Перейти к содержимому

DX.com - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 207

#41 Falqcon

Falqcon

    Продвинутый пользователь

  • Супер модератор
  • PipPipPip
  • 1 661 сообщений

Отправлено 25 Июнь 2012 - 22:40

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином DX.com


Немного о dx.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

#42 MAD80

MAD80

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 59 сообщений

Отправлено 02 Декабрь 2011 - 16:01

Да пусть оставят комиссию. Вообще потеря посылки не косяк DX. Её потеряла наша долбанная почта. Так что китайцы тут не причем. Они эту посылку собрали и отправили на свою почту за два!!! дня. Так всё начиналось хорошо... :cry:

#43 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 248 сообщений

Отправлено 06 Декабрь 2011 - 11:48

*** помогите разобраться, пожалуста. (не вместилось)

история такова.
был куплен фонарик, аккумуляторы к нему и зарядное устройство

зарядка двойная - от розетки и авто.
вот в этой зарядке не работает адаптер от сети.
от прикуривателя работает.
сегодня 43 день.
на сайтике китайцы развели тягомотину - плюнула - написала претензию в палку.
за адаптер попросила компенсацию в 7 баксиков....
через некоторое время заглянула в почту и обнаружила такое письмо:

refund successfull
Greetings from dealextreme.com! A refund has been sent to your payment account:
ORDER #: 1024246S
REFUND AMOUNT: ($65.19)
CUSTOMER SERVICE: support.dealextreme.com


отсюда и непонятки.... они что - решили полную сумму вернуть так вот сразу?
(REFUND AMOUNT: ($65.19) )
на сайтике ихнем - в разделе поинтов - читаем:
12/5/2011 7K19784339405024R ($65.19) (-6 pts) Active (Adjustment) Refund
...
10/24/2011 2TY46652GD4379734 $67.10 (6 pts) Pending DX Order

на карточке никакого прихода нет - ну да это и понятно - рановато....

*** добавлю - только сейчас заметила - а почему сумма на 2 бакса различается?

в общем - кто что понял - подскажите пожалуйста.

#44 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 248 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2011 - 09:36

просветите кто-нибудь, пожалуйста. первый раз сталкиваюсь.

#45 igor

igor

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 16 Январь 2012 - 20:39

Как посмотреть на своем аккаунте на dealextreme историю заказов, отсмотреть все свои прошлые заказы?

#46 spc

spc

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 189 сообщений

Отправлено 16 Январь 2012 - 21:26

вы не поверите. В личном кабинете.

http://www.dealextre...ts/summaries.dx

#47 igor

igor

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 11:05

Вот что я вижу в своем кабинете. За полгода сделано более 10-ти заказов. Хочу видеть не "single order", а все свои заказы. Где они? Поддержка dx пока молчит. Спасибо.
Изображение

#48 igor

igor

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 11:25

Добавлю. Не новичок, работаю с многими другими магазинами - тинидил, алиэкспресс и тд. - везде без проблем, такая хрень только на DX. Или глюк сайта, или что-то не так делаю, но никто не объяснит, что.

#49 Ivan211

Ivan211

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 62 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 11:29

http://my.dealextrem.../MyOrders/Index попробуй тут.

#50 spc

spc

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 189 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 11:49

igor сказал:

Вот что я вижу в своем кабинете. За полгода сделано более 10-ти заказов. Хочу видеть не "single order", а все свои заказы. Где они? Поддержка dx пока молчит. Спасибо.

Возможно, действительно, какая-то проблема с софтом на сайте. В моем эккаунте между Order summary и Account preferences располагается аккуратная такая табличка со списком заказов.

А если щелкнуть по Experience our new account management (http://my.dealextreme.com/)?

#51 igor

igor

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 11:58

Спасибо, не помогло.

#52 IronHead

IronHead

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 12:01

Мой вариант : не знаю как , но слетела активация аккаунта. Заметил это на wishList - он просто не работал, просил зарегистрироваться. Запросил повторно активацию -> активировал -> всё заработало. Может у Вас аналогичная проблема?

#53 igor

igor

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 12:04

проще всего новый акк открыть, но не все ордера доставлены, хотелось бы разобраться, да хрен там

#54 igor

igor

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 12:07

Никаких проблем с входом и при регистрации вроде не было...
Буду долбить саппорт, пусть отвечают, суки:))

#55 t0kashi

t0kashi

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 178 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 14:16

igor сказал:

Никаких проблем с входом и при регистрации вроде не было...
Буду долбить саппорт, пусть отвечают, суки:))
Вчера открыл чат с утра, написал сообщение. Закончил завтракать, сходил в магазин, разобрал елку, пообедал, и тут в чат вошел товарищ саппорт, который сказал, что мою мышь, которая идёт 62 дня нужно "немножко подождать".

