Сообщений в теме: 207

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином DX.com


Немного о dx.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина DX.com

Скидочные купоны в магазине DX.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине DX.com

Перейти в магазин DX.com (DealExtreme.com)

Как потратить Поинты в DX

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Omni]

отуройте тикет. там опишите проблему. снимите видео со звуком этих глюков. попросите заменить.
они вам дадут адрес, на который надо выслать брак. потом вам пришлют замену

[dealextremefans]

Здесь есть конкурс DX, поделитесь своим мнением и выиграйте 50＄, мы ожидаем ваших участий.
http://forum.fonarev...ead.php?t=13420

[данила]

[size=4] Доброе время суток. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в данной ситуации? Заказа видеорегистратор 02.12.2012 получил посылку 29.12.2012. При вскрытии обнаружил что видеорегистратор бэушный! Отсутствуют защитные плёнки на лицевой и на экране видеорегистратора, весь поцарапан (притом сильно). Куда писать и что делать? Отпишитесь, пожалуйста.[/size]
[size=4] [/size]

[Hector (aka nvv2005)]

у Вас не возникло мысли сначала написать в поддержку DX ? тем более есть русскоязычная
чтобы конструктивно с ними вести разговор нужны качественные фото и видео материалы обнаруженных дефектов
Paypal Вам в помощь
p.s. эх, лень русь матушка ...

[данила]

nvv2005 (29 Декабрь 2012 - 21:34) писал(а):

у Вас не возникло мысли сначала написать в поддержку DX ? тем более есть русскоязычная
чтобы конструктивно с ними вести разговор нужны качественные фото и видео материалы обнаруженных дефектов
Paypal Вам в помощь
p.s. эх, лень русь матушка ...

Удивитесь! ОНА (мысль) возникла в первую очередь, но видима в связи с праздниками (русский человек начинает за долго праздновать), они играют в молчанку. Представьте также есть и качественные фото и видео материалы, которые были тоже высланы им. Оплачивал не через PayPal, а с помощью дебитовой карточки.
З.Ы. Лень – двигатель прогресса! Лень – это протест против монотонной, однообразной и тяжёлой работы. Поводом для всякого усилия лентяя служит стремление в следующий раз избежать этого усилия. Поэтому только ленивому приходит в голову идея, как выполнить неизбежную работу с наименьшими усилиями

[Hector (aka nvv2005)]

Я рад, что у Вас сразу возникла такая мысль, в отличии от многих других. Не теряйте её.
Да, их поддержка не всегда оперативно отвечает, но не надо отчаиваться. "Долбите" их. А то, что платили напрямую с карты - это минус. Надеюсь из этого сделаете выводы. Про Пайпал есть соответствующая ветка на форуме, рекомендую почитать.
Здесь на форуме другого совета скорее всего не получите. Ваша ситуация не редкая, поэтому готовьтесь к "боевым действиям".
Удачи и с наступающим годом!

[данила]

nvv2005 (30 Декабрь 2012 - 08:11) писал(а):

Я рад, что у Вас сразу возникла такая мысль, в отличии от многих других. Не теряйте её.
Да, их поддержка не всегда оперативно отвечает, но не надо отчаиваться. "Долбите" их. А то, что платили напрямую с карты - это минус. Надеюсь из этого сделаете выводы. Про Пайпал есть соответствующая ветка на форуме, рекомендую почитать.
Здесь на форуме другого совета скорее всего не получите. Ваша ситуация не редкая, поэтому готовьтесь к "боевым действиям".
Удачи и с наступающим годом!

[font=Calibri","sans-serif]Спасибо, учту [/font] [font=Calibri","sans-serif]И О ЧУДО [/font] [font=Calibri","sans-serif]получил от них ответ, писал на все возможные адреса, удивитесь, но все ответили [/font] [font=Calibri","sans-serif].. [/font]

[color=#333333][font=Arial , sans-serif","serif][size=3]Извините за неудобства[/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial , sans-serif","serif][size=3]. [/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial , sans-serif","serif][size=3]Мне очень жаль слышать об этом[/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial , sans-serif","serif][size=3]. [/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial , sans-serif","serif][size=3]Сейчас я предлагаю два варианта, первый, вы отправьте товар нам обратно, потом полносью вернем вам деньги; второй, можем вернуть вам 10 долл на компенсацию! Как вы предложите? или у вас лучший вариант решения?[/size][/font][/color]

....ещё один ответ..

[color=#222222][font=Arial , sans-serif","serif][size=3]Приносим искренние извинения за столь неприятную ситуацию![/size][/font][/color]
[color=#222222][font=Arial , sans-serif","serif][size=3]При таком случае Вам сначала нужно открвыть запрос..[/size][/font][/color]
[color=#222222][font=Arial , sans-serif","serif][size=3][font=Arial , sans-serif","serif]Мы готовы выслать Вам новый и исправный товар или вернуть деньги обратно при возврате товара[/font].
[font=Arial , sans-serif","serif]Заранее спасибо за содействие.[/font][/size][/font][/color]

[color=#ff0000][size=5][font=Arial","sans-serif]С Новым Годом![/font][/size][/color]
[color=#333333][font=arial, sans-serif][size=3][background=rgb(255, 255, 255)] [/background][/size][/font][/color]

Сообщение отредактировано.

