентября написали, что у них задержка, нет корпусов и экранов. Как это? Две недели же назад уверяли что всё отправлено?
Я потребовал деньговзада немедленно.
На что получил предложение подтвердить получение заказа и потом они обязательно отправят мне деньги.
Отказался, разумеется, пригрозил что открою клейм на aliexpress.
Испугались, сказали что вот прямсегодня получили телефон и могут отправить так, чтобы через неделю он был у меня.
Дело было 10 сентября.
Сказал - валяйте, шлите.
18 сентября по трекингу так и не было никаких подробностей.
Наконец, 24 сентября мне прислали другой трекинг с пометкой "It will take about 25-40 days for you to get the parcel".
Обратите внимание, телефон выслали ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ.
На сайте DHL он даже виден, сидит в Сингапуре.
В тот же момент я завёл диспут на Aliexpress с просьбой вернуть мне деньги.
В диспут продавец написал чуши что типа они всё отправили, опровергать отправку через месяц после оплаты не стал. Али вообще вмешиваться не стал, вообще молчали.
В конце октября я получил-таки телефон, написал в клейм - товар получен через 63 дня, вы обещали "товар за 60 дней или деньговзад, требую бабла обратно". Две недели Али жевал сопли, потом ответил "так и быть, мы возместим вам 30% стоимости".
Я так и не понял откуда они взяли эти 30%. Это такой способ троллинга?
Сейчас собираюсь покупать планшет, на али вкусные цены и продолжают обещать "Full refund if product isn't received in 60 days", но никакого желания верить обманщикам ещё раз нет.
Алиэкспрессу нужны покупатели или нет?

[bigqluck]

маяк сказал:

Заказал 23 августа 2012 на aliexpress телефон, THL W3. Поставщик - eternalteam.

А Вы хотели совсем нахаляву за счет китайцев пожить? Выбирайте добросовестных продавцов с рейтингом от 99,5% , открывайте диспут сразу в течении первых 10-14 дней, если не трекается посылка.. к тому же опоздание всего на 3 дня.. некоторые ждут по 90-150 дней.. и во многом виноваты тут не продавцы. Хотя я предполагаю, что вы и доставщика пиццы за опоздание на 5 минут без денег оставляете.. и что за риторический вопрос? думаю такие как Вы, не очень нужны.. и так скоро все будут бояться отправлять в Россию товары, не только из за почты, но из за такого рода покупателей. Раз хотите деньговозврат, договаривайтесь с продавцом, отправляйте товар обратно за свой счет, надейтесь на его добросовестность))
Советую Вам не верить ничему и покупать в салонах и магазинах.. там и пощупать можно и ждать не надо, и гарантия если вдруг что..

[pobezhimov]

маяк,Здесь ничего криминального нет. 63 дня ,вполне допустимый срок по нынешним непростым временам. Задержки с обновлением и двойные треки тоже в общем то довольно частое явление. Продавцы выкручиваются. Им тоже хочется получить свой доход от сделок. Такова у них структура жизни в Китае. Напрасно вы так кипятитесь

[Kovalsky]

маяк (18 Апрель 2013 - 17:25) писал(а):

В конце октября я получил-таки телефон, написал в клейм - товар получен через 63 дня, вы обещали "товар за 60 дней или деньговзад, требую бабла обратно". Две недели Али жевал сопли, потом ответил "так и быть, мы возместим вам 30% стоимости".
Я так и не понял откуда они взяли эти 30%. Это такой способ троллинга?
Сейчас собираюсь покупать планшет, на али вкусные цены и продолжают обещать "Full refund if product isn't received in 60 days", но никакого желания верить обманщикам ещё раз нет.
Алиэкспрессу нужны покупатели или нет?

А ничего, что на али написано про 60 рабочих дней?

Вам вернули 30% видимо за то что продавец мудрил с трекномерами и затягивал отправку.
В принципе довольно справедливая компенсация.
Если бы не было этой путаницы с трекномерами и задержки отправки на месяц думаю не вернули бы ничего. Собственно и не за что возвращать бы было.

з.ы. собственно у них еще есть в правилах сноска
" Полный возврат не доступен, если Ваш заказ не прибыл из-за факторов, в пределах вашего контроля, или исключительных обстоятельств вне контроля продавцов и покупателей: например, если вы откажетесь от таможенного оформления, или из-за стихийных бедствий."
учитывая, что почта россии одно сплошное стихийное бедствие, то не удивлюсь, что скоро в правилах отдельные сроки для россии пропишут.
ибо даже 60 рабочих дней для нашей страны очень мало.
сегодня получил посылку - 144 дня в пути...

Сообщение отредактировано.

[AnderSmith]

Да уж, в связи с последними событиями на почте и дикими задержками, али единственная площадка, где можно покупать, ибо тут продавцы хотя бы могут продлить сроки доставки.

[Eremey]

Тут надо учитывать, что продавец продлевает по доброй воле. И сроки не бесконечны. А вообще приличные магазины решают вопросы в создавшийся срок без помощи палки. Потому место покупки менять нет смысла.

[AnderSmith]

Eremey сказал:

А вообще приличные магазины

Их не так много. Слишком уж многие магазины не любят решать проблемы. Да и все равно испытываешь психологический дискомфорт, тогда сроки диспута прошли, а товара еще нет. Терять кровные как-то не хочется. А приличным, лично для меня, является лишь БИК.

Eremey сказал:

Потому место покупки менять нет смысла

Да я собственно и не меняю, я и так чаще всего покупаю или на али, или на БИКе.

Сообщение отредактировано.

[jimaul]

ктонить может прояснить ситуацию с открытым диспутом по возврату платежа из-за брака: открыл диспут около месяца назад, продавец говорит отписал в али на счет моей претензии и тишина, говорит в али ответа ему не дают и потому он не возвращает деньги, как быть ?

[tigrik]

Уважаемые, у меня проблема. Не открыл вовремя диспут - трек не трекался все 2 месяца - продавец отписывался ерундой и теперь я не могу открыть диспут. - кнопки нет ((((. Что делать? ккуда писать? Помогите.

[CBR_76]

Камрады дайте небольшой совет: закончился срок ожидания, висит открытый клайм, уже месяца полтора, вчера хитрый китайский вьюнош, опять написал глюпому русскому Ивану, чтобы я закрыл клайм, а он мне дескать пролит срок, я так понимаю это опять китайская разводка, я уже просто как-то закрывал клайм, но не помню всех подробностей. Я ему написал, ты продли срок, я закрою клайм, мне опять пишет, закрывай, продлю срок, мои действия?

Сообщение отредактировано.

[olgaalex]

tigrik, ну что ж Вы так!? Скорее всего, ваши денежки продавец уже получил. Тут ничего сделать нельзя, т.к. упущено время.
CBR_76, я бы клайм не закрывала, отказаться от жалобы никогда не поздно. Пусть продлевает срок - продавец, в любом случае, ничего не теряет. А вот Вы, отменив жалобу, повторно открыть ее не сможете.

Сообщение отредактировано.

[tigrik]

olgaalex сказал:

olgaalex

увы поверил, он писал, что меняет трек и высылает и... а последнюю неделю просто был быз компьютера и проморгал (((. Где ж автоматическая защита при не получении товара в течении 60 дней - деньги должны были мне вернуться?

[Naevus]

tigrik сказал:

Где ж автоматическая защита при не получении товара в течении 60 дней

Ну вы хотябы эту страницу в силах перечитать? За 18 часов до вашего вопроса на него дали ответ.