#56 Gunslinger

Gunslinger

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 26 Январь 2012 - 17:47

Мне не доложили в посылку две вещи (шагомер и компас), перевел все в спор, DX написал один раз мол закройте спор и мы Вам вышлем недостающее, но мы ж РУССКИЕ!!! Короче продавец долго и упорно молчал, за пару дней до окончания срока спора я перевел его в претензию PayPal. PP выслал письма мне и DX установив срок 24.01.2012. Мне опять пришлось писать только теперь в адрес РР, чо мол за защита если продавец молчит как утопленник. 25.01.2012 пришло письмо от РР, что претензия разрешена, а сегодня 26.01.2012 на счет мне поступили деньги, причем я указал в претензии не часть суммы (т.е. стоимость не присланных вещей - а полностью всю сумму заказа! Так что деньги ВСЕ вернули, такой вот подарок DX к ихнему Новому году. Ну и к тому же часто встречаю последнее время (Интернет, друзья) отзывы о том, что DX в последнее время стал отвратительно работать, понизилось качество товаров и т.п и т.д. Так что не сдавайтесь перед "недобропорядочными"
продавцами!!!

#57 Blade

Blade

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 17 сообщений

Отправлено 26 Январь 2012 - 18:07

Omni сказал:

просветите кто-нибудь, пожалуйста. первый раз сталкиваюсь.
Письмо рассчитано на лошков)), типа Вы увидели и закрыли спор, короче сам получил 1 из 3 компенсаций от Диала и на все 3 претензии приходило такое же письмо с полной суммой выплаты, Но Вы не беспокойтесь и сразу же переводите спор в претензию, ускорите время возврата своих денежек) И когда Палка отберет у них Ваши деньги то Вам придёт письмо от Диала уже с той суммой которую Вы указали) Мне вернули 20.99$ хотя изначально я требовал 12, но они кинулись в за...пу и пришлось требовать 20, но после "такого вот письма" я еще с них потребовал и окончательная сумма 20.99)) Все будет ок! А 2$ возможно бонус или скидка их!

#58 d480

d480

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 236 сообщений

Отправлено 26 Январь 2012 - 20:21

Omni, чтобы Вам ответить, нужно видеть то, что Вам пишут целиком, а не те фрагменты, которые Вы сами посчитали важными. Вы даже не сообщили точную сумму, которую Вы заплатили.

В любом случае, Вам нужно смотреть на Пэйпеле, появилась транзакция соответствующего рефанда, или нет. Соответственно, нет транзакции - значит и не было никакого рефанда. По идее, на этапе спора, в случае добровольной выплаты рефанда, спор должен закрыться автоматически без Вашего участия, а сумма должна быть в точности равна уплаченной. На счёт частичного рефанда я могу ошибаться, но кажется его можно получить только через требование, или автоматически, если продавец не ответил в споре до конца отведённого срока. Вот, как-то так.

#59 Blade

Blade

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 17 сообщений

Отправлено 26 Январь 2012 - 20:46

d480 сказал:

Omni, чтобы Вам ответить, нужно видеть то, что Вам пишут целиком, а не те фрагменты, которые Вы сами посчитали важными. Вы даже не сообщили точную сумму, которую Вы заплатили.
.
написано же
(REFUND AMOUNT: ($65.19) )
на сайтике ихнем - в разделе поинтов - читаем:
12/5/2011 7K19784339405024R ($65.19) (-6 pts) Active (Adjustment) Refund
...
10/24/2011 2TY46652GD4379734 $67.10 (6 pts) Pending DX Order

#60 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 248 сообщений

Отправлено 27 Январь 2012 - 14:17

все уже давно разрешилось спором в палке.
первый пост от 6 декабря :))

#61 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 248 сообщений

Отправлено 27 Январь 2012 - 14:19

d480 сказал:

Omni, чтобы Вам ответить, нужно видеть то, что Вам пишут целиком, а не те фрагменты, которые Вы сами посчитали важными. Вы даже не сообщили точную сумму, которую Вы заплатили.
простите - а вам полного текста письма мало?
надо привести служебные заголовки?