Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[BuggerOK]

bgstalker (11 Апрель 2013 - 12:46) писал(а):

Ой ну только недадо ерунду городить.пустую вам и почта могла прислать.а если имагазин то где ваши глаза были при получении на почте? Да и при распаковке кто мешал снять видео процесса ? Я если сомневаюсь всегда так делаю.Как впрочем при любом раскладе.вес то по треку виден.и вес в магазе есть.сравнить видимо по торе нельзя? Я вот пишу сейчас на планшете купленного у них,не было только переходника на розетку.

Это не ерунда, почитайте отзывы о них. И когда получите пустую коробку от них, вот тогда посмотрим какие вы здесь посты писать будете.

Сообщение отредактировано.
Удаление лишней цитаты. Модератор

[Моховик]

zvizid сказал:

Сделал заказ на Ali - 16.02.2013 г. присвоили трек RB127472063CN. Трек бьется, 22.03.2013 г. присвоен статус ЭКСПОРТ и почти месяц тишина - это нормально ? Неужели целый месяц посылка идет до России ? На счетчике ali осталось 14 дней, что делать если не получу за этот период, открыть диспут?

[ma]Прочтите шапку (первое сообщение на странице), и ознакомьтесь с FAQ по трек-номерам (ссылка там же), а также с п.3.2.13 правил![/ma]

[Omni]

NUT (12 Апрель 2013 - 07:58) писал(а):

Всем привет) такая проблема .заказывал семена роз , но таможня их не пропустила и решили сделать возврат (иные обстоятельства) . Щас получается открывать жалобу .если да то что лучше написать? Пробовал писать продавцу .но на каждое мое сообщение он лишь продлевал время доставки или же тупо игнорил .

открываете диспут.
просите вернуть полную сумму.
основание - товар не доставлен.
прилодите трек - укажите что по событиям видно, что посыль едет обратно.

и да. не надо писать что завернула таможня. просто возврат - а почему не знаю.

[Яна81]

Marishka (11 Апрель 2013 - 10:11) писал(а):

У меня тоже 14 посылок и некоторые пришли без полного имени, время у всех посылок на счетчике осталось от 14 до 17 дней, продавцам всем сообщила что посылки идут назад а они только время добавили немного и молчат. И что мне теперь ждать пока они посылки получат, тогда у меня время на счетчике закончится уже, вот я и открыла спор.

и снова меня удивляете....А что они должны вам сказать? Добавили время, это хорошо. Когда придет, тогда и ответят. Ладно, дело ваше. Время продливать продавец может до 35 дней.

[Omni]

** может и больше - проверено

[Nakomura_71]

у меня добавляют по 14 дней,говорят,что больше нельзя

[Яна81]

Nakomura_71 (15 Апрель 2013 - 18:36) писал(а):

у меня добавляют по 14 дней,говорят,что больше нельзя

кто как, один мне с барского плеча 30 дней накинул, другой 10, третий-15...

[nonpro]

Sonny сказал:

Можно пригрозить отрицательным отзывом, предложат вернуть вам 3-5 баксов.

как происходит возврат ? на карту ? но к примеру если карта виртуальная то тогда как ?

[Моховик]

nonpro сказал:

как происходит возврат ? на карту ? но к примеру если карта виртуальная то тогда как ?

Возврат происходит туда, откуда был платёж. На виртуалку также, как и на пластик.

[LeXa]

Nakomura_71 (15 Апрель 2013 - 18:36) писал(а):

у меня добавляют по 14 дней,говорят,что больше нельзя

Значит только я такой счастливый? Благодаря работе ПР мне продавец аж 60 накинул. Слава Богам почтовым, посылка уже отыскалась и едет с Москвы. Продавец в шоке от работы почты.

[jimaul]

просвятите с ситуацией: уже около месяца висит открытый диспут о возврате денег на али, продавец утверждает, что он отправил запрос в али на предмет разрула ситуации сайтом и ответа еще нет, что делать ?
это нормально или скорее всего продавец врет и не хочет отдавать деньги ?
я как то могу сам связаться с администрацией али ?

[Marinadik]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста как быть. На алиэкспрессе, заказала у одного продавца несколько заказов, но не через корзину, чтобы было одним заказом (не знала что так можно), а разными заказами. Заказы- часы женские наручные. было 4 заказа(в общем 7 часов).Продавец отправил все заказы одной посылкой. В заказах указал трек один и тот же,ну посылка ведь одна. Вчера получила посылку: в конверте только часы из трех заказов(4 штуки) , часов из четвертого заказа (3 штуки) нет вообще, ни одних. Те которые пришли я отметила- получение заказа. А на эти- сначала написала об этом продавцу в сообщение- в ответ тишина. Сегодня я открыла диспут- продавец пока молчит. Посоветуйте как вести себя во время диспута. И каково скорее всего будет их решение? Деньги возвратят или нет? Да, ещё, в диспут добавила видео открытия посылки. Правда качество не очень. Могут не принять его...

