Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Моховик]

tigrik сказал:

Где ж автоматическая защита при не получении товара в течении 60 дней - деньги должны были мне вернуться?

Вот же ж. А кто это Вам автоматику обещал? 10000 покупателей остались без компьютера, забыли подтвердить получение или просто забили на это, и 10000 продавцов остались без денег!

[Kovalsky]

tigrik (19 Апрель 2013 - 16:37) писал(а):

увы поверил, он писал, что меняет трек и высылает и... а последнюю неделю просто был быз компьютера и проморгал (((. Где ж автоматическая защита при не получении товара в течении 60 дней - деньги должны были мне вернуться?

знаете такое - "молчание - знак согласия"?
вот и у вас так же. промолчали - значит товар получили и товаром довольны и со всем согласны...

[zizigal]

Falqcon (25 Июнь 2012 - 22:18) писал(а):

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Как решаем? Есть какие нибудь рычаги на руководство Али, или просто воздух трясем...

[bigqluck]

zizigal сказал:

Как решаем? Есть какие нибудь рычаги на руководство Али, или просто воздух трясем...

А что Вам руководство сделало? )) Какие проблемы Вы хотели обсудить с руководством? Почему я купил товар у продавца с рейтингом 92,5% четырехядерный планшет за 35$, а он не трекается? или почему так долго везут посылки? Примеры вопросов, пожалуйста)

ЗЫ.. ищем решения, это не значит что решаем... пытаемся помочь людям советами..

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

zizigal сказал:

Как решаем? Есть какие нибудь рычаги на руководство Али, или просто воздух трясем

[mi]С такими вопросами Вам в группу Aliexpress в Facebook! Прекращаем флейм![/mi]

[zizigal]

Насколько я понял из собственного опыта, на Али вообще ты никому не нужен... Обратной связи с поддержкой вообще никакой... Нет живого общения и поддержкой... Жаловаться туда, все равно, что воздух пинать... А этот дэбильный эскроу, с виду только красивый... Платежи сутки проверяет, и 2 недели деньги возвращает...

Сообщение отредактировано.

[bigqluck]

zizigal сказал:

zizigal

Во первых это торговая площадка, а не магазин..
во вторых, если покупать у продавцов с нормальным рейтингом, поддержка связи от продавца будет идеальной (в большинстве случаев) ,.. и очень даже живой.
в третьих, можете выбрать другую площадку, где проверка платежа моментальная, как и возврат денег.. если найдете
в четвертых, болезненно.. потому что оказываемую помощь, назвали воздухотряской, то есть каждое сообщение в этой теме = никому не помогло, это как минимум оскорбительно
Спасибо за внимание, всего хорошего!)

[Артур]

Ребят, в общем в декабре заказал регистраторы на али, прошло уже больше 4 месяцев, открыл диспут на 51 дне, так как информации по треку так и не появилось никакой, совершенно. Пустой трек. Я открыл диспут, и вот уже с начала февраля мне не вернули денег, к тому же не было никакой обратной связи. Имею голд статус, но толку нет никакого. 3 месяца спор идет, руководство ali уже 70 дней ничего не предпринимают. Потрачено 9600р, товар не получен, денег тоже.

Так же заказывал 2 телефона на проце 6577 в январе, так и не получил, открыл диспут на 26 день, так как инфы по треку так же не было. Продавцы молчат, руководство по спорам тоже молчит. Совершенно никакой обратной связи не поступало. Потрачено 8900р. Спору больше 40 дней.

Как же так? Имея vip-статус никакой поддержки? Почему мне не возвращают деньги уже 3 месяца? Я прикладывал доказательства того, что товар не получал. По трекам все по нулям, пусто RC167935419HK

Сообщение отредактировано.

[kolibri1538]

Артур (21 Апрель 2013 - 10:30) писал(а):

Почему мне не возвращают деньги уже 3 месяца? Я прикладывал доказательства того, что товар не получал.

мне вернули только после 120 дней с момента покупки......досадно, сейчас также другой 60 дней не пробивается трек, открыл через 14 дней диспут, т.к. продавец не отвечал .......пока тишина, жду также не раньше 120 дней.....как то так...

[bigqluck]

Артур, можно ссылочки на заказанные регистраторы и телефоны, откуда заказывали?

[opoffis]

Что делать я в место Диспута нажал на кнопку что товар получил !!
Продавец вроде согласился что я перепутал и не туда нажал и предложил вернуть деньги, но на этом все и закончилось. Я согласился чтоб он вернул, но теперь он пропал и больше не отвечает.
По треку товар у же больше 2 мес все еще на почте Китая.
Что делать ???
Куда жаловаться ?

Может написать Отрицательный отзыв, что товар не получил, а продавец отказывается возвращать деньги !?

