Сообщений в теме: 207

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином DX.com


Немного о dx.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

Как потратить Поинты в DX

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[MAD80]

Да пусть оставят комиссию. Вообще потеря посылки не косяк DX. Её потеряла наша долбанная почта. Так что китайцы тут не причем. Они эту посылку собрали и отправили на свою почту за два!!! дня. Так всё начиналось хорошо... :cry:

[Omni]

*** помогите разобраться, пожалуста. (не вместилось)

история такова.
был куплен фонарик, аккумуляторы к нему и зарядное устройство

зарядка двойная - от розетки и авто.
вот в этой зарядке не работает адаптер от сети.
от прикуривателя работает.
сегодня 43 день.
на сайтике китайцы развели тягомотину - плюнула - написала претензию в палку.
за адаптер попросила компенсацию в 7 баксиков....
через некоторое время заглянула в почту и обнаружила такое письмо:

refund successfull
Greetings from dealextreme.com! A refund has been sent to your payment account:
ORDER #: 1024246S
REFUND AMOUNT: ($65.19)
CUSTOMER SERVICE: support.dealextreme.com


отсюда и непонятки.... они что - решили полную сумму вернуть так вот сразу?
(REFUND AMOUNT: ($65.19) )
на сайтике ихнем - в разделе поинтов - читаем:
12/5/2011 7K19784339405024R ($65.19) (-6 pts) Active (Adjustment) Refund
...
10/24/2011 2TY46652GD4379734 $67.10 (6 pts) Pending DX Order

на карточке никакого прихода нет - ну да это и понятно - рановато....

*** добавлю - только сейчас заметила - а почему сумма на 2 бакса различается?

в общем - кто что понял - подскажите пожалуйста.

[Omni]

просветите кто-нибудь, пожалуйста. первый раз сталкиваюсь.

[igor]

Как посмотреть на своем аккаунте на dealextreme историю заказов, отсмотреть все свои прошлые заказы?

[spc]

вы не поверите. В личном кабинете.

http://www.dealextre...ts/summaries.dx

[igor]

Вот что я вижу в своем кабинете. За полгода сделано более 10-ти заказов. Хочу видеть не "single order", а все свои заказы. Где они? Поддержка dx пока молчит. Спасибо.

[igor]

Добавлю. Не новичок, работаю с многими другими магазинами - тинидил, алиэкспресс и тд. - везде без проблем, такая хрень только на DX. Или глюк сайта, или что-то не так делаю, но никто не объяснит, что.

[Ivan211]

http://my.dealextrem.../MyOrders/Index попробуй тут.

[spc]

igor сказал:

Вот что я вижу в своем кабинете. За полгода сделано более 10-ти заказов. Хочу видеть не "single order", а все свои заказы. Где они? Поддержка dx пока молчит. Спасибо.

Возможно, действительно, какая-то проблема с софтом на сайте. В моем эккаунте между Order summary и Account preferences располагается аккуратная такая табличка со списком заказов.

А если щелкнуть по Experience our new account management (http://my.dealextreme.com/)?

[igor]

Спасибо, не помогло.

[IronHead]

Мой вариант : не знаю как , но слетела активация аккаунта. Заметил это на wishList - он просто не работал, просил зарегистрироваться. Запросил повторно активацию -> активировал -> всё заработало. Может у Вас аналогичная проблема?

[igor]

проще всего новый акк открыть, но не все ордера доставлены, хотелось бы разобраться, да хрен там

[igor]

Никаких проблем с входом и при регистрации вроде не было...
Буду долбить саппорт, пусть отвечают, суки:))

[t0kashi]

igor сказал:

Никаких проблем с входом и при регистрации вроде не было...
Буду долбить саппорт, пусть отвечают, суки:))

Вчера открыл чат с утра, написал сообщение. Закончил завтракать, сходил в магазин, разобрал елку, пообедал, и тут в чат вошел товарищ саппорт, который сказал, что мою мышь, которая идёт 62 дня нужно "немножко подождать".

[Gunslinger]

Мне не доложили в посылку две вещи (шагомер и компас), перевел все в спор, DX написал один раз мол закройте спор и мы Вам вышлем недостающее, но мы ж РУССКИЕ!!! Короче продавец долго и упорно молчал, за пару дней до окончания срока спора я перевел его в претензию PayPal. PP выслал письма мне и DX установив срок 24.01.2012. Мне опять пришлось писать только теперь в адрес РР, чо мол за защита если продавец молчит как утопленник. 25.01.2012 пришло письмо от РР, что претензия разрешена, а сегодня 26.01.2012 на счет мне поступили деньги, причем я указал в претензии не часть суммы (т.е. стоимость не присланных вещей - а полностью всю сумму заказа! Так что деньги ВСЕ вернули, такой вот подарок DX к ихнему Новому году. Ну и к тому же часто встречаю последнее время (Интернет, друзья) отзывы о том, что DX в последнее время стал отвратительно работать, понизилось качество товаров и т.п и т.д. Так что не сдавайтесь перед "недобропорядочными"
продавцами!!!

[Blade]

Omni сказал:

просветите кто-нибудь, пожалуйста. первый раз сталкиваюсь.

Письмо рассчитано на лошков)), типа Вы увидели и закрыли спор, короче сам получил 1 из 3 компенсаций от Диала и на все 3 претензии приходило такое же письмо с полной суммой выплаты, Но Вы не беспокойтесь и сразу же переводите спор в претензию, ускорите время возврата своих денежек) И когда Палка отберет у них Ваши деньги то Вам придёт письмо от Диала уже с той суммой которую Вы указали) Мне вернули 20.99$ хотя изначально я требовал 12, но они кинулись в за...пу и пришлось требовать 20, но после "такого вот письма" я еще с них потребовал и окончательная сумма 20.99)) Все будет ок! А 2$ возможно бонус или скидка их!

[d480]

Omni, чтобы Вам ответить, нужно видеть то, что Вам пишут целиком, а не те фрагменты, которые Вы сами посчитали важными. Вы даже не сообщили точную сумму, которую Вы заплатили.

В любом случае, Вам нужно смотреть на Пэйпеле, появилась транзакция соответствующего рефанда, или нет. Соответственно, нет транзакции - значит и не было никакого рефанда. По идее, на этапе спора, в случае добровольной выплаты рефанда, спор должен закрыться автоматически без Вашего участия, а сумма должна быть в точности равна уплаченной. На счёт частичного рефанда я могу ошибаться, но кажется его можно получить только через требование, или автоматически, если продавец не ответил в споре до конца отведённого срока. Вот, как-то так.

[Blade]

d480 сказал:

Omni, чтобы Вам ответить, нужно видеть то, что Вам пишут целиком, а не те фрагменты, которые Вы сами посчитали важными. Вы даже не сообщили точную сумму, которую Вы заплатили.
.

написано же
(REFUND AMOUNT: ($65.19) )
на сайтике ихнем - в разделе поинтов - читаем:
12/5/2011 7K19784339405024R ($65.19) (-6 pts) Active (Adjustment) Refund
...
10/24/2011 2TY46652GD4379734 $67.10 (6 pts) Pending DX Order

[Omni]

все уже давно разрешилось спором в палке.
первый пост от 6 декабря :))

[Omni]

d480 сказал:

Omni, чтобы Вам ответить, нужно видеть то, что Вам пишут целиком, а не те фрагменты, которые Вы сами посчитали важными. Вы даже не сообщили точную сумму, которую Вы заплатили.

простите - а вам полного текста письма мало?
надо привести служебные заголовки?