[ferrumlogic]

Marinadik (17 Апрель 2013 - 15:05) писал(а):

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста как быть. На алиэкспрессе, заказала у одного продавца несколько заказов, но не через корзину, чтобы было одним заказом (не знала что так можно), а разными заказами. Заказы- часы женские наручные. было 4 заказа(в общем 7 часов).Продавец отправил все заказы одной посылкой. В заказах указал трек один и тот же,ну посылка ведь одна. Вчера получила посылку: в конверте только часы из трех заказов(4 штуки) , часов из четвертого заказа (3 штуки) нет вообще, ни одних. Те которые пришли я отметила- получение заказа. А на эти- сначала написала об этом продавцу в сообщение- в ответ тишина. Сегодня я открыла диспут- продавец пока молчит. Посоветуйте как вести себя во время диспута. И каково скорее всего будет их решение? Деньги возвратят или нет? Да, ещё, в диспут добавила видео открытия посылки. Правда качество не очень. Могут не принять его...

Ждите ответа продавца, при игноре можете эскалацию сделать. Явно выигрышный спор.

[krylov1]

Подскажите все ли здесь нормально?
29 марта заказал батарейку в этом магазине ]KINGSTONE Electronic Co., Ltd
31 марта мне отправили через гон-конгскую почту и выдали трек, который не трекился. я им про это писал
9 апр мне пишут, что гон-конг не принимает аккамуляторные батарейки и поэтому отправляют через Швейцарскую почту.
и выдали трек RW878196338CH

в треке я тоже ничего не понимаю. там 5 апр получается посылка была и в китае и швейцарии

Подскажите, не затягивает ли время специально продавец?

Сообщение отредактировано.

[Незабудка]

krylov1 (17 Апрель 2013 - 16:26) писал(а):

Подскажите все ли здесь нормально?

Не переживайте, всё нормально. 5.04 посылка отбыла из Китая в Швейцарию, в тот же день там принята.А поскольку транзит, то в тот же день отправлена в Россию. Ждите импорта.

[Dekuort]

Ребят. У меня был украден/утерян на почте телефон. Заявление и т п было уже написано. Сроки в личном кабинете поджимали, а продавец еле выходит на свзяь. Открывал диспут, дабы потянуть время. И пришло следующее:

Цитата

The tracking number shows the goods are in transit. Due to changes of customs policy, there are some shipping delays recently from China, mostly for China Post AirMail/Parcel. And this situation starts from this September and still does not end, so your package may be delayed. We'll ask seller to contact shipping company to confirm the status of package within 7 calendar days. Please kindly understand that we need time to collect evidence or proposal from your Seller for a better understanding of the situation.

If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery inforamtion.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint centre. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Какие действия теперь мне предпринять, дабы вернуть своие кровные 200 хрустящих?
Заранее спасибо

[MakSSon]

Dekuort,ждать. Поддержка написала, что трек в пути и они будут связываться с продавцом. По истечению времени, если посылка не будет получена, должны вернуть по неполучению и розыском будет заниматься продавец. С чего вообще взяли, что посылку сперли?

[Dekuort]

MakSSon (17 Апрель 2013 - 20:00) писал(а):

Dekuort,ждать. Поддержка написала, что трек в пути и они будут связываться с продавцом. По истечению времени, если посылка не будет получена, должны вернуть по неполучению и розыском будет заниматься продавец. С чего вообще взяли, что посылку сперли?

Нууу какбы с 23 января этого года покинуло ЕМС СЦ, и никаких продвигов
Трек номер EE812296375CN

[evra63]

Здравствуйте!подскажите как быть сделала заказ на али время осталось 2 дня до завершении сделки,прошу продлить время продавец пишет что товар в России(товар на данный момент покинул таможню Москвы) и он пишет что (К сожалению, мы не знаем, что произойдет с этим порядок, но, если он был в вашей стране.),Как быть???с таким не сталкивалась потому что были и случаи когда посылку получала на 102 день продавец всегда продлевал время!

[LeXa]

evra63, пусть продлевает срок доставки. Неважно, в нашей стране посылка или еще в Китае.