[kolibri1538]

opoffis (21 Апрель 2013 - 11:38) писал(а):

Может написать Отрицательный отзыв, что товар не получил, а продавец отказывается возвращать деньги !?

Вы вправе любой отзыв оставить, но если напишите что товар не получили (хотя кнопку нажали), то тогда продавец вправе будет оспорить (что сделает наверняка)Ваш отрицательный отзыв с мотивировкой "товар не получил", а на Али разбираться не будут с вашей ошибкой.......

Сообщение отредактировано.

[opoffis]

и что делать ?
Забыть и простить ?

Сообщение отредактировано.

[Falqcon]

ммм, али тормоза, имея даже платину, среднее ожидание решения по клэйму от 30 до 90 дней с момента перевода диспута в клэйм

[Моховик]

opoffis сказал:

и что делать ?
Забыть и простить ?

Типа того. К тому же за этими кнопками стоит защита от перепутывания в виде подтверждения, которую Вы успешно преодолели. Поэтому писать, что не туда нажал, мягко говоря, некорректно.

[AnderSmith]

Моховик сказал:

стоит защита от перепутывания в виде подтверждения

Многих людей знаю, которые сразу жмут "ОК" когда видят какие либо окошечки (не читая что там вообще написано), что в браузере, что в винде...

Сообщение отредактировано.

[Viper]

AnderSmith (22 Апрель 2013 - 03:49) писал(а):

Многих людей знаю, которые сразу жмут "ОК" когда видят какие либо окошечки (не читая что там вообще написано), что в браузере, что в винде...

Ага, а потом они сильно так удивляются когда неожиданно вместо привычной заставки на пол экрана МПХ и цифры куда деньги слать

[clipman]

Артур (21 Апрель 2013 - 10:30) писал(а):

Ребят, в общем в декабре заказал регистраторы на али, прошло уже больше 4 месяцев, открыл диспут на 51 дне, так как информации по треку так и не появилось никакой, совершенно. Пустой трек. Я открыл диспут, и вот уже с начала февраля мне не вернули денег, к тому же не было никакой обратной связи. Имею голд статус, но толку нет никакого. 3 месяца спор идет, руководство ali уже 70 дней ничего не предпринимают. Потрачено 9600р, товар не получен, денег тоже.

Так же заказывал 2 телефона на проце 6577 в январе, так и не получил, открыл диспут на 26 день, так как инфы по треку так же не было. Продавцы молчат, руководство по спорам тоже молчит. Совершенно никакой обратной связи не поступало. Потрачено 8900р. Спору больше 40 дней.

Как же так? Имея vip-статус никакой поддержки? Почему мне не возвращают деньги уже 3 месяца? Я прикладывал доказательства того, что товар не получал. По трекам все по нулям, пусто RC167935419HK

так же имею VIP статус. не дошли несколько посылок. писал об этом в службу поддержки Алиэкспресс, казал о статусе- не ответили. после написал о проблеме- с заказом другим- ответили моментом. я повторно написал о диспуте, который висел 3 месяца и задал вопрос о 60 дней, которые указаны в правилах- снова игнор.
ночью (в 5.30 утра по московскому) у них начинает работать чат, где можно пообщаться с живым человеком!!! очень доброжелательный был собеседник, обещал помочь. и о чудо... проснувшись утром увидел, что споры закрыты и деньги будут возвращены

[lenasport85]

Приветствую всех!
Первый раз в такой ситуации, - продавец обратился и попроси отменить заказ, после того как я это сделала мне пришло письмо от Али с таким содержанием: -
"The supplier agreed to your order cancellation request, and Order No. ....... has been closed. Payment will be refunded to you as soon as possible.

Please note: You should receive your refund within 7-10 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help."

Дело было 16.04 , пока никаких денег я не получила, что - то нервишки стали "щекотать" , заказ оплачивала через Escrow. Подскажите, мне сейчас остается только дождаться указанного срока или что следует предпринять?

[Roman4eg]

lenasport85 (22 Апрель 2013 - 14:32) писал(а):

Приветствую всех!
Первый раз в такой ситуации, - продавец обратился и попроси отменить заказ, после того как я это сделала мне пришло письмо от Али с таким содержанием: -
"The supplier agreed to your order cancellation request, and Order No. ....... has been closed. Payment will be refunded to you as soon as possible.

Please note: You should receive your refund within 7-10 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help."

Дело было 16.04 , пока никаких денег я не получила, что - то нервишки стали "щекотать" , заказ оплачивала через Escrow. Подскажите, мне сейчас остается только дождаться указанного срока или что следует предпринять?

Надо ждать, сроки еще очень малы там английским по-белому написано 7-10 РАБОЧИХ дней + срок стандартного банковского перевода (примерно тот же срок) т.е. вполне реально ждать 3 недели.