[dealextremefans]

[NyKki]

Помогите пожалуйста!!! Я пару месяцев назад заказывал на dx электронную книгу.Она пришла по почте из Сингапура.Но вот прошел примерно месяц и она перестала включаться без какой-либо причины! я писал на dx и мне там посоветовали её самому починить,а они мне тогда будут делать скидку на последующие товары.Как выяснилось,что никто ни в одном салоне не может мне починить книгу-не могут найти причину поломки!После этого на dx мне сказали что я должен покрыть почтовые расходы в обе стороны и тогда они мне поменяют товар. Так вот: сколько это будет примерно стоить Если я живу в Белорусии(Могилев), и куда мне её отправлять?

[deeprus]

NyKki (07 Январь 2013 - 21:20) писал(а):

...После этого на dx мне сказали что я должен покрыть почтовые расходы в обе стороны и тогда они мне поменяют товар. Так вот: сколько это будет примерно стоить Если я живу в Белорусии(Могилев), и куда мне её отправлять?

Я думаю, что "куда отправлять" лучше спросить у самого DX, а точную стоимость отправки Вы сможете узнать только на Вашей почте.

[dealextremefans]

NyKki (07 Январь 2013 - 21:20) писал(а):

Помогите пожалуйста!!! Я пару месяцев назад заказывал на dx электронную книгу.Она пришла по почте из Сингапура.Но вот прошел примерно месяц и она перестала включаться без какой-либо причины! я писал на dx и мне там посоветовали её самому починить,а они мне тогда будут делать скидку на последующие товары.Как выяснилось,что никто ни в одном салоне не может мне починить книгу-не могут найти причину поломки!После этого на dx мне сказали что я должен покрыть почтовые расходы в обе стороны и тогда они мне поменяют товар. Так вот: сколько это будет примерно стоить Если я живу в Белорусии(Могилев), и куда мне её отправлять?

Напишите, пожалуйста, в нушу русскую службу поддержки!Спасибо!
http://cs.dx.com/

[Nikoniko]

Пришло письмо, что "один или не сколько товаров не может быть доставленно в настоящее время бла бла бла". Ну ладно, не может, так не может - но почему не указано какие именно не могут? Или это норма? Так бы я может и поменял на что то другое. Написал и по русски и по английски с просьбой уточнить какие итемы не могут быть доставлены, но ответа пока нет.

[Hector (aka nvv2005)]

а что мешает зайти на сайте в заказ ? напротив каждой позиции есть отметка, отправлено или нет

[deeprus]

nvv2005 (20 Январь 2013 - 10:48) писал(а):

а что мешает зайти на сайте в заказ ? напротив каждой позиции есть отметка, отправлено или нет

У меня так же было на днях.

Заказ неделю провисел в оплаченном состоянии, после чего пришло аналогичное письмо. В подробностях заказа никаких отметок нету, то есть они ничего ещё не высылали. И непонятно, либо у них вообще ничего из заказанного нету в наличии (заказывал разные фонари и зарядник на 18650), либо они тупо не хотят отмечать, что именно есть, а чего нету.

В письме пишут, что-то типа "если вы готовы подождать, то мы благодарим вас за терпение и просим извинения за неудобства. Если вы хотите заменить какой-либо товар или отказаться от всего заказа, перейдите в форму по ссылке".

В итоге я подумал и отказался от заказа, иначе велика вероятность влететь с китайским новым годом. Надо отдать должное DX - рефанд сделали в течение 5 минут после отправки формы, а уже через сутки деньги вернулись на карту.

[Eremey]

DX он непредсказуем. Недавно сделал заказ из трёх предметов, так отправили через день. И весь. А другой раз половину через неделю остальное вечное ожидание. Но одно правило для них я вывел: в заказе не должно быть более 3-4 предметов разных наименований. Иначе собрать заказ они не в состоянии. Это не БИК, где 14 предметов разных собирают за два дня.

[Omni]

почему-то не проходит оплата палкой.
а) стоимость товар + трек
б) перекинуло на палку для оплаты - показывает только стоимость товара почему-то
в) перекинуло обратно на дх. там уже нарисовалась оплата трека.
г) тыкаю конфирм - перекидывает на палку. в стоимости ноль. соответственно оплата не проходит. перекидывает на дх с ошибкой оплаты
д) если зайти в список заказов и выбрать кнопку для оплаты - см. пункт г)

** создание еще одного ордера - приводит такой же свистопляске

никто с таким глюком не сталкивался?

[yura-yu]

Ребята подскажите что делаю не так имеется поинты Referral (Available Points: 106,25) и DX Points 6 написал им пись мо мол хочу обменять поинты на товар а они мне пишут
### После проверки, вы только 6 DX очков, это не достаточно для нас, чтобы добавить # SKU. # 174120 бесплатно.
Что делать я читал что достаточно Available Points

[skl1pl]

DX не хочет вернуть мне деньги за утерянный товар. Как получить их назад?

[Hector (aka nvv2005)]

утерян тован - на основании чего так решили?
как оплачивали?
если оплата через Пайпал - почему диспут не был открыт?

[skl1pl]

Срок давно прошел. И еще посылка уже пришла которую я заказывал раньше, а вот та не пришла. Оплачивал не через палку

Сообщение отредактировано.