Сообщений в теме: 605

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

[Aaron]

Trongo (23 Декабрь 2013 - 08:47) писал(а):

Aaron (23 Декабрь 2013 - 08:19) писал(а):

Trongo (23 Декабрь 2013 - 07:19) писал(а):

Да, я бы сменил на черный цвет и заказал доставку EMS , а не обычную как сейчас. Как это сделать ?

Извините, сейчас мы стараемся связаться с поставщиком и искать только 1 шт. белый .И завтра мы будем отправить вам .хорошо?

Хорошо ! Но я бы еще хотел доставку EMS

Если вы хотите доставку EMS,надо добавить плату за перевозку.Спасибо.

[Trongo]

Aaron (23 Декабрь 2013 - 10:48) писал(а):

Trongo (23 Декабрь 2013 - 08:47) писал(а):

Aaron (23 Декабрь 2013 - 08:19) писал(а):

Trongo (23 Декабрь 2013 - 07:19) писал(а):

Да, я бы сменил на черный цвет и заказал доставку EMS , а не обычную как сейчас. Как это сделать ?

Извините, сейчас мы стараемся связаться с поставщиком и искать только 1 шт. белый .И завтра мы будем отправить вам .хорошо?

Хорошо ! Но я бы еще хотел доставку EMS

Если вы хотите доставку EMS,надо добавить плату за перевозку.Спасибо.

Пожалуйста, напишите как переоформить покупку с доставкой EMS. как мне это сделать ?

[Aaron]

Trongo (23 Декабрь 2013 - 12:40) писал(а):

Aaron (23 Декабрь 2013 - 10:48) писал(а):

Trongo (23 Декабрь 2013 - 08:47) писал(а):

Aaron (23 Декабрь 2013 - 08:19) писал(а):

Trongo (23 Декабрь 2013 - 07:19) писал(а):

Да, я бы сменил на черный цвет и заказал доставку EMS , а не обычную как сейчас. Как это сделать ?

Извините, сейчас мы стараемся связаться с поставщиком и искать только 1 шт. белый .И завтра мы будем отправить вам .хорошо?

Хорошо ! Но я бы еще хотел доставку EMS

Если вы хотите доставку EMS,надо добавить плату за перевозку.Спасибо.

Пожалуйста, напишите как переоформить покупку с доставкой EMS. как мне это сделать ?

Извините, не может переоформить покупку с доставкой EMS.Потому что товар с аккумулятором,не может отправить покупку с доставкой EMS.Спасибо за понимание!

[Trongo]

Aaron (23 Декабрь 2013 - 06:53) писал(а):

Trongo (22 Декабрь 2013 - 16:50) писал(а):

Здравствуйте Aaron

Заказ 1241090 оплачен 2013-12-14

Но до сих пор еще не выслан. Время идет. Написано Usually dispatched in 1-3 Days но уже прошло больше недели. Если товар не отпрявят до 24-12-2013 то прошу отменить покупку и вернуть мне деньги.

Извините,поставщик был недопоставку товаров.
Lenovo P780 белый нет в наличии. чёрные есть в наличии,можете изменить на чёрные?

Я писал ! Сегодня 24-12-2013 Товар не выслан. Прошу отменить покупку и вернуть мне деньги !!!!!!!

Сообщение отредактировано.

[jiny]

Aaron. Можно объединить заказы 1290371 и 1290372? Отправить с трек номером. Сумма больше $ 30. Спасибо.

[Aaron]

jiny (25 Декабрь 2013 - 14:28) писал(а):

Aaron. Можно объединить заказы 1290371 и 1290372? Отправить с трек номером. Сумма больше $ 30. Спасибо.

Извините,потому что товары не в том же складе, которые вы заказали.Поэтому система необходимо разделить сумку согласно со складе.
Желаю вам счастливую покупку.

[jiny]

Aaron. Оба заказа будут без трека?

[Aaron]

jiny (26 Декабрь 2013 - 12:42) писал(а):

Aaron. Оба заказа будут без трека?

Да.Посылку уже отправили.
Но сейчас на сайте заказать,у каждого посылки вы можете выбрать разный транспорт.Спасибо!

[jiny]

Хороший подарок для покупателей на НГ. Сначала доставка платная. Теперь при разделении заказа надо доплачивать за трек. Пойду на Али и Ebay оформлять заказы. Меньше проблем. А вам спасибо за быстрые ответы. С праздником. Спасибо.

[azamn]

Здравствуйте Aaron . Заказ 1293627 почему долго не отправляете?

[Bim_Sony]

Здравствуйте Aaron . Статус заказа 1286454 - Shipped. Я специально выбирал способ доставки Air Parcel Register, но мне до сих пор не выдали трек-номер. Можно узнать почему?

[Sushkov]

Добрый день пришел ошибочный заказ, заказывал передатчик для квадрокоптера пришел для вертолета, как быть? На письма не отвечают...Заказ №1199101

Сообщение отредактировано.

[mch00000]

Здравствуйте, В моем заказе №1370261 состоящем из трех позиций, SKU040082 - out of stock.
Можете ли вы отправить пока то, что есть в наличии.(разбить заказ на 2-е посылки)?

Сообщение отредактировано.

[Aaron]

mch00000 (18 Январь 2014 - 01:22) писал(а):

Здравствуйте, В моем заказе №1370261 состоящем из трех позиций, SKU040082 - out of stock.
Можете ли вы отправить пока то, что есть в наличии.(разбить заказ на 2-е посылки)?

здравствуйте!
SKU040082 завтра будет отправить. то есть завтра все будет отправить ,не нужно разбить заказ.можно?
конечно если вы хотите разбить заказ на 2-е посылки,мы тоже можем делать,но у воторой посылки будет нет трек номера.
как вы думаете?

[Trongo]

Добрый День
Получил заказ 1256873

Состояние одного - новый, второго - бывший в употреблении, потертый.
как заменить?

спасибо

[Aaron]

Trongo (04 Февраль 2014 - 07:03) писал(а):

Добрый День
Получил заказ 1256873

Состояние одного - новый, второго - бывший в употреблении, потертый.
как заменить?

спасибо

Очень рада помочь вам.Наши специалист связался с вами. Надеемся, решить проблему для вас.Спасибо.

[Fedor10]

Aaron, добрый день!
Заказ № 1484262. Двух позиций из этого заказа нет на складе и статус заказа - Back Order. Я написал письмо на cservice@banggood.com с просьбой пояснить, когда эти позиции будут на складе, мне ответили, что неизвестно.
Я попросил их в письме отменить заказ и вернуть мне деньги. Ответа я так и не дождался. Прошу вас помочь, спасибо!

[Aaron]

Fedor10 (18 Февраль 2014 - 10:43) писал(а):

Aaron, добрый день!
Заказ № 1484262. Двух позиций из этого заказа нет на складе и статус заказа - Back Order. Я написал письмо на cservice@banggood.com с просьбой пояснить, когда эти позиции будут на складе, мне ответили, что неизвестно.
Я попросил их в письме отменить заказ и вернуть мне деньги. Ответа я так и не дождался. Прошу вас помочь, спасибо!

Здравствуйте!
Не беспокойтесь,мы сразу вернем вам деньги. Пожалуйста,проверьте ваш счёт.Спасибо за вашей внимание.

[Fedor10]

Aaron, огромное спасибо, деньги вернули!

Сообщение отредактировано.

[Oleg Stepanov]

Aaron, здравствуйте!


Ордер 1085025 был оплачен 18/11/2013 но товар так и не пришел.

Tracking Number - отсутствует. Хотелось бы узнать - что с посылкой.