Сообщений в теме: 207

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином DX.com


Немного о dx.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

Как потратить Поинты в DX

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[theslim]

Заказал товар на dealextreme.com 01.02.2012
02.02.2012 статус в Status Tracking

Цитата

02.02.2012 13:49:48 BackOrder Can not put fulfill order

Все попытки связаться с саппортом DX и выяснить в чем проблема не увенчались успехом!
подскажите мои дальнейшие действия? Как вернуть деньги? Или ждать чего-то?
С уважением,
Валерий.

[bobis]

тоже столкнулся с этим статусом после заказа - непонятно, подожду недельку-другую и отменю заказ если не отправят

[Marsel13]

Было то же самое.
Через два дня отправили посылку.
Задал им вопрос - они не ответили. Так что просто ждите. :)

[AMK_Alexx]

Это означает, что товара нет у поставщика. Если сможете достучаться до саппорта вам скажут, что товар Out of stock и предложат поменять, вернуть деньги или подождать. Хотя есть много примеров, когда через месяцок (а иногда и через три месяца) товар все-таки отправляли

[theslim]

Более-менее понятно. До саппорта не достучался. Заказ решил отменить. Нашел тот же самый товар на Аликспресс, дешевле.

[290481]

theslim сказал:

Более-менее понятно. До саппорта не достучался. Заказ решил отменить. Нашел тот же самый товар на Аликспресс, дешевле.

Странно.Вчера ночью спросил, где товары не доложенные ,днём получил ответ: на складе нет,что делать...Ждём или денег отдать.Написал деньги,часа через 4 пишут всё окей.Так же по второму заказу,утром вопрос ,в обед ответ.НО писал в русский суппорт,отвечал Андрей. ссылка :http://services.dealextreme.com/forms/russian.aspx
Что реально напрягает ,из 4-х якобы отсутствующих SKU на складе, все ! на сайте ,все в наличии! Перезаказать ,что ли?

[Rupert]

290481, на сайте статус не товара в наличии у DX, а наличие товара у поставщика DX.
Если товар не ликвидный, то его не хранят на Диале, а берут у поставщика, когда покупатель в свою очередь берет у DX, таким образом Диалэкстрим всего лишь посредник между нами и всем китайским ширпотребом.
Но поставщики тоже не ангелы, бывает, товар уже не производится или будет только через две недели.
Это я к чему - статус наличия ни о чем не говорит.
Сталкивался с этим не раз, для себя решил, если статус Backorder более недели для ненужного или более месяца для нужного,
то возвращаю деньги (если есть где купить ещё).
Очень редкие товары (не купить в другом месте) жду до последнего. Последний раз два месяца ждал.

[290481]

Rupert сказал:

290481,Очень редкие товары (не купить в другом месте) жду до последнего. Последний раз два месяца ждал.

Так, а перезаказ? Бытует мнение, что новым заказам внимания больше уделяется.Попадался пост,человек наушники месяц или полтора в ожидание от поставщика вмсели, по сайту в наличии, и суть, что друзья его заказав после него , их уже и получили))? За ожидание вознагрождение не предоставляют?

[290481]

290481 сказал:

Rupert сказал:

290481,Очень редкие товары (не купить в другом месте) жду до последнего. Последний раз два месяца ждал.

Так, а перезаказ? Бытует мнение, что новым заказам внимания больше уделяется.Попадался пост,человек наушники месяц или полтора в ожидание от поставщика висели, по сайту в наличии, и суть, что друзья его заказав после него , их уже и получили))? За ожидание вознаграждение не предоставляют?

[theslim]

Писал по приведенной вами ссылке в поддержку для русских уже давно, ответа нет до сих пор.

[stella]

Здравствуйте, c прошлого года успешно заказываю все на DX по карте, палку мне было лень открывать, никаких проблем не было никогда. А тут на НГ потеряла карту, мне дали новую в банке не именную. Ну и я сдуру накупила по этой новой карте всего числа 6 января. Три дня проходит - они написали - подтвердите мол свою личность, фото карты и копию паспорта. Я еще три дня конифолилась, опертаивно не отреагировала в общем. И тут они пишут: ваш заказ отменен. Я думаю: как так? И быстро шлю им копию паспорта, карту с замазанными посередине цифрами. И вот уже полтора месяца прошло - я писала жалобы и на русском в русскую службу и на английском - ответа ноль, на карту деньги не вернулись. Что делать?

[senneka]

Когда писали указывали ли номер ордера, данные о денежной трансакции? Писали под своей учетной записью?
У них бывает что по нескольку дней не отвечают. Стучите в чат, там обычно даже если оффлайн отвечают оперативнее.

[Kasatich]

Что делать? Запомнить четыре вещи:
1. Платить по паюпалу везде, где это возможно
2. НЕ терять карты
3. НЕ заводить анонимки.
4. Быстрее реагировать))))))


А вообще нужно писать в банк и прикладывать выписки из диала о том, что заказ отменен и оплата шла с карты, на которую деньги не вернулись. Скорее всего ни застряли где-то по пути)

[invisible91]

:D Может и путаю, но деньги зачисляются обратно на карту в системе виза до 60 дней.

[Lerius]

поражаюсь людям, привязать карту к палке - дело 5 минут.

узнавайте о chargeback в своем банке, продолжайте писать в саппорт диекса.

[Makstar]

отменил дней 5 назад заказ с ДХ - денег нет до сих пор...
а долго вообще ждать возврата кто занет?
платил палкой
запарился искать адрес куда им написать

[Hector (aka nvv2005)]

Makstar сказал:

отменил дней 5 назад заказ с ДХ - денег нет до сих пор...
а долго вообще ждать возврата кто занет?
платил палкой
запарился искать адрес куда им написать

для начала смотри в палке транзакцию на возврат
если его нет - то http://services.dealextreme.com/

[fareastdude]

рекомендую сначала "Поиск" по форуму, потом создание новой темы.
ответ на ваш вопрос есть здесь http://mysku.ru/foru...ic.php?f=7&t=10

PS: ответить не сложно, просто когда видишь пользователя с одним сообщением и это сообщение содержит вопрос на распространенную тему, это значит, что человек не удосужился даже почитать форум. Это как зайти в незнакомый дом и с порога потребовать еды :). Просто примите к сведению, без обид.

[Makstar]

спасибо за ответы, просто ну нет времени вообще свободного щас а вопрос надо решить

[badguy]

Makstar сказал:

спасибо за ответы, просто ну нет времени вообще свободного щас а вопрос надо решить

когда нету времени свободного - идут в магазин и покупают. а не шаряться по инету. а в поиск вписать пару слов - меньше минуты надо. не поверю что нет лишних 5 минут.